M. V.

Shared on 2023-03-31 , on Kapelleveld SF , date of entry on 2021-09-24

Vermits ik in Antwerpen woon en mijn broer bij jullie in Ternat weet ik er niets van maar hij is toch altijd tevreden zegt hij

E. V.

Shared on 2023-03-31 , on WZC De Lelie , date of entry on 2021-03-30

V. G.

Shared on 2023-03-31 , on Résidence du Parc , date of entry on 2019-12-19

Un bon contact avec le personnel Une bonne écoute de la part de la direction Merci

C. P.

Shared on 2023-03-31 , on Henri Dunant , date of entry on 2019-09-09

1. Les animations font yoyo en termes de qualité et de fréquence. Pendant quelques semaines les activités et stimulations sont au top (avec une présence proactive régulière, de belles initiatives, des activités originales et stimulantes) et ensuite ça retombe complétement comme un soufflé. 2. On a du récemment faire face à des lacunes en termes de soins et c'est regrettable. Nous avons reçu des excuses et la promesse qu'il sera porté attention à améliorer les soins. 3. Du côté de l'administration la notion de "client" est apparemment très vague et pas vraiment en adéquation avec les valeurs humaines prônées dans les messages affichés par le groupe Armonea. La communication du service administratif est parfois choquante et quand on leur fait remarquer la réaction est inappropriée et amplifie ce sentiment.

S. V.

Shared on 2023-04-01 , on De Klinckaert , date of entry on 2008-06-16

J. W.

Shared on 2023-04-01 , on Henri Dunant , date of entry on 2017-03-31

Globalement, j'apprécie la qualité des services. Le personnel est attentionné et dévoué. Et je profite de l'occasion pour les en félicitet et remercier. Les activités sont régulières. Ceci justifie ma cotation de 8/10 et ma recommandation d'Armonea à 9/10.

C. C.

Shared on 2023-04-01 , on Pagode , date of entry on 2020-09-21

Dernièrement, une connaissance m'a demandé si Pagode était bien surtout pour l'aide et présence très régulière. Sa maman est bloquée au niveau de la clavicule et ne sait plus s'activer seule d'où l'aide quasiment constante. Elle est très consciente. J'ai répondu que j'aimais la résidence et que j'en étais contente même s'il faut parfois attendre longtemps pour avoir de l'aide dans la chambre. Cela étant dû à un manque d'effectif médical surtout le week-end. Toutefois dans l'ensemble, je sais que chacun œuvre du mieux qu'il peut. Cette situation doit être pareille dans d'autres homes et indépendant de la volonté de la direction.

D. V.

Shared on 2023-04-01 , on Rodenbach , date of entry on 2018-09-17

Heel tevreden over het personeel en verzorging !

M. V.

Shared on 2023-04-01 , on Hof Ter Dennen , date of entry on 2022-04-02

Een warme,vriendelijke zorg voor mijn moeder.

S. I.

Shared on 2023-04-02 , on WZC Overbeke , date of entry on 2022-09-22

G. N.

Shared on 2023-04-02 , on Le Lothier , date of entry on 2022-10-01

Manque d'attention dans préparation des plateaux du matin et du soir (parfois pas de beurre, de confiture ou de jus d'orange). Manque d'entretien des abords y compris des terrasses. Ambiance pas toujours bonne: insatisfaction du personnel trop peu considéré , exploité et insuffisamment rémunéré. Gestion du personnel déficiente (encadrement et formation des nouveaux insuffisants).

C. V.

Shared on 2023-04-02 , on Ploegdries , date of entry on 2022-03-29

N. V.

Shared on 2023-04-03 , on Moretus SF , date of entry on 2016-09-26

mama woont graag in haar service flat

M. M.

Shared on 2023-04-03 , on De Hovenier , date of entry on 2020-09-09

Goede verzorging en aandacht voor de bewoners8

F. V.

Shared on 2023-04-03 , on Salve , date of entry on 2020-03-23

OP DIT OGENBLIK VERDWIJNT ER WEER KLEDIJ ZONDER GEVOLG HIER AAN TE GEVEN

M. D.

Shared on 2023-04-03 , on Val Mosan , date of entry on 2019-09-16

Je dirais bien dans l ensemble mis à part dommage que maman ne bénéficie pas de 4j semaine de la kiné

M. Q.

Shared on 2023-04-05 , on Résidence du Parc , date of entry on 2010-09-29

SOINS ET SERVICE

M. D.

Shared on 2023-04-05 , on WZC Lakendal , date of entry on 2019-10-02

Lekkere en gevarieerde keuken - toffe animatie voor de bewoners en de familie - goede verzorging en communicatie door de directie naar de familie van de bewoner

J. N.

Shared on 2023-04-05 , on Tillens , date of entry on 2020-10-01

Ravis du service apporté a mes proches. J'ai toujours un retour d informations par le service des soins quand nécessaire. Cela est rassurant.

P. D.

Shared on 2023-04-05 , on Résidence du Parc , date of entry on 2022-01-03

Maman se sent tellement bien chez Vous. Du fond du cœur, Merci.

J. L.

Shared on 2023-04-05 , on Résidence du Parc , date of entry on 2022-04-04

Nous sommes globalement satisfaits des services rendus. Petit bémol, la communication entre les services infirmiers. J'ai averti le service administratif le jeudi que ma maman devait être prête le lundi suivant à 11h pour un rdv à l'extérieur. Je suis arrivée à 10h30 à la résidence et maman dormait tranquillement dans son lit... l'aide-soignante qui était dans le couloir ne semblait pas être informée, elle n'avait probablement pas lu les instructions laissée dans le système informatique. Elle a très gentiment fait le nécessaire pour que maman soit prête. Je tenais juste à signaler le soucis de communication.

W. J.

Shared on 2023-04-05 , on Noordduin , date of entry on 2022-10-07

Veel activiteiten, ruim aanbod en gevarieerd enkeler eten

C. P.

Shared on 2023-04-05 , on Le Ménil , date of entry on 2020-09-29

Très bon contact et bonne réactivité

K. D.

Shared on 2023-04-05 , on Ter Meeuwen SF , date of entry on 2015-07-01

vooral de dienstverlening in de SF is niet wat het moet zijn, enkele maanden geleden klacht ingediend omdat mijn moeder (die toen corona bleek te hebben) 3 uur heeft moeten wachten vooraleer er gereageerd werd op de bel. Enkele weken geleden opnieuw een probleem met die bel. Hoofdverpleging beweert dat er niet gebeld is want staat niet geregistreerd. Tot op de dag van vandaag wacht ik nog steeds op een terugkoppeling. Ik ben 1 x gebeld, was op het moment niet bereikbaar. Belde terug en er werd niet opgenomen!!! Nog eens terugkoppelen wat er exact misgelopen was is blijkbaar toch weer te veel gevraagd.

E. V.

Shared on 2023-04-05 , on Overbeke SF , date of entry on 2019-12-31

Altijd vriendelijk, leuke momenten voor familie en bewoners, staan altijd open voor vragen en doen er iets mee ! aangename sfeer, ze hebben nog een hart voor de ouderen

M. P.

Shared on 2023-04-05 , on WZC Ter Meeuwen , date of entry on 2023-01-04

Over het algemeen te vreden, vriendelijk en zorgzaam personeel en goede maaltijden, grote kamer. Wanneer een bewoner de bel indrukt voor hulp moet hij dikwijls lang wachten. Waarschijnlijk omwille van te weinig personeelscapaciteit ? Ook de tv op de kamer is een te klein formaat.

G. V.

Shared on 2023-04-05 , on Vondelhof , date of entry on 2022-07-07

Mijn mama ligt al 6 weken in ziekenhuis en toch moet de volle pot betaald worden (geen verzorging nodig; geen poetsbeurten nodig, enz)...

H. C.

Shared on 2023-04-05 , on Home Heiberg , date of entry on 2020-01-03

Een mooi en fris woonzorgcentrum met goede verzorging

E. V.

Shared on 2023-04-05 , on Vondelhof , date of entry on 2021-04-09

Vriendelijk en betrokkenheid ontbreekt soms

M. M.

Shared on 2023-04-05 , on Hof Ter Dennen , date of entry on 2022-04-06

M. L.

Shared on 2023-04-05 , on De Stichel , date of entry on 2022-07-06

S. L.

Shared on 2023-04-05 , on L'Orchidée , date of entry on 2021-10-05

Je pense que le personnel est relativement bien à l'écoute

N. C.

Shared on 2023-04-05 , on WZC Rembertus , date of entry on 2023-01-04

F. V.

Shared on 2023-04-05 , on De Vlamme , requesting date on 2023-04-05

iIs zeer tevreden, er wordt geluisterd naar feedback

N. M.

Shared on 2023-04-05 , on WZC Voortberg , date of entry on 2022-10-04

C. J.

Shared on 2023-04-05 , on Rietdijk , date of entry on 2020-09-30

Over het algemeen zijn de mensen die er werken vriendelijk, behulpzaam en ondersteunend. (luisterend oor waar en wanneer nodig)

J. L.

Shared on 2023-04-05 , on La Petite Ile , date of entry on 2021-10-09

J. R.

Shared on 2023-04-05 , on La Douce Quiétude , date of entry on 2022-01-04

J. D.

Shared on 2023-04-05 , on Pagode , date of entry on 2022-10-03

J. G.

Shared on 2023-04-05 , on Martinas , date of entry on 2019-07-01

Het antwoord slaat op de materiële voorzieningen (gebouw, netheid, keuken). Vermits mijn vader nog steeds voor zichzelf kan zorgen, zijn deze diensten voor hem voldoende en (zeer) goed. Uit de reacties van de familieleden van andere bewoners blijkt evenwel duidelijk dat de zorgvoorziening (aanzienlijk) beter kan. Vandaar de neutraliteit ivm eventuele aanbeveling van Martinas aan derden.

S. D.

Shared on 2023-04-05 , on Les Orchidées , date of entry on 2019-10-05

Maison de retraite avec des espaces de vie très agréables et personnel accueillant

V. C.

Shared on 2023-04-05 , on WZC Eyckenborch , date of entry on 2020-06-30

Goede verzorging

F. R.

Shared on 2023-04-05 , on Den Brem , date of entry on 2022-04-07

K. H.

Shared on 2023-04-05 , on Spanjeberg , date of entry on 2020-10-01

Respectvolle medewerkers

M. D.

Shared on 2023-04-05 , on WZC Koning Albert I , date of entry on 2019-10-01

A. B.

Shared on 2023-04-05 , on Spanjeberg , date of entry on 2021-04-10

Personnel super sympatique, gentil, soins correct

H. C.

Shared on 2023-04-05 , on Gaerveld , date of entry on 2022-04-07

Verplegend/verzorgend personeel is uitstekend

C. D.

Shared on 2023-04-05 , on Résidence du Parc , date of entry on 2023-01-03

BEHULPZAAMHEID EN VRIENDELIJKHEID UITSTEKEND