Très bon
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ISO 20488
Heel professioneel en altijd vriendelijk 
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Très bonacceuil, et personnel très serviables
Mooie zorgzame omgeving
Er wordt meestal op een menselijke manier gehandeld
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Lekker eten , veel activiteiten en goede verzorging
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Flexibilité de la direction et gentillesse du personnel
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Personeel heel vriendelijk, heel goede verzorgingen. Heel attent en altijd goeie contacten met de directie. PS : een dikke pluim voor de activiteiten
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Wij zijn zeker tevreden over Keymolen en ervan overtuigd dat ons moe ergens anders niet beter verzorgd zou worden als bij jullie. We merken dat verpleging en verzorging doen wat ze kunnen om goede verzorging te verlenen.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Leuk te lezen dat jullie nog steeds tevreden zijn in Keymolen, wij doen er alles aan om jouw mama een warme thuis te blijven geven :)! Ook bedankt voor de constructieve commentaren, Lindsey zal dit verder opvolgen en mij op de hoogte houden! Tot snel! Youri
HEEL VRIENDELIJK PERSONEEL EN LEKKER ETEN
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Mijnheer De Keukelaere, Bedankt voor uw mooie feedback. Ik ben op de hoogte van het probleem waarbij we te weinig vast personeel hebben. We vullen dit vandaag aan met zelfstandige krachten. Het is zeker mijn intentie om opnieuw vaste ploegen te vormen. Dit zal echter wat tijd in beslag nemen, gezien de krapte op de arbeidsmarkt. We doen er in ieder geval alles aan. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Martinas
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trop peu de personnel et donc de suivi les week-ends (une seule personne à chaque étage) et peu d'activité différente (et qui n'ont pas toujours lieu)
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dankjewel dat je de tijd hebt willen nemen voor het invullen van onze tevredenheidsenquête. Voor ons is deze informatie heel belangrijk omdat wij op deze manier onze kwaliteit en service constant kunnen evalueren. Mocht je nog tips of adviezen voor ons hebben, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
lichte, moderne omgeving - goede bereikbaarheid + parkeergelegenheid - vriendelijk personeel
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Te weinig familieraad zoals beloofd ipv de bewonersraad
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag Dank u voor deze feedback. Ik kan u al meegeven dat de volgende familieraad op 5 december zal plaats vinden. Het is inderdaad zo dat deze vanaf volgend jaar weer op 3 maandelijkse basis zullen plaats vinden. In tussentijd staan onze leidinggevenden uiteraard, zoals altijd, tot uw dienst. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne Met vriendelijke groeten
On retire la télécommande de la TV à ma mère mais on ne lui met pas de pile neuve donc elle est sans télécommande le soir. Comment n'avez-vous pas un stock de pile neuve en permanence ? La TV est bien souvent la seule chose qui reste aux personnes âgées le soir, c'est donc inacceptable.
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De basis verzorging zoals op tijd naar het toilet gaan is de laatste periode aan het verminderen.er zijn zeer lange wachttijden .dat brengt de nodige ongelukken met zich mee.Ook bejaarde mensen hebben nog een schaamte gevoel.
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Noodzakelijke documenten worden niet opgevolgd
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Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre participation. Je ne minimise absolument pas l'erreur de médicament. Nous essayons d'être très vigilants mais ne sommes malheureusement pas à l'abri d'une erreur. Comme je viens de l'expliquer à votre sœur, concernant les changes, je ferai moi-même des vérifications ponctuelles à partir de la semaine prochaine. Je reste à votre disposition pour de plus amples informations. Cordialement, Ingrid Movio
Personnel peu professionnel - La plupart du personnel soignant est intérimaire, méconnaissance des dossier médical du patient. Peu de réactivité par rapport aux sollicitudes de la famille du résident. Communication difficile.
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Erreur dans la distribution des médicaments, notre parente BAIGNE dans son urine 2 fois semaine…. (Manque de changes et ce malgré nos nombreux rappels!)
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour Madame, J'ai bien pris notes de vos différentes remarques. Nous avons effectivement déjà discuté de ces points ensemble. Concernant le problème de médicament, s'il s'agit du problème du mois d'août, ce n'était pas une erreur de distribution ni de préparation comme expliqué par téléphone et par mail à votre sœur. Par ailleurs, le personnel est bien informé que deux jours par semaine, votre maman doit être changée une fois de plus en raison de la prise de diurétique. Bien à vous, La direction
Absence de communication entre le personnel perte de vêtements, de chaussure, absence de personnel à l étage ....
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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