Très bon
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Schandalig hoe ze profiteren van oudere mensen hun centen.
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Trop peu de personnel et nourriture de moins en moins de qualité
de redenen voor deze zwakke score zijn dezelfde als tijdens alle vorige enquêtes
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verzorging is beneden peil
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Les repas sont devenus médiocres : peu de variété (poulet dinde puis dinde poulet sous toutes les formes), gros manquements par rapport au menu annoncé (chicons au gratin, SANS le moindre chicon, en date du 24 février). Américain préparé, présenté avec des sandwiches sucrés (!). Les fruits sont durs et pas mangeables (pommes, poires, kiwis), etc etc...
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Centraal gelegen
Insatisfaction générale de tous les résidents rencontrés. Plainte générale sur la qualité de la nourriture et le manque de personnel. Les fruits et le beurre ont été supprimés ou remplacés . Le personnel n'est pas assez nombreux et le délai entre un appel et l'intervention sont trop longs. Bref il semble que la maison fasse des économies sur tout au détriment du bien être des résidents.
De problemen die op de bewonersvergadering worden naar voor gebracht worden enkel genoteerd in een verslag . ACTIE is er niet ..... Problemen worden wel een beetje weg- gelachen . Maar dat levert niets op .
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Verzorging laat wat te wensen over! Meer personeel is hier zeker aangewezen, vooral op de beschermde afdeling! Een afdeling met dementerenden vraagt extra personeel ! De weinige mensen die er nu werken houden dit zo zeker niet vol! Zeer belangrijk aandachtspunt voor de directie en bij uitbreiding het beleid ! Voor de zorgkundigen , proficiat, veel moed, en volhouden!
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Veel dank voor uw deelname aan deze bevraging. Uit uw opmerkingen merken we dat u het gevoel heeft dat er een tekort aan personeel is op de beschermde afdeling. We kunnen u echter geruststellen: de directie volgt dit goed op en bekijkt dit meermaals per maand in functie van de zorggraad (zwaarte van de zorg). We bespreken dit ook met de teams, die aangeven geen tekorten te ervaren. We hebben ook geen interims of zelfstandigen in dienst zoals in vele ander WZC's om tekorten in te vullen. Alle begrip dat u dit anders aanvoelt. Uiteraard maken vele helpende handen het werk lichter. De overheid bepaalt de personeelsnormen. In ons huis werken we stelselmatig boven die norm. Omdat we uw opmerkingen ernstig nemen willen we graag met u in gesprek gaan hierover. Onze verantwoordelijke van de zorg zal daarom met u een afspraak maken. We willen hier heel tranparant over zijn om te vermijden dat er hierover -ten onrechte- verder negatieve perceptie ontstaat. Nogmaals bedankt voor uw deelname aan deze bevraging. Met vriendelijke groeten, De directie.
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trop de lacune et indifférence
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Je sais que c'est difficile mais ma maman ment beaucoup et elle cache ses médicaments dans ses tartines et donc ne les prend pas ! En plus elle prétend qu'elle nettoie elle -même alors qu'elle en est incapable ! Je vais acheter 2couvres lits car c'est un honte , le chien est à jeter !!!
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Er is personeel tekort waardoor de zorgen niet voldoende zijn en er veel vergeten wordt. Soms zit onze papa de hele dag op zijn kamer zonder iemand te zien. Als hij belt komt er 1,5uur later iemand kijken. Soms is er geen beleg meer met de boterham en moeten ze gelei eten.
bon accueil, nourriture correcte mais diminution des offres qui en faisaient un lieu particulier comme les fruits chaque jour, actuellement problèmes de vol non résolus... personnel motivé mais parfois expéditif lors des interpellations au bureau, distribution parfois erronée des médicaments sans suivi après réclamation. Manque de stabilité du personnel à la direction, d'où des changements dans la vie des pensionnaires réalisés par des directions qui disparaissent aussi vite....
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Communicatie blijft een hekel punt. Er zijn verschillende disciplines en wat ik vast stel is dat die onderling niet altijd van elkaar op de hoogte zijn. Je wordt vaak van de ene naar de andere persoon gestuurd. Of men zegt, ik ga het navragen en dan gebeurt het niet. Soms worden afspraken ook niet nageleefd en legt men de schuld bij de eigen familie. Aan de receptie is er tijdens de piekuren altijd een gezellige drukte, maar het hangt er echt van af wie er op dat moment het aanspreekpunt is. Het is jammer vast te stellen dat je met vragen bij bepaalde personen liever niet wil gaan, omdat je door die persoon niet begrepen voelt. Ook jammer dat de receptie vele momenten niet bereikbaar is. (voor 9 uur en na 17 uur en in weekend).
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Vriendelijk personeel dat met veel inzet werkt
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Mijn mama is reeds meer dan 7 jaar in Hestia , ze wordt goed opgevolgd door het verzorgend personeel.
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In mate van mogelijke zijn persoonlijke service et aandacht voor de resident zeker aanwezig, eten zeer ok en animatie idem - administratie gaat vlot
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Globalement tout était bien mais depuis les restrictions du bar qui -faut-il le rappeler- ètait essentiel dans la rencontre et la convivialité entre les résidents et lors de visites , beaucoup ne sont pas contents et n'ont pas été consultés. C'est vraiment navrant de gâcher ce qui étais jusqu'ici un excellent établissement avec une certaine notoriété dans le public.
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A l écoute tant au point de vue du personnel soignant et administratif
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Vriendelijke en behulpzame medewerkers en leidinggevenden, zowel naar bewoner als naar familie. Top ! Minpuntje : geen vaste telefoon op kamer mogelijk
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Réponse de l'entreprise Armonea
Bedankt voor het vertrouwen in Rietdijk.
Goede verzorging, leuke activiteiten
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Heel erg bedankt voor je beoordeling 😍! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
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Cadre de vie , personnel charmant , chambre agréable
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Zeer goede verzorging, zeer hulpvaardig personeel en directie
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Van harte bedankt voor uw vertrouwen in Team Rietdijk!
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Beste familie, Van harte bedankt voor uw vertrouwen en de mooie beoordeling. Uw tevredenheid blijft onze prioriteit. Steeds welkom! Met vriendelijke groeten, De directie
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Vriendelijke medewerkers, mooie accommodatie, prima dienstverlening.
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Beaucoup de bienveillance et personnel empathique
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Steeds iemand bereikbaar. Vriendelijk personeel
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Bedankt voor deze mooie beoordeling. We zijn blij dat u en uw dierbare tevreden is over het verblijf in Ter Bake. We doen er alles aan om dit in de toekomst minstens zo te houden. Indien je dingen wenst te bespreken hoor ik het graag groeten Koen
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Hépad sérieux, continuer dans ce sens
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Goede zorgverleners, administratieve top⁹,begeleiding algemeen top,
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Wij weten dat ons moeder niet altijd makkelijk is in omgang met haar omgeving. Telkens we op bezoek komen heeft ze een lijstje van opdrachten in haar hoofd '' To do''. Als wij er dan niet zijn, denken wij dat ze dit ook vraagt aan het personeel van het WZC. Het is niet evident om dit te evalueren en neer te schrijven. Maar hetgeen ze vraagt wordt in grote lijnen wel uitgevoerd door de medewerkers en verpleging. Wij hebben een goede relaties met deze mensen en danken iedereen voor de hulp die ze bieden aan ons mama.
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De eerste dag warm onthaald. De daaropvolgende dagen steeds weer lieve, gedienstige medewerkers die erg respectvol omgaan met de bewoners. Wij zijn erg dankbaar.
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Vriendelijk. Behulpzaam personeel
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Beste, We willen u graag bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons. We zijn blij te lezen dat u zeer tevreden bent over ons Woonzorgcentrum. Uw opmerkingen werden besprokenmet ons team. Met vriendelijke groeten, Directie & Team Hof ter Dennen
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Huiselijke en vriendelijke omgeving
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Uw uitgesproken waardering voor ons werk doet ons erg veel deugd. Veel dank daarvoor! Met vriendelijke groeten, De directie.
Ons mama is heel gelukkig. Goede communicatie. Propere kamer en lekker eten. Fijne activiteiten. Veel respect van het personeel naar de mensen en familie.
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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