Excellent
4.1/510885Sur 10885 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Problème de communication important, nous ne sommes pas prévenus des entrées à l'hôpital
Problème de lingerie récurent , plusieurs visite et ma maman est tachée de partout même après la douche!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mails blijven onbeantwoord, betalingsherinnering onterecht want klacht ingediend, factuur onterechte bedragen, mijn vader is absoluut onvoldoende opgevolgd qua hygiëne
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
mijn vader wordt niet goed verzorgd, we hebben dit reeds meerdere malen gemeld, maar de situatie blijft gelijk. We beseffen dat hij geen makkelijke persoon is, maar vinden het heel erg triestig hem steeds in een belaberde toestand aan te treffen.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
vertrouwen volledig verdwenen, enkel na Xkeren verbetering.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
de laatste tijd moeten de mensen uren wachten voor hulp en is het eten koud
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Een 8 is heel goed ook gezien het personeelsprobleem op de markt maar er is altijd plaats voor verbetering
Pas de réponses aux questions posées, donc absence de respect,de politesse envers les familles et très certainement envers les pensionnaires.
Nourriture insuffisante. Instabilité du personnel, changements constants.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Weinig met de mensen bezig
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Même si l'emplacement de la maison est pratique - en face de l'hôpital - ma mère ne se sent pas correctement prise en charge. Ses besoins ne sont malheureusement pas correctement évalués et le personnel change si souvent qu'il est difficile d'expliquer à chaque fois la situation et les besoins. Les demandes et les instructions sont traitées tardivement, voire pas du tout.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
On ne trie pas les vêtements sales de ma mère qui n'y voit plus bien du tout, on ne la lave pas quand c'est nécessaire, pas de manucure non plus ….
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Veel te weinig personeel waardoor de basis verzorging niet toegediend word,soms stinkt de navel,meerdere keren onderbuik rood en wondjes van niet goed te wassen.nu ligt mijn moeder in het ziekenhuis met oa een blaasontsteking ,etter in urine,,blaasontstekingen heeft ze al vaker gehad op 6 maanden dat ze er verblijft.De reden is van te lang in vuile pamper te zitten of een pamper te herbruiken+ de pamper er langs voor eruit te trekken,dat hebben we al veel keren gezien.personeel doet haar best maar door te weinig volk en veel ziek personeel komen er intrimmers die de bewoners niet kennen en dan draait het in de soep.Er zijn te weinig vrijwilligers om de mensen bij te staan bij het eten geven.Ook het aankleden :soms heeft ze geen onderhemdje aan ,we hebben al een papier aan de spiegel gehangen in de badkamer.soms geen sokken aan.soms nemen ze ze mee op wandeling zonder ze goed aan te kleden en bronchitis en aerosol achteraf.Echt een lijdensweg,ook veel pijn,een mooie oude dag bestaat niet.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Zorgkundigen zijn meer op gsm bezig dan aandacht voor de bewoners. Zelfs wanneer er een medisch probleem lijkt te zijn. En er zijn zeker nog wel wat dingen die beter zouden kunnen. Bijvoorbeeld wat meer brood en beleg bij avondeten. "Je moet zorgen dat je op tijd bent of je hebt niet veel meer"
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
De kostprijs is hoog.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Bedankt voor uw feedback. We nemen deze zeker mee in onze werking. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Martinas
Medicatie wordt niet juist gegeven. Continu te weinig e of niet juist geschoold personeel. Mensen worden aan hun lot overgelaten of zet vroeg in bed gestopt door gebrek aan personeel. Je betaalt een zeer hoge prijs voor nog minder dan basis aan zorg. Dit al vele jaren na elkaar. Wanneer de zorginspectie langskomt (en ze weten goed wanneer) is het even beter (met massa aan interims), nadien gaat het snel weer bergaf. Hopelijk houden ze u beloftes nu weken gaat het beter worden. Wij gaan sowieso er niet op wachten.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Onvoldoende verzorging voor de bewoners ze laten de meeste mensen gewoon aan hun lot over ,en de kleren van mijn ma verdwijnen alsof het niets is .En de facturen kunnen zoveel eenvoudiger gemaakt worden ( veel te duur voor hetgeen de bewoners aan zorg en eten en drinken krijgen )
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
De bewoner en de kamer ruiken niet fris
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Het geurprobleem is gekend bij ons en heeft te maken met de problematiek van een 2 tal bewoners rond de kamer van uw familielid.We zoeken naar constante oplossingen en doen ons best om dit te verhelpen. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De directie Martinas
Een zinkend schip zonder kapitein.
Je wil je vader of moeder een mooie zorgeloze oude dag bezorgen maar dat is in dit WZC ver te zoeken.
Veel te weinig personeel.
Als al de vaste waarden gaan lopen, zegt dit veel over het verkeerde beleid dat gevoerd wordt.
Triestig voor ondermaatdte verzorging waar toch maandelijkse een dure prijs VR betaald dient te worden.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst wil ik u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Uit de lage score begrijp ik dat onze voorziening niet helemaal voldoet aan uw verwachtingen. Indien u dit wenst mag u me zeker contacteren om dit samen te bekijken. Ik maak hier graag tijd voor vrij. Ik ben recent gestart als nieuwe directeur en ik kan u alvast garanderen dat het team en ik de absolute ambitie hebben om WZC Plantijn verder op te bouwen naar een warm huis waar optimale zorg een standaard is. Ik wil u graag nog eens bedanken voor uw feedback en beloof u dat het voor ons een drijfveer zal zijn om onze zorgen voor onze bewoners verder te optimaliseren. Met vriendelijke groeten, Jeroen Huygen Directeur Plantijn
Fijne omgeving , gezellige sfeer en top personeel.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dankjewel dat je de tijd hebt willen nemen om onze tevredenheidsenquête in te vullen. De resultaten zijn voor ons belangrijk gezien we op deze manier onze kwaliteit en service kunnen opvolgen. We merken dat je ons mooie scores geeft alsook een mooie commentaar. Hiermee zijn wij heel tevreden. Echter merken we dat we slechts een "3" hebben gekregen voor de algemene tevredenheid. Gezien dit heel laag cijfer, zullen wij eerstdaags contact met jou opnemen om na te gaan waar het misloopt. Alvast bedankt voor jouw input! Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Zie mijn klachtenmail van een week geleden.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
De baisisbehoeften zijn heel regelmatig niet gebeurd (wassen, scheren, tandhyg., nagels knippen). Zelfs op onze vraag (wat ook niet zou mogen zijn) om toch te zorgen dat hij gewassen en geschoren zou zijn op zijn verjaardag, moesten we vastellen dat dit niet gebeurd was en hebben we extra hulp moeten vragen om dit dan alsnog te doen (dit hebben we ook moeten doen voor verjaardag moeder). Ook het belangrijke drinken kan niet als er geen glazen staan op de kamer. Na dit op de bewonersraad mee te geven ( want dat kon toch niet!) hebben wij als familie dit 4 weken na elkaar moeten vaststellen!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ik wil helemaal niet onbeleefd overkomen , maar het heeft weinig zin om deze enquêtes nog te sturen , als er met de vorige enquêtes toch niets gebeurt . Men ging me reeds tweemaal persoonlijk contacteren ivm mijn vragen of opmerkingen . Tot heden toe niemand gehoord . Op 7/12 en 15/12 heb ik mails verstuurd , maar totaal geen antwoord gekregen . Ondertussen vernomen dat de maaltijden opslagen met 50 % , jawel 50 % !!!! Dat het leven duurder wordt begrijpt iedereen , maar dit is erover . Mocht nu het eten nog van goede kwaliteit zijn , maar ja ook daar gebeurt niets aan . Alleen geld telt nog voor Armonea ( Of is het ondertussen Orpea ???) Onderaan geef ik mijn toestemming om dit bericht op de website te plaatsen , maar ik vermoed dat dit niet zal gebeuren .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ik geef al jaren aan dat het rusthuis niet goed verzorgd wordt, de kamer van mijn mama ruikt slecht, er wordt niet gepoetst. Ik vraag al sinds maart/april vorig jaar om het nachtkastje en de alarm schakelaar te maken in haar kamer. Tot op heden (bijna 1 jaar later) is dit nog steeds niet gebeurd. Er wordt ook veel te weinig gedaan om mensen op een gesloten afdeling "bezig" te houden , ze zitten daar maar in een rondje en ... slapen... Er wordt ook kleding verwisseld tussen de bewoners, zo ligt er bv ondergoed, handdoeken of nachtkleed van iemand anders in mijn mama's kast. Totaal onaanvaardbaar!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
De mensen lopen soms 14 dagen in dezelfde kleren enzo rieken naar gedroogde urine.
Maar dan krijgen ze wel factuur van de was wat niet klopt.
Volgens mij ligt het factuur van maandelijks verzorging veel te hoog. Mijn moeder heeft op goed twee maanden al twee keer een blaasontsteking gehad, te wijten aan dat ze veel te lang met een natte pamper aan zit en ze heeft al schurft gehad ook al niet het bewijs van goede hygiëne denk ik. Kamers rieken naar urine en zijn soms smerig.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mama opgenomen in ziekenhuis op intensieve en niet verwittigd door verpleging. Ze heeft tevens lang moeten wachten op hulp terwijl ze in zware ademnood zat.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Gezien de lage score vermoeden we dat onze voorziening niet helemaal voldoet aan uw verwachtingen. Ik zou daarom graag wat meer informatie willen krijgen hierover. Zoals telefonisch besproken probeer ik u op een later tijdstip terug te contacteren. Met vriendelijke groeten, De directie Rodenbach
Il n'y a pas assez de personnels qualifiés et motivé
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Toedienen medicatie verloopt chaotisch, te weinig aandacht en inlevingsvermogen tegenover bewoners, persoonlijk contact ontbreekt, met belangrijke aandachtspunten opgegeven bij opname wordt geen rekening gehouden, familie wordt niet op de hoogte gehouden over de mentale en fysieke toestand van de bewoner.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
De verzorging laat de laatste weken het afweten. Aangekoekte pamper verschillende dagen na elkaar. Uitwerpselen aan de binnenzijde van het donsdeken. De urinegeur vanaf je de gesloten afdeling binnen komt.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
De verpleging laat te wensen over door het feit dat er steeds wisselingen zijn van de vaste medewerkers naar nieuwe mensen die minder voldoen. Er is geen of weinig binding met bewoners en hun achtergrond of noden zijn niet of nauwelijks gekend. Zij zijn ook geen aanspreekpunt, want vanwege taalgebruik verstaan heel wat verzorgenden amper wat er gezged wordt. Het is dan ook te begrijpen dat bewoners hen niet begrijpen Triestige situatie. Waar halen jullie die wensen ? Zijn dat goedkopere werkkrachten dan de te verwachten grondig geschoolde en beleefde ?
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel peu présent pour les personnes dépendantes (changement des langes peu fréquent, oubli de la personne sur le WC, pas disponible car ce n'est pas son étage ou qu'il donne les médicaments, ...), repas parfois un peu légers ( tartine de beurre et pas d'accompagnements adaptés aux personnes sans dents), refus de l'habiller pour une sortie car ce n'était pas l'heure. Suite à ces manquements, c'est la voisine de la chambre à coté qui prend l'initiative de changer ma tante quand elle est trempée, qui cherche parfois vainement après quelqu'un pour intervenir , qui lui prépare ses tartines. Je pense que ce n'est pas aux pensionnaires à faire le travail des aides soignants.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
We hebben het gevoel dat er te weinig middelen voorhanden zijn om kwalitatieve zorg te bieden binnen een hygiënisch kader. Te weinig personeel voor te veel mensen en te weinig investeringen in functie van bewoners en personeel. We stellen heel veel vast dat ons grootmoeder haar haren niet zijn gekamd, gezichtsbeharing niet is verwijderd en haar kleren vuil zijn. Alsook zijn we niet steeds overtuigd dat het incontinentiemateriaal voldoende wordt vervangen. We nemen vaak een urinegeur waar. Hetzelfde gevoel hebben we ook over het onderhoud van de infrastructuur. De zetel in de leefruimte is al enige tijd kapot (wellicht door de kat). Om dit te camoufleren wordt er een wit laken over de zetel getrokken, maar ook daar zitten gaten in. Alsook ligt de kattenbak vaak vol uitwerpselen of liggen de uitwerpselen uit de kattenbak. Ook de vloer in de leefruimte is regelmatig vuil/stoffig en blijft de radio hangen. Het zijn allemaal 'kleine' dingen die samen 'groots' worden. Als zorginstelling zijn dit zaken die volgens ons echt niet door de beugel kunnen en gemakkelijk aangepakt kunnen worden. Dit zowel in functie van de bewoners, die een hoge prijs betalen voor hun verblijf, maar ook voor het personeel die in deze omstandigheden moeten werken. We hopen dat hier snel verbetering in komt.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Heel weinig activiteit voor de bewoners!
Ondanks mankement doorgeven aan technische dienst werd ze na 3 weken nog steeds geen actie ondernomen!!!
Dus helemaal niet ok.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Veel te weinig personeel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Verzorging laat flink te wensen over, lang wachten om naar toilet te gaan, toilet soms aangekoekt van de stoelgang, sommige dagen zelfs niet gewassen worden, niet altijd luisteren naar wat gevraagd wordt
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Bedankt om even tijd te maken om uw mening met ons te delen. De zaken die u aangeeft waar u niet tevreden van bent hebben we besproken tijdens ons zorgoverleg. De hoofdverpleegkundige van de afdeling zal er op toezien dat een aantal zaken beter georganiseerd, gecontroleerd en opgevolgd worden inzake de verzorging. Voor verdere vragen en/of opmerkingen aarzel niet ons te contacteren. Met vriendelijke groeten team kwaliteit WZC Martinas
peu de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, bedankt voor uw feedback. Ik merk aan de scores dat u zeer ontevreden bent over onze dienstverlening. Wij hebben uw scores in team besproken en hadden hier graag met u persoonlijk over gesproken. Hoofdverpleegkundige Jana neemt vandaag nog contact met u op. Met vriendelijke groeten, Team Dageraad
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Er is in het algemeen te weinig en er loopt deels slecht opgeleid en onbeleefd personeel rond. Er wordt veel genoteerd door verschillende personen met weinig resultaat. Ik wil een 7 geven voor het personeel dat zich wel inzet maar door de prutsers die er rond lopen kan ik maximaal een beschamende 3 geven! Bedroevend en dit voor 2400 euro in de maand!
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Gezien de lage score vermoeden we dat onze voorziening niet helemaal voldoet aan uw perceptie. Dit lijkt ons vreemd gezien onze hoofdverpleegkundige quasi dagelijks contact heeft met de echtgenote van Leon die ons toch een merkelijke verbetering bevestigd. Begin fase was blijkbaar moeilijker maar dit wordt vandaag niet bevestigd door de echtgenote. Onze head care zal u contacteren, om samen met de hoofdverpleegkundige, een gesprek te hebben met u om te onderzoeken waar momenteel nog problemen zouden zijn volgens u en op welke wijze we deze kunnen wegwerken of een eventuele perceptie kunnen wegnemen. We rekenen er dan ook op dat u open staat om hier een gesprek over te hebben, enkel op die wijze kunnen we de ontevredenheid wegnemen. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De directie Millegem
Odeurs malodorantes dans les couloirs, lits défectueux, mauvaises aérations des pièces de vie communes , souvent viandes à dures à mâcher pour les vielles dents des PA s'ils en ont encore….
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience à nouveau. Vos réponses sont très importantes pour nous. Vos différentes remarques lors de vos précédentes enquêtes avaient été transmises à Xavier Monseur, je suis navrée si le suivi n'a pas été effectué en janvier. Je suis désolée d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation. Je vous propose que nous prenions contact afin de prévoir un moment pour nous rencontrer et discuter ensemble. Les équipes et moi-même souhaitons, grâce à cette rencontre, améliorer la prise en charge de votre maman. Je vous remercie pour votre retour très positif concernant l'équipe de soins et me ferais un plaisir de leur transmettre dès aujourd'hui. Quand seriez-vous disponible pour cet échange ? Je reste bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Manque flagrant de soins d'hygiène, d'entretien des lieux et de gentillesse. Surchauffé également et l'on doit subir une importante augmentation du loyer
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Nous n'oserions pas recommander Les Floralies car quand on vous a confié notre maman, nous espérions qu'elle soit en sécurité. Nous nous rendons compte qu'il y a un réel problème au niveau de la surveillance et de la sécurité des résidents (exemple : chute et fracture sans être prévenu et sans que quelqu'un soit au courant dans la maison).
Problèmes aussi au niveau de la communication et de l'organisation : personnel invisible et/ou inconnu (organigramme, photo, site MyArmonea, ...), pas d'information sur l'état et le suivi de santé et une direction peu ou pas disponible.
Gestion des repas à personnaliser au niveau quantitatif (éviter le gaspillage)
Idem en matière d'hygiène corporelle en manque de douches et/ou de bains.
En l'état actuel on ne recommanderait donc pas les Floralies (MRS) pour des personnes en mauvaise santé
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Communication avec la direction inexistante depuis plusieurs temps. On ne sait pas à qui s'adresser...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Onvoldoende verzorging, weinig begrip, veel beloftes maar er wordt niet naar gehandeld.
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag Ik bezorg uw feedback aan de verantwoordelijke.
beaucoup de gentillesse mais parfois l'attente est longue avant le passage chez le résident
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, merci d'avoir participé à l'enquête et le bon score. Je prends note de vos commentaires et je ne manquerai pas d'en faire part à l'équipe. Cordialement, La direction
Sinds enkele maanden loopt alles in het honderd in het WZC. Heel veel personeelsleden hebben nu hun ontslag gegeven en er wordt gewerkt met interims die de werking niet kennen en waar ze alles nog moeten aan uitleggen.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst wil ik u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Gezien de lage score begrijp ik dat u niet tevreden bent over onze diensten. Ik zou daarom graag wat meer informatie willen krijgen hierover. Kan u me via e-mail, telefoon of op afspraak meer informatie geven? Ik ben enkele weken gestart als nieuwe directeur en ik kan u alvast wel garanderen dat het team en ik de absolute ambitie en gedrevenheid hebben om van Plantijn een nog warmer huis te maken waar een optimale bewonerszorg de standaard is. Ik hoor het graag als u in gesprek wenst te gaan en ik wens u een fijne dag. Met vriendelijke groeten, Jeroen Huygen Directie WZC Plantijn
Très déçu de la qualité des soins, absence de personnel qualifié et surtout disponible!!!
Échanges très hermétiques!!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
