Excellent
4.1/510885With 10885 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
ISO 20488 CERTIFIEDThe residence has contacted the author of the review.
Tevreden over de werking en bereidwilligheid van het personeel, maar soms tekort
aan personeel of onvoldoend opgeleid .
Reply from Armonea
Beste, Dank u wel om uw mening met ons te delen. U geeft aan over een aantal aspecten minder tevreden te zijn waaronder communicatie over administratieve aangelegenheden. Ik zou graag wat meer informatie willen krijgen hierover. Kan u me via e-mail, telefoon of op afspraak meer informatie geven? Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur WZC / SF De Lelie
The residence has contacted the author of the review.
Goede ligging
Reply from Armonea
Beste Alvast bedankt voor het invullen van onze tevredenheidsenquête. Dit appreciëren we ten zeerste. Alsook dank voor de goede scores. Ik zal zeker doorgeven aan ons animatieteam om jullie moeder meer mee te betrekken en te bevragen bij het zien van een film of documentaire. Moesten er toch nog vragen, opmerkingen of tips zijn mag u dat altijd laten weten. Met vriendelijke groeten Eva Maes Head Admin te Groenveld
Nettoyage des chambres largement insuffisant
Reply from Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Le Lothier
D'après ma mère, dans votre home, elle est soignée aux petits oignons et le personnel est sympa et dévoué.
Il me semble que parfois il y a un manque de personnel quand on arrive il faut parfois chercher s'il y a quelqu'un...
The residence has contacted the author of the review.
Dienstverlening is goed.
The residence has contacted the author of the review.
Médicaments non disponibles
The residence has contacted the author of the review.
Een beetje meer aandacht aan diegene die diabetes zijn....zou heel sterk zijn .....hetzij meer aangepast keuze " koekjes" bij de koffie ,alsook in de cafetaria beneden
The residence has contacted the author of the review.
Plutôt bien en général, mais manque de suivi pour les soins individuels (selon le personnel en charge des résidents). La famille doit pallier pas mal de lacunes.
Reply from Armonea
Bonjour madame, Merci d'avoir répondu à notre enquête. Nous venons de contacter votre soeur afin de voir ce qui ne fonctionne pas dans les soins, celle-ci propose une réunion avec vous durant février après votre retour de l'étranger. Nos meilleurs voeux pour 2023 Brigitte collin
Je suis très satisfaite de la qualité de vos services . Le personnel super et très poli . J'ai donné 8 , parce que je pense qu'on peut toujours faire mieux . Je vous remercie pour tout . Vous faites un travail exceptionnel .
The residence has contacted the author of the review.
Bel aan bed en noodbel aan halsketting wordt moedwillig verstopt opdat de bewoner niet zou beroep kunnen doen op een dringende dienstverlening.
The residence has contacted the author of the review.
Gentillesse et efficacité du personnel alors que ma mère de 101 est en fin de vie.
Aangename residentie maar veel verbeterpunten: toedienen medicatie, hygiëne (bewoners en kamers)
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Le Lothier
De mensen worden goed verzorgd en met respect behandeld. Er heerst een huiselijke sfeer en toch krijgen de mensen het gevoel dat ze nog "zelfstandig" wonen met het voordeel van "hotelservice" dankzij zeer goed personeel.
Reply from Armonea
Beste familie, Bedankt voor uw deelname aan deze bevraging. We zijn heel tevreden met de mooie scores. Uw tevredenheid blijft onze prioriteit. Met vriendelijke groeten, De directie Lakendal.
Ik wil helemaal niet onbeleefd overkomen , maar het heeft weinig zin om deze enquêtes nog te sturen , als er met de vorige enquêtes toch niets gebeurt . Men ging me reeds tweemaal persoonlijk contacteren ivm mijn vragen of opmerkingen . Tot heden toe niemand gehoord . Op 7/12 en 15/12 heb ik mails verstuurd , maar totaal geen antwoord gekregen . Ondertussen vernomen dat de maaltijden opslagen met 50 % , jawel 50 % !!!! Dat het leven duurder wordt begrijpt iedereen , maar dit is erover . Mocht nu het eten nog van goede kwaliteit zijn , maar ja ook daar gebeurt niets aan . Alleen geld telt nog voor Armonea ( Of is het ondertussen Orpea ???) Onderaan geef ik mijn toestemming om dit bericht op de website te plaatsen , maar ik vermoed dat dit niet zal gebeuren .
The residence has contacted the author of the review.
Leef ruimte mag meer aangekleed worden
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Beste Alvast bedankt voor het invullen van onze tevredenheidsenquête. Dit appreciëren we ten zeerste. Alsook dank voor de zeer goede scores. Moesten er toch nog vragen, opmerkingen of tips zijn mag u dit steeds laten weten. Met vriendelijke groeten Eva Maes Head Admin te Groenveld
Pour une maison de repos oui, pour une maison de soin peut être moins
Très bonne impression lors de mes visites et je trouve que l'on s'occupe bien de ma maman. Merci
Goede verzorging, vriendelijk personeel, lekker eten.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de L'Orée du Bois
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
het "thuisgevoel" is er
Reply from Armonea
Beste Alvast bedankt voor het invullen van onze tevredenheidsenquête. Dit appreciëren we ten zeerste. We vinden het zeer fijn om te horen dat men zich thuis voelt. Moesten er toch nog vragen, opmerkingen of tips zijn mag u dit steeds laten weten. Met vriendelijke groeten Eva Maes Head Admin te Groenveld
Reply from Armonea
Beste mijnheer Barbé, Dank voor uw mooie feedback. Het is fijn te vernemen dat u tevreden bent en dat onze geleverde inspanningen gezien worden. We doen er alles aan om dit zo te houden. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Ter Bake
Over het algemeen zeer tevreden er wordt rekening gehouden met persoonlijke wensen en er is een goede verzorging af en toe wordt er wel eens iets vergeten
Enkel de maandelijkse factuur is hoog ik denk dat er weinig bejaarden dit van hun pensioen kunnen betalen
Verder is mijn moeder wel tevreden iedereen is vriendelijk
The residence has contacted the author of the review.
We leven op hoop en geven de nieuwe directeur alle kansen om de beloofde veranderingen waar ter maken.
Reply from Armonea
Beste, Hartelijk dank voor het vertrouwen dat u in het nieuwe directieteam stelt. Dank u wel ook voor de opmerkingen over onze diensten. De voorbije weken hebben we de tijd genomen om een actieplan en verbeterplan uit te werken. Dit plan wordt eerstdaags uitgerold. We streven naar een permanente evaluatie en verbetering van onze dienstverlening zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur WZC / SF De Lelie
Meer dan de helft van het personeel kan met moeite Nederlands en de bewoners worden aan hun lot overgelaten. Er word door het personeel ook verkeerde informatie gegeven
The residence has contacted the author of the review.
Mijn ouders zijn zeer tevreden, ze voelen zich helemaal thuis.
Reply from Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons om de kwaliteit van de zorg te blijven garanderen. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. Er zal verder bekeken worden hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Met vriendelijke groeten, De directie Heiberg SF
Il y a de bon côtés, de mauvais aussi (facilement améliorables)
Reply from Armonea
Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Sachez que vos remarques ont été bien prises en compte. Je vous propose que nous nous rencontrions afin d'en discuter de vive voix si vous le souhaitez. A très bientôt, Mme Dohan Manon-directrice du Home Castel.
The residence has contacted the author of the review.
Beste, er is te weinig personeel, de bewoners klagen er over, er is te weinig plaats aan de tafels om te eten (de rolstoelen worden naast de zitstoelen geparkeerd en er is geen cm plaats meer over) de mensen die aan tafel eten zitten bijna op elkaars schoot. Bovendien zijn er stoelen kapot. Ook in de kamer van mijn mama. Het brood is niet lekker. Is dit zonder zout gemaakt? mijn mama mag brood eten met zout. Het beleg is echt het minste van het minste. De schelletjes kaas zijn flinterdun, het is niet lekker. Het beleg is altijd het goedkoopste van het goedkoopste ... het verzorgend personeel doet zijn best...
The residence has contacted the author of the review.
verzorging niet optimaal
Reply from Armonea
Beste, Dank u wel om uw mening met ons te delen. De hoofdverpleegkundige zal met u contact opnemen om samen te bekijken hoe we de zorg van uw moeder kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Ik zal ook voorstellen dat zij een zorgoverleg met u inplant. Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur WZC / SF De Lelie
Door personeelstekort is de zorg er zeker niet beter op geworden. Vaak zijn er in de namiddag geen activiteiten, poetsen van de kamers kan ook beter (men poets enkel de vrije ruimtes).
Onderstaande heeft betrekking op mijn moeder : heb al verscheidene malen moeten
vragen wanneer ons moeder in bad gaat niet altijd een antwoord en laatste maal mij tot het onthaal gewend met aandrang om te zorgen dat ons moeder in bad kan !!!
Eenmaal per week is toch wel wenselijk, hoe zou U reageren indien men enkel om de twee weken in bad kan gaan.
Door moeder wordt er ook steeds aan de verzorgsters gevraagd om wanneer men de kousen komt aandoen daar dan handschoenen voor te gebruiken.
Antwoord : wij werken niet met handschoenen !!!???
Een van de vorige malen is de verzorgster er dan in geslaagd om de kousen van moeder
stuk te maken (75€/paar).
Het gaat dan niet enkel om de prijs maar moeder heeft flinterdunne huid en bloeden is dan een gevolg wanneer men zonder handschoenen en scherpe nagels deze kousen komt aandoen.
Vraag van mij maar dit hoor ik ook van de andere bewoners : dat de mensen aan de top een extra inspanning leveren om bekwaam personeel aan te werven, die extra inspanning wordt nu ook geleverd door (bijna) alle medewerkers.
Bij de laatste briefwisseling zat een document op datum van 23/11/22 en wat stond daar te lezen : in de ARMONEA HUIZEN vinden wij een KWALITEITSVOLLE en WARME ZORG erg belangrijk.
Ik zou zeggen breng het dan in de praktijk zodat we een hoger cijfer kunnen geven kwestie de aanbeveling.
The residence has contacted the author of the review.
Attente en beleefde opvang. Hygiene staat hoog aangeschreven.
je constate que quelques soient les pathologies, les patients sont bien soignés et suivis.
goede ontvangst, de bewoners worden goed ontvangen en ze zorgen ervoor dat iedere bewoner het naar zijn zin heeft
Reply from Armonea
Beste, Dank u wel om uw mening met ons te delen. U geeft ons een mooi complement over de bejegening van bewoners in ons woonzorgcentrum. We geven uw opmerking over de kledij en pantoffels door aan de hoofdverpleegkundige van de afdeling zodat zij dit met haar team kan opnemen. Aarzel zeker niet bij vragen of bedenkingen langs te gaan. Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur WZC / SF De Lelie
The residence has contacted the author of the review.
Vriendelijk personeel, lekker eten en goede verzorging.
Reply from Armonea
Beste Hendrik, Hartelijk dank voor het invullen van onze vragenlijst en uw positieve beoordeling en feedback. Met vriendelijke groeten, Katrien Servayge Directeur
Nursing homes -
Websitehttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 nursing homes, service flats and residences throughout Belgium
About WeDoxaWeDoxa is an independent company that acts as a trusted third party to solicit, moderate and publish patient reviews. The reviews are verified to provide the general public with reliable and quality information. Professionals benefit from a clear and fair moderation in line with the ISO 20488 standard.
