Excellent
4.1/510735With 10735 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
ISO 20488 CERTIFIED
Manques de personnel et pas très bonne organisation 
Accueil chaleureux ambiance dynamique
The residence has contacted the author of the review.
Le personnel semble à l'écoute, le contact entre le personnel et la famille est bon, le cadre est vert mais les bâtiments méritent un rafraichissement et les chambres doubles sont beaucoup trop petites.
Zijn nog heel veel verbeter punten communicatie, alarmmelding werkt niet optimaal
The residence has contacted the author of the review.
Je dirais bien dans l ensemble mis à part dommage que maman ne bénéficie pas de 4j semaine de la kiné
Maison très bien gérée très propre les résidents sont très bien pris en charge ....
er heerst een goede sfeer
Heeft een grote leefruimte met ruime kamers zodat iedereen voldoende plaats heeft.
Reply from Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons om de continuiteit van de zorg te blijven garanderen. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. Er zal verder bekeken worden hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Met vriendelijke groeten, De directie Home Heiberg
The residence has contacted the author of the review.
Wij hebben het gevoel dat er niet steeds rekening gehouden wordt met de specifieke en dringende noden (te lang wachten als er gebeld is voor een toiletbezoek bv.) van de residenten. De communicatie en de organisatie tussen het personeel van de afdeling kan veel beter. De informatie naar de residenten toe is te beknopt, ze moeten veel zelf vragen/ondervinden/achterhalen! Op sommige momenten is er te weinig personeel?
De maaltijden zijn goed, er is voldoende variatie en het is altijd mogelijk om een keuzemenu te kiezen. Er wordt veel ingezet op het organiseren van activiteiten.
Reply from Armonea
Goedemiddag, De hoofdverpleegkundige zal met u contact nemen om eens samen te zitten.
The residence has contacted the author of the review.
Verzorging voor bewoners die volledig hulpbehoevend zijn kan beter.
Nourriture de qualité selon la résidente
Pourquoi ne pas mettre le linge plein de merde dans un sac séparé ? Ces pantalons contaminent les autres vêtements ce qui n'est pas hygiénique.
Ben tevreden maar het gaat om kleine dingen zoals bv nageltjes knippen,voeten wassen….
Reply from Armonea
Beste Bernard, Hartelijk dank voor het invullen van de enquête. Mvg, An Dommisse
Uitwisseling is goed . Momenteel wel iets moeilijker. Misschien te wijten a ander of te weinig personeel .
Mis mijn vaste contacten wel .
The residence has contacted the author of the review.
Manque flagrant de personnels les week-ends.
The residence has contacted the author of the review.
Dienstverlening laat soms te wensen over maar er zijn er wel die hun best doen.
The residence has contacted the author of the review.
Globalement satisfaite. Cependant, le manque de personnel (débordé), le manque de moyens financiers (remplacement de robinetterie de douche inconcevable), se fait ressentir. Mais personnel agréable, respectueux. Très bonne nourriture. Chambres malgré tout très petites selon mon point de vue. Mais propres !
Reply from Armonea
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Je prends bonne note de vos remarques, cependant, s'il y a un souci avec la chambre de votre maman, venez me voir directement ou le directeur adjoint. Il est tout à fait concevable de remplacer une robinetterie qui ne fonctionne plus, je ne sais pas d'où vient cette info mais elle est erronnée. N'hésitez pas à venir à ma rencontre ou à la rencontre de M. Da Silva, le directeur adjoint afin que nous remédions à ces problèmes. Je reste disponible, n'hésitez pas. Cordialement, La direction, Pietequin Sara
Reply from Armonea
Beste Mevrouw, Dank voor uw feedback. U scoorde ons iets minder op de organisatie van de zorg. We zijn volop bezig om dit item aan te pakken. De zorgarganisatie wordt alle maanden onder de loep genomen en aangepast waar het beter kan en moet. Dit is een werkproces van enkele maanden. We doen er dus alles aan om dit te verbeteren. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Martinas
Reply from Armonea
Beste familie, Dank voor uw feedback. Over het algemeen gaf u mooie info. Indien u over het eten opmerkingen heeft of suggesties mag u hiervoor zeker contact opnemen of langskomen op mijn bureel. Wat de zorg betreft werken we alle dagen naar vaste structuur en vaste teams. Dit is echter een werk van lange adem maar we gaan er vol voor. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Martinas
Le concept est très ouvert, les lieux sont très agréables et visibles.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Ma mère se plaint de la qualité de la nourriture haché viande bouie
The residence has contacted the author of the review.
Ouderen die vallen komt veelvuldig voor. Het geinstalleerd systeem is verouderd en helpt de bejaaarde niet wanneer ze zijn gevallen. Dit systeem moet dringend worden vervangen door een polshorloge zodat de bejaarde ten alle tijden hulp kan inroepen.
The residence has contacted the author of the review.
Manque de surveillance
Reply from Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons om de continuiteit van de zorg te blijven garanderen. Bedankt voor beoordeling van onze diensten. Wij zullen het zeker delen met het ganse team Heiberg. Hopelijk kunnen wij in de toekomst de dienstverlening evenaren of zelfs nog verbeteren. Indien u nog vragen of bezorgdheden hebt, staan wij steeds ter uwer beschikking om deze te beantwoorden. Met vriendelijke groeten, De directie Home Heiberg
The residence has contacted the author of the review.
Maman a l'alzheimer
Reply from Armonea
beste, Bedankt om de tevredenheidsenquête in te vullen en jouw feedback te delen met ons! met vriendelijke groet Cindy Dekein
met verloop van de tijd heeft ze meer en meer de indruk dat ze aan haar lot overgelaten wordt. (komt waarschijnlijk door de opkomende dementie)
The residence has contacted the author of the review.
Bien dans son ensemble les les questions posées restent tjs sans réponse
Er worden zeker inspanningen geleverd maar door personeelsgebrek worden mensen af en toe te lang aan hun lot overgelaten, te weinig persoonlijke begeleiding.
The residence has contacted the author of the review.
Prijs/kwaliteit niet meer in verhouding, veranderlijk en minder personeel, volgens bewoner onvoldoende lichamelijke activiteiten
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
food needs improvement and also some care takers
The residence has contacted the author of the review.
Zeer vriendelijke begeleiding maar onderhoud kamers laat te wensen over
la communication se passe plutôt bien ,on est content
Dommage pour le vol
The residence has contacted the author of the review.
Wondverzorging is een min puntje
The residence has contacted the author of the review.
Mensen moeten zelf beslissen waar ze hun ouders/schoonouders willen plaatsen. Je kan raad en tips geven. Maar de personen moeten er zich goed bij voelen.
The residence has contacted the author of the review.
J'aimerais qu'ils y soient plus attentifs quand il faut trouver des solutions pour répondre aux besoins de ma sœur qui y est alitée.
The residence has contacted the author of the review.
Prijs kwaliteit niet in evenwicht.
The residence has contacted the author of the review.
Sommige verpleegsters zijn heel lief en doen hun werk goed , anderen komen tegen hun goesting werken en doen hun werk tegen hun zin
The residence has contacted the author of the review.
Nursing homes -
Websitehttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 nursing homes, service flats and residences throughout Belgium
About WeDoxaWeDoxa is an independent company that acts as a trusted third party to solicit, moderate and publish patient reviews. The reviews are verified to provide the general public with reliable and quality information. Professionals benefit from a clear and fair moderation in line with the ISO 20488 standard.
