V. M.

Shared on 2023-01-24 , on Tillens , date of entry on 2022-04-28

Bons soins mais manque de finition....( Ex, pas de goûter, douche faite une fois semaine et par un seul soignant même en cas de grosse dépendance, parfois manque d implication de la part de certains soignants...)

M. V.

Shared on 2023-01-31 , on WZC De Lelie , date of entry on 2018-02-01

Veel activiteiten voor de bewoners

W. H.

Shared on 2023-02-01 , on Quietas , date of entry on 2017-10-30

Geen speciale reden gewoon op gevoel

N. P.

Shared on 2023-02-02 , on Perwijshof , date of entry on 2022-05-04

J. T.

Shared on 2023-02-05 , on WZC Woluwe Promenade , date of entry on 2021-08-05

HET TEKORT AAN PERSONEEL SPEELT UITERAARD EEN ROL? ZODAT HET AANWEZIGE PERSONEEL OVERBELAST IS EN SOMS ONGEDULDIG WORDT MET SOMMIGE PATIENTEN. DE NEDERLENDSE TAAL LAAT EEN BEETJE TE WENSEN OVER.

A. G.

Shared on 2023-03-22 , on Le Ménil , date of entry on 2022-09-19

M. C.

Shared on 2023-03-29 , on Pont d'Amour , date of entry on 2022-12-27

La propreté très bien; le personnel dans l'ensemble très bien. Super les activités matin et soir. Nourriture bonne. Très belle et grande chambre; par contre matelas de piètre qualité (maman se plaint de mal de dos). Bel environnement. Nombreux soucis récurrents avec les médicaments (erreur de personne , médicament tombé à terre, médicaments incomplets, oubli .. ...). L'équipe infirmière manque de cohésion dans les instructions concernant les médicaments : une infirmière donne les médicaments en disant de les prendre de suite, une autre en mangeant, .... cela peut être perturbant pour une personne âgée. Ces remarques sont faites par rapport à ce que maman m'a raconté.

M. B.

Shared on 2023-03-29 , on De Stichel , date of entry on 2022-12-26

C. D.

Shared on 2023-03-29 , on Rustoord Wommelgheem , date of entry on 2021-10-02

Op dit moment valt het mij moeilijk om het wzc een goede score te geven . Ik vind het normaal dat het personeel niet kan ingaan op elke klacht dat een bewoner uit . Daarbij kan je nooit voor iedereen goed doen . Echter , er is laatst iets gebeurd dat wel degelijk onmiddellijke actie vereiste. Op mijn moeder haar kamer is ontlasting gevonden . Wij moesten praten als advocaten om een sleutel van haar kamer te bekomen . Mijn moeder is 98 en voelt zich onveilig . Ik vind het schrijnend dat een mens van 98 in angst moet leven . Ze heeft nu een sleutel die ze enkel gebruikt om haar kamer te verlaten . Dit vind ze zelf terecht . Ik vind dat er hoogdringend werk moet gemaakt worden van een slotensysteem met bv een persoonlijke badge . Ik vind nog steeds de rest van de zorg prima .

G. D.

Shared on 2023-04-13 , on Quietas , date of entry on 2021-07-07

Tijdens het weekend laat de verzorging soms te wensen over

R. V.

Shared on 2023-04-18 , on Rodenbach , date of entry on 2017-04-13

te weinig personeel en vaak cigarettenrook in de gangen en kamers door rokers die aan de nooduitgang roken, en de wind doet de rest...

M. J.

Shared on 2023-04-19 , on Home Heiberg , date of entry on 2020-07-13

Iedereen doet zeker hun best.Zoveel te meer je komt zoveel te meer je ziet en er rijzen soms toch serieuze vraagtekens.

C. M.

Shared on 2023-04-19 , on Les Orangeries , date of entry on 2022-06-24

Très beau cadre , la plupart du personnel est au top , mais manque de personnel au 2ème

M. H.

Shared on 2023-04-19 , on Gaerveld SF , date of entry on 2020-10-15

Maandhuur voor een serviceflat is zeer duur

I. L.

Shared on 2023-04-19 , on WZC Woluwe Promenade , date of entry on 2019-10-15

franstalig verzorgend personeel blijft een probleem voor de nederlandstalige bewoner en ook naar de familie wanneer die onvoldoende kennis van Frans hebben. Uiteindelijk zitten we in Zaventem en de oudere bewoners van Zaventem zijn meestal Nederlandstalig.

C. T.

Shared on 2023-04-19 , on De Stichel , date of entry on 2021-04-23

De belles et grandes chambres avec plaquard et salle de bain privée

L. K.

Shared on 2023-04-19 , on Hestia , date of entry on 2020-07-14

spijtig dat er steeds nog een personeelstekort is !

C. V.

Shared on 2023-04-19 , on Pagode , date of entry on 2022-04-21

Je trouve personnellement qu'il y a pas assez de personnels, par contre les prix augmentes régulièrement. Le linge de mon papa disparaît et n'est pas tjrs propre alors que c'est un service payant. J'estime que cela doit être fait convenablement. Le personnel est agréable et gentil.

F. C.

Shared on 2023-04-19 , on L'Orchidée , date of entry on 2022-10-12

Tout vas bien

A. V.

Shared on 2023-09-13 , on De Klinckaert , date of entry on 2023-03-16

Personeelsleden hebben te weinig tijd om de persoonlijke noden van de bewoners te bevragen er aan tegemoet te komen.

V. M.

Shared on 2023-09-13 , on Résidence du Parc , date of entry on 2022-09-14

Ma maman se sent bien, donc pour moi c'est le plus important, cela dit les démarches administratives (rdv médicaux, etc..) sont très "pénibles" et souvent problèmatiques Il manque clairement de communication entres le personnel, si on ne tombe pas sur "la bonne personne" on ne sait pas me répondre

R. P.

Shared on 2023-09-13 , on Vondelhof , date of entry on 2018-12-04

R. B.

Shared on 2023-09-13 , on Ploegdries , date of entry on 2020-09-01

mijn moeder wordt zo goed mogelijk door jullie geholpen, maar door personeelsgebrek (of besparingen) lijkt dat niet zo goed te lukken ook al doen de aanwezige personen hun best. Voor de hoge prijs die wij moeten betalen, had ik een betere service verwacht dan de OCMW rusthuizen, blijkt eerder het tegenovergestelde te zijn. Het commercieel belang lijkt belangrijker dan het persoonlijk belang van jullie klanten.

M. B.

Shared on 2023-09-13 , on Les Floralies , date of entry on 2022-12-09

P. V.

Shared on 2023-09-13 , on Den Brem , date of entry on 2022-06-14

I. D.

Shared on 2023-11-08 , on L'Orchidée , date of entry on 2021-05-03

G. V.

Shared on 2023-11-08 , on Nethehof , date of entry on 2020-02-06

Kamer niet zo proper., zetel wordt niet gepoetst. Overlaatst zelf gedaan, en doekje zag ferm vuil. Vloer plakt altijd in badkamer. Kastje in badkamer is dringend aan vervanging toe, echt schandalig. Afvoer loopt soms slecht door.

R. D.

Shared on 2023-11-08 , on Lindenhof , date of entry on 2021-11-01

S. H.

Shared on 2024-01-31 , on WZC De Wyngaert , date of entry on 2023-10-24

Hulp voor wc bezoek duurt soms meer dan een uur

I. P.

Shared on 2024-02-01 , on Charmes en Famenne , date of entry on 2023-01-26

D. V.

Shared on 2024-02-01 , on De Stichel , date of entry on 2023-04-24

momenteel heeft mijn moeder een heel mooie kamer. De verpleging/verzorging doen hun best! soms wat moeilijk Nederlands, maar gaat wel. Eten is ok!

K. B.

Shared on 2024-02-04 , on WZC Regatta , date of entry on 2020-10-30

Communicatie en organisatie tussen zorgpersoneel en oversten kan beter. De hulpverleners hanteren soms tegenstrijdige methoden en geven dan foutieve informatie aan de familie.

R. V.

Shared on 2024-02-04 , on WZC Larenshof , date of entry on 2022-10-24

Meer bezigheid verlenen

P. V.

Shared on 2024-02-28 , on Le Lothier SF , date of entry on 2023-03-01

C. V.

Shared on 2024-02-28 , on Les Orangeries , date of entry on 2022-08-24

Beaucoup de positif et de bonnes volontés mais grosse inquiétude quant au suivi médical et à la communication.

H. S.

Shared on 2024-02-28 , on Populierenhof , date of entry on 2023-02-25

Algemeen gesproken zijn we tevreden over de gezelligheid en de menselijke approach van jullie organisatie. Doch de laatste maanden hebben we een groter verloop vastgesteld die zich vooral uiten door organisatorische onregelmatigheden. Gezien mijn moeder 91 wordt en alleen is zijn wij toch wel voorstander van regelmatigheid en structuur. Als deze structuur ontbreekt is het vrij verwarrend voor haar. Bvb.: a) Het kuis systeem is gewijzigd. We hadden duidelijk afgesproken met het management dat zij de planning en uitvoering ter harte moest nemen. Door het vertrek van één van de directieleden werd dit niet gedaan en hebben we aanvankelijk zelf vastgesteld dat er niet gekuist werd. Vervolgens kwam er dan wel een kuisploeg, maar dat was volledig ondermaats. Toen werd er nieuw iemand gestuurd en dat was duidelijk beter, maar er was afgesproken om de 2 weken 's woensdags om 15u voor 2 uur. Wat stellen we vast? vandaag Woensdag 28/2 stond de kuiser om 8:30u aan de deur van. Uiteraard was mijn moeder daar niet blij want uiteindelijk stond ze daar in haar slaapkledij en nog niet gewassen. Je kan je inbeelden een bejaarde dame in die toestand en een kuisman aan de deur? b) Ook met de medicatie loopt het regelmatig fout. De afspraak is dat de verpleegkundige zich moet verzekerd dat mijn moeder haar medicatie tijdig en wel degelijk inneemt. Doch regelmatig vinden we medicatie die niet werd ingenomen. Dit zijn de belangrijkste punten. Maar, niettegenstaande bovenstaand, beseffen we wel dat het niet altijd makkelijk is in de zorgsector.

V. W.

Shared on 2024-02-29 , on Mathelin , date of entry on 2022-11-28

Personnel gentil, mais pas assez de personnel pour tout ses résidents, surtout le week end,

C. S.

Shared on 2024-03-01 , on De Klinckaert , date of entry on 2022-09-02

N. L.

Shared on 2024-03-13 , on WZC De Wyngaert , date of entry on 2022-06-07

Teveel personeelswissels (waarvoor begrip), continuïteit in kwaliteit ontbreekt hierdoor.

M. D.

Shared on 2024-03-13 , on Smeedeshof , date of entry on 2021-03-17

Ja ik ben tevreden

C. C.

Shared on 2024-03-13 , on Val Mosan , date of entry on 2023-03-15

N. D.

Shared on 2024-03-13 , on Ploegdries , date of entry on 2020-12-01

Te weinig persoonlijke communicatie

M. D.

Shared on 2024-05-15 , on WZC Regatta , date of entry on 2020-11-10

ik zou het inderdaad aanbevelen maar sommige dingen zijn wel wat aan vernieuwing toe

G. N.

Shared on 2024-09-18 , on WZC Rembertus , date of entry on 2024-06-19

Ben heel tevreden over de verzorging en de houding van het personeel. Ze zijn vriendelijk, empatisch en luisteren naar de familie. Toch zou ik graag, als dochter, meer op de hoogte willen gebracht worden over het welzijn van mijn moeder. Er is weinig contact tussen het personeel en de familie. Misschien is dit op te lossen door een kort gesprek in te plannen met de familie?

G. V.

Shared on 2024-09-18 , on WZC Larenshof , date of entry on 2024-06-19

Professionele verzorging in een rustige en huiselijke omgeving.

S. V.

Shared on 2024-09-18 , on WZC Overbeke , date of entry on 2019-12-19

Te weinig volwaardig personeel

M. C.

Shared on 2024-09-18 , on WZC Overbeke , date of entry on 2018-03-22

Rond etenstijd is er te weinig personeel om de bewoner netjes te verzorgen

A.

Shared on 2024-09-25 , on Spanjeberg , date of entry on 2012-12-27

J'aimerais qu'ils y soient plus attentifs quand il faut trouver des solutions pour répondre aux besoins de ma sœur qui y est alitée.

M. T.

Shared on 2024-10-16 , on Smeedeshof , date of entry on 2024-01-15

Vriendelijk personeel en goede service

C. V.

Shared on 2024-12-11 , on Pagode , date of entry on 2024-03-14

Ma mère ne demande qu'une douche par semaine, et ce n'est pas toujours le cas.