Très bon
4.0/59600Sur 9600 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches aidants ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
De bewoner heel veel beloven en er niets van terecht brengen, hoofdverpleegkundige op 1 dag tijd 3 keer betrapt op leugens, bewoner zou verhuizen omdat ze dan meer controle zouden doen, want ze zou meer hulp nodig hebben, juist niets wordt er extra gedaan, eerder niets dan iets
Pour les personnes autonomes oui
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
De baisisbehoeften zijn heel regelmatig niet gebeurd (wassen, scheren, tandhyg., nagels knippen). Zelfs op onze vraag (wat ook niet zou mogen zijn) om toch te zorgen dat hij gewassen en geschoren zou zijn op zijn verjaardag, moesten we vastellen dat dit niet gebeurd was en hebben we extra hulp moeten vragen om dit dan alsnog te doen (dit hebben we ook moeten doen voor verjaardag moeder). Ook het belangrijke drinken kan niet als er geen glazen staan op de kamer. Na dit op de bewonersraad mee te geven ( want dat kon toch niet!) hebben wij als familie dit 4 weken na elkaar moeten vaststellen!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Le service, le suivi et la disponibilité sont très aléatoires et varient fortement selon les employés, eux-mêmes visiblement en sous-effectif chronique. La liste commence à devenir importante sur les derniers mois : manque de communication chronique, appel au médecin seulement après avoir insisté, prise de médicaments aléatoires, absence d'aide pour le repas, draps et protections incontinence souillés et non remplacés à temps, verre cassé au sol, hygiène laissant à désirer -spécialement le week-end-, vêtements perdus à la lessive -maintenant je prends des photos quand je lui en apporte un nouveau- et vêtements rendus appartenant à d'autres résidents -même d'autres résidences-, WC bouchés non signalés, portes laissées grandes ouvertes -super pour les courants d'air-, fenêtre de couloir au 5ème qui ne ferme plus ...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Het hangt ervan af waar je terecht komt. Als je op de afdeling dementie , de vergeten afdeling , terecht komt dan is het geen aangenaam verblijf. Het gaat hier niet over de zorgende want die doen wel degelijk hun best !
Het gaat over de directeur die nog steeds geen empathisch vermogen ontwikkeld heeft.
Dementerende die al meer dan 2 jaar verblijven op winterpoel wegjagen om in de gewonnen kamers andere patiënten te laten verblijven is not done ! Tenslotte een hele afdeling verhuizen naar een andere plaats om een paar een plezier te doen is weer not done ! In andere centra verhuizen ze de dementerende naar kamers met zicht op tuin zodat ze eens naar buiten kunnen. Dat is het enige wat deze mensen nog hebben. In Armonea doet men het andersom. En ja, deze mensen kunnen niet tegenspreken of reageren. Het zijn dus gemakkelijke slachtoffers. Ook zijn er misplaatste opmerkingen gegeven door de directeur aan familieleden.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste mijnheer, Hartelijk dank voor het invullen van onze tevredenheidsenquête. U scoort ons opnieuw niet goed. Ik begrijp dat uw onvrede vooral te maken heeft met de op til zijnde infrastructurele en organisatorische aanpassingen in WZC Gravenkasteel en ik begrijp uw bekommernissen hierrond. U bent steeds welkom om uw onvrede te bespreken in een persoonlijk gesprek. Mijn deur staat open. Met vriendelijke groeten, Henk Tits directeur
La qualité et le dévouement des membres du personnel est toujours bien mais la propreté des chambres laisse à désirer
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
er blijft te weinig bekwaam personeel aanwezig, dit geeft stress en deze frustraties uiten zich tegenover de bewoners
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ik vind de verzorging niet zo goed. Mensen met dimensie worden een beetje aan hun lot overgelaten. Ze worden op geen enkel manier aangespoord om iets te doen.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. Er zal verder bekeken worden hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. In tussentijd zal onze collega contact met jou opnemen betreffende de zorg van jouw mama. Met vriendelijke groeten, De directie Keymolen
Problème de communication
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Eten laat dikwijls te wensen over , te weinig personeel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Het personeel is vriendelijk, geduldig, behulpzaam. Ze lijken wel onder druk te staan qua workload. Ook het management is erg attent, behulpzaam en begripvol. Ze zijn er als je ze nodig hebt. De aanwezigheid van de hond vind ik persoonlijk onhygiënisch. Ik zie wel vaak personeelsleden met hun gsm door de gang lopen. Op die manier kan je je - mijns inziens - niet focussen op je werk of bewoners.
Qua accommodatie : de douches in het nieuwe gedeelte zijn onveilig. Er hangt geen handvat waaraan de bewoner zich tijdens het douchen kan vasthouden, de badkamer loopt onder water bij het douchen en er is geen handdoekrek voorzien om handdoeken te drogen .
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Bedankt om deel te nemen aan de tevredenheidsenquête. Voor ons is dit zeer belangrijk gezien we op deze manier onze kwaliteit kunnen opvolgen. Gezien we merken dat je niet tevreden bent, zal onze Adjunct-Directeur Alixe Mols met jou contact opnemen. Ik kan echter al volgende zaken verduidelijken: - Binnen Armonea kiezen we bewust voor de aanwezigheid van huisdieren waaronder de hond Zina. Dit is nl. heel belangrijk voor het huiselijk gevoel voor onze bewoners. We willen benadrukken dat de aanwezige huisdieren volledig in orde zijn wat betreft inentingen ed. - De werkdrukte: er is meer dan voldoende personeel aanwezig. Uiteraard zijn er 's morgens en 's avonds drukke periodes voor de verzorging. - Gebruik van GSM: onze medewerkers werken allen met een Zap-toestel dat eruit ziet als een gsm. Hiermee kunnen zij het volledige bewonersdossier oproepen en dienen ze alle zorgkundige en verpleegkundige handelingen aan te duiden. - De douches: zoals reeds aangehaald wordt er een oplossing gezocht voor de handvaten in de douche. De handvaten dienen nl. met een extra versteviging geplaats worden voor de veiligheid. Zoals gezegd, zullen we jou uitnodigen voor een gesprek om bovenstaande punten verder toe te lichten. Alvast fijne feestdagen gewenst! Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Gentillesse du personnel, manque d'organisation
Personnel pas assez en grand nombre
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Positief beoordeeld: sfeer en initiatieven voor de bewoners Negatief beoordeeld: netheid in de gemeenschappelijke delen (tapijt in de gangen vaak vuil) en de opvolging van het vuilnis ( opslagruimte en omgeving puilen vaak uit)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
te weinig personeel,te veel job studenten
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Het personeelstekort zorgt voor (te)veel werkdruk ondanks dat het verzorgend personeel hun beste beentje voorzetten. Het reinigen van de kamervloer is meermaals ondermaats en op de gesloten afdeling ruikt het erg naar urine.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnels dévoués, bonne communication
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemorgen Dank u wel voor deze feedback. Het doet me veel plezier te zien dat de cijfers in stijgende lijn gaan. Ook deze van de catering. Wij blijven hard werken en staan open voor dialoog. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
Veel verloop van personeel, de prijzen in de cafetaria, parkeergelegenheid, tweetaligheid.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dankjewel om tijdens de drukke feestdagen de tijd te willen nemen voor het invullen van de tevredenheidsenquête. Dankjewel ook voor jouw mooie scores! Mocht je nog tips hebben voor ons, laat het dan zeker weten. Fijne feestdagen, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
vu la qualité des services peut être recommandé.
Les résidents sont bien accompagnés et le personnel est attentif à chacune et chacun.
goede verzorging.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Très bon service
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
aangenaam vertoeven, vriendelijk personeel, open cultuur, leuke activiteiten
Depuis l'arrivée d'une nouvelle responsable pour Park Kemmelberg le service a nettement amélioré
Vriendelijk personeel en directie. Altijd gedienstig en bereid voor uitleg.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Vriendelijk en gedienstig, professionele aanpak
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling. Vriendelijke groeten Nadine Bostyn Directie WZC Eyckenborch.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Bedankt om de tijd te nemen voor het invullen van onze bevraging.
Goede ligging altijd vriendelijke ontvangst
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dankjewel dat je steeds de tijd wil spenderen voor het invullen van onze tevredenheidsenquête. Het is en blijft een belangrijk instrument voor ons om onze dienstverlening en kwaliteit te evalueren. Mochten jullie nog tips of adviezen hebben voor ons, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Alixe Mols Adjunct- directeur WZC Groenveld
Mon impression lors de mes visites est positive et ma maman va bien.
Heb Lindenhof aangeraden aan mijn buren. Thuis wonen werd te moeilijk en het rusthuis was nog te vroeg. Na ons gesprek hebben zij onmiddellijk contact met jullie opgenomen. Zij zijn in de wolken! Eind januari verhuizen zij.
Réponse de l'entreprise Armonea
Oh geweldig :-) ! Wat super fijn om dat te horen, je bent een echte ambassadeur voor ons ;-) Dank je wel! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
Vriendelijk en behulpzaam
Réponse de l'entreprise Armonea
Hartelijk dank voor je super positieve review! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Zeer vriendelijk personeel. Snel en accurate hulpverlening bij nood.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Veel dank voor uw erg mooie beoordeling. Het doet ons veel plezier. Uiteraard doen we graag zo voort. Met vriendelijke groeten, De directie.
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
