Excellent
4.1/510776With 10776 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
ISO 20488 CERTIFIED
Steeds klaar om vriendelijk te helpen en info te geven. Ruime kamer in een landelijke omgeving.
Zoals te veel werk voor de huidige bezetting. Maar iedereen doet meer als zijn best
Heel vriendelijk en behulpzaam personeel
The residence has contacted the author of the review.
veel te duur voor de zorg die je krijgt
The residence has contacted the author of the review.
Je trouve qu'il y a toujours un manque de communication...
Ex: quand maman tombe et se fait mal, ça me semble important d'en être informée
J'aimerais également savoir à quelle activité elle participe, car je ne vois que très peu de photo d'elle sur le site d'Armonéa, finalement je n'ai plus envie d'aller sur le site, ça me rend triste...
The residence has contacted the author of the review.
Over het algemeen tevreden over de verpleegkundigen, maar er zijn wel uitzonderingen. Mijn vader wordt soms niet geholpen bij het aankleden. Soms komt er niemand om zijn pyjama aan te doen. Dit vind ik niet kunnen.
Reply from Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons! Gezien de score vermoeden we dat onze voorziening meestal voldoet aan uw verwachtingen, maar aarzel niet ons op de hoogte te houden over nieuwe ideeën zodat we jullie een leuke thuis kunnen blijven geven! In tussentijd zal onze Head Care contact opnemen met jou betreffende de verpleegkundigen en het aankelden van jouw papa. Vergeet zeker niet WZC Keymolen te volgen op onze Facebook pagina. Te vinden onder “WZC Keymolen”. Deze pagina geeft een volledig overzicht over de leuke activiteiten en onze liefdevolle bewoners 😊! Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Team Keymolen
Personnel compétant, en général.
Vriendenlijk, menselijk , vers eten
The residence has contacted the author of the review.
Bonjour,
Il y a des problèmes de qualités de nourriture. Pains secs (il n'y a que celui-là grosse croutes), pas respect de plat commandé ( faut manger ça, il n'y a rien d'autre), pas de réponses aux courriels envoyés.
Sinon l'établissement semble propre et le personnel poli.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Le êrsonnel est vraiment à l'écoute des résidents et très réactif en cas de problèmes
Reply from Armonea
Bonjour, Je vous remercie de répondre à chaque sollicitation pour l'enquête et pour vos commentaires. A bientôt, Christelle
Wij zijn zeker tevreden over de zorgen en aanpak van onze ouders. Al het personeel is zeer vriendelijk en toegewijd.
Reply from Armonea
Beste, Dankjewel voor het invullen van de tevredenheidsenquête. Deze respons is voor ons heel belangrijk om onze kwaliteit en service te kunnen opvolgen. Wat betreft jouw opmerkingen. Ik zal morgen nagaan wat ermee gebeurd is en dit naar jullie terugkoppelen. Ik geef jullie de tip om dit in de toekomst te komen melden aan de balie of mezelf. Dan zijn we er zeker van dat jullie vraag bij de juiste persoon terecht komt en hier het nodige voor wordt gedaan. Wat betreft de vuile was kan ik me heel goed voorstellen dat dit heel vervelend is. We bekijken met Jasper hoe we dit probleem kunnen verhelpen. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Mijn moeder is tevreden
Reply from Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. Er zal verder bekeken worden hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Met vriendelijke groeten, De directie Home Heiberg
Avant tout de chose tout ce qui suit ne concerne pas la gentillesse et le dévouement du personnel qui "fait tout ce qu'il peut". Oui je pourrais recommander l'institution à une personne qui n'est pas dépendante, mais absolument pas à une personne dépendante de soins et d'activités adaptées. Il y a un manque et une rotation de personnel récurrent avec toutes les conséquences et les manques que cela implique : suivi d'hydratation déficient (malgré les belles paroles rassurantes), régularité des changes, activités adaptées, sans compter le système d'appel d'urgence devenu inutile puisque si un résident appelle, ça sonnera dans le vide durant des heures (C'est systématique, du moins durant les weekend).
Reply from Armonea
Madame, je vous propose que nous nous rencontrions afin d'en discuter de vive voix. Notre but est de nous améliorer continuellement pour le bien-être de nos résidents. Votre feedback est donc essentiel afin de résoudre les problématiques rencontrées. A très bientôt, Manon Dohan - directrice du Home Castel
mijn moeder is sinds jan. in salve en heeft slechts 1 maal een bad gehad
zaterdag laatsleden werd mijn moeder gesommeerd om avondeten in eetzaal te doen ondanks een slecht gezondheid op dat moment . en dat ging niet zachtzinnig er werd geweigerd eten op kamer te brengen,na een kwaad tel. van mijn broer werd er savonds alsnog eten gebracht
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Ma maman y est très heureuse.
The residence has contacted the author of the review.
Wij vinden het woonzorgcentrum goed omdat ze ieder persoon hier heel goed opvolgen en de zorgen geven die ze nodig hebben
The residence has contacted the author of the review.
Het ganse team zet zich dagelijks in om de bewoners het zo goed als mogelijk het naar hun zin te maken. Door de kleinschaligheid van het wzc kent iedereen, iedereen. Dat is wel een pluspunt ! Eventuele vragen worden steeds beantwoord. Bedankt voor ieders inzet.
The residence has contacted the author of the review.
Service avec un souci de professionnalisme, de déontologie et de bonne relation.
The residence has contacted the author of the review.
Après une légère amélioration le trimestre passé, la qualité et la quantité de la nourriture a de nouveau baissé sérieusement. Le sentiment est unanime parmi les résidents à ce propos et ils ont peur de représailles en cas de plainte. Souvent il n'y a pas de cuillères à café pour manger le dessert et parfois on oublie de servir une partie des plats le soir.
Ma mère sent l'urine (ou autre...) et sa chambre pue la vieille urine (ou autre) presque tout le temps. On ne la change manifestement pas assez souvent. On l'a changée et mise au lit sans la laver hier alors qu'elle puait. Parfois on ne la change même pas après diner.
Les chambres sont mal nettoyées et superficiellement. ( il y a plein de poussière depuis plusieurs jours à certains endroits).
Les tables de la salle à manger sont mal nettoyées et les chaises sont sales.
Au 4è étage, tous les jours, en sortant de l'ascenseur on est accueilli par une odeur particulièrement désagréable (pipi...caca) . Dans les toilettes communes, il y a régulièrement de la merde sur le mur parfois pendant 3 jours.
Il y a quelques aides-soignants particulièrement actifs et dévoués et beaucoup d'autres qui ne devraient pas faire ce métier tant ils ou elles sont peu agréables et apathiques.
Je ne prends plus la peine d'écrire des emails puisque je n'ai jamais eu de réponse écrite de la part du service administratif.
The residence has contacted the author of the review.
Beaucoup d empathie et d,efficacité du personnel
Mijn papa is gewoon héél gelukkig. Hij wordt heel goed verzorgt.
The residence has contacted the author of the review.
Mooi en goed gelegen. Vriendelijk personeel. Groot aanbod van activiteiten.
The residence has contacted the author of the review.
Altijd snel geholpen als we met een probleem zitten .Het wordt direct behandeld.En heel vriendelijk en behulpzaam personeel.
Reply from Armonea
Beste , Hartelijk dank voor deze mooie cijfers. Deze worden door het gehele team ontvangen, en het doet goed! Mocht u in de toekomst opmerkingen of aandachtspunten hebben, horen we graag van u via mail of via het algemeen nummer. mvg Team Dageraad
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Accueil chaleureux
Reply from Armonea
Hartelijk dank voor de mooie feedback!! fijne dag en -Masked address- Anabel,
Professionele mensen, behulpzaam en vriendelijk. Heel netjes en verzorgd!
The residence has contacted the author of the review.
Service nickel
Reply from Armonea
Bonjour, Je vous remercie pour votre participation à l'enquête et pour votre reconnaissance envers notre travail et les services aux résidents. A bientôt, Christelle
Wij hebben vrijdag voor het paasweekend ons vader half bewusteloos gevonden. Er zou een dokter geroepen worden. Na het doktersbezoek werden we niet meer gecontacteerd om het resultaat van het bezoek te geven. We worden niet geïnformeerd indien de bewoner ziek wordt.
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Beste Dank u hartelijk voor deze feedback. Ik ben verheugd te zien dat u nog steeds tevreden bent over onze diensten. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
Mooie, grote kamers, heel luchtig en licht, mooie grote cafetaria waar je rustig met je familie kan genieten van een hapje en een drankje. Altijd welkom, dag en nacht indien nodig.
Vriendelijk personeel, de bewoner is GEEN nummer
Reply from Armonea
Beste, Dankjewel dat je de tijd hebt willen nemen om onze tevredenheidsenquête in invullen. Voor ons is dit zeer belangrijk omdat wij op deze manier onze kwaliteit en dienstverleningen steeds kunnen beoordelen. Dankjewel ook voor jouw mooie scores en vooral voor de lieve commentaar! Dat doet ons heel veel deugd! Mocht je alsnog advies of suggesties hebben voor ons, laat het dan zekere weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
The residence has contacted the author of the review.
Il faut régulièrement demander plusieurs fois qu'un problème soit réglé. C'est trop.
Je trouve qu il n y a pas assez encadrement .Animation,ambiance.Les résidents sont livrés à eux même.
The residence has contacted the author of the review.
Cadre, propreté, gentillesse, efficacité,sérieux
Iedereen vriendelijk en correct in omgang ook elke dag een activiteit
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Goedemiddag Dank u hartelijk voor deze feedback. Ik ben blij te zien dat u tevreden bent over onze diensten. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
Reply from Armonea
Super bedankt voor uw positieve beoordeling van onze site ! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
Zeer huiselijke sfeer.
Reply from Armonea
Beste , Bedankt voor deze mooie cijfers. De opmerking -Masked address- de wasserij begrijpen we volledig. Zoals u weet zijn wij afhankelijk van een externe firma hiervoor. De laatste maanden ondervinden wij inderdaad vertragingen en wij zijn zoekende naar een stabiele en duurzame oplossing. Dave , onze adjunct directeur neemt hiervoor contact met u op. Mocht u in de toekomst nog aandachtspunten hebben , horen we graag van u. mvg Team Dageraad.
Vorig jaar zou ik nog een 9 gegeven hebben, maar ik heb het gevoel dat de sfeer en de communicatie niet meer zo goed zijn
The residence has contacted the author of the review.
Nursing homes -
Websitehttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 nursing homes, service flats and residences throughout Belgium
About WeDoxaWeDoxa is an independent company that acts as a trusted third party to solicit, moderate and publish patient reviews. The reviews are verified to provide the general public with reliable and quality information. Professionals benefit from a clear and fair moderation in line with the ISO 20488 standard.
