Très bon
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De verzorging (nonchalant/lange wachttijd/onvoldoende aanspreekpunten…) staat niet in verhouding tot de zeer hoge kosten. Er werd hierover al contact genomen via mail en gesprek met de directie. 
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Personne ne décroche le téléphone, pourtant j'essaie souvent à diverses heures. Personne ne répond aux mails non plus. Lorsque je réussis enfin à parler à quelqu'un de l'équipe, la personne ne communique pas l'info aux collèges et le suivi n'est pas assuré.
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De netheid in de kamer en de geur op de gang is totaal niet uitnodigend . Dat er een personeelstekort is kunnen we tolereren, daar dit een probleem in elk WZC is, en deze mensen doen hun best om dit op te vangen.
Réponse de l'entreprise Armonea
Geachte mevrouw, Vooreerst ons medeleven met het overlijden van uw familielid. Bedankt voor het eerlijk invullen van onze tevredenheidsenquête. U gaf WZC Gravenkasteel een mindere score van 5/10 waaruit blijkt dat u niet tevreden was over het wonen en leven in onze site. Spijtig dat u nooit voorheen in de jaren hiervoor uw verzuchtingen hebt laten weten via onze enquêtes of via gesprek in onze site. U had intussen telefonisch contact met onze Head Care om hetzij telefonisch hetzij via een individueel gesprek uw verzuchtingen terug te koppelen zodat wij hiermee rekening kunnen houden om de kwaliteit van zorg en leven in onze site te verbeteren. Met vriendelijke groeten, Team Gravenkasteel
Ma mère n'est pas lavée quotidiennement, son linge est trop vite mis à la lessive (pantalon tous les 2 jours). L'ambiance n'est pas familiale (127 résidents). Les résidents descendent au restaurant trop tôt en fin d'après-midi, du coup, quand on finit de travailler et qu'on veut passer dire bonjour, ce n'est même pas possible. Et prix trop élevé.
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Depuis novembre grande confusion au sein de l'organisation, manque d'information, peu de retour. J'espėre que cela s'améliorera sous peu et redeviendra un lieu serein et collaboratif, comme dans le passé.
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J aurais du mal car je trouve que la propreté manque de personnel le week-end
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Belle et confortable grande maison pour le repos de nos ainés mais comme de nombreux établissements de ce genre, un manque de personnel soignant !
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On sent un peu plus de stress qu auparavant mais globalement ok par contre jardins et parkings sont dans un état avance
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De omgang met de bewoners verloopt meestal op een zeer vriendelijke wijze. De hygiëne in de kamers laat soms te wensen over, tafel die plakt, vuil op de grond, badkamer wordt wel goed onderhouden.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Dank voor uw feedback. Uw mening is erg belangrijk. Uw opmerking betreffende de schoonmaak nemen we ter harte. Hopelijk ziet u in de nabije toekomst hiervan resultaat. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier, Directeur Martinas
De sfl en kamers zijn oke laatste tijd wel mankementen aan de deuren en lift heeft ook lang geduurd vooraleer die in volledig vertrouwen terug genomen worden die geeft stess voor de bewoners er is ook geen deftig alternatief om glvl te geraken
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In globo goede kwaliteit van dagelijkse zorg door verzorgend personeel, dit gecombineerd met uitstekende, geïntegreerde medische omkadering door de referentie-arts verbonden aan het centrum én goede (para)medische alsook verpleegkundige behandeling. Vlotte aanspreekbaarheid directie en stafleden bij problemen, gekenmerkt door open dialoog én met bereidheid tot snelle revisie van geïmplementeerde procedures en gevolgde policies bij zorgverstrekking in geval van problemen.. Gebouw / infrastructuur en inrichting van kamers beantwoorden in grote mate aan het concept van 'healing environment' + centrale ligging dichtbij stadscentrum en toch rustige en groene omgeving. Laatste tijd is wel enige besparing op foodcost merkbaar waardoor kwaliteit van warme maaltijden 's middags, toch wel enige aandacht verdient. Anderzijds wordt dit dan ook weer gecompenseerd door een zeer gevarieerd en kwalitaitef aanbod van maaltijden 's avonds.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Bedankt voor uw deelname aan deze bevraging. Bedankt voor de mooie beoordeling die we krijgen. Uw tevredenheid is en blijft onze prioriteit. We kunnen u verzekeren dat uit onze maandelijkse rapportagegegevens geen daling in de foodcost kan vastgesteld worden. We evalueren het lopende wintermenu (ook samen met de bewoners en op de gebruikersraad) en doen aanpassingen waar gewenst. Via deze inspraak hopen we nog meer tevredenheid te bereiken. Met vriendelijke groeten, De directie.
Vriendelijke mensen
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Bedankt voor uw feedback.Uw mening is echt belangrijk voor ons. We stellen vast dat u tevreden bent over onze dienstverlening. We hopen dit zo lang te mogen houden. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier, Directeur Martinas
Ligging,akomedatie,service, bezorgdheid,voeding
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Gentillesse du personnel
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Mooi gelegen, vriendelijk en betrokken verzorging.
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Deze vestiging is niet te groot ,wel aangenaam voor bewoners en personeel heb ik de indruk.
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Mooie vestiging met veel groen op toplocatie (nabij openbaar vervoer en centrum)
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Dagelijkse leuke bezigheden voor de bewoners met veel afwisseling - aangename omgeving met veel groen
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Dans l ensemble très satisfait.
Quelques détails pourraient être améliorés mais cela doit être du qu à mon sens le personnel est un peu réduit
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Goede verzorging
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Je krijgt de nodige aandacht als je hier voor kiest, men laat je gerust als je dat zelf aangeeft.
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Maman est très satisfaite des repas, du personnel soignant et de cuisine. Le suivi médical est bon et les réponses aux demandes de renseignements téléphone rapides.
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Vriendelijk personeel, staan altijd klaar om te helpen.
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De prijs is duur voor de patiënt maar de verzorging is wel oke
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gevarieerd eten. familiale sfeer, voldoende activiteiten
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mijn moeder is daar zeer op haar gemak
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De ouders zijn tevreden en dat is veel waard
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Dank voor uw feedback. Uw mening is super belangrijk voor ons. We nemen dit erg ter harte en leren hieruit veel. De opmerking over de naambadges is terecht en we bespraken dit reeds om iedereen aan te spreken om dit met aandacht altijd aan te doen. Wat ook de basisregel is in huis. Met vriendeljke groeten, Tom Van Lier, Directeur Martinas
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Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Je vous souhaite ainsi que l'ensemble du personnel, une excellente journée. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Les Floralies
La bienveillance l'amabilité la bonne ambiance
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My Mum is very happy in Ten Eeckhoute
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste mevrouw, Wederom een ontzettende dank voor uw eeuwige positieve feedback. Heel fijn te weten dat uw mama zo gelukkig is in Ten Eeckhoute! Een enorm fijn gevoel en motivatie voor ons gehele team. Ik wens u een fijne dag toe en tot hopelijk binnenkort! Vriendelijke groeten, Iris Mengelberg
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Alle medewerkers zijn heel lief voor mijn moeder.
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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