Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
De manière générale, le personnel est gentil et de bonne volonté. Cependant, je trouve que le manque de personnel se fait de plus en plus sentir.
Réponse de l'entreprise Armonea
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Sachez que notre volonté est de maintenir une qualité de soins optimale, c'est pourquoi des engagements supplémentaires ont été faits ainsi que des aménagements d'organisation pour le bien-être de nos résidents. N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin. Manon Dohan - directrice du Home Castel
Wij zijn sinds maart 2022 bij Regatta en het zijn moeilijke maanden geweest.
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Hygiëne wordt niet ter harte genomen zowel de kamer als bewoner
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We leven op hoop en geven de nieuwe directeur alle kansen om de beloofde veranderingen waar ter maken.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Hartelijk dank voor het vertrouwen dat u in het nieuwe directieteam stelt. Dank u wel ook voor de opmerkingen over onze diensten. De voorbije weken hebben we de tijd genomen om een actieplan en verbeterplan uit te werken. Dit plan wordt eerstdaags uitgerold. We streven naar een permanente evaluatie en verbetering van onze dienstverlening zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur WZC / SF De Lelie
High rise in good cost while quality goes down. No wifi for residents, therefor singling out those who are older and not so familiar with technology, meaning they have to rely on others to do online work for them and therefore having to part with sensitive information. If wifi was available (and has been promised but not made available) then family members could come over and teach them to do things like online banking, itsme, etc. I also don't appreciate that members get verbally and emotionally attacked by other residents.
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verzorging kan beter, kamer niet netjes gepoetst
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Te weinig personeel. Moeilijk om iemand te bereiken telefonisch vd verpleging. Gebrekkige taal hoewel ze hun best wel doen.
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Gaan controleren als je de persoon niet hoord of ziet
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Prijs-kwaliteit komt absoluut NIET overeen
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dank je wel om uw mening met ons te delen. Bedankt voor de opmerking over onze diensten. We hebben vrijdagavond telefonisch contact gehad met uw zus. Eerstdaags zitten we met u en uw zus samen om te bekijken hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren zodat we aan uw verwachting kunnen voldoen. Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur WZC / SF De Lelie
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Het gros van de medewerkers doen heel hard hun best, maar de indruk bestaat dat er toch nog een onderbezetting is.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dank u wel om uw mening met ons te delen. Het is fijn om te horen dat u vindt dat onze medewerkers hun best doen. De laatste maanden hebben wij - ondanks de arbeidskrapte - al heel wat aanwervingen kunnen realiseren. Graag zouden we wat meer informatie willen waarom u deze indruk hebt en op een aantal punten een lage score geeft. Kan u mij via e-mail, telefoon of op afspraak meer informatie geven zodat we uw opmerkingen kunnen meenemen in ons verbeterplan. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Kris Moens Directeur WZC / SF De Lelie
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Assez bien d'initiatives,la famille y est souvent invité
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De service is veel verminderd
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Le personnel est particulièrement agréable et prévenant avec les résident et leur famille mais il y a un réel problème de transmissions des informations.
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Problèmes vêtements qui disparaissent
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Nous allons donc vérifier et surtout rechercher la raison pour laquelle les vêtements disparaissent. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, La direction de Mathelin
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De poets kan veel beter
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Middageten te weinig gevarieerd, dikwijls gerechten op basis van gehakt.
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemorgen, ik heb uw beoordeling ontvangen en ga deze bezorgen aan de desbetreffende teams. Zij zullen u contacteren. dank voor uw feedback. groeten, Anabel,
De personeels problemen zorgen voor veel mistoestanden.
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Poetsen , bedden verversen
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Le personnel n'est pas très disponible pour les pensionnaires lorsqu'ils appellent
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Er is verbetering doch het kan nog steeds beter
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Medische verzorging is niet stabiel en duidelijke signalen van personeelstekort
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Dank voor uw feedback betreffende onze dienstverlening. We zijn ons zeker bewust van het tekort aan vast personeel. We vullen echter steeds aan met externe werkkrachten. We beseffen wel dat dit de opvolging niet altijd even goed bevordert. Maar we doen ons uiterste best om dit tekort snel op te vullen. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Martinas
Steeds opnieuw ( voor mijn moeder te zware ) flessen drank naast haar gezet (op 20/10- 7/11-12/12-24/12) met als gevolg dat op 7/11 een fles is omgevallen en een natte tafel & vloer... Op 10/10 alarm op nachtkastje en op 22/10 nieuwe bediening & alarm geplaatst , maar kabel veel te kort om te gebruiken van uit haar zetel!! Alles staat netjes genoteerd op een groot blad op haar tafel en toch gebeuren deze zaken te veel . Ik weet dat er soms wat kan mis gaan en dat velen hun best doen , maar toch. En dan nu weer een opslag voor haar verblijf die niet in verhouding staat tot de geleverde prestaties & de kwaliteit van haar kamer ( de deur sleept , wc bril staat scheef , behang komt los ... )
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Wij bespreken de zorgtechnische zaken met de hoofdverpleegkundige. De technische zaken werden doorgegeven aan onze technieker. Uiteraard dienen deze verbeterpunten niet te wachten op een enquête en had ik deze graag sneller ontvangen, per mail, telefonisch,.. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De directie Millegem
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Hygiène problématique, gentillesse mais absence de relation authentique, pollution sonore, absence d'espace convivial pour les visites.
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Het WZC is wel ok en betaalbaar
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Spijtig genoeg , moeten wij ervaren dat vele zaken achteruit gaan
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pas de suivi, communication concernant l'état du résident, certainement pas en cas de chute, problème de santé etc
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Pour certains soins mécontents
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l'établissement et l'encadrement géographique est magnifique ,mais beaucoup de déception concernant l'encadrement du résident.....
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Hangt er van af of je onafhankelijk bent of afhankelijk. Als je totaal afhankelijk bent van derden, raad ik het af. Als je onafhankelijk bent, is het een aanrader.
Réponse de l'entreprise Armonea
Bedankt voor uw feedback. ik geef uw opmerkingen door aan de hoofdverpleegkundige. Fijne dag
Ik vind dat veel zaken bij het begin van onze aanvraag schoner en praktischer naar voor gebracht zijn. We zijn gaan kijken naar een flat met in de badkamer een glazen douchescherm en ik dacht wow, elke dag een doucheke en nu wil de huisbaas geen glazen douchescherm en kan ik me al een jaar lang aan de wasbak wassen omdat al het water rondspetteren op alles wat in de omgeving staat? ik denk eraan iets anders te zoeken als dat heuvel niet opgelost raakt? vb flat op het eerste .
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Vaisselle salle à table le midi,on ditribue les médicaments à mon papa ,mais on ne regarde pas si il les prends on en a retrouvé au sol et dans ses boîtes en métal
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depuis quelques mois, il y a eu beaucoup de problèmes d'intendance et de manque de soins généraux
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Mauvaise prise en charge des personnes âgées sous prétexte de leu laisser la liberté ! Il y fait sale et donc nous sommes obligés de faire le nettoyage , à ce prix là c'est inconcevable .
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Dans l'ensemble il n'y a pas trop de problèmes, les repas sont parfois oublié en chambre.
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Er moet hard gewerkt worden om het niveau van de eerste jaren terug te bekomen
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Te duur en niet de kwaliteit die je mag verwachten van sommigen
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Omdat de andere bewoners veroordelen zijn over lelijke mensen.Ze geven je het gevoel dat je nergens bijhoort.
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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