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Très bon
Sur 455 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers mois
Les proches aidants soulignent principalement la bienveillance et l'écoute du personnel de Clinalliance - EHPAD Repotel envers les résidents. Les avis mentionnent régulièrement la qualité des locaux, souvent décrits comme agréables et bien entretenus. Les animations sont également appréciées. Certains retours font état d'un manque de personnel, impactant parfois la réactivité ou l'attention individuelle, mais cela semble être un point d'amélioration en cours.
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Plusieurs difficultés récurrentes sont constatées : communication tardive avec les familles, informations parfois contradictoires selon les interlocuteurs, manque de traçabilité apparente de certains événements et nécessité de relances répétées pour obtenir des réponses. Des situations récents ont également soulevé des interrogations quant à l'organisation quotidienne, à la transmission interne des informations et à la réactivité face à certains dysfonctionnements matériels. Une amélioration de la coordination, de la communication avec les proches et de la formalisation des informations contribuerait à renforcer la confiance des familles et la qualité perçue de l'accompagnement.
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très bon accueil, le personnel très a l'écoute des patients, bref ma maman s'y sentait bien
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Une maison qui vie
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Personnel attentif, batiment plaisant ATTENTION gros bemol le restaurant n'est pas a la hauteur. La nourriture n'est ni appétissante ni bonne
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Personnel souriant, à l'écoute et bienveillant à l'égard des résidents et des familles.
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Oui pour une personne autonome et avec des réserves pour une personne totalement dépendante.
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Bon suivi des patients
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- la famille souhaiterait avoir un retour d'information régulier sur l'état de santé du résident. - la famille est souvent amenée à vider elle-même la poubelle de SdB qui déborde de couches.
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De moins en moins d'activités, il n'y a plus de sport pour les personnes en Ehpad, chambre pas toujours entretenue correctement (moutons de poussière derrière les meubles, rideaux tachés non nettoyés...), on note une baisse des services en règle générale.
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Personnel très aimable avec les pensionnairs et famille
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Vos équipes semblent très bien assurer, avec patience et tact dans la mesure du possible, ce qui n'est pas évident avec autant de résidents, et dont certains ont des difficultés importantes.
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Equipe engagée, dynamique et sympathique. Ratio de personnels assez élevé. Très bel équipement et très bon aménagement. Taille humaine. Bien situé, proche de parcs et du centre-ville. Bonne prise en compte des personnalités et besoins de chacun. Bonne restauration. Animations variées et de qualité. Mais cher et situé à mi-pente dans la ville.
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Malgré le caractère d'une personne toujours insatisfaite le personnel sait répondre de façon très satisfaisante et être à l'écoute de celle-ci. Et je suis très admirative de leur patience et de leur empathie envers tous leurs pensionnaires.
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consignes non suivies, peu de communication, aucun contact avec le médecin coordonnateur, entretien de la chambre irrégulier, pas de projet individuel de l'usager...
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La structure s'est embellie mais l'organisation ne parvient pas à se stabiliser avec des ressources plus pérennes ; globalement les intervenants sont de bonne volonté mais ne sont pas managés ; il y a une recrudescence de vacataires même pour une journée. Des intervenants spécialisés sont sur le départ et les familles ne comprennent pas ce qui se passe. L'animation n'est pas adaptée aux personnes totalement dépendantes.
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Soins et animation plutot adaptés aux personnes valides sans deficience
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très bonne prise en charge de mon parent
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Les activités et la nourriture sont globalement bien. Par contre les soins ne sont pas toujours a la hauteur des attentes (des soins 'de confort' sont entamés puis arretés alors qu'il faudrait les maintenie dans la duree, l'aide au choix des vetements n'est pas faite regulierement, ...). Les soignants sont sans doute en sous effectifs et ils ne peuvent visiblement pas assurer plus que le strict minimum ... Le linge est lavé mais PAS repassé !
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Pas de promenade. Une attention constante par les familles sur les soins, gestion des auxiliaires. Remplacement incessant du personnel qui peut perturber le résident/familles. Repas pas toujours à la hauteur. Quoi qu'il ne soit et pour le bien être du résident, il faut toujours avoir une veille constante malgré toutes les améliorations qui peuvent être mise en place.
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Manque de disponibilité du personnel
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Équipe instable beaucoup trop de remplaçant et stagiaire avec a la clef une certaine désorganisation affectant la qualité de vie des résident. Pour le reste locaux bien rénové, et une cuisine plutôt satisafaisante.
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Manque de personnel et de coordination entre les équipes
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très content de l'accueil ,du management de la structure et du personnel soignant (Infirmieres , aides soignants qui s'occupent des Résidents parc contre par rapporta d'autres structures sur la Ville de l'encadrement Médical.J'aurais préferer qu elle soit suivi par une Equipe sur place avec plusieurs Médecins titulaires que pa son Médecin traitant qui est en fin de Carriére et débordé
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Quand on compare le prix de la prestation avec la qualité de celles-ci, il est évident que je ne recommanderai pas votre établissement
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Bonne présence des aides soignantes. Les soins ne sont pas suivis par le personnel médical ... Les repas ne sont pas toujours bons
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Rien de négatif à remonter
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Sur le site de lieusaint, des gros travaux qui dure depuis de longs mois perturbent la vie des résidents, le bruit est insupportable c'est inconcevable pour ce genre d'établissement
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Je ne recommande pas actuellement car je trouve que le personnel change tout le temps depuis quelques mois mois ce qui déstabilisent les patients
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Ma mère s'y sent bien. C'est convivial;
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Personnel très bien dans l'ensemble sauf une personne qui n'a pas voulu lui apporter de l'eau alors qu'il ne peut pas y aller lui même.
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Gentillesse du personnel, propreté des locaux
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Le personnel est très attentif aux résidents
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Sur le plan médical, suivi correct, par contre un accompagnement très contestable du résident : toilette, habillement, propreté de la chambre, 2 fois housse de couette absente
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Médical, équipe d'infirmières compétentes et médecin disponible Personnel aide-soignants/es, trop de changement de personnel dont la formation ou l'expérience ne sont pas forcément à leur optimum, ce qui est problématique pour la vie quotidienne des résidents, Intendance, beaucoup de dysfonctionnements pour la blanchisserie
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RAS
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Il y a dans l'ensemble une bonne communication avec le personnel de l'établissement
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Suivi médical sérieux, accueil et direction très présente, personnels disponibles et bienveillants, ambiance chaleureuse et familiale, activités sorties et animations nombreuses et variées, locaux et espaces magnifiques. La communication est facile. Je n'ai que du positif à écrire.
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