Excellent
4.1/510886With 10886 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
ISO 20488 CERTIFIED
Ik wil de vestiging zeker aanbevelen omdat je als verwant altijd direct terecht kan met vragen en opmerkingen over de zorg van je familielid dat er verblijft. Er is niet enkel een grote bereikbaarheid maar er wordt daarna ook echt iets gedaan met de opmerkingen. Verder voel je een toch een warme verbondenheid tussen de bewoners en de verzorgers. 
The residence has contacted the author of the review.
Gentillesse du personnel, direction à l'écoute, propreté, beauté du cadre
The residence has contacted the author of the review.
The food is bad. Windows are dirty (not cleaned for more than a year now) Bathroom closet of my mum is dirty. Toilet is dirty
The residence has contacted the author of the review.
pade suivi avec la famille pas de suivi médical repas mauvais
The residence has contacted the author of the review.
Bâtiment récent, personnel gentil avec les résidents, petit bémol concernant l'entretien et aussi manque de matériel dans la salle des familles (ex : frigo...)
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
verzorging ok, enkel op plateau eten ontbreekt wel eens iets
The residence has contacted the author of the review.
Veel activiteiten, personeel altijd vriendelijk
The residence has contacted the author of the review.
Nieuveau. gaat achteruit
The residence has contacted the author of the review.
Entrée du côté flat service pas toujours propre, ainsi que ascenseur.
La nourriture n est pas certain jour suffisante et la préparation des aliments de qualité égale.
The residence has contacted the author of the review.
mijn moeder is er heel graag
The residence has contacted the author of the review.
Tout est parfait !
The residence has contacted the author of the review.
Zoeken mee naar oplossingen wanneer er vragen of problemen zich voordoen.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Goede zorg door een vaste groep verpleegkundigen, zorgkundigen en ander personeel: dat is de troef van de Flandria!
Reply from Armonea
Dank je wel Kristien, alweer :) We blijven verder werken op de ingeslagen weg. Dank je wel! Christoph
The residence has contacted the author of the review.
Cadre attrayant. Personnel gentil et dévoué
The residence has contacted the author of the review.
Je suis très satisfaite de la résidence et oui je la recommanderais. Le personnel est vraiment très aimable. C'est important de savoir notre parente en de bonnes mains, ceci avec beaucoup de gentillesse. Les personnes de l'administration sont toujours serviables et souriantes.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Vriendelijke en goede dienstverlening met de juiste zorg.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Beste Rudi, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons om de continuiteit van de zorg te blijven garanderen. Gezien de mooie score vermoeden we dat onze voorziening voldoet aan uw verwachtingen. Wij zullen dit zeker delen met het ganse team Heiberg. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De Maesschalck Tina Directeur Heiberg
Vooral eten is een minpunt!
The residence has contacted the author of the review.
Vriendelijkheid
The residence has contacted the author of the review.
Bonne ambiance, Bonnes activites et tres bon personnel au niveau administrativo et soins.
Reply from Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. J'ai bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Aurore Jamar Directrice Le Ménil
Mijn mama zegt dat ze niet beter kan zijn .
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Beste familie, Bedankt om de tijd te nemen om onze enquête in te vullen. We stellen dit zeer op prijs. We zijn uiteraard verheugd dat u onze inspanningen weet te waarderen. We doen er alles aan om dit zo te behouden. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier, Directeur Martinas
The residence has contacted the author of the review.
Aangenaam en vriendelijk.
Reply from Armonea
Geachte mijnheer, Ik wil u heel hartelijk bedanken voor uw zeer motiverende en positieve feedback. Heel fijn te lezen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Ik wens u een hele fijne en zonnige dag toe, vriendelijke groeten, Iris Mengelberg
The residence has contacted the author of the review.
Vriendelijke verzorging, goede maaltijden, leuke animatie
Reply from Armonea
Beste, Dankjewel voor jouw deelname aan onze tevredenheidsenquête. Voor ons is dit heel belangrijk gezien we op deze manier onze kwaliteit en dienstverlening steeds kunnen evalueren en bijsturen waar nodig. Dankjewel ook voor jouw hartverwarmende opmekingen! Mocht je nog tips of adviezen voor ons hebben, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
The residence has contacted the author of the review.
WZCmet familiaal karakter, vriendelijk onthaal, personeel dat begaan is met de inwoners, nette kamer die dagelijks gepoetst wordt.
Reply from Armonea
Goedemiddag Bedankt dat u de tijd nam om de enquête in te vullen!
Er zijn zoals bij alle instellingen en bedrijven goede en slechte zaken. Dit is hier ook het geval zonder dat we in het negatieve dienen te vallen. Opmerkingen gaan over het eten tot opvolging van vragen. Qua eten is de keuze soms beperkt , of tot onaanvaardbaardheid qua herhaling van sommige maaltijden. Elke dag puree is maar een voorbeeld , dikwijls zijn de middagmalen eerder koud dan warm. En tijdens de avondmaal is er meermaals een tekort aan charcuterie geweest , wat ik persoonlijk met Shelsy op een positieve wijze heb besproken. Ik ervaar zelf dat het verwerken qua medicijnen ook niet lukt of dat het opstarten van een bijkomend medicijn wat lang op zich laat wachten ? De attitude van verzorgers/sters varieert , terwijl er gelukkig gouden krachten tussen lopen en heel menselijk hun werk doen naar de inwoners waarvan - laat ons eerlijk zijn - het grote deel vatbaar zijn voor een vriendelijk woordje...
The residence has contacted the author of the review.
Vriendelijk personeel, veel activiteiten, gezellig
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Goedemiddag Hartelijk dank voor uw feedback!
verzorging ok personeel doet zijn best ondanks de onderbezetting.
The residence has contacted the author of the review.
personeel is vriendelijk en bekwaam
The residence has contacted the author of the review.
Behulpzaam
Reply from Armonea
Beste, Dankjewel voor jouw trouwe deelname aan onze tevredenheidsenquête! Jouw mooie scores alsook jouw opmerking zijn hartverwarmend! Dankjewel hiervoor! Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Te weinig stimulatie en uitdaging. Bewoners krijgen te weinig aanbod en vereenzamen hierdoor, zeker als ze niet mobiel zijn.
The residence has contacted the author of the review.
Bon personnels mais pas assez nombreux
The residence has contacted the author of the review.
Cafetaria dikwijls onderbemand en dikwijls porrekes crème uitverkocht
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Beste Greet, Wat fijn om te lezen. Onze medewerkers zulle je dankbaar zijn, positieve feedback geeft hen vleugels . Alvast bedankt mvg, De Maesschalck Tina Directeur Heiberg
Propreté fluctuante, trop peu d'activités.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Na heel vele afspraken gebeurd er gewoon niks
The residence has contacted the author of the review.
Depuis le changement de direction, la communication concernant les résidents est devenue mauvaise, voire inexistante...
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Als we zeggen dat het eten niet lekker is wordt er niets aangedaan. Waarom moeten we dan nog een vragenlijst invullen als er toch niets veranderd
Reply from Armonea
Beste, Heel jammer dat jullie niet tevreden zijn over de kwaliteit van onze catering. Jullie opmerking dat er niets aan gedaan wordt, is echter niet correct. Ziehier de opsomming van de zaken die we gedaan hebben en nog steeds doen: - individuele bevraging bij onze bewoners over de maaltijden en dit driemaandelijks; - extra vergadering met onze bewoners waarbij dit thema besproken werd; - ons Local Management Team eet dagelijks mee zodat we zelf de kwaliteit en de smaak van het eten dagelijks kunnen beoordelen; - we hebben jullie uitgenodigd om een aantal maaltijden mee te nuttigen zodat jullie niet enkel de beoordeling van jullie moeder kennen maar dit zelf kunnen beoordelen; - We hebben jullie hierover reeds verschillende mails gestuurd na jullie klachten om onze kwaliteit en werking aan jullie toe te lichten. In het algemeen kunnen we stellen dat 91,2% van onze bewoners tevreden zijn over onze maaltijden. Maandelijks heeft ons woon- leefteam een vergadering waarbij de bewoners hun grieven anoniem kunnen uiten waarna wij altijd bijsturingen doen. We herhalen dat we binnen Groenveld iedere dag zelf koken met verse ingrediënten. De menu's worden vastgelegd door een samenwerking met chef-koks en diëtisten waardoor de voedingswaarde alsook de variatie van de maaltijden in balans is. Het is bijgevolg zeer jammer dat dit niet voldoet voor jullie en dat we niet kunnen beantwoorden aan jullie standaarden . Tot slot zou ik willen meegeven dat het invullen van de tevredenheidsenquête niet mag aanzien worden als een verplichting maar als een uitnodiging. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld.
Nursing homes -
Websitehttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 nursing homes, service flats and residences throughout Belgium
About WeDoxaWeDoxa is an independent company that acts as a trusted third party to solicit, moderate and publish patient reviews. The reviews are verified to provide the general public with reliable and quality information. Professionals benefit from a clear and fair moderation in line with the ISO 20488 standard.
