Excellent
4.1/510884Sur 10884 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Goede ligging , alle voorziningenzijn aanwezig en heel toegankelijk.
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Rustige ligging, mooie ruime kamers, personeel uitstekend
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Oui pour la gentillesse du personnel
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De verzorging is goed maar voor de was is het een probleem
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De verzorging is uitstekend
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De directie en het managementteam neemt de tijd om te luisteren naar de grieven van bewoner en familieleden. Het animatieteam is hier de sterke troef! Een grote groep vrijwilligers die goed wordt aangestuurd door het animatieteam!
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Marc, Allereerst wil ik u bedanken voor de tijd die je hebt genomen om uw mening met ons te delen. Gezien de lage score zou ik hierover graag eens samen zitten. Spring maar eens binnen om verdere afspraken te maken. Mvg, An Dommisse
Équipe disponible et compétente
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ze doen hun uiterste best maar zoals overal personeelstekort
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Vriendelijk personeel, behulpzaam, bekwaam
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons om de continuiteit van de zorg te blijven garanderen. Gezien de mooie score en de fijne woordenvermoeden we dat onze voorziening voldoet aan uw verwachtingen. Wij zullen dit zeker delen met het ganse team Heiberg. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De Maesschalck Tina Directeur Heiberg
Professionnalisme Sympathie
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Service impeccable
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Dommage le manque d'entretien extérieur avant et arrière mais dans l'ensemble très correct.
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tevreden met uitzondering van de opvolging medicatie en poetsen
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Professioneel
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag Bedankt dat u de tijd nam om uw feedback te delen met ons!
Steeds zeer vriendelijk personeel. Jammer dat er toch een tekort aan personeel is. Het eten zou toch ook iets gevarieerder mogen zijn.
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ze verzorgen mijn moeder goed
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Vriendelijk onthaal en begripvol meeleven met bewoner en familie.
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Steeds verpleging aanwezig
Réponse de l'entreprise Armonea
Hartelijk bedankt voor jullie heel fijne review! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
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ondanks overleg met verpleging en directie komen veelvuldig zelfde problemen steeds weer:
wanorde in kleerkast : gebrek aan respect voor goederen!
verdwijnen van handdoeken - bloezen en rokken - nachtkledij...
na één jaar nog geen antwoord op melding na familievergadering; zes maanden geleden was nochtans verslag bijna klaar?
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste mevrouw, Bedankt om de tijd te nemen voor onze bevraging. Het spijt mij via deze weg te moeten vernemen dat de door u aangekaarte problematieken nog niet geheel werden verholpen. Uw bemerkingen werden destijds opgenomen met het team. Ik ben er nadien, blijkbaar onterecht, van uitgegaan dat alles naar behoren liep. Mijn excuses hiervoor. Om in de toekomst adequater te kunnen handelen en korter op de bal te kunnen spelen, wil ik u vriendelijk verzoeken om niet te wachten tot een familieraad of een tevredenheidsenquête om uw bekommernissen en bemerkingen met mij te delen. Zoals u tijdens uw vele bezoeken aan uw mama al heeft kunnen merken, voer ik een "open deur beleid" en ben ik wanneer u dat wenst steeds ter beschikking om naar u te luisteren en op een constructieve manier met u in dialoog te gaan. Met vriendelijke groeten, De directie
Voorlopig niet door het gebrek aan voldoende professionele talenten. Voorbeelden: begeleiden van de mentor naar de kamer wanneer die het niet meer weet, mentor die meer dan een uur moet wachten om op toilet gezet te worden,... Er is te weinig betrokkenheid, onpersoonlijk en te weinig tijd/aandacht voor de noden van de mentors.
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Dans l'ensemble, le personnel fait bien son job pour aider les résidents..
Pour le bâtiment en lui-même, plusieurs lacunes constatées, manque d'aérations au températures élevées dans les chambres des résidents..
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Le cadre et les équipes sont magnifiques
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Mon mari est là depuis 4 ans, depuis quelques mois il y a beaucoup de laisser aller point de vue nettoyage de la chambre, les repas sont tièdes, la viande parfois une semelle, le souper ...les résidents se demandent ce que c'est , etc ...
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Tout est très bien géré et le personnel est efficace et bienveillant
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Résidence très humaine et à l'écoute des résidents et de la famille.
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je vois que vous n'êtes pas entièrement satisfait des repas, je vous propose que l'on se rencontre afin d'en discuter. Quand êtes-vous disponible pour cet échange ? Egalement, tous les trimestres, un comité menus est organisé au sein du Ménil et les familles sont les bienvenues. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Aurore Jamar Directrice Le Ménil
Le personnel médical est attentif, bienveillant et patient, le personnel de gestion est compréhensif, axé solution et bien-être de la personne. Le personnel logistique est top, l'établissement est toujours si propre et les repas sont supers. A travers les moments difficiles ils ont tous répondu présents à leur manière, MERCI d'être au côté des familles comme vous l'êtes pour vos résidents.
Réponse de l'entreprise Armonea
Madame, Je vous remercie de tout coeur pour votre message. Il a trouché toutes les équipes de La Pairelle! C'est grâce aux encouragements des familles que notre travail a du sens et que nous trouvons la motivation de continuer à prendre soins de nos habitants. La direction de la Pairelle.
Personeel is behulpzaam en vriendelijk.
Spijtig genoeg is er soms een tekort aan personeel die voldoende kennis hebben om met de bewoners om te gaan.
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Het is opmerkelijk hoeveel inzet er is van het personeel en de vrijwilligers, een pluim op de hoed!
Réponse de l'entreprise Armonea
Heel erg bedankt voor de feedback!
open beleid en dienstvaardig voor de mensen en open voor bezoek
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Verzorging niet optimaal
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C'est encore trop tôt pour avoir un avis sûr
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ambiance familiale
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suivis et accueille très bien soin très bien une confiance totale en cette établissement
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Perfecte communicatie tussen medewerkers ( ALLE niveau's) en bewoners
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Gezien de inbraakpoging bij mijn tante, ben ik helemaal niet tevreden met de opvolging. Mevrouw Breugelmans is 96 jaar!! en er is niet de minste opvang voor haar, ze kan bijna niet slapen, het enige wat ze te horen kreeg is dat ze haar balkondeur moet dichtlaten. Deze staat op een kier om 's nachts wat frisse lucht binnen te laten. Er moet dringend iets aan inbraakpreventie gedaan worden!!!
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, zoals ik telefonisch aangaf, zijn we met de syndicus en mede-eigenaars al een hele tijd stappen aan het zetten om de beveiliging rond onze site te verhogen. Deze zaken vragen jammer genoeg tijd. Wij vragen ondertussen inderdaad aan onze bewoners om zelf ook enige verantwoordelijkheid op te nemen in verband met preventie. Voor verdere vragen en opvolging kan je me steeds telefonisch contacteren of een afspraak maken voor een overleg ter plaatse. Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenho.
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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