Excellent
4.1/510883With 10883 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
ISO 20488 CERTIFIED
En dehors de toute attente légitime en terme de confort, la priorité première doit de toute évidence répondre à la sécurité des personnes et de leurs biens. Or, les résidents sont régulièrement confrontés à des intrusions mal intentionnées (cambriolages) dans leur appartement.
Comment se fait-il qu'aucune mesure de gardiennage n'a été prise?!
Le nécessaire doit être fait immédiatement.
Reply from Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je suis navrée d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. La sécurité de nos résidents est essentielle. La police a pris les dispositions nécessaires et multiplie les rondes autour de la résidence. De plus, des travaux de renforcement de la sécurité sont actuellement en cours à la résidence et consistent à l’ajout de plusieurs caméras afin de surveiller le bâtiment et ainsi garantir la sécurité et sérénité de nos résidents. Nous encourageons les résidents à activer l’alarme anti intrusion à la réception lorsqu’ils quittent leur appartement. Nos deux concierges font des tours de surveillance dans la résidence plusieurs fois par jour. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Eden Green
ben zeer tevreden
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Beste, bedankt voor uw feedback. Ik merk aan de scores dat u zeer ontevreden bent over onze dienstverlening. Wij hebben uw scores in team besproken en hadden hier graag met u persoonlijk over gesproken. Hoofdverpleegkundige Jana neemt vandaag nog contact met u op. Met vriendelijke groeten, Team Dageraad
The residence has contacted the author of the review.
Dat het personeel een goeddraaiend team is, is duidelijk voelbaar. Directie steeds bereid tot een luisterend oor en in de nabijheid.
Reply from Armonea
Goedemiddag Dank u wel voor deze feedback. Jammer genoeg merk ik dat uw mama niet tevreden is over de maaltijden. Ik betreur dit ten zeerste aangezien we, ondanks het feit dat we een grootkeuken zijn, elke dag verse producten aanbieden. Uiteraard valt er over smaken en kleuren niet te twisten. U bent van harte uitgenodigd om een maaltijd met ons te nuttigen en zelf te komen proeven. Ook onze hoofdverpleegkundige kan u meer uitleg geven omtrent het maaltijdgebeuren. Verder verbaast mij de opmerking over de koffiekannetjes aangezien er een tweetal maanden geleden geïnvesteerd werd in nieuwe. Ik bevraag dit op de dienst want onze residenten dienen te kunnen genieten van hun bakje koffie. Ik doe hiervoor het nodige. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
Algemeen zijn we zeer tevreden er is geen enkel negatief punt als we een probleem hebben word het meestal zo vlug het kan opgelost
Reply from Armonea
Dank je wel voor de review en de fijne woorden! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
In het algemeen zeer tevreden over de zorg van ons familielid.
Reply from Armonea
Beste , Hartelijk bedankt voor deze zeer mooie scores. Dit doet ons allen zeer goed! Mocht u in de toekomst toch opmerkingen of aanbevelingen hebben ,horen wij graag van u. met vriendelijke groet , Team Dageraad
Reply from Armonea
Beste familie, Bedankt voor uw deelname aan de bevraging. We zijn zeer blij met de mooie beoordeling die we krijgen. We doen graag zo verder! Aarzel niet om ons te contacteren met eventuele vragen of verbetervoorstellen. Met vriendelijke groeten, De directie
Vriendelijk en goede verzorging. Blij om te zien dat mama haar bord ook altijd goed leeg eet. Altijd lekker!
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
geen antwoord
Personnel en goede sfeer
The residence has contacted the author of the review.
Gezellig, klasse, lekker eten, geduld met de bewoners…
Reply from Armonea
Beste mevrouw, Heel hartelijk dank voor de zeer positieve beoordeling van onze diensten. Heel fijn te horen dat u tevreden bent! Vriendelijke groeten, Iris Mengelberg Directeur
The residence has contacted the author of the review.
Een warme sfeer in een huiselijke omgeving. Aandacht voor de persoon
Reply from Armonea
Beste, We willen u graag bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. We zijn blij te lezen dat u tevreden bent over ons Woonzorgcentrum. In verband met de communicatie zullen wij eerstdaags met u contact opnemen. Met vriendelijke groeten, Directie & Team Hof ter Dennen
Er worden fijne activiteiten gedaan met de bewoners
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Alles is altijd ok! Het personeel is vriendelijk, werken hard!
Toch 1 minpuntje deze keer: de “Nieuwe" meubels in het salon zijn duidelijk versleten antiek....
Reply from Armonea
Beste, super bedankt voor uw positieve beoordeling. De 'nieuwe' meubels in ons salon zijn een tijdelijke oplossing tot er effectief nieuw meubilair komt. Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
Oui si on a une bonne pension
The residence has contacted the author of the review.
Betrokken medewerkers met het hart op de juiste plaats ❤.
The residence has contacted the author of the review.
een open instelling maar toch ook veel respect voor de regels; ook zeker een open ingesteldheid naar probleem en hun mogelijke oplossing
The residence has contacted the author of the review.
Te vaak gebrek aan personeel
Reply from Armonea
Goedemiddag, Bedankt voor uw feedback; We appreciëren uw mening en gaan er mee aan de slag. Nog een fijne dag gewenst, Anabel,
Goede organisatie en gezellige sfeer
Reply from Armonea
Bedankt voor uw positieve feedback!
Eten is in orde. Kwaliteit van de dienstverlening is dik in orde. Vriendelijkheid van medewerkers is ook zeer goed.
Reply from Armonea
Heel erg bedankt om ons zo'n mooie evaluatie te geven! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
Mijn moeder zeg altijd : "het is hier goed" en dan geloof ik haar !
The residence has contacted the author of the review.
Globalement , tout se passe très bien mais il me semblerait utile de s'assurer que les situations inhabituelles ne provoquent pas trop de stress (exemple : travaux dans la chambre).
Te vreden over de service
Het stukje menselijkheid is soms ver te zoeken. Sommige medewerkers zijn super en worden niet gewaardeerd. Het belsysteem, toch een noodzaak bij ouderen werkt soms wel soms niet. Het doorstromen van de bel naar de telefoons van de medewerkers lukt soms niet.
Reply from Armonea
Beste, Bedankt voor uw feedback. Ik begrijp dat de herstructurering veel emotie en verandering met zich meebrengt. Dave (adjunct directeur) en Annelies (directeur) hebben vorige week met uw zus Sonja gesproken en reeds aangehaalde punten besproken. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerken hebben mag u deze rechtsreeks richten aan iemand van het team. Met vriendelijke groeten, Team Dageraad
bel établissement , personnel accueillant et gentil , bonne cuisine
The residence has contacted the author of the review.
Maman est fort âgée (99 ans) mais élue garde un bon appétit et les repas , surtout le soir est consternant
The residence has contacted the author of the review.
Staff goes above and beyond to secure the safety and wellbeing of the residents
Reply from Armonea
Beste familie, Bedankt voor uw deelname aan de bevraging. We zijn heel blij met de mooie score. Aarzel niet om ons te contacteren met uw verbetervoorstellen of suggesties. Wij staan daar open voor. Met vriendelijke groeten, De directie van Lakendal.
mijn moeder zit daar graag, dus..., dan is het ook voor ons, haar zonen, goed.
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Bedankt om de tijd te nemen voor onze bevraging. Jammer te vernemen dat u niet geheel tevreden bent over onze voorziening. Wij vernemen graag hoe we voor u onze dienstverlening kunnen verbeteren. U ontvangt van ons alvast via mail een login voor onze My Armonea-app. Hier vindt u heel wat informatie over onze dagelijkse activiteiten en het sociale leven in ons WZC.
Het gebouw is wat verouderd
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Beste, dank je wel om de tijd te nemen om een beoordeling te schrijven. Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
As long as my Husband tells me that he is happy at Pont d'Amour, I am happy to respect his Choice. Nevertheless, up to the after Covid période, my rating changed , far from being due to unsatisfaction about the medical team or management but due to lack of maintenance and cleaning of the room. I know my husband is a bit of of a “collector” but I think it has been reported by me that he becomes less autonom (self supporting) Pont d'Amour needs now to help him cleaning and clearing up. (Fridge - unacceptable) (bathroom - unhygienic) . My husband does not allow me to interfere. I also realise that the smell in the corridors is often urine and not freshness. This used not to be the case. Thank you for helping us. I also feels the quality of meals is not as it used to be. The ball is in your camp. Looking forward to see your progresses. Thank you in advance.
The residence has contacted the author of the review.
Nursing homes -
Websitehttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 nursing homes, service flats and residences throughout Belgium
About WeDoxaWeDoxa is an independent company that acts as a trusted third party to solicit, moderate and publish patient reviews. The reviews are verified to provide the general public with reliable and quality information. Professionals benefit from a clear and fair moderation in line with the ISO 20488 standard.
