Excellent
4.1/510709Sur 10709 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Dienstverlening is ok altijd iemand te bereiken als het nodig is.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Dans sa globalité, le service est bon.
Dommage qu'il n'y ait pas plus de possibilité de sortie pour les résidents en chaise (1 seule personne par sortie).
C'est le côté humain et efficace qui est apprécié .
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête et pour vos retours très positifs concernant notre belle équipe. J'ai pris bonne note de vos remarques que je transmettrai notamment à la cuisine. Nous souhaitons proposer des aliments et des menus de qualité à nos résidents. Si vos parents ont certains souhaits, certaines remarques ou suggestions, n'hésitez pas à leur suggérer de venir lors du conseil des résidents de ce 13 octobre. Nous proposons également des variantes aux menus proposés, des fruits tous les jours avec le café l'après-midi et une repasse avec des légumes au restaurant le midi. J'irais voir vos parents pour voir avec eux s'ils profitent de toutes ces possibilités. Nous restons à votre entière disposition pour toute remarque ou suggestion permettant d'améliorer le séjour de vos parents. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemorgen Dank u wel dat u even de tijd nam om deze feedback met ons te delen. Blijkbaar zijn er toch een aantal zaken waarover wij dienen in dialoog te gaan. Ik laat de hoofdverpleegkundige contact met u opnemen teneinde dit aan te kaarten. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
Mijn mama geeft aan dat het soms lang wachten is op hulp terwijl men op de gang staat te kletsen, ook in de eetzaal is ze op zichzelf aangewezen om weg te geraken van haar vaste zitplaats, dit zal natuurlijk aan de onderbezetting liggen maar sommig personeel lijkt ook erg gefrustreerd in hun job en laat dit ook te erg merken aan de bewoners, dit kan niet de bedoeling zijn !
Cadre très agréable,, personnel charmant, bienveillance à l'égard des résidents, rapidité dans l'exécution d'une demande, résidents très conviviaux
Vriendelijk personeel, lekker eten, …
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Gestion très nébuleuse des médicaments. Ai demandé plusieurs fois plus de transparence mais en vain.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Er is geen continuïteit bij het personeel. Goede mensen worden afgedankt en dan muist de directie er zelf onderuit. Stabiliteit is heel belangrijk....
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Met beperking van personeel, blijft iedereen vriendelijk en gedienstig.
La famille est associée au bien-être du résident et peut participer à la vie active si elle l
Zoals in elke zorginstelling zijn er negatieve en positieve punten zowel op verzorgend, logistiek vlak als bij dienst voeding.
Réponse de l'entreprise Armonea
Bedankt voor je feedback.
Het personeelsgebrek is helaas voelbaar voor de bewoners
Réponse de l'entreprise Armonea
beste, Alvast dank voor uw feedback. Weet dat u steeds welkom bent bij de hoofdverpleegkundige van de afdeling mocht u vragen, bekommernissen of suggesties hebben. Vanzelfsprekend staat mijn deur ook steeds open. mvg Cindy Dekein directeur
Verzorging personeel top
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
personeel doet z'n best maar ik stel vast dat de kamer vaak niet netjes is, vuil op de vloer...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Mijn Mama is zeer tevreden, dus ik ook
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Paul, Bedankt voor het vertrouwen in Heydehof. Mvg, An Dommisse
La résidence est fantastique. La Direction est à l'écoute de façon permanente et fait l'impossible pour satisfaire les desiderata des résidents. Je la recommande vivement.
Eten staat niet op punt! Personeel doet wel zijn best ondanks onderbezetting.
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag Dank u voor de feedback. Het verbaast me dat u de zaken van de catering aanhaalt, want bij rondvraag blijkt dat er veel verbetering merkbaar is. Echter merken we een negatieve spiraal in kader van 'Het was weer niet lekker' in vergelijking met 'het was eens lekker'. De meeste residenten beoordelen het merendeel van de maaltijden als lekker. Dit gezegd zijnde wil ik alvast meegeven dat er op 26 oktober een maaltijdcommissie doorgaat en dat de oprichting van een bewonersparlement in de pijplijn zit. De voornaamste aandachtspunten zullen gaan naar het zelf uitkiezen van een menu. Het aanbod om te blijven mee eten staat nog steeds vrij. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
Hestia is een zeer aangename residentie , het personeel is er zeer hulpzaam, heel vriendelijk. Het is r heel netjes, ze doen er alles aan dat hun bewoners er zich goed voelen gaan zelfs met de familieleden spreken als ze merken dat ze wat onwennig zijn en hoe zij dit kunnen aanpakken zodat de bewoner zich goed en gelukkig voelt. Ze doen ook regelmatig uittappen met de bewoners zoals markten concerten plantentuin etc.Ik akn alleen maar zeggen doe zo verder.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
opmerkingen zoals het bed dat niet opgemaakt , je moet alles 10 x vragen voor er gereageerd word
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
De manière générale, je constate une baisse de qualité
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
nethijd super en vooral klantvriendelijk doe zo verder
ZEER HULPVAARDIG PERSONEEL
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Heel veel dank voor deelname aan de bevraging. Nog meer dank voor het vertrouwen en de mooie beoordeling. We zijn daar heel blij mee! Uiteraard doen we graag zo voort! Met vriendelijke groeten, De directie.
correcte behandeling en hulpverlening wanneer dit nodig blijkt ...super
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
goede verzorging en eten alsook voldoende activiteiten en animatie
Les pansionnaires sont bien pris en charge , les services d'appels sont courtois toujours a l'écoute
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Chambre spacieuse, le plus souvent propre mais épisodiquement moins nette.
Pas d‘espace convivial agréable pour les visites. Si le café est gratuit il faut ameneer sa tasse et sa cuillère.
Le suivi medical est sérieux, les informations sont accessibles sauf pour les résultats de prise de sang qui sembles nombreuses.
Le linge est régulièrement très souillé ce qui questionne sur la qualité des protection et leur fréquence.
Le personnel est généralement agréable.
Les activités plaisent à Maman.
Activités, services aux personnes, propreté, disponibilité,....
plantijn is niet meer zoals 5 jaar geleden
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst wil ik u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. Ik ben sinds 2 weken aan de slag als nieuwe directeur en samen met het team heb ik de absolute gedrevenheid om van Plantijn terug een huis te maken waar het goed wonen en leven is. In eerste instantie kan ik al meegeven dat op korte termijn een nieuwe head care, 4 zorgkundigen en 2 extra logistieke medewerkers in de zorg zullen starten. Ik hoop dat dat u alvast het vertrouwen kan geven dat we WZC Plantijn terug aan het opbouwen zijn. Moest u toch nog vragen/bedenkingen hebben die u graag persoonlijk met me wil bespreken, dan hoor ik het graag. Alvast bedankt en ik wens u een fijne dag. Met vriendelijke groeten, Jeroen Huygen Directeur WZC Plantijn
De dagelijkse onafgebroken toewijding en betrokkenheid van de medewerkers ondanks de aartsmoeilijke werkomstandigheden met dementerende bejaarden geeft mij gemoedsrust wetend dat mijn moeder in goede handen is.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Poetsen , bedden verversen
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
niet tevreden over de medische verzorging, de opvolging, de algemene begaanheid met de mensen, spreken amper nederlands, eten niet van goede kwaliteit, ....
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Heel sociale omgeving, behulpzaam en vriendelijk, leuke activiteiten voor de bewoners
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Hartelijk bedankt om uw waardering voor onze instelling te tonen via het beantwoorden van de vragen van onze enquête. Dagelijks zet ons team is in om onze residenten te omringen met de nodige zorgen en om activiteiten te organiseren die heel gevarieerd zijn. Met vriendelijke groeten Directieteam Wommelgheem
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
