Excellent
4.1/510805Sur 10805 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Vriendelijk en aangenaam.
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Problèmes du personnel soignant
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Veel activiteiten voor de bewoners
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Personnel toujours au top mais un peu absent le week-end.
Verzorging is goed poetsen kan wel beter en de was is ook niet wat het moet zijn
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afstand een probleem !
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te weinig verzorgend personeel
Le personnel en général est compétent et bienveillant.
Cependant, il faudrait veiller à ce que le résident ne soit pas considéré comme incapable de s'occuper de sa toilette s'il peut le faire seul et même si ce n'est pas réalisé dans le timing fixé par les aides-soignantes.
De plus, la nourriture est de piètre qualité et peu goûteuse.
Goede huisvesting en lekkere maaltijden. Goede animatie.
Maar er zijn algemeen te weinig zorgkundigen om een goede zorg te verzekeren. Bovendien zijn er nu een aantal zorgkundigen in dienst die niet geschikt zijn voor de job (te weinig geduld, bestraffend tgo. de bewoner, met opzet laten wachten, enz.).
Het WZC is erg duur.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dankuwel om uw mening met ons te delen. U hebt een opmerking over een aantal medewerkers. Graag maken wij met u een afspraak om dit in detail verder uit te klaren zodat wij dit met hen kunnen bespreken en/of maatregelen nemen. Wij zullen u contacteren om een datum en tijdstip vast te leggen. Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur Woonzorgcampus De Lelie
Je mets 7 car il y a un manque de personnel mais celui-ci est très gentil et à l'écoute
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Tout n'est pas parfait mais dans l'ensemble ça va.
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Op gebied van kledij zijn we minder tevreden momenteel. We betalen heel veel voor wasserij, voor mijn moeder deze maand 242 euro. Er zijn al heel veel kledingstukken kwijt geraakt of ondraagbaar geworden door krimpen. Anderzijds heeft ze vaak kledij aan die niet van haar is. Jammer daar de kost zo hoog ligt. Kan dit beter opgevolgd worden aub?
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Trop difficile.dépends de trop de facteurs
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Te weinig personeel
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Er is te weinig personeel.
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Dienstverlening laat soms te wensen over maar er zijn er wel die hun best doen.
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Globalement satisfaite. Cependant, le manque de personnel (débordé), le manque de moyens financiers (remplacement de robinetterie de douche inconcevable), se fait ressentir. Mais personnel agréable, respectueux. Très bonne nourriture. Chambres malgré tout très petites selon mon point de vue. Mais propres !
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Je prends bonne note de vos remarques, cependant, s'il y a un souci avec la chambre de votre maman, venez me voir directement ou le directeur adjoint. Il est tout à fait concevable de remplacer une robinetterie qui ne fonctionne plus, je ne sais pas d'où vient cette info mais elle est erronnée. N'hésitez pas à venir à ma rencontre ou à la rencontre de M. Da Silva, le directeur adjoint afin que nous remédions à ces problèmes. Je reste disponible, n'hésitez pas. Cordialement, La direction, Pietequin Sara
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Mevrouw, Dank voor uw feedback. U scoorde ons iets minder op de organisatie van de zorg. We zijn volop bezig om dit item aan te pakken. De zorgarganisatie wordt alle maanden onder de loep genomen en aangepast waar het beter kan en moet. Dit is een werkproces van enkele maanden. We doen er dus alles aan om dit te verbeteren. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Martinas
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Dank voor uw feedback. Over het algemeen gaf u mooie info. Indien u over het eten opmerkingen heeft of suggesties mag u hiervoor zeker contact opnemen of langskomen op mijn bureel. Wat de zorg betreft werken we alle dagen naar vaste structuur en vaste teams. Dit is echter een werk van lange adem maar we gaan er vol voor. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Martinas
Le concept est très ouvert, les lieux sont très agréables et visibles.
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S'il y a un problème, on peut toujours compter sur la direction. C'est important d'avoir une oreille attentive.
Problèmes organisationnels
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Ik zie dat mijn nonkel en tante er best tevreden zijn. Grootste minpunt is de ontoereikende wifi. Ze hadden echt gerekend op werkend internet in hun serviceflat én de bijhorende communicatiemogelijkheden. Jammer dat ze daar wat misleid zijn en er geen oplossing komt.
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ik zou het inderdaad aanbevelen maar sommige dingen zijn wel wat aan vernieuwing toe
Over algemeen doet het personeel en de instelling voldoende zijn best. Om de bewoners zo aangenaam en goed te verzorgen.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Ik wil u graag bedanken voor uw positieve feedback. Het gaat het team en mezelf motiveren om te blijven streven naar de optimale bewonerszorg. Ik ga uw opmerking over de vleesvervangers zeker opnemen met de chef kok. Bedankt en draag aub goed zorg voor uzelf en uw omgeving. Wij gaan dit ook blijven doen voor onze bewoners. Jeroen
Medicijnen worden niet ingenomen hoe het moet . Ik vind dikwijls grote hoeveelheden overal verspreid.
De verzorgenden doen hun best binnen hun mogelijkheden maar er is te weinig personeel
Op sommige dagen 2 mensen om een heel verdiep hoog zorgbehoevende mensen te helpen ,wat de motivatie niet altijd ten goede komt
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Les infirmière ne parlent pas entre deux services
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Er is nog ruimte voor verbetering
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Er is een goede opvolging in het algemeen.
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Normally my score would be 8 or 9 but one issue remains ;the quality of the food . This is a general remark and also visitors confirms that the quality of the food is far below expectations . This is an important part of the well being of the residents ( maybe the most important part ) and this is not good enough
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemorgen Dank u voor deze feedback. Ik bezorg uw opmerkingen aan onze desbetreffende leidinggevenden. Zij zullen de nodige acties ondernemen. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
Telkens als wij komen is er meestal niemand die ons wat kan vertellen over de achteruitgang of medische gegevens
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Le cadre est magnifique, les activités sont variées et nombreuses, le personnel en manque malheureusement est agréable et dévoué.
Les repas restent malheureusement le point faible.
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Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Bedankt voor uw deelname aan deze bevraging. We merken dat u niet geheel tevreden bent over onze maaltijden en bepaalde aspecten van onze dienstverlening. Uiteraard staan we altijd open voor verbetering. Dat start met een goed gesprek om te achterhalen wat er precies beter kan. We staan daar open voor en zullen u hiervoor contacteren. Met vriendelijke groeten, De directie.
Tous les 3 mois c'est trop court, pas le temps de voir si les propositions/remarques/griefs sont implementées…
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Bonjour, Merci de votre retour. Nous mettons tout en place pour améliorer nos servives et prestations. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, La direction
Te weinig personeel
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Verzorging en dienstverlening oké.
2 minpunten: het gebouw en het eten.
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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