C. A.

Partagé le 03/08/2023, sur MRS Les Terrasses du Bois, date d'entrée le 25/07/2022

beaucoup de gentillesse mais parfois l'attente est longue avant le passage chez le résident

M. B.

Partagé le 16/12/2023, sur Hestia, date d'entrée le 10/03/2020

Un manque énorme d'hygiène dans la salle a manger, l'ascenseur et j'en passe, votre excuse manque de personnels......

D. V.

Partagé le 22/07/2024, sur WZC De Wand, date d'entrée le 19/07/2021

A chaque visite maintenant, nous constatons que la chambre de ma belle-mère n'est jamais propre. Nos chaussures collent au sol, des miettes, papiers, frigolite ?? trainent au sol. Elle a dû changer de service (ok : de la chambre 126 à la 134), mais la moitié de ses vêtements ont disparus, des figurines également (ou cassées ??), mais j'ai trouvé son dentier supérieur par terre, ses lunettes (2 paires) sont introuvables, au point qu'elle ne sait plus lire ses magazines. 3 aller-retour à l'hôpital pour un budget de 658€ !! et au moins 5 voyages sans urgences. Bref plus que déçue de ce que la maison de repos devient.

A. W.

Partagé le 24/07/2024, sur Pont d'Amour, date d'entrée le 27/04/2022

bonjour quand j'en temps certaine personne qu'il parle tu diner il n'a pas grand chose sur les assiettes et aussi le café qu'il faut paye hore tu diner ou soupe pour les résident quand il vont aux réfectoire

P. V.

Partagé le 24/07/2024, sur De Hovenier, date d'entrée le 27/01/2022

W. D.

Partagé le 03/08/2023, sur Plantijn, date d'entrée le 01/08/2018

Sinds enkele maanden loopt alles in het honderd in het WZC. Heel veel personeelsleden hebben nu hun ontslag gegeven en er wordt gewerkt met interims die de werking niet kennen en waar ze alles nog moeten aan uitleggen.

A. G.

Partagé le 21/08/2024, sur Pont d'Amour, date d'entrée le 19/08/2020

Trop de choses à dire

B. K.

Partagé le 20/09/2023, sur Résidence du Parc, date d'entrée le 22/03/2018

Erreur dans la distribution des médicaments, notre parente BAIGNE dans son urine 2 fois semaine…. (Manque de changes et ce malgré nos nombreux rappels!)

M. V.

Partagé le 04/09/2024, sur Les Orangeries, date d'entrée le 03/06/2024

les cadres ne sont toujours pas pendus...factures incorrectes,nourriture souvent froide,problème de lavoir

J. W.

Partagé le 24/01/2024, sur Ploegdries, date d'entrée le 22/07/2020

De mensen lopen soms 14 dagen in dezelfde kleren enzo rieken naar gedroogde urine. Maar dan krijgen ze wel factuur van de was wat niet klopt. Volgens mij ligt het factuur van maandelijks verzorging veel te hoog. Mijn moeder heeft op goed twee maanden al twee keer een blaasontsteking gehad, te wijten aan dat ze veel te lang met een natte pamper aan zit en ze heeft al schurft gehad ook al niet het bewijs van goede hygiëne denk ik. Kamers rieken naar urine en zijn soms smerig.

L. G.

Partagé le 05/10/2023, sur Les Orangeries, date d'entrée le 10/07/2021

Gestion très nébuleuse des médicaments. Ai demandé plusieurs fois plus de transparence mais en vain.

M. C.

Partagé le 29/03/2023, sur Le Lothier, date d'entrée le 22/12/2020

K. D.

Partagé le 02/08/2023, sur WZC De Wyngaert, date d'entrée le 01/08/2022

Onvoldoende verzorging, weinig begrip, veel beloftes maar er wordt niet naar gehandeld.

F. C.

Partagé le 28/06/2023, sur Hestia, date d'entrée le 29/03/2019

Nijpend gebrek aan goed personeel en dus zorgen onder het minimum, wordt kritisch

Proche aidant anonyme vérifié

Partagé le 22/12/2022, sur Henri Dunant, date d'entrée le 17/06/2019

Il semblerait qu'il y ait un manque flagrant d'hygiène dans le bâtiment. Présence de cafards et cas de galle.

A. M.

Partagé le 05/06/2024, sur Pont d'Amour, date d'entrée le 07/03/2023

Malgré nos remarques et plaintes régulières a l'administration, très peu d'améliorations sont faites et les problèmes signalés réapparaissent continuellement certainement dûs a un manque de personnel et un trop grand turnover du personnel. Et ce malgré le prix mensuel demandé aux résident.e.s Mon avis peut-être affiché et même non-anonymement ! Cordialement,

D. P.

Partagé le 07/11/2024, sur WZC De Wyngaert, date d'entrée le 01/05/2012

Er is over het algemeen te weinig interesse voor de tevredenheid van de bewoners ( is nochtans het motto!) Er is te weinig personeel en wanneer er een interimaris is, is het interesse en de inzet helemaal zoek ( bed half gemaakt, de bewoner wordt slecht gewassen en vaak ook moeilijke communicatie noch in het Nederlands noch in het Frans, ze lijken ook niet op de hoogte te zijn van hun taak). Het eten is over de jaren enorm achteruitgegaan: vaak smakeloos, het vlees hard en droog en heel weinig, de aardappelen slecht ( precies altijd gestoomd en uitgedroogd, of wanneer gebakken precies gewoon uit de olie gehaald en wanneer het puree is smaakt het niet, de frites heel klein en dus ook uitgedroogd). De groenten zijn veel te vaak gewoon in brunoise gesneden groeten die ook weinig afgesmaakt zijn. Wanneer het bonen zijn, zijn ze gewoon uit het water gehaald zonder eens opgebakken te worden in wat boter met een ajuin. Ze smaken ook vaak naar azijn. Zelden eens gestoofd witlof bv. Wanneer het er wel is, is het 1 uitgedroogd stronkje. De rodekool ook meestal smakeloos , geen appeltje te proeven. Bovendien lijkt de rodekool eerder gematcht dan gesneden. De structuur is dus niet smakelijk. De koffie 's morgens is vaak lauw. De thermossen zijn niet goed. Vaak is er 's morgens geen boter, of geen suiker of geen confituur. Komt het meest voor in het weekend. Of er is geen wit brood, of bruin brood. Vroeger kreeg men op donderdagavond een stuk pizza of lasagne. Nu is dat ook veel verminderd. Laatst kregen we een worstenbrood , maar dit was gewoon niet gebakken. Vroeger kreeg men 's zondags een klein assortiment kaas. Dit is ook volledig verdwenen. De bewoners krijgen een weekmenu, en dat menu lijkt geweldig. Maar de menu's worden zelden gevolgd: de uitleg is dan : " We moeten het doen met wat ze ons sturen. " Waarom hebben we hier een keuken? Men weet dus niet wat men krijgt. Waarom dan een keuzemenu ? Hoe weet men wanneer men dat moet kiezen? De koekjes bij de koffie werden ook geminderd: wanneer het speculoos is, kreeg men vroeger twee koekjes, nu 1. De activiteitenkalender lijkt ook heel mooi, maar wordt ook heel vaak niet gevolgd. Voorbeeld : nagels verzorgen op de kamer. Niet gebeurd. Vaak worden alle activiteiten niet doorgegeven. Bijv : Dokter Van Nuffel kwam spelen met zijn orkest. Heb ik nooit geweten!! Op het verslag van de Gebruikersraad staat dat er een Seniorenfeest is op 22 nov en dat de inschrijving volgt. Ik ontving tot vandaag ( 7 nov) nog steeds geen inschrijving. Soms staat er : we brengen iets lekkers op de kamer . Het waren 4 druiven !! Er was vroeger een smaakcommissie. Die werd , zonder nadere uitleg, afgevoerd. Heel soms duikt die vergadering weer op, maar is onvoorspelbaar.

E. V.

Partagé le 12/01/2024, sur Pont d'Amour, date d'entrée le 20/12/2021

Incompétence et insatisfaction des services limités

V. G.

Partagé le 14/02/2024, sur Spanjeberg, date d'entrée le 14/11/2023

C. D.

Partagé le 23/02/2024, sur Martinas, date d'entrée le 21/11/2023

Geen goede zorgen

T. B.

Partagé le 27/05/2024, sur Les Orangeries, date d'entrée le 12/02/2024

Même si l'emplacement de la maison est pratique - en face de l'hôpital - ma mère ne se sent pas correctement prise en charge. Ses besoins ne sont malheureusement pas correctement évalués et le personnel change si souvent qu'il est difficile d'expliquer à chaque fois la situation et les besoins. Les demandes et les instructions sont traitées tardivement, voire pas du tout.

M. L.

Partagé le 29/05/2024, sur MRS Les Terrasses du Bois, date d'entrée le 29/11/2021

On ne trie pas les vêtements sales de ma mère qui n'y voit plus bien du tout, on ne la lave pas quand c'est nécessaire, pas de manucure non plus ….

S. K.

Partagé le 05/06/2024, sur WZC Regatta, date d'entrée le 02/12/2020

Zorgkundigen zijn meer op gsm bezig dan aandacht voor de bewoners. Zelfs wanneer er een medisch probleem lijkt te zijn. En er zijn zeker nog wel wat dingen die beter zouden kunnen. Bijvoorbeeld wat meer brood en beleg bij avondeten. "Je moet zorgen dat je op tijd bent of je hebt niet veel meer"

V. P.

Partagé le 19/06/2024, sur WZC Voortberg, date d'entrée le 21/03/2023

Medicatie wordt niet juist gegeven. Continu te weinig e of niet juist geschoold personeel. Mensen worden aan hun lot overgelaten of zet vroeg in bed gestopt door gebrek aan personeel. Je betaalt een zeer hoge prijs voor nog minder dan basis aan zorg. Dit al vele jaren na elkaar. Wanneer de zorginspectie langskomt (en ze weten goed wanneer) is het even beter (met massa aan interims), nadien gaat het snel weer bergaf. Hopelijk houden ze u beloftes nu weken gaat het beter worden. Wij gaan sowieso er niet op wachten.

S. V.

Partagé le 14/08/2024, sur Perwijshof, date d'entrée le 15/02/2024

Onvoldoende verzorging voor de bewoners ze laten de meeste mensen gewoon aan hun lot over ,en de kleren van mijn ma verdwijnen alsof het niets is .En de facturen kunnen zoveel eenvoudiger gemaakt worden ( veel te duur voor hetgeen de bewoners aan zorg en eten en drinken krijgen )

A. G.

Partagé le 03/09/2024, sur Henri Dunant, date de sollicitation le 03/09/2024

Je vous ai envoyé un long commentaires. Si vous ne l'avez pas reçu veuillez me le faire savoir. Merci

A. D.

Partagé le 22/09/2024, sur Gaerveld, date d'entrée le 20/03/2017

Gebrek aan personeel. Veel wisseling van personeel. Vaak is er niemand op de afdeling. Personeel neemt tegelijk pauzes. Geregeld heeft mama blauwe plekken en weet het personeel van niks of komen ze met heel onwaarschijnlijke verhalen. Deze week is mama nog maar eens gevallen. Deze keer tijdens het wassen. Om ziek van te worden.

J. W.

Partagé le 02/10/2024, sur Les Orangeries, date d'entrée le 01/07/2022

Pas de suivi de la prise effective de médicaments. Malgré des pathologies spécifiques les personnes sont peu suivies.

I. B.

Partagé le 03/10/2024, sur Laarsveld, date d'entrée le 04/10/2018

N. D.

Partagé le 03/10/2024, sur La Petite Ile, date d'entrée le 01/07/2021

pade suivi avec la famille pas de suivi médical repas mauvais

L. A.

Partagé le 19/10/2024, sur Pont d'Amour, date d'entrée le 17/07/2024

Manque cruellement de personnel et d'humanité même si le personnel présent est top. Dommage car superbe infrastructure

B. R.

Partagé le 17/10/2024, sur Les Orchidées, date d'entrée le 12/04/2022

Très déçu

A. W.

Partagé le 23/10/2024, sur Pont d'Amour, date d'entrée le 27/04/2022

pas beaucoup de réactivité tu personne infirmier et aide soignant et aussi pas grand chose sur les assiettes

D. B.

Partagé le 01/06/2024, sur WZC De Notelaar, date d'entrée le 17/11/2023

Veel te weinig personeel waardoor de basis verzorging niet toegediend word,soms stinkt de navel,meerdere keren onderbuik rood en wondjes van niet goed te wassen.nu ligt mijn moeder in het ziekenhuis met oa een blaasontsteking ,etter in urine,,blaasontstekingen heeft ze al vaker gehad op 6 maanden dat ze er verblijft.De reden is van te lang in vuile pamper te zitten of een pamper te herbruiken+ de pamper er langs voor eruit te trekken,dat hebben we al veel keren gezien.personeel doet haar best maar door te weinig volk en veel ziek personeel komen er intrimmers die de bewoners niet kennen en dan draait het in de soep.Er zijn te weinig vrijwilligers om de mensen bij te staan bij het eten geven.Ook het aankleden :soms heeft ze geen onderhemdje aan ,we hebben al een papier aan de spiegel gehangen in de badkamer.soms geen sokken aan.soms nemen ze ze mee op wandeling zonder ze goed aan te kleden en bronchitis en aerosol achteraf.Echt een lijdensweg,ook veel pijn,een mooie oude dag bestaat niet.

A. P.

Partagé le 24/01/2023, sur Martinas, date d'entrée le 23/07/2020

de laatste tijd moeten de mensen uren wachten voor hulp en is het eten koud

L. V.

Partagé le 21/02/2023, sur WZC De Notelaar, date d'entrée le 23/05/2016

Eten erbarmelijk. Veel te weinig personeel

P. V.

Partagé le 29/03/2023, sur Home Heiberg, date d'entrée le 30/03/2021

Geen enkele empathie

C. Q.

Partagé le 04/04/2023, sur WZC Ter Meeuwen, date de sollicitation le 04/04/2023

Vuiler kamers en sanitair.

R. 1.

Partagé le 19/04/2023, sur Hestia, date d'entrée le 14/07/2014

Totaal geen communicatie! Bepaalde vragen en wijzigingen / vragen worden niet beantwoord. Helaas kan ik niet zeggen dat ik tevreden ben over het wzc!!

N. S.

Partagé le 26/04/2023, sur Laarsveld, date d'entrée le 25/01/2021

De verzorging van de mensen is triestig met de nieuwe directrice hoop ik op veel verbetering

S. D.

Partagé le 10/05/2023, sur WZC Moretus, date d'entrée le 10/11/2022

Een 8 is heel goed ook gezien het personeelsprobleem op de markt maar er is altijd plaats voor verbetering

J. S.

Partagé le 11/05/2023, sur Martinas, date d'entrée le 03/02/2021

M. L.

Partagé le 31/05/2023, sur MRS Les Terrasses du Bois, date d'entrée le 29/11/2021

Problème de communication important, nous ne sommes pas prévenus des entrées à l'hôpital Problème de lingerie récurent , plusieurs visite et ma maman est tachée de partout même après la douche!

M. M.

Partagé le 26/07/2023, sur Les Floralies, date d'entrée le 22/10/2019

Aucun suivis des des demandes faites et aucune réponsesaux mails, résidents pas bien soignés et livrer à eux même. Le personnel n'est pas à l'écoute et aux besoins des résidents. Très déçues de cette maison.

T. D.

Partagé le 02/08/2023, sur Tillens, date d'entrée le 28/10/2019

Les services proposés à l'inscription ont disparu

K. C.

Partagé le 25/10/2023, sur Noordduin, date d'entrée le 22/07/2020

mijn vader wordt niet goed verzorgd, we hebben dit reeds meerdere malen gemeld, maar de situatie blijft gelijk. We beseffen dat hij geen makkelijke persoon is, maar vinden het heel erg triestig hem steeds in een belaberde toestand aan te treffen.

E. B.

Partagé le 25/10/2023, sur Laarsveld, date d'entrée le 19/04/2021

De mensen worden aan hun lot overgelaten

P. B.

Partagé le 01/11/2023, sur Henri Dunant, date d'entrée le 31/10/2019

M. L.

Partagé le 24/11/2023, sur Le Lothier, date d'entrée le 20/02/2023

Heureusement que le personnel est gentil, agréable mais toujours en insuffisance. Comment voulez-vous que cela aille mieux si vous ne les valorisez pas! Vous faites des économies sur le personnel, sur la nourriture et sur les fournitures maintenant ! Cela devient lamentable ! Cela empire … pas de papiers toilettes, pas de bandes hygiéniques et … pas d'eaux pendant plus de 3 jours ! Vous savez bien qu'une personne âgée boit presque pas mais alors là… . C'est le poupon ! Et encore , faire dormir une résidente dans un lit où il n' y a Pas de DRAPS !! … il me semble que l'on paie assez cher la résidence pour …un stricte minimum . Je suis de plus en plus déçue de votre établissement. Mais soyons positifs, le personnel habituel est super , ils ont droit à une récompense et respect de ma part.

F. W.

Partagé le 27/12/2023, sur Westduin, date d'entrée le 26/03/2014

er is veel te weinig personeel om te bewoners naar behoren te verzorgen. animatie is zeker niet ok, bewoners voor de tv plaatsen en zelf op pc bezig zijn. pedicure niet op de hoogte brengen dat iemand diabetes heeft of bloedverdunners neemt. de handhygiene, waar in elk schrijven door de directie de nadruk gelegd wordt, laat ook de wensen over. heel dikwijls zijn handen besmeurd met uitwerpselen, en zo gaan de bewoners aan tafel om te eten. voor wat men betaald verwacht men toch een betere service.