Excellent
4.1/510884Sur 10884 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mon mari est là depuis 4 ans, depuis quelques mois il y a beaucoup de laisser aller point de vue nettoyage de la chambre, les repas sont tièdes, la viande parfois une semelle, le souper ...les résidents se demandent ce que c'est , etc ...
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Le cadre et les équipes sont magnifiques
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Dans l'ensemble, le personnel fait bien son job pour aider les résidents..
Pour le bâtiment en lui-même, plusieurs lacunes constatées, manque d'aérations au températures élevées dans les chambres des résidents..
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Voorlopig niet door het gebrek aan voldoende professionele talenten. Voorbeelden: begeleiden van de mentor naar de kamer wanneer die het niet meer weet, mentor die meer dan een uur moet wachten om op toilet gezet te worden,... Er is te weinig betrokkenheid, onpersoonlijk en te weinig tijd/aandacht voor de noden van de mentors.
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ondanks overleg met verpleging en directie komen veelvuldig zelfde problemen steeds weer:
wanorde in kleerkast : gebrek aan respect voor goederen!
verdwijnen van handdoeken - bloezen en rokken - nachtkledij...
na één jaar nog geen antwoord op melding na familievergadering; zes maanden geleden was nochtans verslag bijna klaar?
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste mevrouw, Bedankt om de tijd te nemen voor onze bevraging. Het spijt mij via deze weg te moeten vernemen dat de door u aangekaarte problematieken nog niet geheel werden verholpen. Uw bemerkingen werden destijds opgenomen met het team. Ik ben er nadien, blijkbaar onterecht, van uitgegaan dat alles naar behoren liep. Mijn excuses hiervoor. Om in de toekomst adequater te kunnen handelen en korter op de bal te kunnen spelen, wil ik u vriendelijk verzoeken om niet te wachten tot een familieraad of een tevredenheidsenquête om uw bekommernissen en bemerkingen met mij te delen. Zoals u tijdens uw vele bezoeken aan uw mama al heeft kunnen merken, voer ik een "open deur beleid" en ben ik wanneer u dat wenst steeds ter beschikking om naar u te luisteren en op een constructieve manier met u in dialoog te gaan. Met vriendelijke groeten, De directie
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Steeds verpleging aanwezig
Réponse de l'entreprise Armonea
Hartelijk bedankt voor jullie heel fijne review! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
Vriendelijk onthaal en begripvol meeleven met bewoner en familie.
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ze verzorgen mijn moeder goed
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Steeds zeer vriendelijk personeel. Jammer dat er toch een tekort aan personeel is. Het eten zou toch ook iets gevarieerder mogen zijn.
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Professioneel
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag Bedankt dat u de tijd nam om uw feedback te delen met ons!
tevreden met uitzondering van de opvolging medicatie en poetsen
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Dommage le manque d'entretien extérieur avant et arrière mais dans l'ensemble très correct.
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Service impeccable
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Professionnalisme Sympathie
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Vriendelijk personeel, behulpzaam, bekwaam
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons om de continuiteit van de zorg te blijven garanderen. Gezien de mooie score en de fijne woordenvermoeden we dat onze voorziening voldoet aan uw verwachtingen. Wij zullen dit zeker delen met het ganse team Heiberg. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De Maesschalck Tina Directeur Heiberg
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ze doen hun uiterste best maar zoals overal personeelstekort
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Équipe disponible et compétente
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De directie en het managementteam neemt de tijd om te luisteren naar de grieven van bewoner en familieleden. Het animatieteam is hier de sterke troef! Een grote groep vrijwilligers die goed wordt aangestuurd door het animatieteam!
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Marc, Allereerst wil ik u bedanken voor de tijd die je hebt genomen om uw mening met ons te delen. Gezien de lage score zou ik hierover graag eens samen zitten. Spring maar eens binnen om verdere afspraken te maken. Mvg, An Dommisse
De verzorging is uitstekend
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De verzorging is goed maar voor de was is het een probleem
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Oui pour la gentillesse du personnel
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Rustige ligging, mooie ruime kamers, personeel uitstekend
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Goede ligging , alle voorziningenzijn aanwezig en heel toegankelijk.
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WZC De Lelie in Wezemaal is een recent modern en proper gebouw met alles erop en eraan. Veruit de meeste zaken verlopen er correct, er wordt bijgestuurd wanneer nodig en zowat iedereen is aandachtvol en vriendelijk in de omgang. Personeelstekorten heb je in alle woonzorgcentra, maar dat ligt aan het grotere economische plaatje en is niet de schuld van de directie, die hard haar best doet om nieuwe bekwame krachten aan te trekken. Heel af en toe is er tijdelijk personeel dat niet volledig aan de normen en verwachtingen voldoet, en dat wordt dan uitvergroot in de pers. Onze moeder is er in elk geval best tevreden, en er worden echt veel aktiviteiten gedaan om de bewoners te entertainen.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste meneer Govaerts Hartelijk dank voor de positieve feedback. Mochten er toch nog extra bezorgdheden zijn dan staan wij voor u klaar tot een gesprek en deze zaken op te lossen. Ik deel deze positieve feedback alvast met onze medewerkers die zeer hard hun best doen om aan alle verwachtingen te voldoen. Met vriendelijke groeten De directie
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Hartelijk dank om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Wat een fantastisch mooie scores! Dat doet ons allen heel goed. Mocht u in de toekomst toch vragen of opmerkingen hebben, spreek ons gerust aan, we helpen u graag verder! Mvg , Team Dageraad
Vriendelijk, netjes, alles op tijd en duidelijk.
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Altijd goede en vriendelijke service
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Heel erg bedankt voor de vriendelijke woorden :-) Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
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Oui pour la gentillesse du personnel
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Heel vriendelijk personeel, maaltijden zijn van goede kwaliteit en mooie ruime accommodatie.
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Rustige ligging en goede keuken
Réponse de l'entreprise Armonea
Super bedankt voor je heel fijne beoordeling, wordt erg gewaardeerd ! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
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Veel en leuke activiteiten, vriendelijk personeel.
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Beaucoup de gentillesse. Réaction rapide lors de nos échanges avec les responsables et la direction. Repas excellents. Certains membres du personnel soignant sont encore qualifiés de "désagréables" ou de "grossiers" par notre papa. Pas toujours facile de se faire une idée objective sur base des propos parfois confus de la personne âgée mais il faut tenir compte de son ressenti. Nous sommes conscients de la lourdeur du travail et de la situation difficile du personnel souvent en sous-effectif, mais la politesse et la bienveillance sont indispensables face à la démence, et ce, en toute situation.
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pas assez de personnels ...trop de malades ....
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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