Excellent
4.1/510709With 10709 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
ISO 20488 CERTIFIED
Dans l'ensemble je suis +/- satisfaite, sauf que, pour le frigo, pas de réponse concernant le mauvais fonctionnement. La porte fenêtre est bloquée (déjà signalé) et on ne sait plus l'ouvrir, ce qui est embêtant pour aérer.
Concernant les soins, je ne suis pas très contente quand une aide-soignante vient changer ma maman le soir pour la mettre en pyjama, et le fait devant les visiteurs...
Devant moi, ce n'est pas grave, mais devant son fils ou son petit-fils, je ne suis pas d'accord. Il y en a une qui revient plus tard quand on est parti, mais d'autres, le font sans prévenir!
Devant sa soeur aussi, qui du coup part dans sa chambre.
Mon fils s'est retrouvé dans la chambre et la dame a commencé à la déshabiller sans prévenir, et en une fois il a vu un lange par terre. Il est parti tellement il était mal à l'aise. Qu'elle demande éventuellement de quitter la chambre, si elle est préssée.
Concernant le suivi suite à sa chute, j'ai téléphoné au médecin (docteur Kinnard) en laissant un message vu qu'il ne répond pas au téléphone et jamais il ne m'a rappelée. J'ai demandé à une infirmière de bien vouloir s'informer concernant les résultats de son scanner (du dos plus du bassin), car on a parlé d'une hernie discale, de tassements des vertèbres, d'arthrose, mais elle a toujours de fortes douleurs dans l'aine du côté droit, et j'aimerais en connaitre a raison.
Personeel is zeer vriendelijk,en het eten is perfect afwisselend
Reply from Armonea
Beste mevrouw, Ik wil u hartelijk bedanken voor uw deelname. Een mooie beoordeling zoals deze is altijd een goede motivatie voor ons team! Ik wens u een fijne dag toe. Mvg, Iris Mengelberg
Le retour de ma maman quant à son resenti et son bien-être est pour moi le meilleur indicateur de la qualité de votre établissement. En général, bonne prise en charge, suivi régulier, gentillesse du personnbel et informations reçues, sont autant d'aspects à mettre à votre actif.
The residence has contacted the author of the review.
De voorziening is aan het evalueren naar een grotere instelling en dit met te weinig personeel
Reply from Armonea
Beste, Dankjewel voor het invullen van onze tevredenheidsenquête. Hierdoor kunnen wij onze kwaliteit en dienstverlening meten en waar nodig bijsturen. De werkdruk binnen een WZC kent op bepaalde momenten tijdens de dag hoogtepunten. Dit is echter niet gedurende de volledige dag. Het zorgagentschap bepaalt de norm voor het aantal medewerkers dat aanwezig moet zijn. Binnen Groenveld hebben we 6% meer medewerkers dan is voorgeschreven. Er is maw geen personeelstekort binnen onze vestiging. Uiteraard begrijpen wij dat er steeds een vraag is en zal blijven voor meer personeel. Echter is dit niet betaalbaar noch realistisch. Groenveld is momenteel aan het renoveren waardoor er op korte termijn een aantal kamers zullen beschikbaar zijn. Echter blijven we op hetzelfde aantal bewoners zitten als voor de verbouwingen. We geven ook nog graag mee dat er bijkomend personeel wordt aangeworven in kader van de bewonersbezetting. Mocht je hierover nog vragen hebben, mag je me steeds contacteren. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Toedienen medicatie verloopt chaotisch, te weinig aandacht en inlevingsvermogen tegenover bewoners, persoonlijk contact ontbreekt, met belangrijke aandachtspunten opgegeven bij opname wordt geen rekening gehouden, familie wordt niet op de hoogte gehouden over de mentale en fysieke toestand van de bewoner.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Door afwezigheid vast personeel werd mijn familielid niet verzorgd zoals het hoorde: medicatie moet in bijzijn personeel gegeven worden, maar ik vond regelmatig "vergeten" pillen die mijn familielid dan te pas en onpas innam. Ze werd niet gewassen want zei dat dit gebeurd was, maar dit was niet het geval. Portefeuille "verdwenen". Nog enkele kleine voorvalletjes. Voorlopig is dit nu in orde. Ik wacht af...
The residence has contacted the author of the review.
Veel activiteiten-vriendelijk en behulpzaam personeel.
The residence has contacted the author of the review.
Buiten enkele kleine details, die maar niet opgelost geraken, ben ik tevreden.
Reply from Armonea
Beste, Allereerst bedankt om deel te nemen aan de enquete. Uw mening is belangrijk om de continuiteit van de zorg te blijven garanderen. Het lijkt erop dat u erg tevreden bent met de dienstverlening in Heiberg.. Met us opmerking gaan we meteen aan de slag en proberen u hiervan de nodige info te geven op de gepaste tijden. Indien u nog vragen hebt bent u zeker welkom. mvg, De Maesschalck Tina Directie Heiberg
Alles is perfect
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Zo fijn om telkens weer te zien dat je heel tevreden bent in onze Residentie :-) Dank je wel! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
Over het algemeen tevreden
Goede zorg voor de bewoners. Organisatie van verschillende activiteiten en medewerking van vrijwilligers lijkt een goede formule.
The residence has contacted the author of the review.
Heel goede verbetering met heel zorgzaam en vriendelijk personeel op de 2de verdieping.
Reply from Armonea
Beste, Ik wil u van harte bedanken voor de positieve feedback. Het zal ons nog meer stimuleren om te blijven werken aan de meest optimale zorg voor iedere bewoner. Draag aub goed zorg voor uzelf en uw omgeving. Wij gaan dit ook blijven doen voor onze bewoners. Jeroen
Op alle vlakken goede service. Top !
The residence has contacted the author of the review.
Je suis très mécontente. Ma belle mère est tombé dans la maison de retraite toute suite après à son opération pour manque de surveillance . Elle est à hôpital dèja 6 semaines avec un pronostique engagé.
Je voudrai parler avec un respobsable.
Reply from Armonea
Bonjour, Je prends contact ce jour avec vous. Cordialment, La direction
Respect des pensionnaires
La qualité de la nourriture… j'en ai personnellement l'expérience tous les vendredis!
Souvent tiède…je vous invite à visiter les cuisines de la résidence Parkside à Laeken qui ont le matériel nécessaire pour servir chaud même en chambre.
Merci pour les résidents…
Reply from Armonea
Madame, nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je suis heureuse de vous informer que nous avons changer récemment le système de distribution des repas afin justement de garantir une température optimale des aliments. Les résidents en sont très contents. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à déguster un repas quand vous en aurez l'occasion. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Manon Dohan - Directrice de Home Castel
Vriendelijk spontaan
The residence has contacted the author of the review.
Ze wordt door het personeel goed verzorgd.
Reply from Armonea
beste hartelijk dank voor het delen van uw positieve mening. mochten er in de toekomst ongenoegens zijn dan horen wij deze graag vriendelijke groet, Daphne, directie WZC en GAW Ter Meeuwen
Communicatie is een tekortkoming- paternalistische aanpak door hoofdverpleging-
The residence has contacted the author of the review.
De verzorging verloopt vlot. Het eten is nog altijd top. De sfeer onder het personeel is aangenaam.
Reply from Armonea
beste, hartelijk dank voor het delen van uw positieve mening mochten er in de toekomst ongenoegens zijn dan horen zij deze graag dank je wel alvast vriendelijke groet, Daphne, directie WZC en GAW Ter Meeuwen
Er is nog steeds te weinig zorgpersoneel en de communicatie verliep slecht tot mijn vader moest opgenomen worden in het ziekenhuis, na 14 dagen terugkwam en plots veel meer zorg nodig heeft. Nu verloopt de communicatie via Lesley veel beter.....
Reply from Armonea
Beste, Dankjewel voor jouw feedback. We sturen deze door naar het hoofd van de zorg, zij zal samen met haar team bekijken wat we kunnen doen en asap bij jou terugkomen met een voorstel. Wij blijven geheel beschikbaar. Groet, Team Keymolen
Reply from Armonea
Beste familie, Dank voor uw feedback. We stellen deze zeer op prijs. We werken keihard om onze dienstverlening en zorg nog te verbeteren. Beetje bij beetje gaan we hierin vooruit. We hopen dat u deze inspanningen spoedig zal opmerken. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Martinas
Reply from Armonea
Beste, Dankjewel voor jouw trouwe deelname aan onze tevredenheidsenquête alsook de mooie scores. Dat is hartverwarmend. Mocht je nog tips of advizen voor ons hebben, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
kan op een aantal issues beter
Reply from Armonea
Bedankt om uw mening met ons te delen.
Acceuil, prestation et implication du personnel remarquable avec une équipe irréprochable de A a Z dans un établissement magnifique
Un grand merci pour l'acceuil et la prise en charge de mon papa
alles draait om personeel , vandaar .
Reply from Armonea
Beste, Dankjewel dat je de tijd hebt willen nemen voor het invullen van de tevredenheidsenquête. Zoals reeds meegedeeld is dit heel belangrijk voor ons omdat we op deze manier de onze kwaliteit en dienstverlening constant kunnen evalueren en bijsturen waar nodig. Mochten jullie nog tips of adviezen voor ons hebben, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Warm onthaal bij aankomst en vriendelijk personeel dat de bewoners mss tochhet gevoel van thuis zijn geeft. Activiteiten die worden georganiseerd zijn op maat vd bewoners maar de programmatic zou soms wat sneller gecommuniceerd moeten worden
Reply from Armonea
Beste familie, Bedankt voor uw beoordeling en vertrouwen. Aarzel niet om ons te contacteren met verbeterpunten. Uw tevredenheid is onze prioriteit. We bekijken intern hoe we het programma nog sneller kunnen communiceren. Met vriendelijke groeten, De directie.
Attention portée aux résidents, la bienveillance et le sourire du personnel, la propreté et aussi l'écoute apportée aux familles
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Beste, Ik wil u van harte bedankt voor uw positieve feedback. Ik deel dit zeker met het team en het zal zowel voor hen als voor mezelf een blijvende stimulans zijn om te streven naar de optimale bewonerszorg voor elk van onze bewoners. Nogmaals bedankt en draag aub goed zorg voor uzelf en uw omgeving. Wij zullen dit ook blijven doen voor onze bewoners. Jeroen
Aangename omgeving. Vriendelijk personeel.
The residence has contacted the author of the review.
le confort des chambres les activités...
Combinatie van het eten laat soms wel te wensen over.
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Dank je wel voor deze review. Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
Reply from Armonea
Beste, Dankjewel voor het invullen van onze tevredenheidsenquête. Voor ons is dit zeer belangrijk gezien we op deze manier onze kwaliteit en dienstverlening kunnen evalueren en bijsturen waar nodig. Mocht je nog tips of adviezen voor ons hebben, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Manque de soins,
Reply from Armonea
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite des services fournis. Nous avons déjà eu l'occasion de nous rencontrer afin d'en discuter et d'exposer les difficultés rencontrées. Cependant, nous pouvons à nouveau convenir d'un rendez-vous afin de pouvoir trouver des solutions ensemble. Nous restons disponibles. Cordialement, Pietequin Sara Directrice
warme omgeving. zeer goede en afwisselende maaltijden
The residence has contacted the author of the review.
Momenteel verloopt niet alles zoals in het begin van opname
rustige leefomgeving, vraag van bewoner wordt steeds opgevolgd
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Nursing homes -
Websitehttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 nursing homes, service flats and residences throughout Belgium
About WeDoxaWeDoxa is an independent company that acts as a trusted third party to solicit, moderate and publish patient reviews. The reviews are verified to provide the general public with reliable and quality information. Professionals benefit from a clear and fair moderation in line with the ISO 20488 standard.
