Attentif aux réclamations
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Très bon
Sur 480 avis vérifiés partagés au cours des 22 derniers mois
Les proches aidants de Clinalliance - EHPAD Repotel soulignent fréquemment l'ambiance familiale et chaleureuse ainsi que la bienveillance du personnel, souvent décrit comme attentif et à l'écoute. Les locaux agréables, la qualité des repas préparés sur place et la diversité des activités proposées sont également des points forts récurrents. Des améliorations sont parfois mentionnées concernant la communication avec les familles et la stabilité du personnel, certains avis signalant un turnover fréquent.
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Accueil et soins irréprochables. Ma grand-mère qui était très réfractaire au début semble se sentir écoutée et est à l'aise.
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Équipe à l'écoute de bonnes initiatives pour la vie des résidents.
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Très bonne prise en charge des résidents, le point négatif est le prix
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Cadre et environnement superbe, repas très bons, ambiance et animations au top. Seul petit bémol sur l'aménagement des chambres et salles d'eau.
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Globalement très satisfait. On simplement déplorer la rotation très fréquente du personnel.
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Il y a trop de choses qui ne vont pas dans l organisation
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Le personnel très attentionné et le cadre superbe
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Etablissement à taille humaine, personnel attentionné et bienveillant, chambres des résidents accueillantes, joli jardin,
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La réserve que j'exprime par une note moyenne qui pourrait même être inférieure tient à l'initiative d'adresser ma soeur Me Doly à l'Hôpital Dupuytren pour un long séjour Elle a dû subir une transfusion sanguine à son arrivée consécutive à un hématome géant sur la poitrine. De plus son état cérébral s'est aggravé. Le Docteur Janin a décidé de maintient le traitement prescrit par Dupuytren malgré l'inquiétude dont nous lui avons fait part. Par ailleurs Repotel assure des prestations de qualité.
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L'équipe est accueillante, bienveillante et attentive à répondre aux besoins de chacun, les activités sont diversifiées et innovantes. Les propositions d'animation et de temps festifs partagés sont très appréciés. Le cadre verdoyant et la proximité du parc des Célestins pour une petite promenade sont très agréables.
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Qualité de l accueil
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Établissement à taille humaine avec personnel respectueux
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Cadre et chambres agréables. Animatrice très adaptée. Les soins sont parfois insuffisants et beaucoup de changements dans le personnel
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Les prises de rendez-vous médicaux sont trop longues
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Bonne gestion, personnel et encadrement efficace et empathique, suivi médical et psychologique des résidents efficace, programmes d'animation et d'occupation des résidents assez complets, cadre de vie entretenu, propreté.
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La résidence prend en charge tous les besoins de Maman, depuis son arrivée, et selon son évolution. Le personnel est très respectueux . Les activités sont régulières.zman ne peut malheureusement pas en profiter
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Le personnel bien qu'en sous-effectif et généralement agréable et aidant. Les chambres sont grandes. Les repas sont cuisiné sur place et variés… mais le suivi des besoins des résidents n'est pas toujours optimal. Les personnes peu ou non autonomes sont souvent laissées dans un coin par manque de personnel ou par certains membres du personnel qui “traînent” sans faire grand chose.
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Très bon suivi global des résidents
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Pas l'impression d'une attention réelle, d'une présence agréable aux résidents.
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Toujours les mêmes problématiques de menage et d'entretien du linge.
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Jusqu'à présent, je trouve les aides soignants et soignantes respectueux, affectueux et dévoués avec ma mère.
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Plusieurs difficultés récurrentes sont constatées : communication tardive avec les familles, informations parfois contradictoires selon les interlocuteurs, manque de traçabilité apparente de certains événements et nécessité de relances répétées pour obtenir des réponses. Des situations récents ont également soulevé des interrogations quant à l'organisation quotidienne, à la transmission interne des informations et à la réactivité face à certains dysfonctionnements matériels. Une amélioration de la coordination, de la communication avec les proches et de la formalisation des informations contribuerait à renforcer la confiance des familles et la qualité perçue de l'accompagnement.
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très bon accueil, le personnel très a l'écoute des patients, bref ma maman s'y sentait bien
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Une maison qui vie
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Personnel attentif, batiment plaisant ATTENTION gros bemol le restaurant n'est pas a la hauteur. La nourriture n'est ni appétissante ni bonne
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Personnel souriant, à l'écoute et bienveillant à l'égard des résidents et des familles.
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Oui pour une personne autonome et avec des réserves pour une personne totalement dépendante.
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Bon suivi des patients
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- la famille souhaiterait avoir un retour d'information régulier sur l'état de santé du résident. - la famille est souvent amenée à vider elle-même la poubelle de SdB qui déborde de couches.
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De moins en moins d'activités, il n'y a plus de sport pour les personnes en Ehpad, chambre pas toujours entretenue correctement (moutons de poussière derrière les meubles, rideaux tachés non nettoyés...), on note une baisse des services en règle générale.
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Personnel très aimable avec les pensionnairs et famille
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Vos équipes semblent très bien assurer, avec patience et tact dans la mesure du possible, ce qui n'est pas évident avec autant de résidents, et dont certains ont des difficultés importantes.
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