Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
Il y a toujours des points à ameliorer en terme de communication et de sécurité 
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Als we iets vragen of voorstellen wordt er geen rekening meehouden
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Hartelijk dank voor uw feedback. Mijn collega die dit opvolgt is momenteel afwezig maar neemt zodra ze terug is contact met u op. Vriendelijke groeten Nadine Bostyn Directie WZC Eyckenborch.
Slechte zorg
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Le manque récurrent de personnel rend la gestion au quotidien difficile pour le personnel. Cela aboutit à des repas servis froid en chambre, des erreurs dans la distribution des médicaments (ce qui est grave !), sans parler de la nourriture qui n'est toujours pas bonne.
Réponse de l'entreprise Armonea
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Sachez que notre volonté est de maintenir une qualité de soins optimale, c'est pourquoi des engagements supplémentaires ont été faits ainsi que des aménagements d'organisation pour le bien-être de nos résidents. Concernant les repas, notre chef cuisinier fait son maximum pour respecter les envies et besoins de nos pensionnaires. Des comités de restauration sont d'ailleurs organisés chaque mois afin de nous améliorer. N'hésitez pas à y participer avec votre maman ou à revenir vers nous si vous avez des questions. Manon Dohan - directrice du Home Castel
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Hygiëne naar de mensen toe heel slecht
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Als het niet anders kan maar momenteel gaat het er niet beter op vinden wij.
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Manque de personnel. Inadaptation à certaines pathologies. Manque d'hygiène et insuffisance du nettoyage. Secteur privé cherche à couper dans les budgets. L'ancien directeur de l'établissement a été mis à pied alors qu'il assurait une bonne ambiance dans les équipes.
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Mon mari est au home depuis 3 ans, il me semble qu'en 3 ans la chambre devrait être nettoyée à fond chaque année ! la garde robe est sale, pleine de poussière et de fanta qui a coulé , je nettoie le frigo tous les dimanches et la table qui colle. Plusieurs résidents se plaignent des repas .... Certains aides soignants ne sont pas très aimables ....
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Het is niet meer hetzelfde als een jaar geleden.
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En ce moment il y a un changement de direction j'avais rencontré la directrice adjoint avec qui j'ai parlé pendant 30 minutes malgré que l'échange avait été positif elle m'avais dis de simplement la contacter dans la journée ou plus tôt pour pouvoir utiliser la visio avec mon père je lui avais envoyé un mail auquel elle m'a répondu que sa collègue sans la nommer prendrais contact avec moi le lendemain , le lendemain je n'ai pas été contacté et donc en fin de journée je lui ai envoyé un mail il y a plus de 2 semaines dont je n'ai toujours même pas eu de réponse... ca et d'autre soucie notamment avec une personne qui avais décrocher le téléphone et suite à un malentendu c'était énervé pour rien et ou je n'ai même pas eu d'excuse par la suite autant j'était enthousiaste au début autant je suis déçu maintenant et si mon père était pas dans son état je le changerait de pension
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vraag om pampers te verversen nog niet optimaal-repartie stoel misverstand- krijgt ze genoeg kiné?
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meestal behoorlijk goed
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De omkadering laat, zeker in de weekends , vaak te wensen over. Zeer kleine omkadering en vaak Nederlands onkundig. Eigendommen verdwijnen. Vanmiddag komt een personeelslid (?) om zeer onduidelijke redenen en zonder iets tegen moeder te zeggen de badkamer in. Hij had niet gezien dat ik er was en de uitleg, na confrontatie was zeer warrig.
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Lorsque je vais en visite auprès de mon frère, je suis assez déçue du nettoyage de sa chambre.
Mon frère est incontinent et je retrouve ses vêtements sâles posés en boule sur une chaise.
De plus, il ne prend jamais de bain ou de douche.
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Trop peu de personnel, débordé. De mauvais repas la plupart du temps.
Réponse de l'entreprise Armonea
Monsieur, Nous vous proposons à nouveau de venir partager un repas au restaurant avec votre maman afin d'y découvrir l'atmosphère et l'amélioration des repas. Notre chef cuisinier et sa collègue ne manquent pas de motivation pour offrir des mets de qualité. Enfin, notre équipe soignante est au complet depuis plusieurs mois. N'hésitez pas à revenir vers nous pour en discuter plus longuement si vous le souhaitez. Manon Dohan - Directrice du Home Castel
Voir lettre ultérieurement
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Te weinig personeel op de afdeling dementie. Geen zicht op toestand bewoner. Het gevoel dat er geen organisatie is.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Dank voor uw feedback. We stellen deze zeker op prijs. Ook al geeft u aan dat u minder tevreden bent. Ik kan wel meegeven dat we dienst voor personen met dementie sinds januari enorm aan het verbeteren zijn, met gespecialiseerde medewerkers. Een nieuw diensthoofd en medewerkers die daar met goesting staan. Er waait daar in 2024 al een serieus nieuwe wind. Het kan uiteraard altijd beter, maar te weinig personeel is daar zeker niet meer het geval. Onze afdeling voor personen met dementie is een volwaardige afdeling geworden met extra aandacht en aangepaste activiteiten voor deze speciale doelgroep. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Martinas
het gebrek aan vast personeel is een groot probleem,. je weet niet aan wie je nog iets moet vragen, dikwijls interims altijd andere gezichten .
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Na herhaaldelijke gesprekken lijkt het maar niet mogelijk voor het personeel van Armonea Groenveld om voor een normale, acceptabele lichamelijke hygiëne te zorgen. Mijn moeder wordt onvoldoende gewassen en 'riekt' naar de urine.
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Je ne suis pas satisfait du service dans l'ensemble du home de plus nous devons payer plus cher par mois .Malgré les remarques que l'on fais rien ne change .
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Communicatie met het rusthuis loopt vaak slecht. De gangen stinken vaak ontzettend hard.
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J ai eu un entretien avec la directrice très sympathique
Deux semaines après recevant la facture je reçois un montant de 300 euros à payé aucune explication
Ma maman aurait changé de statut et maintenant la kine est payante !!j attend des explications en réponse d un mail transmis
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de La Petite Ile
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de bewoners zijn niet gekend door het personeel dat steeds wisselend is. Bij vragen kan niemand antwoorden. k heb al enkele mails gestuurd waarop ik ook geen antwoord krijg. De kuis is ondermaats. Ik heb rond nieuwjaar al doorgegeven dat er veel stof ligt op de schilderijen. Ik heb hierover telefoon gekregen tijdens het krokusverlof. Er ging met een nieuw systeem gewerkt worden, in laagjes, zodat alles om de zoveel tijd gedaan was. Helaas, nog steeds hetzelfde. De Lelie is ver van het goedkoopste rustoord. Mooie accommodatie en kamers. Maar helaas is dat niet het belangrijkste. Het is dus zeer veel betalen voor weinig service.
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3x per week kom ik op bezoek, telkens komt de vieze geur (vuile pampers) mij tegemoet vanaf dat ik de lift uitkom, mijn schoenen blijven aan de vloer plakken, en het bed van de bewoner is meestal niet opgemaakt. hier zou wel eens werk van gemaakt kunnen worden. meer controle.
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Certains résidents restent plus de 30 min sur la toilette, il arrive que le weekend on laisse les résidents jusque 10h dans leur lit alors que les petits-déjeuners sont servis depuis 2h, il faut parfois courir partout pour trouver un lange de rechange, poubelle pas vidée tous les jours, plaie pas soignée tous les jours, nettoyage baclé,
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Ongeïnteresseerd personeel.
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Comme dans toutes les maisons de repos, il y a un manque de personnel qui se fait cruellement ressentir…
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Le personnel change tout le temps
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Même si la direction est à l'écoute, je ne suis pas satisfaite globalement des services des aides- soignantes.
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Gezien de inbraakpoging bij mijn tante, ben ik helemaal niet tevreden met de opvolging. Mevrouw Breugelmans is 96 jaar!! en er is niet de minste opvang voor haar, ze kan bijna niet slapen, het enige wat ze te horen kreeg is dat ze haar balkondeur moet dichtlaten. Deze staat op een kier om 's nachts wat frisse lucht binnen te laten. Er moet dringend iets aan inbraakpreventie gedaan worden!!!
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, zoals ik telefonisch aangaf, zijn we met de syndicus en mede-eigenaars al een hele tijd stappen aan het zetten om de beveiliging rond onze site te verhogen. Deze zaken vragen jammer genoeg tijd. Wij vragen ondertussen inderdaad aan onze bewoners om zelf ook enige verantwoordelijkheid op te nemen in verband met preventie. Voor verdere vragen en opvolging kan je me steeds telefonisch contacteren of een afspraak maken voor een overleg ter plaatse. Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenho.
Verzorging niet optimaal
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Mon mari est là depuis 4 ans, depuis quelques mois il y a beaucoup de laisser aller point de vue nettoyage de la chambre, les repas sont tièdes, la viande parfois une semelle, le souper ...les résidents se demandent ce que c'est , etc ...
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Efficiënter voorgesteld dan het is?
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Dégradation de l'atmosphère et du service
Moins de variété dans les repas proposés
Protection pour incontinence de la bonne taille non disponible
Repas servi froid
Séparation des salles de repas et limitation dans la disponibilité des boissons durant les repas
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Er is een duidelijk gebrek aan personeel. De mensen proberen hun best te doen denk ik maar krijgen het niet rond...
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Medicatie tijdig toedienen na 3 jaar is nog steeds een groot en blijvend probleem
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als ik meer dan een week niet ben geweest puilt de wasmand uit en moet ik steeds vragen om de was te laten komen halen ,met gevolg dat er een verschrikkelijke geur in de kamer hangt . de badkamer hygiëne laat ok best te wassen over. Vast stelling gisteren 2ç/10/2024
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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