Verified Anonymous Client

Shared on 2022-12-27 , on Hemelrijck , date of entry on 2018-12-17

Regelmatig mijn moeder bevuild met aangedroogde stoelgang gevonden,

Verified Anonymous Client

Shared on 2022-12-27 , on Charmes en Famenne , date of entry on 2015-06-19

Sommes déçus par certains membres du personnel, pourquoi certains arrivent à changer un patient et d'autres pas..s'en suit l'inconfort du résident trempé et un surplus de lessive, quel gaspillage....! du linge maltraité...les différentes pièces ne sont même pas dissociées dans la manne à linge sale. désolant...repas bons

D. P.

Shared on 2022-12-30 , on Tillens , date of entry on 2021-09-30

Il y a toujours des points à ameliorer en terme de communication et de sécurité

Verified Anonymous Client

Shared on 2023-01-01 , on MRS Les Terrasses du Bois , date of entry on 2021-12-20

Très mauvaise communication dans et entre les services ce qui mène a beaucoup de négligence. Quand la famille ou le résident demande qq chose (un soin, du matériel,...), il doit insister plusieurs fois pour l'obtenir. Même les soins de base ne coulent pas de sources. Mauvaise gestion d'équipes et mauvais protocoles mis en place.

Verified Anonymous Client

Shared on 2023-01-02 , on WZC Regatta , date of entry on 2021-09-14

Te weinig personeel zodat alles in he honderd loopt

B. G.

Shared on 2023-01-09 , on Pont d'Amour , date of entry on 2022-01-07

Je trouve que maman est bien souvent livrée à elle même et ne peut accepter cette situation Je trouve anormale que sur à peine une année il a fallu demander des réunions avec le personnel pour mettre les choses au point Étant moi-même infirmière je trouve inadmissible le manque de considération de nos aînés !

P. D.

Shared on 2023-01-23 , on Rodenbach , date of entry on 2015-10-12

Bij het op heterdaad betrappen op diefstal door de kamergenote van mijn familielid kreeg ik geen gepaste reactie van de directeur. Hij vroeg zelfs hoe ik dit zou oplossen ! Is dit mijn taak of die van hem ? Tot nu toe ( een maand later ) nog steeds geen oplossing voor dit probleem. De vuile was en persoonlijke bezittingen( toiletgerief ) worden door elkaar gehaald. Sterk bevuilde kledij ( met uitwerpselen ) vind ik soms gewoon terug tussen normaal wasgoed zonder apart te verpakken in een plastic zakje.

B. R.

Shared on 2023-01-24 , on Henri Dunant , date of entry on 2021-10-20

Il y a un manque certain de personnel. On laisse les résidents ds leurs lits régulièrement de 13h à 17h. Donc sieste prolongée jusqu'au repas du soir et puis de nouveau au lit! Au niveau des activités, pas grand chose pour les personnes non valides. Celles-ci restent dans leurs chambres la plupart du temps.

C. S.

Shared on 2023-03-03 , on WZC De Lelie , date of entry on 2020-05-26

P. G.

Shared on 2023-03-06 , on Pagode , date of entry on 2019-08-26

Pas ( plus ) de suivi, aucun

R. B.

Shared on 2023-03-07 , on Perwijshof , date of entry on 2019-11-29

Om een hogere score te behalen zou het personeelsverloop veel lager dienen te zijn en zou een einde moeten komen aan de diefstallen bij bewoners

C. V.

Shared on 2023-03-08 , on MRS Les Terrasses du Bois , date of entry on 2018-12-05

On ne tient pas très souvent compte du régime alimentaire. Il faut demander une dizaine de fois pour que ça bouge

P. J.

Shared on 2023-03-08 , on Home Castel , date of entry on 2021-06-10

Le manque récurrent de personnel rend la gestion au quotidien difficile pour le personnel. Cela aboutit à des repas servis froid en chambre, des erreurs dans la distribution des médicaments (ce qui est grave !), sans parler de la nourriture qui n'est toujours pas bonne.

F. V.

Shared on 2023-03-08 , on L'Orchidée , date of entry on 2019-09-04

P. P.

Shared on 2023-03-09 , on WZC Moretus , date of entry on 2022-03-10

De netheid van de kamers en de bewoner krijgt niet altijd de juiste aantal medictie die vermeld staan, reeds op genomen met hoofdverpleging

A. V.

Shared on 2023-03-15 , on Rodenbach , date of entry on 2018-09-11

Er zijn nog punten waaraan door het personeel dient gewerkt te worden

I. V.

Shared on 2023-03-15 , on Martinas , date of entry on 2019-09-09

Verminderde dagelijkse medische opvolging, onduidelijkheid voor cliënten over wijzigend tijdstip maaltijd en activiteit.

M. M.

Shared on 2023-03-15 , on Henri Dunant , date of entry on 2021-03-05

C. W.

Shared on 2023-05-31 , on Home Heiberg , date of entry on 2019-11-20

De prijzen blijven maar stijgen, maar het repareren van een eenvoudige lift duurt ondertussen al meer dan een half jaar.

F. V.

Shared on 2023-05-31 , on Gaerveld , date of entry on 2020-02-24

M. D.

Shared on 2023-06-02 , on Pont d'Amour , date of entry on 2010-08-31

Trop peu de personnelles pour le bien être des résidents. Ils doivent courir tout le temps et n ont pas le temps de parler au résidents…

N. D.

Shared on 2023-06-02 , on Westduin , date of entry on 2021-08-30

Verzorging onvoldoende , residente werd soms niet gewassen . Het beheer vh wasgoed loopt in het honderd ! DWZ onze moeder loopt soms zonder ondergoed . ( slip , geen enkel exemplaar in reserve daar waar er +- 40 exemplaren ter beschikking .werden gesteld . In de gang op verdiep 1 ( toegang ) kamers Zeepolder hangt reeds maanden een doordringende pis geur , en dit ter hoogte van het restaurant aub ! Meerdere keren werd haar zakgeld gestolen en tenslotte nu onlangs ook haar geldbeugel . Op de maandelijkse afrekening worden bepaalde cafetaria dranken aangerekend daar waar ze deze nooit zonder onze begeleiding bezoekt en we altijd cash betalen . Naar ons inziens is de vergoeding niet in verhouding met de verzorging .

M. M.

Shared on 2023-06-07 , on Le Lothier , date of entry on 2022-09-07

Manque de personnel

M. D.

Shared on 2023-06-12 , on Résidence du Parc , date of entry on 2021-03-01

C. M.

Shared on 2023-06-14 , on Martinas , date of entry on 2021-06-14

Verpleging en sommige mensen van de zorg zijn super. Vind het spijtig dat sommige anders taligen niet voldoende de kennis hebben van het Nederlands. Voldoen soms niet. Plaatsen een oor apparaat zonder de batterij, is zoals willen strijken en het snoer niet in het stop contact steken. Zo zijn er veel voorbeelden. Door hoger hand wordt veel beloofd maar er komt niets van. Animatie is ook niet meer zoals vroeger.

E. S.

Shared on 2023-06-14 , on WZC Regatta , date of entry on 2022-12-05

A. V.

Shared on 2023-06-15 , on Rodenbach , date of entry on 2018-09-11

De verzorging kan zeker nog beter

C. B.

Shared on 2023-06-21 , on Les Orangeries , date of entry on 2022-06-24

Service trop inégal

V. D.

Shared on 2023-06-21 , on Plantijn , date of entry on 2021-12-24

Verpleging over het algemeen ok. Eten niet ok.

M. V.

Shared on 2023-06-21 , on WZC De Wand , date of entry on 2019-06-21

C. R.

Shared on 2023-06-22 , on De Stichel , date of entry on 2022-12-22

Il y a beaucoup de choses a ammeliorer au Stichel

G. M.

Shared on 2023-12-03 , on La Pairelle , date of entry on 2019-11-21

P. J.

Shared on 2023-12-06 , on Home Castel , date of entry on 2021-06-10

Malgré les plaintes répétées des résidents, les repas ne sont toujours pas à la hauteur de ce qu'on peut attendre d'une maison de repos.

A. L.

Shared on 2023-12-06 , on Le Lothier , date of entry on 2021-09-02

Le débranchement systématique de la manette d'appel constaté maintes fois en 2 ans fait que je ne recommande pas votre établissement

G. R.

Shared on 2023-12-06 , on Home Castel , date of entry on 2016-06-01

H. P.

Shared on 2023-12-13 , on Nethehof , date of entry on 2020-06-08

Dienstverlening is er op achteruit gegaan door voelend personeelsgebrek.

S. H.

Shared on 2023-12-14 , on WZC De Wyngaert , date of entry on 2023-09-12

Voor mensen die niet hulpbehoevend zijn ok maar voor de andere wachttijd voor hulp te lang

D. V.

Shared on 2023-12-20 , on WZC Regatta , date of entry on 2016-12-14

Kamer nog steeds niet goed onderhouden / pampers worden niet bijtijds opgeruimd waardoor geurhinder in gang / bed was om 13.30u nog niet opgemaakt. Indien gewenst foto's beschikbaar.

M. V.

Shared on 2023-12-20 , on WZC De Wand , date of entry on 2019-06-21

E. V.

Shared on 2023-12-27 , on Gravenkasteel , date of entry on 2022-03-30

K. N.

Shared on 2023-12-27 , on WZC De Wand , date of entry on 2015-09-17

Mooie home, met zeker pluspunten, maar helaas onvoldoende bezetting en zeker diegene die Nederlands begrijpen en spreken.

A. V.

Shared on 2023-12-27 , on Hestia , date of entry on 2020-06-23

er blijft te weinig bekwaam personeel aanwezig, dit geeft stress en deze frustraties uiten zich tegenover de bewoners

P. V.

Shared on 2023-12-28 , on La Petite Ile , date of entry on 2021-10-01

La qualité et le dévouement des membres du personnel est toujours bien mais la propreté des chambres laisse à désirer

M. V.

Shared on 2023-12-29 , on Gravenkasteel , date of entry on 2021-06-07

Het hangt ervan af waar je terecht komt. Als je op de afdeling dementie , de vergeten afdeling , terecht komt dan is het geen aangenaam verblijf. Het gaat hier niet over de zorgende want die doen wel degelijk hun best ! Het gaat over de directeur die nog steeds geen empathisch vermogen ontwikkeld heeft. Dementerende die al meer dan 2 jaar verblijven op winterpoel wegjagen om in de gewonnen kamers andere patiënten te laten verblijven is not done ! Tenslotte een hele afdeling verhuizen naar een andere plaats om een paar een plezier te doen is weer not done ! In andere centra verhuizen ze de dementerende naar kamers met zicht op tuin zodat ze eens naar buiten kunnen. Dat is het enige wat deze mensen nog hebben. In Armonea doet men het andersom. En ja, deze mensen kunnen niet tegenspreken of reageren. Het zijn dus gemakkelijke slachtoffers. Ook zijn er misplaatste opmerkingen gegeven door de directeur aan familieleden.

A. V.

Shared on 2023-12-30 , on Keymolen , date of entry on 2023-06-22

Ik vind de verzorging niet zo goed. Mensen met dimensie worden een beetje aan hun lot overgelaten. Ze worden op geen enkel manier aangespoord om iets te doen.

C. C.

Shared on 2024-01-03 , on Laarsveld , date of entry on 2017-04-05

Heel weinig aandacht aan de mensen,ze worden afgesnauwd door verpleegsters als ze hun mening over iets hebben. Dan komen ze hen daarover nog eens aanspreken in hun kamer. De mensen die nog goed zijn,zijn daar niet meer welkom.

C. C.

Shared on 2024-01-03 , on Hestia , date of entry on 2020-06-23

Geen gehoor .... al gerzgeld dingen gevraagd op opgemerkt . Antwoorden worden gegeven maar zie er zelf niets van

I. B.

Shared on 2024-01-03 , on Le Lothier SF , date of entry on 2023-07-01

Pas ou très lente intervention quand on fait appel via le bouton alerte de la chambre ou du couloir. (pourquoi être dans une résidence service alors) Facturation de frais d'énergie elevés et sans jusificatif. Pas toujours de permanence à l'entrée (en journée) Malgré de nombreux rappels faits à Armonea de ces différents manquements (par plusieurs résidents), rien n'a vraiment évolué

P. D.

Shared on 2024-01-03 , on MRS Les Terrasses du Bois , date of entry on 2022-10-04

Les résidents sont bien soignés mais les infos ne passent pas entre le secrétariat et le service infirmier

S. H.

Shared on 2024-01-05 , on WZC Kapelleveld , date of entry on 2019-04-03

Zeer weinig activiteiten voor de ouderen, doet veel te veel beroep op vrijwilligers voor dagelijkse werking, dienstverlening niet altijd wat je zou mogen verwachten voot de prijs die je betaald.