Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer votre séjour. Concernant le cadre de vie, le suivi est en cours afin de pouvoir trouver la meilleure solution possible répondant à vos besoins. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement, Aurore Jamar Directrice Le Ménil
Mijn moeder is heel tevreden over de verzorgsters en het Kela team 
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bij ieder bezoek sta ik vol bewondering voor het personeel dat bijzonder vriendelijk verzorging en begeleiding biedt aan de bewoners ! Blij dat zo'n mensen bestaan : hun taak is werkelijk niet evident !!
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Environnement et agencement agréables -Lumineux
Activités/animations diversifiées
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Er heerst gezelligheid en een warme sfeer.
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Ze doen daar regelmatig iets van activiteit voor de bewoners.
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Wij zijn heel tevreden met de manier waarop iedereen hun beste beentje voor zet om de bewoners te verzorgen en nog een fijne tijd te geven
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Pour avoir une réponse à une question, il est difficile d'avoir une réponse claire. On vous transfère de service en service.
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Algemeen niet slecht,juist jammer dat er dikwijls wissel is van personeel
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Beste, Veel dank voor uw vertrouwen en uw deelname aan deze bevraging. Aarzel niet om ons persoonlijk te contacteren met voorstellen om onze werking te verbeteren. Met vriendelijke groeten, De directie
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Beste, Veel dank voor uw deelname aan deze bevraging. We zijn heel blij met uw scores. Aarzel niet om ons te contacteren met vragen of suggesties. Met vriendelijke groeten, De directie.
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Beste Piet, Hartelijk dank voor de positieve feedback. Mvg, An Dommisse
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Er word steeds naar iedereen geluisterd
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Beste, Hartelijk dank voor deze zeer fijne feedback. Doet ons altijd deugd om te vernemen dat zowel bewoners als familie tevreden zijn. Weet als er suggesties of opmerkingen zijn u niet dient te wachten tot een enquête, maar onze deur steeds open staat. Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om deze enquete in te vullen. Met vriendelijke groeten, Directie Millegem
Het is onaanvaardbaar dat men een totale badkamerrenovatie uitvoert zonder de bewoner van de kamer een kamer in het kort verblijf voor de duur van de werken toe te kennen. Wij zijn nu de 10 e dag en misschien dat men vandaag chape komt leggen. Het is een utopie dat het deze week af geraakt dus wij moeten zonder meer een derde week verwachten. Naar de bewoner en zijn familie toe is dit echt respectloos. Het financiële plaatje primeert heel duidelijk boven het welzijn van deze hoog bejaarde mensen. Een woonzorgcentrum is een bedrijf waar cijfers uiteraard ook belangrijk zijn maar mensen in een kamer laten waar zij dan niet over eigen badkamer kunnen beschikken, geen comfort hebben en rust is niet menswaardig. Bovendien nog de bemerking dat bij het ledige van de WC-stoel, ongelooflijk dat men in 2024 hiervan gebruik moet maken, men dit 1 x per dag zou doen. Gelukkig heeft de mevrouw snel begrepen dat dit WEL moet gebeuren. En alles gaat gewoon verder bij jullie of het de normaalste zaak van de wereld is...
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Nous sommes globalement satisfaits. Néanmoins la communication (p.ex par le biais de rapports de service orales à chaque changement d'équipe et reunions pluridisciplinaires hebdomadaires) ne semble pas toujours être efficace. Le personnel, toujours aussi gentil, semble plus débordé qu'au paravent
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Een luisterend oor krijg je als er iets is en dat is fijn.
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Mooie accommodatie, top verzorging, iedereen supervriendelijk
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Goede verzorging en maaltijden
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We hebben zeer goed contact met het zorgpersoneel, zijn steeds op de hoogte van mijn moeder haar toestand. Goede verzorging. Lekker eten. Veel animatie…We zijn blij dat ze zo toch nog van veel kan genieten.
Ben tevreden, als er iets is , wordt er geluisterd en opgelost
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WAT IK TOT HIER TOE HEB ERVAREN IS POSITIEF , VRIENDELIJK PERSONEEL EN ALTIJD EEN ANTWOORD OP VRAGEN .
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Hartelijk bedankt voor uw positieve review van onze voorziening!
gezellig en familiar
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Beste, We willen u graag bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. We zijn blij te lezen dat u heel tevreden bent over ons Woonzorgcentrum. Met vriendelijke groeten, Directie & Team Hof ter Dennen
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Maison de repos située dans un cadre merveilleux et immergée dans la nature, initialement concue pour moins de résidents. Le jardin aurait besoin de quelques retouches pour etre plus accessible aux résidents qui ont des difficultés à marcher. Les chambres à 2 sont fort étroites, idem pour la salle de bain, et ne sont pas assez aérées. Armoire à disposition difficilement accessible pour les résidents. Quelques plaintes concernant la cuisine. Personnel administratif et infirmier cordial et disponible. Les aides sanitaire parfois sous pression probablement par manque de temps.
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Dans l'ensemble satisfaite , le personnel est aimable et dévoué .
Le problème reste les repas , un steak impossible à couper , la variété du souper hormis le potage qui est toujours très bonne .
L'entretien de la chambre et surtout de la salle de bain est aussi très moyen .
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Kwaliteit van de zorg goed..kwantiteit van het personeel soms weinig…zo moeilijk werken soms voor het vriendelijk personeel
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Daar er personeel te weinig is kunnen de verpleegsters en/of verplegers, hebben ze niet de tijd om alles naar behoren toe te passen.
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Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours qui sont très importants pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes ainsi qu'à celles de votre maman. Comme discuté précédemment, c'est avec plaisir que nous pouvons nous rencontrer. Quand êtes-vous disponible pour cet échange ? Je vous souhaite une très bonne journée. Cordialement, Aurore Jamar Directrice Résidence Le Ménil
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Beste familie, Dank voor het invullen van onze enquête. Uw mening is erg belangrijk voor ons. We zijn dan ook blij dat u tevreden bent over onze dienstverlening. We doen er alles aan om te zo te behouden. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier, Directeur Martinas
Goede infrastructuur, veel bezigheidstherapie met veel afwisseling
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Bonne qualité du personnel, en général, mais nombre limité d'où horaires fluctuants
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Niet alle medewerkers zijn even goed -> waarschijnlijk door onvoldoende personeel waardoor tijdgebrek voor de bewoners
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Plus d'attention et de présence auprès de maman
serait vraiment nécessaire mais le personnel est toujours pressé et quasi tout le temps différent.
Je vais voir maman 1 fois par semaine, et à chaque fois, ce sont des intérimaires différents qui ne connaissent pas les résidents et rien du reste du fonctionnement de l'établissement !!
Impossible dans ces conditions de se renseigner sur quoique se soit concernant maman ou autre.
Ils nous disent de téléphoner. Et lorsque je le fais, les personnes au téléphone sont certes toujours polies et notent ma demande mais sont toujours très pressées et écourtent l'appel pour ne pas dire m'expédie. J'ai à peine le temps d'expliquer la raison de mon appel !!
Même par mail, le retour est compliqué.
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VERKEERDE FACTURATIE; verkeerde toediening van de medische zorgen
Moeder content, wij content. P
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Aangename (gerenoveerde) flatjes in een groene omgeving en vriendelijk personeel.
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Er is alles wat nodig is van verzorging voor een rustige oude dag
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Voor de huiselijke sfeer en de persoonlijke aandacht
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trop de changement de personnel , peu de suivi médical
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Mijn beoordeling zou positiever zijn als er meer personeel zou zijn.
Ik heb de indruk dat het met de huidige directeur en zijn team terug is gelukt om van "De Lelie" een aangenaam rusthuis te maken. Mijn moeder blijft tevreden en dat geeft mij een prettig gevoel.
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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