J'apprécie que les résidents soient bien traités et qu'il y ait un nombre correct de soignants. Par contre le nombre de douches n'est pas du tout respecté ils peuvent rester 3 semaines sans être lavés.
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Résidence propre, personnel agréable et réactif, repas de bonne qualités
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Soins médicaux difficiles à faire aux résidents (prise de sang, toux....) malgré une demande de la famille auprès des infirmiers.
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Ma maman est très bien avec du personnel attentif ça change des incompétents ou elle se trouvait avant
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Bienveillance
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Le personnel est attentif souriant et réactif
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Dans l'ensemble nous sommes satisfaits.
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La résidence est bien entretenue agréable et dispose d'un jardin formidable. Le personnel est attentionné. Les repas bons et adaptés.
Chambre très grande (24M2) avec salle de bain. personnel très agréable et gentille avec les résident(es). Repas tout à fait bien.
Bel endroit et personnel à l'écoute.
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Quelques points de suivi à revoir, mais je recommande REPOTEL pour son sérieux.
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Une bonne organisation, un respect de la personne (majoritairement), mais surtout des activités diverses et variées qui entretiennent le moral des résidents.
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Ambiance familiale. Personnel souriant.
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Dans l'ensemble les prestations sont correctes mais il y a un manque de personnel ce qui entraîne un manque d'attention aux résidents.
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Depuis peu de temps, il y a des changements peu compréhensibles. De plus les soins donnés ne correspondent pas toujours aux demandes des résidents.
Manque de personnel et manque de ponctualité
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cadre très agréable, facile d'accès, personnel à l'écoute et bienveillant
Glablement bonne prise en charge des résidents à l exception de certains membres du personnel qui ne semblent pas être vraiment concernés ou blasés (pas de sourire, gestes assez mécaniques )
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LA TOILETTE MATINALE EST FAITE TROP TARD
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Chambre avec jardinet, espace vert en centre ville, c'est agréable, propre, activités diverses, mais communication pas tjrs évidente
Établissement bien tenu
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Prestations toutes remplies, personnel bienveillant
Oui, pour l'agrément des locaux, la bienveillance du personne, l'hygiène et les repas. Les restrictions : Une ré-organisation médicale en cours, absence d'ateliers manuels, absence d'animations le week-end (en cours de réflexion)
manque de suivi et d'informations médicales
Résidence soignée et agréable ; personnel courtois. Ce qui laisse à désirer : - la qualité de la restauration ; - les consignes de confort du médecin ne sont pas appliquées, à savoir distribution de compléments alimentaires et fourniture de chaussons orthopédiques.
La présence de jardins à plusieurs niveaux à conditions qu'ils soient accessibles est un plus ainsi que la chapelle et la terrasse.
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Bon acces geographique chambre et sanitaire petit et vetusque pour tarif medium mobilier inadapte menage / entretien tres passable manque de personnel et manadger personnel soignant tres insufisant we et nuit Communication et informations médicales sur nos aînés impossible a voir pas de reponse aux mails impossible d avoir la cadre infirmiereco au tel Restauration deplorable du point de vue dietetique et.. presentation
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Manque de personnel qualifié pour les changes particulièrement manque de serviettes propre quand sont t'ils douchés ????
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Direction non réactive suite à notre demande de rdv. Aucune information donnée aux proches suite à une petite intervention effectuée à l hôpital , nous n'avons pas été au courant qu un rdv avait été pris. Négligence hygiénique, notre fille est venue un dimanche vers 15h, sa grand-mère ne semblait pas changée depuis le matin et sentait fort l urine
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Le personnel est dans l'ensemble très respectueux à l'égard des résidents
Déçue des soins a la personne selon les aides soignants responsables notamment rasage, coiffage, etc .... La balnéo pas suivie, fermée, manque de personnel, etc .....
Le cadre est très agréable et se distingue , les chambres très correctes. Le personnel est agréable et semble à l'écoute mais il y a beaucoup de turn over » et cela complique encore la communication entre les diverses catégories de personnel et entre ces derniers et les familles. Il faudrait aussi une rencontre de l'entourage proche du résident avec des référents pour chaque catégorie de personnel à l'entrée dans l'établissement. La communication est donc un problème . La nourriture est moyenne et ne semble pas recourir aux légumes et fruits frais de saison ( pour l'été dernier en tout cas). La viande semble très ( trop ) présente.
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Qualité de la prestation en regard du prix
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Bonnes relations avec le personnel soignante qu'avec les administratifs , ma mère a repris du tonus intellectuel grace a repotel . merci pour ce que vous faite pour les residents .
Le personnel est poli, souriant, empathique, à l'écoute, et essaie de répondre dans la mesure de ses possibilités aux différentes demandes
Amélioré le service de nuit inexistant . refuse de changer les couches la nuit quand la personne le demande .
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Turnover incessant du personnel soignant. Je me demande souvent si le personnel a réellement la compétence requise. Pas d'animation le week-end ,nos proches sont livrés à eux memes .
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Le personnel est bien veillant avec les personnes, les repas sont bons; chambres sont spacieuses et toujours propres. Seul reproche les factures de la pharmacie ne sont pas claires; pas moyen d`envoyer aux mutuelles les posologies non prisent en charge par la SECU.
Rapport qualité / prix insuffisant
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Bon accueil du personnel en général