Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
Brutaal personeel, moeder klaagt al een jaar, vuil wc niet proper, uitwerpselen in de was, bedden doorgelegen, minste begrip van orde, enz
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vertrouwen volledig verdwenen, enkel na Xkeren verbetering.
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Mails blijven onbeantwoord, betalingsherinnering onterecht want klacht ingediend, factuur onterechte bedragen, mijn vader is absoluut onvoldoende opgevolgd qua hygiëne
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Absence de communication entre le personnel perte de vêtements, de chaussure, absence de personnel à l étage ....
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Pas de réponses aux questions posées, donc absence de respect,de politesse envers les familles et très certainement envers les pensionnaires.
Nourriture insuffisante. Instabilité du personnel, changements constants.
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Weinig met de mensen bezig
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De kostprijs is hoog.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Bedankt voor uw feedback. We nemen deze zeker mee in onze werking. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Martinas
de opvolging is helemaal niet top, de verzorging is helemaal niet top / waarschijnlijk door personeelstekort maar als je serieus doorrekend moet je ook kwaliteit afleveren en de mensen als persoon behandelen en niet als een facturatie object
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Le nettoyage des chambres est pitoyable et laisse beaucoup à desirer
Le temps d attente après un appel des résidants et très long
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De bewoner en de kamer ruiken niet fris
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Het geurprobleem is gekend bij ons en heeft te maken met de problematiek van een 2 tal bewoners rond de kamer van uw familielid.We zoeken naar constante oplossingen en doen ons best om dit te verhelpen. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De directie Martinas
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Aucune attention aux pensionnaires , oubli des résidants dans leur lit ("il n'était pas sur ma liste") autrement dit, si la famille n'est pas présente, le pensionnaire est complètement ignoré . Chute de patient par absence de contention , personnel incompétent et pas motivé. disparition de vêtement alors que nous en assurons le nettoyage etc..
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Dikwijls tot een half uur wachten na het bellen om hulp te krijgen
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Niet geschikt voor zorgbehoevende ouderen, geen goed opgeleid zorgpersoneel, groot personeelsverloop, slechte communicatie
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Gezien de lage score en de gesprekken weten we dat onze voorziening niet voldoet aan uw verwachtingen. Ondertussen heeft u, samen met uw familie ook beslist om onze voorziening te verlaten. We hopen alvast dat uw moeder haar in het nieuwe WZC gelukkiger zal voelen en dat de organisatie meer aansluit bij uw noden en behoeften. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
De zorg is beneden alle peil ondanks dat wij dit al herhaaldelijk hebben gemeld blijft alles het zelfde
Zeer droevig en wij zijn spijtig genoeg geen alleenstaande geval
Ons moeder is 100jaar geworden en de enige oplossing is van haar toch ergens anders naar toe te verhuizen.
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De zorg op de afdeling is alles behalve aanvaardbaar!
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Er heeft zich een incident met mijn moeder en een andere patient voorgedaan maar de directeur is onbereikbaar en belt mij zelfs niet terug?
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Service administratif et comptable catastrophique Pas de suivi des demandes par mail pas de personne de contact sérieuse
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TE WEINIG EN VEEL ONERVAREN PERSONEEL. ETEN ERG ONDERMAATS. VOOR DE HOGE PRIJS IS DIT ONVOLDOENDE;
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The food is not good, the care taker always change, no help for people who have difficulty to eat, always thing missing, waiting time long when they call the care taker. Medical follow up is not good, always have to pay high price for transport.
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Mauvaise prise en charge médicale avec comme conséquence une hospitalisation aux urgences de la personne âgée., Erreurs dans les factures avec une promesse de remboursement qui n'est pas effectuée. Une directrice toujours indisponible qui lorsqu'elle vous donne enfin un rendez-vous, elle n'y est pas présente et ne vous prévient pas.
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Afschuwelijk smaakloos armzalig kwaliteit eten, Te weinig vast personeel, slechte hygiëne schoonmaak, te trage service
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Perte de confiance dans l'administration (ex. pour les soins : oubli d'assistance à la toilette le matin), et dans la sécurité des résidents (ex. toujours aucune présence de personnel au rdc le weekend)
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Nee want ik ben het beu om steeds hetzelfde te moeten herhalen
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De zorgen moeten beter zoals water op de kamer of maar half aangekleed zonder pamper
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te weinig personeel, wanneer hulp geroepen duurde het VEEL te lang voor er iemand kwam, patient werd aan zijn lot overgelaten
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Het is erg te moeten zien dat alles verslechterd en de prijs wordt verhoogd zonder schaamte. Ik denk bij eender welke controle is Armonea op alles gebuisd.
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te weinig personeel, onbekwaam, medische blunders, indien 100% afhankelijk dan is het daar een zeer TRIESTIGE bedoening !!!
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increasing price without notice, taking out my grandma to a doctor and charging us the ambulance costs at 300€ without even asking us the approval to take her to a doctor outside the hospital. By the way we did not even know she needed to visit a dermatologist and was an initiative of a nurse without any medical authority!!!
Zeer slechte opvolging van de bewoners, ondermaatse aandacht voor de netheid.
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Surmédicalisation, prescriptions et consommation excessive de médicaments des patients entraînant leur décès prématuré. Nourriture exécrable et de mauvaise qualité obligeant la famille à apporter de la nourriture saine et de qualité à son parent. Désert relationnel ressenti par le résident. Personnel peu aimable et peu qualifié.
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Veel te weinig personeel. Indien sommigen heel vriendelijk en aanspreekbaar zijn zijn anderen kort van stof. Onsmakelijk eten. Te weinig keuze in het eten.
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Régulièrement des choses manquent à table il y a eu la période du beurre maintenant le vin
Comment gérez vous vos stock ce n est pas normal
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te weinig personeel en ik begrijp dat de verzorgers de nederlandse taal niet goed machtig zijn, voor slechthorende en oude mensen is dit wel een serieus probleem
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Directrice très rarement visible (absente-formation);
Personnel peu respectueux du résident ( notre proche joue dans son caca »- dixit une personne du nursing), le personnel incite le résident à faire ses besoins dans son lange;
Erreur concernant un médicament… et plus grave: refus de reconnaître l'erreur;
Pas de communication entre les différents intervenants qui se rejettent la faute: les kinésithérapeutes disent que les floralies devaient nous prévenir qu'ils n'étaient pas conventionnés , les floralies prétendent le contraire;
Mensonge: on nous affirme que si notre proche n'a pas le statut MRS c'est parce que nous avons imposé nos kinésithérapeutes !
(Dixit un membre du personnel à qui nous avons parlé à la réception.)
Bref: À FUIR… ce que nous avons fait!
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Maman se plaint de la qualité de la nourriture. Et le niveau des soins le weekend est déplorable.
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weinig of geen informatie over de toestand van de bewoner een het personeel is niet twee talig dus hier ben je ook geen stap mee verder en het beleid laat ook te wensen over
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La carte d'identité de ma maman a été changée en cachette de NL vers FR sans notre accord. Probablement sous pression des français propriétaires depuis quelques années de Armonea. Pourquoi pas en arabe tant qu'on y est????
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Er lijkt werkvolk genoeg maar is redelijk apathisch, ontevreden.
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Ik vind het Rusthuis Laarsveld in het algemeen niet goed
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Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dankjewel voor het invullen van onze tevredenheidsenquête. Gezien je ons heel mooie hoge scores gaf met uitzondering van de algemene tevredenheid, hebben wij jou gecontacteerd. Zoals we verwacht hadden, heb je hier per vergissing een 1 gegeven. We zijn in ieder geval gerustgesteld dat je tevreden bent over Groenveld! Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Absence de réponse aux mails, repas du soir insuffisants et de qualité moindre, oubli de servir le repas à certains pensionnaires, insuffisance de personnel
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Aucune communication , lenteur et inefficacité
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De hygiëne laat enorm te wensen over. Zowel hygiëne naar patiënten als naar kamers toe.
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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