Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
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tot heden wordt moeder op rozenplein goed opgevangen en verzorgd
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De dementen afdeling is niet te vergelijken met de rest van het woonzorgcentrum!
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Iedereen,verzorgende helpende,poets,is begaan met de medemens
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Goede en vriendelijke verzorging
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goede aangepaste zorg voor de residenten. Men betrekt de ouderen zoveel mogelijk actief (of passief) bij de vele activiteiten! Er worden ook vaak initiatieven genomen om elkaar te ontmoeten!: vrijdagse aperitiefavond, vaderdag, verkoop pannenkoeken, familieuitstap...
Jammer genoeg kunnen wij om gezondheidsredenen hier niet meer aan deelnemen!!!
Maar we moeten blijven hopen...
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemorgen Dank u hartelijk dat u even de tijd nam om deze feedback met ons te delen. Ik ben verheugd te lezen dat u tevreden bent over onze diensten en deel deze dan ook met plezier met onze teams. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
Brutaal personeel, moeder klaagt al een jaar, vuil wc niet proper, uitwerpselen in de was, bedden doorgelegen, minste begrip van orde, enz
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Très contente des services rendus auprès de ma mère par les infirmières et aides soignantes.
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Les résidents y sont bien. Le personnel semble attentif et compréhensif.
Cadre lumineux, chambres fonctionnelles, beau panel d'activités pour les résidents, direction dynamique
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Des manquements dans la distribution des repas, des médicaments, un manque de personnel chronique.
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, merci de participer à cette enquête. A partir du mois d'août, il y aura un résumé avec les factures des consommations dans le bar afin que vous ayez un aperçu de ce qui a été consommé. Nous sommes en train de réorganiser la distribution des repas et des médicaments pour les résidents. Cela prendra du temps mais nous faisons tout cela pour le bien-être de nos résidents. Si vous avez encore des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, la direction
Perfecte balans prijs/kwaliteit in aanbod en betrokkenheid + vriendelijkheid van alle medewerkers
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Tevreden met verzorging en communicatie
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Hartelijke dank voor deze mooie beoordeling en waardering. Uiteraard blijven we ons op deze manier verder inzetten. Met vriendelijke groeten, De directie.
ces derniers temps il y a eu beaucoup d'amélioration dans les différents services!
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Danny, Bedankt voor het invullen van de enquête. Het klopt dat wij voor sommige activiteiten een extra bijdrage vragen aan onze bewoners. Het gaat hier dan wel telkens over extra georganiseerde activiteiten, die dus als surplus georganiseerd worden bovenop het al heel uitgebreide aanbod van activiteiten dat Heydehof biedt. Er worden dan ook al tal van versnaperingen gratis (en bovenop de maaltijden) gratis aangeboden. Denk maar aan pannenkoeken, croques, verloren brood, extra eiergerechten bij het ontbijt, lekkers bij thema activiteiten,... Dat we dan bij een extra activiteit een kleine bijdrage vragen, komt alleen onze bewoners ten goede want dat bedrag gaat integraal naar ons woonleefteam dat dit bedrag gebruikt voor de aankoop van extra nieuw materiaal of voor bijvoorbeeld het vastleggen van een extra optreden. Mvg, An Dommisse
Personnel très à l'écoute
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Je vous remercie pour votre participation à l'enquête et je suis ravie de lire à travers vos réponses votre satisfaction. A bientôt, Christelle-directrice de l'orée du bois-La Clairière
Excellent accueil, les personnes à la réception sont exceptionnelles - présente, à l'écoute et toujours prêtes à aider, établissement bien géré et bien tenu, lieu de vie convivial laissant la liberté à chacun de faire comme il veut. En cas de problème de santé l'établissement prend immédiatement le problème en main et est très bien connecté à l'hôpital Sainte Elisabeth. Cela est très rassurant pour les familles. C'est une résidence service de très belle qualité et constante dans le temps.
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De broodmaaltijd is zeer pover wat beleg betreft ( variatie , keuze ) waardoor we zelf voor extra vlees moeten zorgen
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D'après ce qu'en dit le membre de ma famille qui réside chez vous, dans l'ensemble le personnel est très gentil et aux petits soins avec les patients.
L'idée de les faire participer à des réunions avec la direction est une bonne chose. Pour ceux qui le peuvent, ils ont ainsi la possibilité de dire ce qui ne fonctionne pas ou au contraire de faire savoir leur contentement.
Concernant les repas, il y a parfois de drôles d'association viandes/légumes (je n'ai pas d'exemples qui me revient tout de suite).
Les demandes, pour les plateaux du soir, ne sont pas toujours respectées bien qu'une annotation a été écrite sur le menu et il est arrivé aussi, à plusieurs reprises, qu'il manquait l'accompagnement (pas de charcuterie ou autre).
Je trouve qu'il n'est pas normal et pas très professionnel pour une institution tel que la vôtre que le résident doive attendre 2 jours après le passage du médecin pour recevoir enfin ses médicaments. A l'âge qu'ils ont, une petite infection peut vite tourner en maladie plus grave. Je travaille et ne peux malheureusement pas me libérer aux heures d'ouvertures des pharmacies. Il n'y a personne d'autre de proche et de disponible que moi pour aller chercher ses médicaments.
Bewoners voelen zich thuis, personeel heel vriendelijk en vooral de activiteiten zijn een grote pluspunt
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top mensen jullie doen dat goed
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Ben nog niets negatief tegengekomen.
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Les repas laissent à désirer, surtout la viande ...il ne faut pas oublier que les personnes âgées ne savent pas ou plus mâcher comme avant. Du lapin en sauce ... ??s'il avait été préparé dans la sauce la chair serait plus tendre. Et je ne cite qu'un exemple
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. J'ai pris bonne note de vos remarques que je transmettrai notamment à la cuisine. Nous souhaitons proposer des aliments et des menus de qualité à nos résidents. Si votre maman a certains souhaits, certaines remarques ou suggestions, n'hésitez pas à revenir vers notre chef de cuisine ou notre adjointe de direction Aurore Jamar. Nous proposons également des variantes aux menus proposés, n'hésitez donc pas à en profiter. Je peux vous proposer un rendez-vous avec notre adjointe de direction pour en discuter plus en détails, quand êtes-vous disponible prochainement ? Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Alles verloopt prima, iedereen vriendelijk en behulpzaam
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Le rapport qualité/prix est tout à fait correct et le service très correct
Het beste centrum dat ik ken, netjes veel te doen
maar soms tekort aan personeel.
Iedereen doet wel wat hij kan.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Jeannine, Hartelijk dank voor uw feedback. Wat de kruiding van het eten betreft, dit zal altijd een issue blijven. Voor sommige bewoners gebruiken we teveel zout/peper en kruiden, voor andere niet genoeg en voor sommige net genoeg. Het is heel moeilijk voor 63 bewoners het juiste smaakpallet te creëren. Maar Ik laat spoedig één van mijn collega's langsgaan bij je papa om te bespreken wat we voor hem persoonlijk kunnen verbeteren. Mvg, An Dommisse
Les services périphériques (bar, activités..) sont les premiers à pâtir du sous staffing.
Enthousiaste en toegewijde staf!
mijn moeder is heel tevreden van de verzorging
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Ik zou dit woonzorgcentrum zeker aanbevelen aan anderen. Het is niet te groot en men probeert alle mensen te betrekken met vele ontspanningen en ontmoetingen
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Difficile d'exprimer un avis objectif. Je ne suis pas souvent présent , mais les moments où je passe, je trouve que la résidente est parfois bien seule et pas toujours encadrée avec une attention particulière. Nous lui avons amener un ou deux petits sacs qui n'existent plus !! Il en est de même pour sa nouvelle paire de lunette (fin juin 335€) . Le cadre et l'environnement sont très bien. La communication avec les personnes responsables est possible mais j'ai parfois l'impression que la communication interne n'est pas toujours faite et/ou appliquée.
Vriendelijke verpleging en baliepersoneel die meer doen dan van hen verwacht wordt !
Réponse de l'entreprise Armonea
Super bedankt voor je topscores en lieve woorden :-) ! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
in het algemeen zie ik 1. een tekort aan kwaliteit in de verzorging - te weinig tijd en teveel stress als er iets gevraagd wordt, ook al is papa vrij zelfstandig - 2. een tekort in de kwaliteit en afwisseling van de voeding / menu wat de belangrijkste driver is van WZC
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Mensgerichte aanpak , zoekend naar het creëren van een thuis gevoel
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Ben niet zo tevreden met de verzorging maar is al beter dan het was dus hopelijk in stijgende lijn
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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