Excellent
4.1/510701Sur 10701 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Jullie zorg is goed, maar ik hoor dat er veel klachten zijn over de kwaliteit van het eten en dat het vaak lauw tot koud wordt opgediend. Ik weet niet in hoeverre jullie daarvan reeds op de hoogte zijn gebracht.
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag Dank u voor uw feedback. Wij gaan hiermee aan de slag. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
Mooi woonzorgcentrum, rustig gelegen
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Onze hoofdverpleegkundige zal snel contact opnemen om de verwachtingen verder in detail te bespreken. Met vriendelijke groeten, De directie Keymolen
Si le futur résident est assez autonome, pas de souci; s'il ne l'est plus vraiment, plus problématique !
Environnement agréable
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Établissement propre. Bonne communication famille et personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Encore beaucoup de mauvaises odeurs dans les couloirs.
Certains mets arrivent froids à table. On me parle souvent de frites.
Mijn moeder verblijft sinds november 2021 in het verzorgingstehuis.
Ik moet met lede ogen aanzien hoe alles achteruit gaat.
Minder zorg personeel waardoor mensen langer op hulp moeten wachten!
Zorgpersoneel dat niet altijd vlot Nederlands spreekt wat soms voor een barrière zorgt( oudere mensen vinden het niet altijd van zelfsprekend om verzorgd te worden door mensen van andere origine) en ze zich soms onbegrepen voelen. (Wat niet wil zeggen dat ze hun werk niet goed doen, zelfs het tegendeel)
Ook vind ik dat het dikwijls te lang duurt voor er iets wordt gerepareerd.
Ook de prijs is enorm gestegen tov wat er tegen over staat.
Begrijp dat alles duurder wordt maar tov 2 jaar geleden is het misschien 20 % duurder geworden maar het pensioen en de prestaties zijn niet in die mate verhoogd.
Dit is geen kritiek enkel info
Dank u voor het begrip
MVG
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ik heb gezien op Google dat na een controle op 17 december 2023 Armonea De Lelie Rotselaar (Wezemaal) een slechte beoordeling heeft gekregen en zelfs haar vergunning zou kunnen kwijt raken. Ik hoop dat hier asap verandering in komt. Ik ben heel ongerust. Ik vraag mij nu al af wat ik, moest dit gebeuren, met mijn 98 jarige schoonzus moet aanvangen. Wij zien maar wat er gebeurt als we twee keer per week op bezoek komen, maar ik weet dus niet wat ik moet geloven van wat zij vertelt, als ik haar moet geloven, begin ik idd sterk te twijfelen over de verzorging en de netheid van de kamer (wat ik trouwens zelf al opgemerkt heb dat ze niet zo proper is). Gelukkig voor haar ziet ze heel slecht en merkt ze het niet. Ik denk dat het toch niet de bedoeling is dat wij de kamer proper houden, daarvoor betaalt ze maandelijks zeker genoeg.
zijn nog maar 3 maanden in regatta
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Wanneer de personeelsbezetting optimaal is, worden de zorgen ook correct aangeboden .
Het huiselijk gevoel mag niet verloren gaan
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mis à part les repas qui laissent à désirer ces dernières semaines, il fait bon vivre à la résidence
Oudere accommodatie
Is voor verbetering vatbaar , vooral in de weekend vind ik het onderbemand
Hier en daar eens gewoon info geven over de bewoner qua gezondheid mis ik ook( als er iets gebeurt dan ben ik wel onmiddelijk verwittigd wat goed is)
Hulp voor wc bezoek duurt soms meer dan een uur
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes heureux de vous savoir globalement satisfait de notre résidence et services fournis. En ce qui concerne l'animation, tous les jours des animations sont organisées, vous pouvez trouver le planing affiché dans plusieurs endroits de la résidence, une fois par mois nous essayons également d'organiser des sorties à l'extérieur pour les personnes qui le souhaitent lorsque nous avons le minibus. Il y a également des intervenants externes qui viennent régulièrement (des écoles, chanteurs, artistes, bénévoles). Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à vous adresser à nos équipes. Nous restons disponibles. Cordialement, Pietequin Sara Directrice
momenteel heeft mijn moeder een heel mooie kamer. De verpleging/verzorging doen hun best! soms wat moeilijk Nederlands, maar gaat wel. Eten is ok!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Communicatie en organisatie tussen zorgpersoneel en oversten kan beter. De hulpverleners hanteren soms tegenstrijdige methoden en geven dan foutieve informatie aan de familie.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Meer bezigheid verlenen
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
De voorziening is aan het evalueren naar een grotere instelling en dit met te weinig personeel
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dankjewel voor het invullen van onze tevredenheidsenquête. Hierdoor kunnen wij onze kwaliteit en dienstverlening meten en waar nodig bijsturen. De werkdruk binnen een WZC kent op bepaalde momenten tijdens de dag hoogtepunten. Dit is echter niet gedurende de volledige dag. Het zorgagentschap bepaalt de norm voor het aantal medewerkers dat aanwezig moet zijn. Binnen Groenveld hebben we 6% meer medewerkers dan is voorgeschreven. Er is maw geen personeelstekort binnen onze vestiging. Uiteraard begrijpen wij dat er steeds een vraag is en zal blijven voor meer personeel. Echter is dit niet betaalbaar noch realistisch. Groenveld is momenteel aan het renoveren waardoor er op korte termijn een aantal kamers zullen beschikbaar zijn. Echter blijven we op hetzelfde aantal bewoners zitten als voor de verbouwingen. We geven ook nog graag mee dat er bijkomend personeel wordt aangeworven in kader van de bewonersbezetting. Mocht je hierover nog vragen hebben, mag je me steeds contacteren. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Door afwezigheid vast personeel werd mijn familielid niet verzorgd zoals het hoorde: medicatie moet in bijzijn personeel gegeven worden, maar ik vond regelmatig "vergeten" pillen die mijn familielid dan te pas en onpas innam. Ze werd niet gewassen want zei dat dit gebeurd was, maar dit was niet het geval. Portefeuille "verdwenen". Nog enkele kleine voorvalletjes. Voorlopig is dit nu in orde. Ik wacht af...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Er is nog steeds te weinig zorgpersoneel en de communicatie verliep slecht tot mijn vader moest opgenomen worden in het ziekenhuis, na 14 dagen terugkwam en plots veel meer zorg nodig heeft. Nu verloopt de communicatie via Lesley veel beter.....
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Dank voor uw feedback. We stellen deze zeer op prijs. We werken keihard om onze dienstverlening en zorg nog te verbeteren. Beetje bij beetje gaan we hierin vooruit. We hopen dat u deze inspanningen spoedig zal opmerken. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Martinas
kan op een aantal issues beter
Combinatie van het eten laat soms wel te wensen over.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
warme omgeving. zeer goede en afwisselende maaltijden
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Momenteel verloopt niet alles zoals in het begin van opname
Très bon endroit pour ma maman qui est valide donc encore automne. Personnel sympathique et attentionné… les repas un peu trop gras .., mais cela reste des repas collectifs… pour les soins toilette parfois pas assez de personnel
Points forts : espaces communs et confort des chambres, activités proposées, environnement et situation, gentillesse du personnel.
Points perfectibles : manque de personnel et donc certaines prestations comme le nettoyage, le suivi médical pas toujours reguliers
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
In het algemeen is mijn papa als bewoner tevreden, is het verzorgend personeel heel vriendelijk en behulpzaam, maar onderbemand. Soms erg lange wachttijd na oproep via bel in kamer, hygiëne laat te wensen over wat toilet betreft (wordt niet schoongemaakt als niet alles weggespoeld werd), technische problemen zoals toilet die doorloopt of belletje die niet meer werkt duren meer dan een week om hersteld te worden. Het niet werken van het belletje is voor de veiligheid van de bewoner onaanvaardbaar. Ook is het onbegrijpelijk dat verzorgend personeel allemaal samen pauze neemt wat dus betekent dat er dan 20min niemand op de eerste verdieping is, wat toch een zeer onveilige situatie is.
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag Dank u wel voor deze feedback. Wij gaan hier zeker mee aan de slag. Ik laat de head care u contacteren teneinde wat diepere informatie hieromtrent te krijgen. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Jan, Bedankt voor het invullen van de enquête. Mvg, An Dommisse
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Difficultés avec "certains" aide-soignants: manque de patience avec des personnes en difficulté!
communicatie kan veel beter
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Het voorbije jaar was er een leegloop van vast personeel.
Tekort werd opgevangen met interims wat voor veel problemen veroorzaakte.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Ik wil u van harte bedanken voor uw feedback. Het klopt zeker dat we 2de helft 2023 een moeilijke periode hebben gehad. Ik hoop echter ook dat u voelt dat we ondertussen met een volledig vast team werken? Ondertussen zijn we met het ganse team hard aan het werken aan duidelijke structuren en afspraken om zo de zorg nog verder te optimaliseren. Ik hoop dat u dit heel snel ook nog beter zal voelen. Nogmaals bedankt voor uw feedback. Draag aub goed zorg voor uzelf en uw omgeving. Wij gaan dit ook blijven doen voor onze bewoners. Jeroen
Properheid en de kwaliteit van het eten kan beter
Het eten is lekker .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
groot probleem blijft dat nederlandstaligen door de grote meerderheid van het Franstalig personeel niet begrepen wordt zodat de zorg bij die groep mensen in een aantal gevallen ondermaats is.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
