Très bon
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ISO 20488
Een goede dienstverlening en vriendelijk personeel
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Hartelijk dank voor uw mooie woorden! We doen ons best om voor elke bewoner een comfortabele en zorgzame omgeving te creëren, en het is fijn om te weten dat we dat voor uw moeder kunnen bieden. Uw positieve beoordeling betekent veel voor ons team, en het is altijd fijn om te horen dat onze inzet gewaardeerd wordt. Mocht u in de toekomst nog iets willen bespreken of als we ergens mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Bedankt voor de feedback! Lisenka Moonens Directeur WZC & AW Eyckenborch
Ma mère y est très contente.
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Dagelijkse gedrevenheid van het personeel en de goede communicatie nr de kinderen.
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Goedemiddag Heel fijn dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling te bezorgen! Dank voor uw feedback.
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Dank je wel voor je positieve feedback! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
De bewoners worden super goed ontvangen, opgevangen en begeleid
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Nous sommes satisfaits des soins et des services du personnel,dommage qu'ils ne sont pas plus nombreux pour les soulager dans leur travail
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Vanaf de eerste kennismaking wisten we dat onze ouders welkom waren en omgeven gingen worden met warme en sociale mensen. Zo is het nog steeds tot de dag van vandaag. Veel dank aan alle medewerkers van Lindenhof Kapellen.
Réponse de l'entreprise Armonea
Hartverwarmend om dit te mogen lezen 🥰Dank je wel voor je positieve woorden, het geeft ons vleugels om op dit elan verder te gaan! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
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altijd meteen antwoord op vragen, personeel is altijd heel vriendelijk
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Het heeft een huiselijke sfeer
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Soins de qualité, personnel très efficace et bienveillant, repas très bons
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Moeder is tevreden over haar verblijf in Wommelgheem. Zij krijgt voldoende en lekker eten. Het personeel is over het algemeen vriendelijk.
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Beste familie, Bedankt dat u de tijd nam om de enquête in te vullen. Uw mening is erg belangrijk. We merken dat u tevreden bent en we zullen er alles aan doen om dit zo te houden. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier, Directeur Martinas
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Beste Bedankt voor het vertrouwen in onze voorziening.
le personnel est très disponible et à l'écoute. Le bâtiment dans sa globalité est toujours propre. Les chambres sont grandes et très agréable.
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Heel erg bedankt voor het invullen van uw beoordeling!
vriendelijk personeel
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Heb het idee dat mijn familie lid het er naar haar zin heeft. Er is zorg indien nodig. Ze heeft ook nog haar vrijheid.
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Lieu agréable et services attentionnés.
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La patience que certaines personnes du personnel ont
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Vriendelijk behulpzaam personeel
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Oui car je trouve que l'ambiance à la Résidence est conviviale et agréable
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Goede opvolging in de service flats maar technische bijstand kan beter
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Beste, Bedankt voor uw deelname aan deze bevraging en aan de mooie beoordeling die we krijgen. Sinds begin van dit jaar hebben we een nieuwe technieker in dienst die bezig is om de achterstand uit het verleden weg te werken. Hij zal in de periode daarna veel sneller kunnen anticiperen op nieuwe meldingen. Het probleem met de overvolle containers is een aanslepend probleem dat oa te maken heeft met gebrek aan chauffeurs bij de afvalmaatschappij waardoor het vuil niet volgens de afspraken wordt opgehaald. We hebben dit meermaals aangekaard en ons beklag gedaan. We hebben nu ook de frequentie van ophalen verhoogd in een poging om dit probleem opgelost te krijgen. Uw opmerkingen over de kwaliteit van het vlees worden besproken met de chef-kok. Inspraak van de bewoners is erg belangrijk en als we merken dat bepaalde maaltijden niet zo gelust worden dan vervangen we die graag in de rotatie. Nogmaals veel dank. Met vriendelijke groeten, De directie
Zeer vriendelijke werkpersoneel
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Personeelstekort
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Bonsoir .
Sous réserve de vérifications régulières.
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Voor mensen in een rolstool is de kamer te klein vooral het toilet
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Beste, We willen u graag bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. We zijn blij te lezen dat u tevreden bent over ons Woonzorgcentrum. Met vriendelijke groeten, Directie & Team Hof ter Dennen
Menu (ook morgen en avond) kan wat beter (beperkte keuze)
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verbetering is zeker merkbaar, maar de tijd is nog te kort om te evalueren
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ces derniers mois ont été compliqués. Je pense qu'il y a eu un manque criant de personnel, une communication déficiente voir parfois inexistante également. J'ai pour ma part eu de gros problèmes avec 2 membres du personnel qui voulaient m'empêcher de prendre soin de ma maman dans des moments où elle avait besoin d'assistance pour se nourrir par exemple et où le manque criant de personnel ne me donnait pas l'assurance qu'on puisse s'occuper d'elle comme il le fallait. J'ai dû me battre également pour qu'on tienne compte de son diabète au niveau de son alimentation. J'ai été voir la direction à deux reprises, j'ai fait part de choses qu'il me semblaient obligatoires de changer, on m'a promis différents changements mais il n'y a pas grand chose qui a été mis en place. J'ai mis 6 pour ces raisons alors que certains membres du personnel méritent largement un 9 ou un 10 pour leur travail et leur bienveillance. Mais avec le changement de direction, j'ai l'impression que des choses changent et de façon positive alors j'espère pouvoir augmenter cette note la prochaine fois.
Je trouve dommage également que l'application destinée aux familles ne soit pas plus et mieux utilisée.... c'est un outil de communication génial je trouve mais encore faut-il qu'il soit utilisé.
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Manque de personnel trops d'attente pour les appels en chambre manque d'hygiène lors des services de repas ( personnelles sans gants et prennent la nourriture en mains )
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Suivi des appels téléphoniques inefficaces, suivi médical approximatif, suivi de la facturation flottant, pas de réponse aux é-mails importants et contenant des informations vitales pour la prise en charge des résidents, ni de la part des assistantes médicales, ni de la part de la direction. Impossibilité d'obtenir un rendez-vous facilement avec l'encadrement médical. Par contre, on y mange bien et le personnel soignant est gentil et de bonne volonté.
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La maison de repos est proposée comme maison de repos et de soins, or il apparaît qu'il vaut mieux être en bonne santé et avoir toute sa tête quand y réside. Les résidents qui dépendent des services de la résidence doivent "courir" derrière les aide-soignants pour recevoir leurs médicaments à temps. Maman a la chance d'avoir toute sa tête, mais quand il faut commander un médicament elle doit passer par la pharmacie de la résidence et il est arrivé plusieurs fois qu'on lui remette un autre dosage que ce qui avait été demandé. Quand elle signalait l'erreur, la réponse était de prendre 1/2 comprimé ou 2 comprimés.
Autre gros problème : si une personne fait un malaise pendant le repas du soir ( à 17h30), il faut attendre très longtemps avant qu'un aide-soignant arrive. C'est tout simplement inadmissible !
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Veel te weinig personeel , hygiene ook niet in orde, veel te duur in verhouding van verzorging en communicatie is ook niet in orde.
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Les chambres sont bien mais les soins sont très moyens et le repas du soir, médiocre
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Mijn echtgenoot was elders en daar was het veel slechter.Dagelijks vastgebonden .
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste mijnheer, Hartelijk dank voor het invullen van de enquête van WZC Gravenkasteel. U gaf ons een algemene score van 4/10 hoewel uit alle deelscores en uw commentaren blijkt dat u tevreden bent. Ook alle beoordelingen die u de voorbije jaren gaf waren positief. We hebben dit samen besproken en u hebt voor de algemene score een vergissing gemaakt. U zal de score nog aanpassen naar 8/10 wat uw bedoeling was. Alvast bedankt hiervoor. Bij verdere vragen of suggesties kan u ons steeds telefonisch bereiken op 052/258282. Ook afspraken face to face zijn mogelijk met hoofdverpleegkundigen of andere leidinggevenden. Met vriendelijke groeten, Team Gravenkasteel
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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