Excellent
4.1/510886Sur 10886 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
La résidence est propre, le staff est très gentille, les chambre sont spacieux, bel environnement
Équipe formidable. Tous les jours des activités super sympa
Vriendelijk personeel. Relatief veel activiteiten. Mooie infrastructuur.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste hartelijk dank voor een mooie terugkoppeling. Met excuses alvast van mezelf voor het laattijdige antwoord. ik was een weekje met verlof. Ik ben blij te lezen dat het goed loopt. Elke dag proberen, soms ook in moeilijkere omstandigheden, om van Regatta een warm huis te maken met goede zorg. Ik sta zeker open voor ideeën om het samen nog beter te maken. Met vriendelijke groet Martin directie Regatta
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Netjes, modern, soms s'avonds geluidsoverlast.
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hartelijk dank voor uw positieve feedback. mochten er in de toekomst ongenoegens zijn kunt u steeds bij ons terecht. vriendelijke groeten, Daphne, directeur WZC en GAW Ter meeuwen
Kleding verdwijnt, juwelen. 4 dagen zelfde kleding ondergoed 1 op de 4 dagen
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Vriendelijk,staan direct klaar als je iets vraagt,ondanks de drukte soms
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une bonne ambiance entre le personnel, bon suivi
Iedereen vriendelijk en goede sfeer,ook veel leuke activiteiten
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Beste Dank je wel voor het trouw invullen van onze tevredenheidsenquête. We zijn blij om zo een mooie scores te mogen ontvangen. Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn mag je altijd bij ons binnenspringen. Met vriendelijke groeten Eva Maes Head Admin Groenveld
"Réunion syndicale" informelle du personnel en présence des résidents. Ce qui provoque de l'angoisse pour eux.
Jawel
Bewoners zijn er goed verzorgd
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Het zijn zeer nette en vriendelijke personeel en de ruimte is zeer netjes
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De vragen die gesteld worden en de persoonlijke contacten met het personnel worden
Zo goed als mogelijk positief benders.
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Eten en verblijf is goed, er zijn zeker voordelen.
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Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons om de continuïteit van de zorg te blijven garanderen. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. Met vriendelijke groeten, De directie Heiberg SF
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We wachten nog steeds op een telefoon van de directie zoals beloofd na de vorige enquête.
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Woonzorgcentrum is zeker, ok !
Prijs is wel echt hoog....
Spijtig dat er te veel verloop is van het verplegend en zorg personeel .....moeilijk voor bewoners en familie !
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Goedemorgen, Bedankt voor uw feedback. Onze Portal Plus toestellen staan ter beschikking voor onze residenten. Ook onze app is in werking voor uw familielid. Spring gerust even binnen bij uw volgend bezoek voor meer info. fijne dag, Anabel,
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beste, Bedankt voor het invullen van de tevredenheidsenquête. Heb jouw suggesties en bekommernissen reeds doorgegeven aan de verantwoordelijke van de keuken en schoonmaak, maar weet dat je ook steeds bij haar persoonlijk terecht kan. mvg Cindy Dekein
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goede zorg-moeder is dement en met revalidatie kunstheup was dit geen simpele taak mijn insziens-goed volbracht
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Beste hartelijk dank voor een mooie terugkoppeling. Ik breng dit zeker over aan het team. Een team dat elke dag opnieuw, soms ook in moeilijke situaties door vele interims en afwezigheden, om van ons Regatta een warm huis te maken met goede zorg en ondersteuning. We staan zeker open voor suggesties om het nog beter te maken. Laat het me dan graag weten. Met excuses voor het laattijdig antwoorden, maar ik was een weekje in verlof. Martin directie Regatta
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Hartelijk bedankt voor uw positieve review!
Ruime kamers maar vooral vriendelijk personeel, steeds aanspreekbaar en die erg inzitten met de bewoners
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Accueil et dynamisme du personnel
Voor zover ik kan oordelen naar de toestand van een bewoner en verzorging,Ja
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beste, Van harte bedankt voor positieve score en jouw warme zorg voor Rosa! mvg Cindy Dekein
Je trouve qu'on s'occupe bien de ma maman et que la communication est au top.
Trop peu de personnel le WE, l entretien de la chambre laisse parfois à désirer, les plats de remplacement demandes ne sont pas servis
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Surveillance et bien-être au rendez-vous.
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tegen mijn gewoonte scoor ik nu matig. Waarom? Mijn moeder woont bijna 14 jaar bij jullie. Het laatste half jaar merk ik toch wel op dat er mijns inziens serieuze achteruitgang is ivm de verzorging van mijn moeder. Nachthemden die verdwijnen, broeken die verdwijnen ??? ra ra.. kabouters? Niemand weet van iets.
Als ik dan de was bekijk heb ik soms ook wel mijn bedenkingen. Accidentjes kunnen altijd gebeuren maar soms is het er mijns inziens toch wel over. Ik heb soms de indruk dat er geen pampers meer gebruikt worden...of dat degene die ze uitkleed er niet bij stilstaat dat er een "benutte" pamper in de broek zit.
Ik heb echt behoorlijk wat vraagtekens. Hopelijk worden ze weggewerkt.
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Alle dienstverlening en maaltijden is enorm achteruit gegaan.
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Vrij tevreden in het algemeen.
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Jullie zijn vriendelijk.
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beste, Bedankt voor het doorgeven van de suggesties en de positieve score. De kaartersclub is onlangs gestart en volgende week staat er rolstoelschaatsen op het programma. Voor elk wat wilds en hopelijk kan elke bewoner maximaal aansluiten volgens eigen interesse. Via de bewonersraad die maandelijks gehouden wordt onder leiding van het woon-en leefteam pikken ze heel wat suggesties op van de bewoners en gaan ermee aan de slag. Alvast dank voor je blijvend vertrouwen. mvg Cindy Dekein directeur
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Les contacts sont toujours très bons, chaleureux et respectueux . C'est très convivial.
Les activités proposées sont formidables. Vous avez beaucoup d'idées et on s'instruit à chaque moment, je suis toujours épatée par vos ressources.
Vous êtes tous formidables.
Merci d'exister.
Je suis très contente de l'infrastructure, les bâtiments, le service hôtelier, la gentillesse du personnel, la possibilité de pouvoir venir boire un verre ou manger avec un proche sur place mais dernièrement c'est le manque de réactivité du personnel qui m'a irrité. En effet, deux fois en trois semaines que ma marraine tombe. La première fois c'est parce qu'on a insisté pour la peser et lui faire lâcher les mains alors qu'elle n'a pas d'équilibre. Résultat, une chute qui aurait pu être évitée mais c'est la réaction du personnel soignant qui n'a pas été adéquate. Ma marraine a simplement été remise au lit, elle a exprimé plusieurs fois avoir mal à la jambe mais personne n'a trouvé opportun de lui faire passer une radio. Après plus de 24:00 elle a été dirigée vers la salle d'urgences. Il y avait bien une double fracture….
Dimanche soir nous recevons un coup de fil, ma marraine à été retrouvée par terre dans sa salle de bains. Le réflexe du personnel a été de la remettre au lit et de prendre ses paramètres. J'ai appelé plusieurs fois l'infirmière de nuit pour avoir des nouvelles, celle ci m'a dit elle va bien elle a juste mal à la cheville droite mais ne désire pas d'antidouleur. J'ai dû insister pour faire passer le médecin de garde qui a envoyé ma marraine en salle d'urgences. Résultat, une fracture à l'autre jambe.
Permettez moi de vous dire que effectivement je ne suis pas contente du manque de réactivité du personnel.
Etant moi même Infirmiere chef, je sais combien le secteur est en crise pour le moment mais cela ne justifie en rien ce manque de professionnalisme.
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C'est 3 derniers mois n'ont pas été au top depuis que maman est tombée à 2 reprises.
2 fois maman est restée clouée au lit jusqu'à 10h voire même 11h sans déjeuner, ni lavée ni habillée, rideaux fermés.
Ce qui est inacceptable.
C'est de la maltraitance.
Son porte monnaies, un super beau gilet noir disparu.
Son propre fauteuil roulant qui a été emprunté, pourquoi puisque le Castel a ses propres fauteuils.
On la retrouvé au-1 ????
On n'oublie trop souvent de lui rappeler qu'il y a des activités.
C'est dommage qu'il n'y ait toujours un manque de personnel surtout le matin lorsque les résidents ont le plus besoin d'aide.
Sinon, rien à redire
Personnel a l'écoute, prise en charge globale et individuelle personnalisée, contact avec les familles, toujours bien apprêté et rasé, activités sympas, resto et buvette super,...
La qualité des soins et la gentillesse du personnel soignant et aidant méritent certainement 10/10. Par contre, le contenu des assiettes servies le midi est, à quelques exceptions près, inqualifiable. Certes, il est normal d'adapter les repas à l'âge des pensionnaires mais ils méritent une nourriture de qualité, à partir de produits de qualité. Par ailleurs, beaucoup d'entre eux sont loin d'être grabataires. Un bon steack leur ferait sans aucun doute plaisir en lieu et place de hâché ou de pâtes bien (trop) souvent au menu.
Réponse de l'entreprise Armonea
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction dans les scores attribués. Comme vous le savez, nous mettons tout en œuvre en cuisine afin de satisfaire nos résidents. C'est pourquoi des comités de restauration sont organisés chaque mois afin de nous améliorer continuellement et répondre aux souhaits des pensionnaires. N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin. Manon Dohan - directrice du Home Castel
Over het algemeen geen klachten omtrent de werking en zorgen van het WZC
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vriendelijk personeel en heel behulpzaam
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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