H. D.

Shared on 2023-01-03 , on Vogelzang , date of entry on 2022-01-03

G. T.

Shared on 2023-01-17 , on WZC Regatta , date of entry on 2020-01-15

M. R.

Shared on 2023-01-17 , on WZC De Wand , date of entry on 2020-10-16

Problèmes du personnel soignant

D. E.

Shared on 2023-02-07 , on Les Floralies , date of entry on 2016-05-09

A. S.

Shared on 2023-02-07 , on Dageraad , date of entry on 2020-11-02

Les factures sont opaques et illogiques. 4 boîtes d épaisseur de liquide en quelques jours d intervalle...1.2kg de produit pour 48 euros...je me demande à qui ça profite..par conséquent on s occupera à acheter ce produit comme on le fait pour les sondes et le movicol

H. B.

Shared on 2023-02-07 , on Vogelzang , date of entry on 2020-01-28

Vriendelijk personeel

M. M.

Shared on 2023-02-07 , on Pagode , date of entry on 2019-07-29

On a eut de petits soucis et on a due se plaindre plusieurs fois pour le même problème

M. M.

Shared on 2023-02-07 , on Smeedeshof , date of entry on 2022-02-08

S. S.

Shared on 2023-02-07 , on Plantijn , date of entry on 2018-08-06

Over het algemeen wel. Minpuntje is dat niet al het personeel met volle goesting hun job doet en als je kritiek geeft, wordt dit nadien terug verhaald nr de bewoner. Erg onprofessioneel en bewoners zijn een gemakkelijke prooi en kunnen zich niet verweren tegenover hen.

L. V.

Shared on 2023-02-07 , on Home Castel , date of entry on 2020-02-06

C'est 3 derniers mois n'ont pas été au top depuis que maman est tombée à 2 reprises. 2 fois maman est restée clouée au lit jusqu'à 10h voire même 11h sans déjeuner, ni lavée ni habillée, rideaux fermés. Ce qui est inacceptable. C'est de la maltraitance. Son porte monnaies, un super beau gilet noir disparu. Son propre fauteuil roulant qui a été emprunté, pourquoi puisque le Castel a ses propres fauteuils. On la retrouvé au-1 ???? On n'oublie trop souvent de lui rappeler qu'il y a des activités. C'est dommage qu'il n'y ait toujours un manque de personnel surtout le matin lorsque les résidents ont le plus besoin d'aide. Sinon, rien à redire

S. G.

Shared on 2023-02-07 , on Les Orangeries , date of entry on 2021-11-03

Je suis très contente de l'infrastructure, les bâtiments, le service hôtelier, la gentillesse du personnel, la possibilité de pouvoir venir boire un verre ou manger avec un proche sur place mais dernièrement c'est le manque de réactivité du personnel qui m'a irrité. En effet, deux fois en trois semaines que ma marraine tombe. La première fois c'est parce qu'on a insisté pour la peser et lui faire lâcher les mains alors qu'elle n'a pas d'équilibre. Résultat, une chute qui aurait pu être évitée mais c'est la réaction du personnel soignant qui n'a pas été adéquate. Ma marraine a simplement été remise au lit, elle a exprimé plusieurs fois avoir mal à la jambe mais personne n'a trouvé opportun de lui faire passer une radio. Après plus de 24:00 elle a été dirigée vers la salle d'urgences. Il y avait bien une double fracture…. Dimanche soir nous recevons un coup de fil, ma marraine à été retrouvée par terre dans sa salle de bains. Le réflexe du personnel a été de la remettre au lit et de prendre ses paramètres. J'ai appelé plusieurs fois l'infirmière de nuit pour avoir des nouvelles, celle ci m'a dit elle va bien elle a juste mal à la cheville droite mais ne désire pas d'antidouleur. J'ai dû insister pour faire passer le médecin de garde qui a envoyé ma marraine en salle d'urgences. Résultat, une fracture à l'autre jambe. Permettez moi de vous dire que effectivement je ne suis pas contente du manque de réactivité du personnel. Etant moi même Infirmiere chef, je sais combien le secteur est en crise pour le moment mais cela ne justifie en rien ce manque de professionnalisme.

R. G.

Shared on 2023-02-07 , on Plantijn , date of entry on 2018-11-08

Alle dienstverlening en maaltijden is enorm achteruit gegaan.

S. L.

Shared on 2023-02-07 , on Noordduin , date of entry on 2018-07-31

V. D.

Shared on 2023-02-07 , on Noordduin , date of entry on 2021-02-09

Trop peu de personnel le WE, l entretien de la chambre laisse parfois à désirer, les plats de remplacement demandes ne sont pas servis

D. D.

Shared on 2023-03-22 , on MRS Les Terrasses du Bois , date of entry on 2022-09-22

Nous apprécions l'aménagement de la résidence, la propreté des chambres , la qualité des repas et la gentillesse du personnel (sauf exceptions) Par contre, les repas servis en chambre ne sont souvent pas assez chauds et pas toujours servis avec ponctualité ( ce qui nous pose problème puisque nous venons aider notre marraine à manger). Marraine est malvoyante et sourde et le personnel ne semble pas très sensible à ce problème: les aides-soignantes entrent souvent dans la chambre sans s'annoncer ou pas assez clairement pour qu'une personne malvoyante et malentendante les reconnaisse. Le fait qu'on ne l'aide pas à manger nous oblige à venir quasi quotidiennement lui rendre visite pour l'aider à manger le repas principal. Certains membres du personnel ne se donnent pas la peine de lui couper sa viande, lui verser son café ou lui mesurer ses gouttes. Un autre problème crucial est le manque de communications entre résidents. Ma marraine est descendue manger au réfectoire le premier jour mais personne ne lui a adressé la parole, ne l'a présentée aux autres résidents. Depuis lors, elle mange dans sa chambre. Vous proposez de nombreuses activités mais pour les personnes trop âgées, trop malvoyantes ou malentendantes pour y participer, il n'y a pas d'alternative. Ces personnes souhaitent seulement rencontrer d'autres résidents, nouer des contacts peut-être des amitiés. Il faudrait dès lors une personne chargée de créer des liens, d'organiser des rencontres ( éventuellement entre les étages) ou des tables de conversation...

S. S.

Shared on 2023-05-10 , on Plantijn , date of entry on 2018-08-06

Te weinig personeel om al de bewoners optimaal te verzorgen. Geen tijd VR een praatje waar mensen dikwijls nood aan hebben.

R. G.

Shared on 2023-05-10 , on WZC Voortberg , date of entry on 2023-02-07

modern gebouw met veel faciliteiten

I. J.

Shared on 2023-05-10 , on Plantijn , date of entry on 2010-05-14

Ik vind dat de zorg achteruit gaat. Vaak tref ik mijn moeder aan zonder deken op het bed. Vaak is de verwarming uit en vermits ze geen benul meer heeft hoe de verwarming aan te zetten...Het is er niet ijskoud maar als je stil zit heb je meer warmte nodig. De directrice is ook onzichtbaar. De vorige directrice was veel toegankelijker.

J. L.

Shared on 2023-05-10 , on Laarsveld , date of entry on 2019-05-03

L. T.

Shared on 2023-05-10 , on Hestia , date of entry on 2022-08-05

P. R.

Shared on 2023-05-10 , on WZC De Lelie , date of entry on 2018-01-30

Te weinig personeel

L. H.

Shared on 2023-05-10 , on Laarsveld , date of entry on 2018-01-31

Veel te weinig tijd in de bewoners steken... en weinig personeel

L. V.

Shared on 2023-05-11 , on Rustoord Wommelgheem , date of entry on 2021-08-06

Tevreden over service en personeel.mijn moeder vindt het eten niet lekker..kan ik zelf niet beoordelen.

C. R.

Shared on 2023-05-11 , on Pagode , date of entry on 2017-02-06

Le suivi des soins laisse à désirer et la qualité des repas diminue

M. K.

Shared on 2023-05-11 , on Westduin , date of entry on 2015-02-02

Er is te kort aan personeel.de mensen moeten te lang wachten als ze bellen.het personeel die werkt hebben maar twee handen.maar voor die prijs mag je dat toch verwachten.

A. V.

Shared on 2023-05-12 , on Westduin , date of entry on 2017-11-02

Mooi gelegen, aan zee

I. P.

Shared on 2023-10-05 , on De Hovenier , date of entry on 2022-07-01

Mijn mama geeft aan dat het soms lang wachten is op hulp terwijl men op de gang staat te kletsen, ook in de eetzaal is ze op zichzelf aangewezen om weg te geraken van haar vaste zitplaats, dit zal natuurlijk aan de onderbezetting liggen maar sommig personeel lijkt ook erg gefrustreerd in hun job en laat dit ook te erg merken aan de bewoners, dit kan niet de bedoeling zijn !

E.

Shared on 2023-10-05 , on Rietdijk , date of entry on 2014-12-26

Zoals in elke zorginstelling zijn er negatieve en positieve punten zowel op verzorgend, logistiek vlak als bij dienst voeding.

D. D.

Shared on 2023-10-05 , on WZC Larenshof , date of entry on 2021-06-30

personeel doet z'n best maar ik stel vast dat de kamer vaak niet netjes is, vuil op de vloer...

N. W.

Shared on 2023-10-09 , on La Petite Ile , date of entry on 2018-10-03

B. G.

Shared on 2023-10-11 , on Hemelrijck , date of entry on 2023-04-12

D. R.

Shared on 2023-10-11 , on Pont d'Amour , date of entry on 2022-07-13

Chambre spacieuse, le plus souvent propre mais épisodiquement moins nette. Pas d‘espace convivial agréable pour les visites. Si le café est gratuit il faut ameneer sa tasse et sa cuillère. Le suivi medical est sérieux, les informations sont accessibles sauf pour les résultats de prise de sang qui sembles nombreuses. Le linge est régulièrement très souillé ce qui questionne sur la qualité des protection et leur fréquence. Le personnel est généralement agréable. Les activités plaisent à Maman.

J. D.

Shared on 2023-10-11 , on WZC Eyckenborch , date of entry on 2023-01-10

A. H.

Shared on 2023-10-11 , on Pont d'Amour , date of entry on 2023-07-10

Remise des vêtements après lessive erronée et donc perte d'habits. Trop de temps entre la demande et l'exécution de celle-ci.

M. V.

Shared on 2023-10-11 , on Hestia , date of entry on 2021-04-15

Duur , dit geld ook voor de cafetaria

G. D.

Shared on 2023-10-11 , on Hestia , date of entry on 2019-01-02

De maandelijkse factuur blijft maar stijgen -alhoewel de energieprijzen gedaald zijn- en de kwaliteit van het eten gaat achteruit.

R. V.

Shared on 2023-10-11 , on Binnenhof , date of entry on 2023-07-11

B. M.

Shared on 2023-10-11 , on WZC Moretus , date of entry on 2022-07-08

Zorg niet optimaal

N. M.

Shared on 2023-10-11 , on WZC Voortberg , date of entry on 2022-10-04

Aan de communicatie mag nog gewerkt worden

L. S.

Shared on 2023-10-12 , on Gaerveld , date of entry on 2014-06-30

B. L.

Shared on 2023-10-12 , on De Hovenier , date of entry on 2016-07-04

De prijs???

V. D.

Shared on 2023-10-12 , on Vogelzang , date of entry on 2022-10-11

Tijdens de week is er goede zorg,maar in het weekend kan het beter.

B. V.

Shared on 2023-10-15 , on WZC Regatta , date of entry on 2022-01-04

Het wisselend personeel en de veranderingen in de organisatie van de leefruimtes betekenen niet altijd een verbetering voor de bewoners.

C. D.

Shared on 2023-10-17 , on Henri Dunant , date of entry on 2019-06-27

G. T.

Shared on 2023-10-18 , on WZC Regatta , date of entry on 2020-01-15

Kledij blijft een probleem. Vaak kleding aan van een andere (overleden?) bewoner. Al maanden dat haar bril zoek is.

L. P.

Shared on 2023-10-18 , on Gaerveld , date of entry on 2022-10-19

Alles is vrij goed. Ze doet haar content. Alleen weet ik niet of ze dagelijks gewassen wordt. Heb een blad op de kast in de badkamer dat ze haar 2 maal in de week volledig proper kleren moeten aandoen. Gebeurt bijna nooit. Al verschillende keren gemeld aan het diensthoofd en dan gaat doen ze het 1 week en daarna niet meer. Ik was ze dan elke zaterdag en doe proper kleren aan zodat ze tenminste al 1 keer proper aan is

M. V.

Shared on 2023-10-18 , on Rodenbach , date of entry on 2020-10-12

S. G.

Shared on 2023-10-18 , on Val Mosan , date of entry on 2023-01-19

S. S.

Shared on 2023-10-18 , on Millegem , date of entry on 2023-01-12

Ik krijg t gevoel dat de bewoners met respect,zorg en zachtheid benaderd worden

M. M.

Shared on 2023-11-16 , on La Pairelle , date of entry on 2023-08-07