Excellent
4.1/510883Sur 10883 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Soms wel en soms niet! Wij vinden nog altijd dat de communicatie onderling( personeel) of naar de dokter en familie beter kan! Heel dikwijls dat ze totaal niet op de hoogte zijn over wat er gaande is met onze ouders!!! 
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Bedankt om de tijd te nemen voor onze bevraging. Jammer te vernemen dat u niet geheel tevreden bent over onze voorziening. Wij vernemen graag hoe we voor u onze dienstverlening kunnen verbeteren. U ontvangt van ons alvast via mail een login voor onze My Armonea-app. Hier vindt u heel wat informatie over onze dagelijkse activiteiten en het sociale leven in ons WZC.
As long as my Husband tells me that he is happy at Pont d'Amour, I am happy to respect his Choice. Nevertheless, up to the after Covid période, my rating changed , far from being due to unsatisfaction about the medical team or management but due to lack of maintenance and cleaning of the room. I know my husband is a bit of of a “collector” but I think it has been reported by me that he becomes less autonom (self supporting) Pont d'Amour needs now to help him cleaning and clearing up. (Fridge - unacceptable) (bathroom - unhygienic) . My husband does not allow me to interfere. I also realise that the smell in the corridors is often urine and not freshness. This used not to be the case. Thank you for helping us. I also feels the quality of meals is not as it used to be. The ball is in your camp. Looking forward to see your progresses. Thank you in advance.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personeelsleden hebben te weinig tijd om de persoonlijke noden van de bewoners te bevragen er aan tegemoet te komen.
Ma maman se sent bien, donc pour moi c'est le plus important, cela dit les démarches administratives (rdv médicaux, etc..) sont très "pénibles" et souvent problèmatiques
Il manque clairement de communication entres le personnel, si on ne tombe pas sur "la bonne personne" on ne sait pas me répondre
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
mijn moeder wordt zo goed mogelijk door jullie geholpen, maar door personeelsgebrek (of besparingen) lijkt dat niet zo goed te lukken ook al doen de aanwezige personen hun best. Voor de hoge prijs die wij moeten betalen, had ik een betere service verwacht dan de OCMW rusthuizen, blijkt eerder het tegenovergestelde te zijn. Het commercieel belang lijkt belangrijker dan het persoonlijk belang van jullie klanten.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
1) Il y a un problème général et récurrent de téléphonie: les communications sont souvent coupées. C'est également le cas chez une voisine. Ceci est très étonnant dans une résidence-service où cela peut mettre en danger la vie même des résidents. Nous l'avons signalé à la direction mais il semble que la responsabilité en soit reportée sur la société de téléphonie... Cela nous semble un peu court.
2) La direction est très attentive à la vie des résidents, et c'est très agréable. (Il y a cependant un petit problème de voisinage qu'elle ne semble pas prendre à sa juste mesure, nous lui en avons fait part.)
bon accueil visiteurs
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Te weinig familieraad zoals beloofd ipv de bewonersraad
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag Dank u voor deze feedback. Ik kan u al meegeven dat de volgende familieraad op 5 december zal plaats vinden. Het is inderdaad zo dat deze vanaf volgend jaar weer op 3 maandelijkse basis zullen plaats vinden. In tussentijd staan onze leidinggevenden uiteraard, zoals altijd, tot uw dienst. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne Met vriendelijke groeten
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons! Gezien de score vermoeden we dat onze voorziening meestal voldoet aan uw verwachtingen, maar aarzel niet ons op de hoogte te houden over nieuwe ideeën zodat we jullie een leuke thuis kunnen blijven geven! Vergeet zeker niet WZC Keymolen te volgen op onze Facebook pagina. Te vinden onder “WZC Keymolen”. Deze pagina geeft een volledig overzicht over de leuke activiteiten en onze liefdevolle bewoners 😊! Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Team Keymolen
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Inzet en goede wil zijn zeker aanwezig.
Personeelstekort en povere infrastructuur temperen het enthousiasme.
Réponse de l'entreprise Armonea
Bedankt voor uw feedback.
Er lopen soms nog te vaak zaken fout, zowel op gebied van persoonlijke verzorging als algemeen. Als men dan het nog aanwezige personeel hierop aanspreekt krijgt men steeds hetzelfde antwoord "te weinig personeel" . Deze week nog vernomen dat het ontbijt pas om 9 uur werd geserveerd omdat er slechts 1 personeelslid aanwezig was. Persoon in kwestie had eerst een "aantal" mensen moeten verzorgen/wassen.
Vind ook dat er gedurende de week te weinig ontspanning is voorzien, spreek enkel voor het TULPENPLEIN.
Verzorging in orde, eten kan beter
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag Dank u hartelijk dat u even de tijd nam om uw feedback met ons te delen. Wij betreuren het feit dat het eten als onvoldoende wordt beschouwd. Graag gaan we hier in dialoog. Tevens bent u steeds van harte welgekomen om zelf te komen proeven. Onze leidinggevenden blijven ook elke middag mee eten om hun feedback aan de koks door te geven. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Te weinig personeel om alle noden op te vangen.
Maaltijden voor personen die lactose intolerantie zijn en diabeet zijn niet in overeenstemming met personen die nog alles mogen eten. Er zijn voor deze personen genoeg producten op de markt om ze een degelijke maaltijd voor te schotelen desserts en tussendoortjes inbegrepen. Zelfs zoetstof voor diabeten lijkt een probleem te zijn. Thee wordt dikwijls aangeboden zonder zoetstof met de vermelding dat deze niet voorradig zijn. De versnapering hierbij aangeboden is dikwijls zeer ondermaats als het al bij al aangeboden wordt.
Bij de zorg stel ik me toch vraagtekens. Als er behoefte is om bepaalde zaken nodig om op een menselijke manier behandeld te worden mag dit zeker niet vergeten worden door de verzorgende. Vb als er nood is aan pampers waar ze recht op hebben en deze worden niet bezorgd vind ik een serieuze tekortkoming. Er worden zelfs pampers weggenomen in de kamer voor ? Als er gevraagd wordt voor hulp om naar de toilet te gaan en er door de zorgverlener aangeven wordt dat ze hier geen tijd voor hebben en de mededeling doen doe het maar in je pamper vind ik dit zelfs mensonwaardig. Iedereen verdient het nodige respect.
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag Dank voor uw beoordeling. Ik laat de hoofdverpleegkundige met u contact opnemen zodat uw opmerkingen kunnen besproken worden. Fijne dag Anabel
alles te duur
Wordt niet altijd gedaan wat afgesproken is.
Il manque de personnel pour aider les résidents à se laver. Ma maman n'a plus une bonne mobilité pour faire tout son corps à l'évier et elle a peur de tomber dans sa douche sur le sol mouillé, donc même si elle a une bonne mobilité générale… néanmoins elle n'arrive plus à gérer tout toute seule
nog te dikwijls te kort aan personeel waardoor de zorg niet altijd optimaal is
Le prix payé par mois est conséquent donc j'estime que l'entretien des chambres qui laissent à désirer depuis des mois devrait être à la hauteur. Dernièrement une aide soignante est venue pour nettoyer la sdb. Je lui ai demandé de prendre les poussières des quelques meubles dans la chambre et des tablettes de fenêtres, elle m'a répondu que ce n'était pas à elle de faire ce travail chacune ayant un planning bien précis tous les jours et ce jour là ce n'était pas elle!! J'ai insisté en lui disant que j'allais en faire part à la directrice, comme par enchantement elle la fait ce qui lui a pris tout au plus 10 minutes. Elle a nettoyé le sol oubliant le dessous du lit et du fauteuil de maman où il y avait de la poussière. Il y a toujours un manque flagrant de personnel qui se plaind de la surcharge de travail et de la fatigue!!!!!!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mijn vader van 96 wordt dikwijls behandeld als een dement persoon terwijl hij heel goed bij zijn verstand. Iets vragen en dan denken dat hij het niet meer weet is zeker niet aan de orde.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Jan, Hartelijk dank voor het invullen van de enquête. Ik merk op dat de score die je aan 'zorg' geeft lager ligt dan de andere scores. Zou je dit even willen toelichten -Adresse masquée- ? Alvast bedankt! Mvg, An Dommisse
Persoonlijk vind ik dat er te weinig feedback wordt gegeven.
Ik moest bijvoorbeeld vragen of er al eens een dokter naar een bepaald probleem gekeken had bij mijn moeder. Dan heb ik persoonlijk gebeld naar de dokter. Die wist van niks en tot op vandaag weet ik eigenlijk nog niet of er daadwerkelijk al naar gekeken is.
Ook bij vraag aan de verzorgers geen duidelijk antwoord.
personeel is heel lief en behulpzaam, ik merk wel dat er op Winterpool heel weinig animatie is
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Nous sommes globalement satisfaits de la maison de repos. Deux remarques toutefois:
La qualité de la nourriture est très moyenne, trop de graisse et risque d'augmentation du cholestérol. Le personnel est parfois arrogant. Il serait intéressant qu'une formation continue en communication non violente soit proposée.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Certaines prestations restant à améliorer
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Over het algemeen super gemotiveerd,behulpzaam en vriendelijk personeel!Top!Maar in mijn ogen met veel te weinig,vooral ih weekend,op piekmomenten,en s'nachts.Kleine kamer,die veel te warm is id zomer(alleen airco in gemeenschappelijke ruimtes)en ongezonde (goedkope) tussendoortjes met veel suiker.Jammer als je zoveel betaald elke maand!Begrijp ook niet dat er naar de overheid wordt gewezen ivm de prijsverhoging,daar Armonea een privé bedrijf is die winst maakt.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
