Verified Anonymous Client

Shared on 2022-12-27 , on De Stichel , date of entry on 2021-12-21

Médicaments non disponibles

D. D.

Shared on 2023-01-11 , on WZC Larenshof , date of entry on 2021-06-30

verzorging kan beter, kamer niet netjes gepoetst

H. C.

Shared on 2023-01-24 , on WZC Ter Meeuwen , date of entry on 2017-01-24

E. V.

Shared on 2023-02-28 , on De Stichel , date of entry on 2017-05-29

kwaliteit gaat achteruit op verschillende vlakken

R. D.

Shared on 2023-02-28 , on Martinas , date of entry on 2018-03-01

De zorg is te willekeurig. Soms oké maar schiet ook vaak het te kort. Medicatie die in het weekend niet correct gegeven wordt, wegens interims of studenten, die de mensen niet kennen. (Of onvoldoende Nederlands kennen. ) Toch nog veel verloop van personeel en in het weekend soms onderbemand. De mensen die zichzelf niet kunnen behelpen moeten meer aandacht krijgen.

G. W.

Shared on 2023-03-08 , on WZC Koning Albert I , date of entry on 2013-09-06

Te weinig en steeds wisselend personeel. Ongezellige cafetaria soms onbemand

K. N.

Shared on 2023-03-29 , on WZC De Wand , date of entry on 2015-09-17

Mooie instelling, maar onvoldoende bekwaam personeel. Maaltijden moeten rap rap naar binnen gewerkt worden, sommige personeelsleden spreken geen woord nederlands (en zeggen zonder blikken of blozen dat de bewoners frans moeten spreken!), kennen ook geen basiswoordenschat als het op medicatie aankomt... kan flink gevaarlijk zijn. Pluim voor de kok, die mensen het gevoel geeft elke dag op restaurant te zitten (jammer dat het altijd zo snel moet gaan) en voor dat deel van het personeel die oprecht begaan zijn en het beste van zichzelf geven.

C. C.

Shared on 2023-03-29 , on Hestia , date of entry on 2020-06-23

Na lang aandringen nu eindelijk een hoofdverpleegkundige die ons op de hoogte houdt. Wat mij ook steeds opvalt is dat de kamers er meestal niet zo netjes bijliggen. Eigenlijk soms heel vuil. Ook zijn sommige verzorgende etc niet echt vriendelijk en behulpzaam. Als er bezoek is bij een bewoner dan gaat het maar hoor hier en daar zeggen dat het anders niet zo is. Ik denk persoonlijk dat er te weinig onverwachte controle is ....

V. D.

Shared on 2023-03-29 , on Martinas , date of entry on 2018-03-28

Medische verzorging en verzorging algemeen kan stukken beter.

P. V.

Shared on 2023-03-29 , on Gaerveld SF , date of entry on 2021-03-26

De dienstverlening is zeker niet slecht maar ondertussen zeker overbetaald, de indexering wordt hier bruto gerekend, de maaltijden zijn met 60% opgeslagen wat stilaan moeilijk wordt voor de bewoners.

C. V.

Shared on 2023-03-29 , on Perwijshof , date of entry on 2022-03-21

Ik merk mettertijd dat niet alle beloftes gemaakt ook worden uitgevoerd door sommige personeelsleden.

I. P.

Shared on 2023-03-29 , on De Hovenier , date of entry on 2022-07-01

C. P.

Shared on 2023-03-31 , on Henri Dunant , date of entry on 2019-09-09

1. Les animations font yoyo en termes de qualité et de fréquence. Pendant quelques semaines les activités et stimulations sont au top (avec une présence proactive régulière, de belles initiatives, des activités originales et stimulantes) et ensuite ça retombe complétement comme un soufflé. 2. On a du récemment faire face à des lacunes en termes de soins et c'est regrettable. Nous avons reçu des excuses et la promesse qu'il sera porté attention à améliorer les soins. 3. Du côté de l'administration la notion de "client" est apparemment très vague et pas vraiment en adéquation avec les valeurs humaines prônées dans les messages affichés par le groupe Armonea. La communication du service administratif est parfois choquante et quand on leur fait remarquer la réaction est inappropriée et amplifie ce sentiment.

J. G.

Shared on 2023-05-10 , on MRS Les Terrasses du Bois , date of entry on 2022-08-12

The food quality has dropped significantly and the staff rotation is too high ( new staff all the time). As I am sure you are aware old people like routine! New staff don't understand the routine of the individuals and therefore it creates a lot of unnecessary stress points for the senior residences. This is even more exacerbated when facing residents with memory losses.

V. G.

Shared on 2023-05-10 , on MRS Les Terrasses du Bois , date of entry on 2022-08-12

Staff has no time to engage with residents. Catering quality has gone down since last summer and residents are angry and complain loudly during lunch time. Every month there is a shortage of protections which is really stressful for residents

I. V.

Shared on 2023-06-14 , on Hestia , date of entry on 2019-09-02

Ik vind de verzorging er de laatste maanden weer op achteruit gaan. Er was er een verbetering merkbaar maar dit is weer aan het afnemen.

M. W.

Shared on 2023-06-28 , on WZC Voortberg , date of entry on 2022-12-29

Verzorging van mijn vader laat dikwijls de wensen over

J. B.

Shared on 2023-07-01 , on Vogelzang , date of entry on 2020-09-17

De gebeurtenissen van de laatste maanden laten ons niet toe om een hogere score te geven. Het verplegend personeel aan de basis verdiend een 9, de hoofdverpleging een 6 en het " Hoofd welzijnszorg" een 4. We kunnen ons niet van de indruk ontdoen dat deze persoon zonder veel overleg met de basis en familie beslist wat er moet gebeuren met bepaalde "probleemgevallen" bij de residenten en misbruik maakt van de gemoedsgesteldheid van familieleden om deze beslissing zo snel mogelijk te laten uitvoeren. Er werden door de familieleden meerdere voorstellen gedaan en eigen middelen ter beschikking gesteld ter ondersteuning en hulp van het personeel. Het gaat hier toch in de eerste plaats om het welzijn van de mensen aldaar!

D. E.

Shared on 2023-07-05 , on Rustoord Wommelgheem , date of entry on 2021-10-08

Als je nota laat nemen van dat produkt niet meer bestellen , ze noteren het, komt er juist niets van en staan er een maand later terug twee nieuwe verpakkingen !!

J. D.

Shared on 2023-07-05 , on WZC Regatta , date of entry on 2019-10-01

personeel dat niet voldoende op de hoogte is van de bewoners hun specifieke noden, zoals bewoners in een rolstoel die worden soms vergeten om naar de refter te brengen en moeten soms lang wachten na de maaltijd om terug naar hun kamer gebracht te worden

D. T.

Shared on 2023-07-05 , on Henri Dunant , date of entry on 2021-10-04

Quelques désagréments pour le résident

N. W.

Shared on 2023-07-05 , on La Petite Ile , date of entry on 2018-10-03

A. V.

Shared on 2023-07-05 , on Ter Bake , date of entry on 2018-03-26

Te oud

J. V.

Shared on 2023-09-27 , on Hemelrijck , date of entry on 2022-03-21

Het enige rusthuis in de omgeving dat zorgflats änbied

H. C.

Shared on 2023-10-19 , on WZC De Lelie , date of entry on 2021-10-17

reiniging van de kamers is sinds enkele weken minder goed

A. C.

Shared on 2023-11-08 , on Ploegdries , date of entry on 2021-08-03

prijs/kwaliteit onder de verwachting - te weinig personeel

J. W.

Shared on 2023-11-09 , on WZC De Lelie , date of entry on 2022-05-09

Mijn moeder is nu iets meer dan 18m in het rusthuis, in het begin samen met mijn vader. Ik heb in het verleden al enkele keren met de verantwoordelijken samen gezeten om de duidelijke pijnpunten aan te geven. Ik moet toegeven dat ik een iets betere indruk heb, vandaar mijn score van 6. Mijn moeder ziet er verzorgder uit, wisselt wat vaker van kleding en er lijkt iets meer personeel te zijn. ga op deze ingeslagen weg verder

V. D.

Shared on 2023-11-09 , on Noordduin , date of entry on 2021-02-09

Au mois d'aout j'ai été reçue par Madame Servayge, la directrice de Noordduin concernant de nombreux manquements dans la résidence. Madame m'avait promis de me contacter deux mois plus tard afin de voir si il y avait des améliorations....j'attends toujours!!!!!

F. C.

Shared on 2023-12-13 , on Plantijn , date of entry on 2020-12-07

We worden niet ingelicht als dokter bij bewoner dient te komen en is geweest. Na 17h kan niemand je nog te woord staan.

M. D.

Shared on 2023-12-13 , on Smeedeshof , date of entry on 2021-03-17

B.

Shared on 2023-12-20 , on La Petite Ile , date of entry on 2022-12-22

Les activités super,les repas bons mais question soins pas satisfaite du tout, certaines personnes font très bien leur travail mais elles sont rares.

J. D.

Shared on 2023-12-20 , on Les Orangeries , date of entry on 2022-03-24

Le personnel n'est pas très disponible pour les pensionnaires lorsqu'ils appellent

C. L.

Shared on 2024-01-18 , on Pont d'Amour , date of entry on 2023-04-12

Amélioration des soins donnés

C. S.

Shared on 2024-02-14 , on Les Floralies , date of entry on 2021-11-08

pas de suivi, communication concernant l'état du résident, certainement pas en cas de chute, problème de santé etc

J. S.

Shared on 2024-02-21 , on MRS Les Terrasses du Bois , date of entry on 2022-08-22

Bcp de souci depuis le changement de direction depuis septembre 2023

D. C.

Shared on 2024-02-21 , on WZC De Notelaar , date of entry on 2021-11-27

De verzorging is soms ondermaats, zeker wanneer je het prijskaartje hiervoor in de plaats krijgt.

A. N.

Shared on 2024-06-19 , on WZC De Wand , date of entry on 2020-12-07

Les prix augmentent régulièrement ces derniers temps et cela ne se justifie pas.

K. N.

Shared on 2024-06-20 , on WZC De Wand , date of entry on 2015-09-17

Mooie voorziening, lekker eten, maar als Nederlandstalige bewoner is het huilen met de pet op.

P. V.

Shared on 2024-06-23 , on Résidence du Parc , date of entry on 2024-03-18

Fréquence des soins et perte de documents

J. E.

Shared on 2024-06-26 , on WZC Koning Albert I , date of entry on 2023-06-22

Te weinig dienstverlening tijdens. ‘t weekend

N. M.

Shared on 2024-07-03 , on WZC Voortberg , date of entry on 2022-10-04

F. D.

Shared on 2024-07-03 , on Les Floralies , date of entry on 2023-10-04

Selon ma maman les prestations ont fort diminué… le cuisinier serait parti et la nourriture pas très bonne. Moins de personnel et du coup le nettoyage des chambres s en ressent. Les activités proposées ont elles aussi été reduites

F. D.

Shared on 2024-07-15 , on Les Floralies , date of entry on 2023-10-04

Manque de personne de référence, personnel souvent renouvelé, baisse qualité des repas

C. D.

Shared on 2024-09-04 , on Henri Dunant , date of entry on 2021-09-06

Pas de communications entre collègues, beaucoup d'oublis lors des repas,entretiens moins bien Qu il y a 3 ans

C. B.

Shared on 2024-09-18 , on Henri Dunant , date of entry on 2024-03-21

Direction quasi inaccessible et manque de suivi vis à vis du patient

J. A.

Shared on 2024-10-10 , on Heydehof , date of entry on 2024-06-18

De dagprijs staat niet in verhouding tot de verkregen diensten. Het lijkt me dat er constant een personeelstekort is.

A. T.

Shared on 2024-10-16 , on La Petite Ile , date of entry on 2024-04-12

Dans l'ensemble il n'y a pas trop de problèmes, les repas sont parfois oublié en chambre.

B. R.

Shared on 2024-10-31 , on Henri Dunant , date of entry on 2022-02-01

Beaucoup de vols. les résidents sont livrés à eux même.

L. P.

Shared on 2024-11-01 , on Spanjeberg , date of entry on 2021-04-28

Ik zou het wel aanbevelen maar wel duidelijk de gebreken aangeven.

G. W.

Shared on 2024-12-04 , on WZC Koning Albert I , date of entry on 2013-09-06

Er is te weinig personeel en sommigen spreken en verstaan te weinig Nederlands