Excellent
4.1/510885With 10885 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
ISO 20488 CERTIFIEDThe residence has contacted the author of the review.
Nous avons demandé au personnel à maintes reprises de ne plus servir de café à notre mère. Malgré cela nous constatons que notre demande n'est toujours pas prise en compte.
Ben zeer tevreden.. over de verzorging.. vriendelijkheid.. over alles int algemeen… ik dank jullie daar voor ..
The residence has contacted the author of the review.
Ondanks het tekort aan personeel doen ze hun best om vanalles te organiseren
Er is niet altijd genoeg personeel aanwezig op de gang om iemand aan te spreken als je iets nodig hebt. Beneden is er wel altijd iemand. Soms duurt het lang als je belt eer er iemand komt. Bij gewone dingen kan dit geen kwaad, maar als er een persoon gevallen moest zijn telt wel elke minuut. De vloer in de kamer blijft plakken als je er op loopt. Niet fijn.
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis navrée d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais échanger avec vous afin d'améliorer la situation et connaitre les différents points sur lesquels nous devrions travailler pour que votre maman se sente bien au Ménil. Je vous propose que nous prenions contact afin de prévoir un moment pour nous rencontrer et discuter ensemble. Les équipes et moi-même souhaitons, grâce à cette rencontre, améliorer la prise en charge de votre maman. Quand seriez-vous disponible pour cet échange ? Je reste bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Ik ben tevreden omdat mijn zus bij jullie tevreden is
Manque de suivi infirmier et informations
The residence has contacted the author of the review.
Surmédicalisation, prescriptions et consommation excessive de médicaments des patients entraînant leur décès prématuré. Nourriture exécrable et de mauvaise qualité obligeant la famille à apporter de la nourriture saine et de qualité à son parent. Désert relationnel ressenti par le résident. Personnel peu aimable et peu qualifié.
The residence has contacted the author of the review.
Ma maman est vraiment ravie tout le monde est vraiment bienveillant. Sauf parfois la nourriture exemple pas de vraie purée, souvent du poisson et quand c'est écrit au menu steack c'est souvent de la viande hachée dure trop compacte. Mais il semble y avoir un peu d'amélioration
The residence has contacted the author of the review.
Le personnel fait le maximum, mais le personnel n'est pas assez nombreux.
Te weinig personeel zodat alles in he honderd loopt
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons om de kwaliteit van de zorg te blijven garanderen. Het blijkt dat u over het algemeen erg tevreden bent over onze diensten ten huize Heiberg. Dit doet ons plezier. Wij zullen dit zeker delen met het gehele team. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. Er zal verder bekeken worden hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Met vriendelijke groeten, De directie Home Heiberg
Er wordt heel veel rekening gehouden met individuele wensen. All in formule.
Reply from Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Met vriendelijke groeten, De directie Heiberg SF
Très mauvaise communication dans et entre les services ce qui mène a beaucoup de négligence. Quand la famille ou le résident demande qq chose (un soin, du matériel,...), il doit insister plusieurs fois pour l'obtenir.
Même les soins de base ne coulent pas de sources.
Mauvaise gestion d'équipes et mauvais protocoles mis en place.
The residence has contacted the author of the review.
Les familles des résidents avec les quelles j'ai des contacts fréquents se posent la même question que faire dans une telle situation de manque de personnel et de services nécessaires au bien être des résidents?
The residence has contacted the author of the review.
Preparation food has improved but still can be better
Some activities could be better organized
C'est très simple à expliquer. Personnellement ainsi que maman, nous trouvons auprès de tout le personnel côtoyé, une écoute et une réelle volonté de satisfaire le résident ou sa famille.
The residence has contacted the author of the review.
Goede zorgen , en moeder is heel tevreden .
Reply from Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. De hoofdverpleegkundige van de afdeling zal met u in contact komen om te kijken hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Met vriendelijke groeten, De directie Millegem
Il y a toujours des points à ameliorer en terme de communication et de sécurité
The residence has contacted the author of the review.
Ik ben niet blij met verpleegster die enkel frans spreekt ze geeft iedereen eten en koffie en mijn vader zo gezegt vergeten. Ze Is gewoon voorbij gegaan dat doet ze verschillende keer. Ik ben blij met alle verpleegster maar behalve Afrikaanse verpleegster ze Is nog maar 3 maanden begonnen. Mijn excuses daarvoor ik ben niet blij
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
bien tenu, bâtiment agréable, beaucoup d'activités,
Excellent in every way
The residence has contacted the author of the review.
Het eten is zodanig slecht dat de mensen er alleen maar over kunnen klagen en dat ze er soms zelfs helemaal niet van eten. En dat terwijl de maaltijden voor deze mensen in vele gevallen het hoogtepunt van de dag zou (moeten) zijn.
Ik moet al maanden zagen ivm het aan doen van mijn moeder haar steunkousen. Water voorziening, flessen, is de laatste tijd ook niet zoals het moet( meestal op) de laatste tijd ruikt haar kamer in ook doordat ze misschien niet tijdig bij het toilet geraakt
Bijkomend heb ik m'n twijfels of de dokter haar goede raad geeft.
The residence has contacted the author of the review.
Vriendelijk personeel, lekker eten en goede verzorging.
Reply from Armonea
Beste Hendrik, Hartelijk dank voor het invullen van onze vragenlijst en uw positieve beoordeling en feedback. Met vriendelijke groeten, Katrien Servayge Directeur
The residence has contacted the author of the review.
goede ontvangst, de bewoners worden goed ontvangen en ze zorgen ervoor dat iedere bewoner het naar zijn zin heeft
Reply from Armonea
Beste, Dank u wel om uw mening met ons te delen. U geeft ons een mooi complement over de bejegening van bewoners in ons woonzorgcentrum. We geven uw opmerking over de kledij en pantoffels door aan de hoofdverpleegkundige van de afdeling zodat zij dit met haar team kan opnemen. Aarzel zeker niet bij vragen of bedenkingen langs te gaan. Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur WZC / SF De Lelie
je constate que quelques soient les pathologies, les patients sont bien soignés et suivis.
Attente en beleefde opvang. Hygiene staat hoog aangeschreven.
Door personeelstekort is de zorg er zeker niet beter op geworden. Vaak zijn er in de namiddag geen activiteiten, poetsen van de kamers kan ook beter (men poets enkel de vrije ruimtes).
Onderstaande heeft betrekking op mijn moeder : heb al verscheidene malen moeten
vragen wanneer ons moeder in bad gaat niet altijd een antwoord en laatste maal mij tot het onthaal gewend met aandrang om te zorgen dat ons moeder in bad kan !!!
Eenmaal per week is toch wel wenselijk, hoe zou U reageren indien men enkel om de twee weken in bad kan gaan.
Door moeder wordt er ook steeds aan de verzorgsters gevraagd om wanneer men de kousen komt aandoen daar dan handschoenen voor te gebruiken.
Antwoord : wij werken niet met handschoenen !!!???
Een van de vorige malen is de verzorgster er dan in geslaagd om de kousen van moeder
stuk te maken (75€/paar).
Het gaat dan niet enkel om de prijs maar moeder heeft flinterdunne huid en bloeden is dan een gevolg wanneer men zonder handschoenen en scherpe nagels deze kousen komt aandoen.
Vraag van mij maar dit hoor ik ook van de andere bewoners : dat de mensen aan de top een extra inspanning leveren om bekwaam personeel aan te werven, die extra inspanning wordt nu ook geleverd door (bijna) alle medewerkers.
Bij de laatste briefwisseling zat een document op datum van 23/11/22 en wat stond daar te lezen : in de ARMONEA HUIZEN vinden wij een KWALITEITSVOLLE en WARME ZORG erg belangrijk.
Ik zou zeggen breng het dan in de praktijk zodat we een hoger cijfer kunnen geven kwestie de aanbeveling.
The residence has contacted the author of the review.
verzorging niet optimaal
Reply from Armonea
Beste, Dank u wel om uw mening met ons te delen. De hoofdverpleegkundige zal met u contact opnemen om samen te bekijken hoe we de zorg van uw moeder kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Ik zal ook voorstellen dat zij een zorgoverleg met u inplant. Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur WZC / SF De Lelie
Beste, er is te weinig personeel, de bewoners klagen er over, er is te weinig plaats aan de tafels om te eten (de rolstoelen worden naast de zitstoelen geparkeerd en er is geen cm plaats meer over) de mensen die aan tafel eten zitten bijna op elkaars schoot. Bovendien zijn er stoelen kapot. Ook in de kamer van mijn mama. Het brood is niet lekker. Is dit zonder zout gemaakt? mijn mama mag brood eten met zout. Het beleg is echt het minste van het minste. De schelletjes kaas zijn flinterdun, het is niet lekker. Het beleg is altijd het goedkoopste van het goedkoopste ... het verzorgend personeel doet zijn best...
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Il y a de bon côtés, de mauvais aussi (facilement améliorables)
Reply from Armonea
Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Sachez que vos remarques ont été bien prises en compte. Je vous propose que nous nous rencontrions afin d'en discuter de vive voix si vous le souhaitez. A très bientôt, Mme Dohan Manon-directrice du Home Castel.
Mijn ouders zijn zeer tevreden, ze voelen zich helemaal thuis.
Reply from Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons om de kwaliteit van de zorg te blijven garanderen. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. Er zal verder bekeken worden hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Met vriendelijke groeten, De directie Heiberg SF
Meer dan de helft van het personeel kan met moeite Nederlands en de bewoners worden aan hun lot overgelaten. Er word door het personeel ook verkeerde informatie gegeven
The residence has contacted the author of the review.
We leven op hoop en geven de nieuwe directeur alle kansen om de beloofde veranderingen waar ter maken.
Reply from Armonea
Beste, Hartelijk dank voor het vertrouwen dat u in het nieuwe directieteam stelt. Dank u wel ook voor de opmerkingen over onze diensten. De voorbije weken hebben we de tijd genomen om een actieplan en verbeterplan uit te werken. Dit plan wordt eerstdaags uitgerold. We streven naar een permanente evaluatie en verbetering van onze dienstverlening zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur WZC / SF De Lelie
Nursing homes -
Websitehttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 nursing homes, service flats and residences throughout Belgium
About WeDoxaWeDoxa is an independent company that acts as a trusted third party to solicit, moderate and publish patient reviews. The reviews are verified to provide the general public with reliable and quality information. Professionals benefit from a clear and fair moderation in line with the ISO 20488 standard.
