Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
Aangename residentie maar veel verbeterpunten: toedienen medicatie, hygiëne (bewoners en kamers)
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Zie de laatste bezoeken,in het weekend geen personeel bij de bewoners !terwijl het toch genoeg betaald word om er te verblijven.
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Manque criant de personnel!!!
Réponse de l'entreprise Armonea
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Sachez que notre volonté est de maintenir une qualité de soins optimale, c'est pourquoi des engagements supplémentaires ont été faits ainsi que des aménagements d'organisation pour le bien-être de nos résidents. Concernant la sécurité, nous tenons à vous rassurer : nous respectons entièrement la législation qui régit les maisons de repos. Si vous souhaitez en savoir davantage, nous vous proposons d'en discuter de vive voix. N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin. Manon Dohan - directrice du Home Castel
Manque de personnel. Les résidents doivent attendre trop longtemps avant d'être aidés en cas de besoin. Une fois 16 h pas de responsable en cas de problème. ET le week-end c'est très démoralisant pour les résidents et le bar est trop souvent fermé en raison du manque de personnel. Mais le personnel présent est vraiment super et très humain et aimable.
Réponse de l'entreprise Armonea
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Comme discuté de vive voix, vous savez que notre volonté est de maintenir une qualité de soins optimale, c'est pourquoi des engagements supplémentaires ont été faits ainsi que des aménagements d'organisation pour le bien-être de nos résidents. Les responsables et/ou la direction sont présents jusqu'au moins 17h00 dans la maison de repos, et parfois plus. N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin. Manon Dohan - directrice du Home Castel
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Je reviens sur les mêmes sujets pour ma maman, la nourriture le midi (et on dit que c'est une tablée difficile peut-être mais pas uniquement ) , le manque récurrent de protections adéquates pour les fuites urinaires, les lessives qui de ce fait sont surabondantes, utiliser certains drap une seule fois et puis le mettre dans le linge sale !
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Eten soms te weinig , niet altijd kwalitatief . Te weinig personeel . Te weinig hulp bij het wassen en ook niet echt goed gewassen. Te weinig animatie in de week zang dans muziek woord en cijferspelen . Om mails word bijna nooit geantwoord . Te dure dranken voor de residenten die zich bijna niet kunnen verplaatsen in de cafetaria . In het algemeen is de dagprijs veel te hoog , te vroeg eten s'avonds , er word weinig op de kamers gegaan om een kort gesprekje of eens te kijken hoe het met de mensen gaat enfin ik kan nog wat door gaan
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Ik zou het zeker aanbevelen op sommige punten na .
Meer personeel zou kunnen helpen voor de bewoners het aangenamer te maken ook als ze in quarantaine zitten en ze geen ontbijt krijgen zoals bij mijn tante is zeker niet kunnen.
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Er is teveel komen en gaan van personeelk
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La communication entre les équipes... Quand il y a une demande ou un changement, il faut compter 2 à 3 semaines
Le nombre de personnel quoi qu'en dise armonea n'est pas suffisant et l'utilisation des étudiants sans responsables à leur côtés est limite !!
Lorsque un résident se dégrade, l'utilisation d'alerte n'existe pas
Si il est dans son fauteuil et que sa sonnette se trouve dans son lit, il n' a pas de chance c'est tout,je pense que l'utilisation de bracelet d'alerte comme dans certaines maisons du même groupe ne serait pas de trop
Pourquoi ne pas uniformiser et standardiser les maisons...
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Nettoyage de la chambre, manque de personnel le week-end
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Toujours les mêmes soucis manque de propreté, l endroit est très avenant mais les détails beaucoup moins en arrivant l ascenseur est roujours sale , les chambres nettoyées certes laissent derrière fauteuil, lit armoire c est sale, sinon je pense que les activités sont mises en avant , toujours pas beaucoup de personnel manque de soins , du style rasage pour les hommes, appareils dentaires jamais nettoyés des détails mais sui ont une grande importance.
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Prijzig in verhouding tot geboden kwaliteit en comfort, weinig feedback naar familieleden.
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Te weinig personeel
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Le personnel est aux petits soins envers les patients... Mais ils ne sont pas nombreux.
Malgré certaines alertes, nous n'avons pas de réponses à nos questions
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grote warboel op alle niveaus . Zorg en hulp aan de bewoners laat op vele vlakken te wensen over.
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Al maanden personeelstekort dat zeer moeilijk opgelost geraakt.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst wil ik u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Zoals ik ook gemeld heb tijdens de laatste familieraad zijn er reeds verschillende nieuwe, vaste medewerkers opgestart en zullen er de komende maanden nog verschillende nieuwe medewerkers opstarten. Verder staat ook een optimalisatie van onze systemen gepland op 06/12. We gaan op korte termijn aan uw verwachtingen tegemoet komen. Ik wil u graag uitnodigen om dit in een persoonlijk gesprek verder toe te lichten. Als u dit wenst kan u me telefonisch of per mail contacteren om een concreet moment in te plannen. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Jeroen Huygen Directeur WZC Plantijn
Sommige verpleegsters mogen weliswaar vriendelijker, en behulpzamer zijn tegenover de bewoners. Uiteraard zijn er gelukkig ook mensen die hun job wel graag doen.
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te weinig controle op het personeel en hun werk
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Veel te duur voor wat je krijgt
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Meerdere malen moeten melden dat de medicatie niet wordt toegediend zoals het hoort. Verpleegster dient er op toe te zien dat de bewoner wel degelijk de medicatie neemt. Hebben verschillende malen moeten vaststellen dat dit niet gebeurde. De steunkousen van de bewoner waren zoek??? Uiteindelijk hebben we nieuwe moeten bestellen. Er werd weinig of geen moeite gedaan om ze terug te vinden. Het kuisen van de kamer zou in ons opzicht beter kunnen, onder de zetel wordt raar of zelden gepoetst, ook de reiniging van de frigo laat te wensen over.
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Très peu d'échange avec le home malheureusement et il m'a fallu parler à plusieurs personnes du problème d'incontinence de ma maman avant que cela ne soit pris en charge. La propreté dans les chambres et la salle de bain est parfois très limite. Le personnel infirmier ou d'étage est cependant gentil dans l'ensemble.
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Je comprends que les prix augmentent mais pas au détriment des repas et d'autres restrictions comme : 1 change par nuit !!!!! donc le résident doit rester dans ses excréments et ses urines !!!!! où va-t-on ??????? !!!!!! N'est-ce pas de la négligence ?
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Soms geen reactie op e-mails naar directie. Talrijke kleine diefstallen (handdoeken enz.) waarop na melding niets ondernomen wordt (controle aantal stuks bij terugkeer wasgoed van de wasserij bvb.); kuisbeurten niet grondig genoeg; slordig behandelen van kledij in de kleerkast enzovoort. Er is nog werk aan de winkel!
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Le personnel est agréable et la nourriture est bonne cependant je déplore que le nettoyage des chambres ne soit pas impeccable, que les carreaux soient sales et qu'il y ait une mauvaise odeur dès que l'on sort de l'ascenseur au premier étage, j'espère que vous pourrez remédier à cela
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Le personnel change trop souvent.
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Hangt er van af of je onafhankelijk bent of afhankelijk. Als je totaal afhankelijk bent van derden, raad ik het af. Als je onafhankelijk bent, is het een aanrader.
Réponse de l'entreprise Armonea
Bedankt voor uw feedback. ik geef uw opmerkingen door aan de hoofdverpleegkundige. Fijne dag
Verplegend personeel is zeer attent en vriendelijk. de accomodatie zelf: gebouw, tuin, cafetaria, kapsalon, inkom .. zijn kleurloos …
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemorgen Dank u voor deze feedback. Wij gaan hiermee aan de slag. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
Ik vind dat veel zaken bij het begin van onze aanvraag schoner en praktischer naar voor gebracht zijn. We zijn gaan kijken naar een flat met in de badkamer een glazen douchescherm en ik dacht wow, elke dag een doucheke en nu wil de huisbaas geen glazen douchescherm en kan ik me al een jaar lang aan de wasbak wassen omdat al het water rondspetteren op alles wat in de omgeving staat? ik denk eraan iets anders te zoeken als dat heuvel niet opgelost raakt? vb flat op het eerste .
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Certaines personnes aides soignante elles pensent plus à se reposer que de s' occupé des résidents
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Niet genoeg personeel …
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Bedankt voor uw tijd en moeite bij het beantwoorden van de vragen van onze enquête. Momenteel zijn we een woonzorgcentrum dat nog ruim voldoet aan de wettelijke personeelsnorm. Vaak wordt de vergelijking gemaakt met een ziekenhuis, maar een woonzorgcentrum is een plaats waar mensen wonen met een hogere zorgnood. Bij vragen en/of opmerkingen bent u steeds van harte welkom en maken wij tijd om naar u te luisteren. Met vriendelijke groeten Directieteam Wommelgheem
Bezetting op de werkvloer blijft te laag
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Vind dat de kamers iets beter gepoetst moeten worden
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemorgen Dank u voor deze feedback. Onze poetsmedewerkers gingen aan de slag met een nieuwe werking. Deze zal geëvalueerd worden en bijgestuurd waar nodig. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
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pas assez de personnels ...trop de malades ....
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Vous avez un manque de personnel évident.
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Er is sowieso niet altijd genoeg eten beschikbaar , het is duidelijk dat hier enorm op gespaard wordt .. en dit is niet correct !!!
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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