Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
Qualité repas en chute libre ! Soins et nettoyage moins fréquents !
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Hartelijke sfeer
Je trouve qu'on ne fait pas grand chose pour inciter les résidents à participer à des activités. Ils doivent d'eux-mêmes s'y rendre d'après un planning qu'ils reçoivent mais tous ne sont pas aptes et ne savent pas toujours ce qu'il y a à faire.
De plus le jardin pourrait être bien pour ceux qui ne savent pas sortir seuls mais il est à l'abandon et pas du tout entretenu
Dans le restaurant une fois 16:15 on ne vous sert plu à boire et encore fait-il trouver quelqu'un qui veut bien vous servir quelque chose
On m'avait dit à l'inscription qu'il y avait un bail par semaine et depuis que ma maman est là +/- 18 mois elle n'en a pas beaucoup !!
Ses cheveux c'est moi qui doit lui laver tout comme ses pieds qu'elle a difficile à faire.
Très peu d'aide pour tous les soins
Chambre pas très propre. Sous le fauteuil beaucoup de crasses que je ramasse.
Reply from Armonea
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Afin de satisfaire l'entièreté de nos pensionnaires, de nombreuses activités sont organisées quotidiennement (ateliers cuisine, jeux divers, moments créatifs, soupers à thème, ballades, sorties extérieures ou encore gymnastique douce). Les kinés et ergo vont chercher les personnes à mobilité réduite pour leur permettre d'y participer. Ils stimulent également tous les jours les résidents à partager de chouettes moments ensemble. Le mot a été passé à l'équipe pour votre maman, nous ferons notre possible afin qu'elle se joigne au groupe. Concernant le jardin, celui-ci a été occupé par les travaux de rénovation qui viennent d'ailleurs de se terminer la semaine passée ! Celui-ci va donc être réaménagé pour le plus grand plaisir de tous. Pour ce qui est des horaires du bar, celui-ci est ouvert chaque jour de 14h30 à 16h30. Enfin, pour les bains, nous lui en proposerons régulièrement. N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin. Manon Dohan - directrice du Home Castel
personnel attentif et bienveillant
Très déçu de la qualité des soins, absence de personnel qualifié et surtout disponible!!!
Échanges très hermétiques!!!
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Reply from Armonea
Bonjour, Je vous remercie pour votre participation et pour vos commentaires. pour le sol ,nous allons voir cela arrive quand ils mettent trop de produit de nettoyage. Merci beaucoup, à bientôt, Christelle
Accueil et résidence agréable sans oublier la direction !
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Een betrekkelijk aantal personeelsleden is het Nederlands niet machtig.
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We raden het zorgcentrum aan en als iemand interesse heeft dan moeten ze maar komen kijken.
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Manque de personnel, surtout le week-end et nuit. Manque de communication
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Pas de réponse aux mails envoyés, stress constant du personnel soignant … manque d'effectif certain !
Pas d'esprit d'équipe constaté .. beaucoup de gaspillage quant à la nourriture…
Reply from Armonea
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Sachez que notre volonté est de maintenir une qualité de soins optimale pour le bien-être des résidents. Nous avons d'ailleurs fait de nouveaux engagements pour renforcer les équipes. Pour ce qui est des mails, avez-vous les bonnes adresses? Car nous répondons quotidiennement aux différentes demandes des familles. N'hésitez pas à revenir vers nous concernant les services qui posent soucis, nous trouverons certainement une solution ensemble. Manon Dohan - directrice du Home Castel
Mooi kader, over het algemeen vriendelijk personeel maar spijtig dat het zo dikwijls verandert, niet zo aangenaam voor de bewoners.
Reply from Armonea
Beste, Dank u wel om uw mening met ons te delen. We zijn blij te vernemen dat u onze personeelsleden als vriendelijk ervaart. Wij doen er alles aan om de ploeg vaste medewerkers te vergroten. In tussentijd ondersteunen we hen met interimkrachten. We proberen zoveel als mogelijk dezelfde mensen te engageren. Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur WZC De Lelie
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Het woonzorgcentrum is niet het meest luxueuze maar heeft wel alle nutsvoorzieningen die nodig zijn voor de bewoners.
Reply from Armonea
Beste Mijnheer, Bedankt voor uw mooie feedback. Het doet deugd dat u over het algemeen tevreden bent. We doen er alles aan om dit zo te behouden. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Martinas
tis gewoon veel te duur tov publieke WZC
Vriendelijk en geduldig personeel, eten ook prima.
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personnel efficace, respectueux et sympa (à 1 ou 2 exceptions : sans gène venant se planquer dans une chambre pour tél. pdt 1/2 heure : surtout une). suivi traitement journalier (esquarres) pas tjs fait
Moeilijk om een cijfer erop te plakken.Wanneer we op bezoek zijn , is het een momentopname. Maar mijn moeder heeft haar plaats gevonden en rust en dat is het voornaamste!
Qua zorg is Plantijn zeker ok, denk ik. Er is wel een personeelstekort waardoor de animatie en het actief met de bewoners bezig zijn niet mogelijk is en dit vooral op de gesloten afdeling.
De tarieven zijn ook aan de hoge kant waardoor veel mensen niet kunnen overwegen om naar Plantijn te komen.
Très bon accueil, à l'écoute des résidents et des familles. Multiples activités... Respect de la personne
De dienstverlening wordt volgens mijn schoonmoeder met de dag minder kwalitatief en de prijs is hoger dan in andere centra.
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Reply from Armonea
Beste, Dankjewel voor het invullen van onze tevredenheidsenquête. Gezien je ons heel mooie hoge scores gaf met uitzondering van de algemene tevredenheid, hebben wij jou gecontacteerd. Zoals we verwacht hadden, heb je hier per vergissing een 1 gegeven. We zijn in ieder geval gerustgesteld dat je tevreden bent over Groenveld! Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Correcte behandeling met respect voor de bewoner. Op alle vlakken goede zorg, waarvoor onze oprechte dank en bewondering.
Reply from Armonea
beste, Dankjewel voor de zeer waarderende feedback! Doet deugd. mvg Cindy Dekein directeur
Le personnel fait son maximum afin que les résidents se sentent comme à la maison …Repas variés et de qualité (pas toujours chaud)…ergothérapeute très sympathique , les activités de l après midi sont importantes pour le relationnel de tout le monde .
Dans l ensemble nous sommes satisfaits
Ik ervaar veel betrokkenheid van het personeel bij het omgaan met mijn vader
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Goeie sfeer, lekker eten, toffe animatie
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Vriendelijkheid van het personeel
Reply from Armonea
Beste, Hartelijk dank voor uw fijne beoordeling van de dienstverlening in WZC Heiberg. Wij zullen dit zeker delen met het gehele team. In het kader van de communicatie omtrent My Armonea, kunnen wij u aan het onthaal verder helpen en ondersteunen met al uw vragen. Alvast tot daar. Mvg, De Maesschalck Tina Heiberg Directie
Under staffed. Quality of service is low due to staff being insufficient. management is continuously changing and staff goes on medical leave.
Reply from Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je suis navrée d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation. Quand seriez-vous disponible pour cet échange ? Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de MRS Les Terrasses du Bois
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Reply from Armonea
Hartelijk bedankt om uw tevredenheid met ons te delen!
Reply from Armonea
Beste bewoner, heel hartelijk bedankt voor deze super fijne beoordeling! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
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J'en parle souvent à mes connaissances.bon accueil,gentillesse du personnel et de la direction,bon suivi de maman.
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Wanneer een bewoner hij/zij valt, wordt dit niet doorgegeven aan de familie. Nochtans is dit belangrijk om de frequentie hiervan te kennen, en eventueel in te grijpen. We weten ook niet of de CRA arts hiervan op de hoogte wordt gesteld.
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La bienveillance
Vriendelijk, goede zorg, proper.
Reply from Armonea
Beste, hartelijk dank voor deze mooie beoordeling van onze residentie. Spring een volgende keer gerust even binnen om het oordeel van je grootmoeder over onze maaltijden te bespreken. We bekijken graag wat we anders kunnen doen! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
qualité et taille des chambres, amabilité du personnel
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over het algemeen ok maar de bewoners moeten zelf nog heel veel kunnen ( poetsen, zichzelf wassen of douchen )
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Het is een oud gebouw met regelmatig technische mankementen bv kapotte lift, geen verwarming, geen warm water en de herstellingen laten dikwijls heel lang op hen wachten.
Hier verblijven alleen oude behoeftige personen en de basis aan comfort ( zoals warm water, lift) is heel belangrijk. Ook de maaltijden zijn gestegen in prijs maar de kwaliteit is niet steeds OK, te weinig groenten.
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Nursing homes -
Websitehttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 nursing homes, service flats and residences throughout Belgium
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