Excellent
4.1/510686Sur 10686 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
de eigenlijke zorg is bijlange niet toereikend
Kamers zijn niet voldoende gepoetst. Te veel stof op de kasten.
Vieze en onfrisse geur die rondhangt in de gangen.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste mevrouw, Hartelijk dank voor het invullen van de enquête van WZC Gravenkasteel. U gaf ons een algemene score van 7/10, waaruit blijkt dat u algemeen relatief tevreden bent over het leven en wonen in ons WZC. Wij zullen ons ook in de toekomst blijven inzetten om uw tevredenheid te behouden en verbeteren. De hoofdverpleegkundige van de dienst heeft deze ochtend uw bemerkingen al even besproken met de bewoner en zij blijkt algemeen tevreden. Indien u het goed vindt zal volgende week de hoofdverpleegkundige u even telefonisch contacteren om uw verzuchtingen te bespreken. Bij verdere vragen of suggesties kan u ons steeds telefonisch bereiken op 052/258282. Ook afspraken face to face zijn mogelijk met hoofdverpleegkundigen of andere leidinggevenden. Met vriendelijke groeten, Team Gravenkasteel
La gentillesse du personnel
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Het aantal zorgverleners mag iets meer zijn
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Algemene verzorging ok, soms bij het binnenkomen zie ik dat mijn vader zijn mond nog vuil is en zijn hemd en broek vuil.
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Kan altijd beter!!!!
Te weinig personeel om al de bewoners optimaal te verzorgen.
Geen tijd VR een praatje waar mensen dikwijls nood aan hebben.
modern gebouw met veel faciliteiten
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Ik vind dat de zorg achteruit gaat. Vaak tref ik mijn moeder aan zonder deken op het bed. Vaak is de verwarming uit en vermits ze geen benul meer heeft hoe de verwarming aan te zetten...Het is er niet ijskoud maar als je stil zit heb je meer warmte nodig. De directrice is ook onzichtbaar. De vorige directrice was veel toegankelijker.
U doet aan valpreventie maar toen het tafeltje op de kamer van mijn moeder stuk was werd het wel hersteld op de kamer. Het tafeltje lag omgedraaid met de poten naar boven, dus niet bruikbaar en tevens gevaarlijk. Na 2 dagen heb ikzelf het tafeltje recht gezet. In zulke situaties is er dan echt geen vervangtafeltje?
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La résidence est bien mais il y a un gros problème de communication entre les membres du personnel et il faudrait une voire deux personne de référence pour les résidents
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Faire plus attention à l'hygiène des personnes
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Rien n'est prévu,organisé pour les pensionnaires francophones,toutes les activitées sont en néerlandais ainsi que les comptes rendus hebdomadaires.
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Te weinig personeel naar mijn aanvoelen, ...
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wisselvalligheid voor zorg in weekends ; regelmatig kleren , wasgerief die bij andere bewoners is gebruikt en terechtgekomen in een andere kleerkast!
Réponse de l'entreprise Armonea
Bedankt om uw mening met ons te delen. Wij nemen uw feedback ter harte en geven deze door aan de betrokken teams zodat zij hier aandacht aan kunnen besteden.
Rustig en mooi gelegen
Trop peu de personnel. Si certains sont très dévoués, d'autres suivent la loi du moindre effort.
Belle situation, beau cadre intérieur et extérieur, activités etc...
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De maandelijkse factuur blijft maar stijgen -alhoewel de energieprijzen gedaald zijn- en de kwaliteit van het eten gaat achteruit.
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Te weinig personeel, en voor een Nederlandstalige gemeente , te weinig nederlandstaligen
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La nourriture est excellente, le cadre est sympathique et les animations variées
Le personnel aimable et les activités
Verzorgend personeel is erg vriendelijk
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Je vous remercie pour votre participation à l'enquête. Vos remarques sont trés importantes pour nous. Concernant le cadre de vie et le confort de la chambre,notre responsable hôtelière va prendre contact avec vous afin de connaitre vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée. A bientôt, Christelle-directrice de l'Orée du bois-La clairière
Het is aan het verbeteren en dat vind ik fijn
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Bedankt voor uw positieve feedback. Ik vind het fijn dat u reeds een verbetering voelt. Ondertussen hebben we bijna terug een volledig en vast team. Van daaruit zullen we nog extra werken aan het optimaliseren van de zorgen waardoor u hopelijk op korte termijn nog verdere verbetering kan ervaren. We zullen er alles aan doen om van WZC Plantijn een plek te maken waar het fijn wonen en werken is. Van harte bedankt. Jeroen Huygen Directeur WZC Plantijn
Maison très bien gérée très propre les résidents sont très bien pris en charge ....
er heerst een goede sfeer
Résidence avec des chambres confortables et propr
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Un gros effort doit être fait au niveau de la sécurité des résidents. Les sonnettes ne fonctionnent pas correctement. Maman a eu un malaise et est restée certainement 30 minutes, si pas plus, par terre avant que quelqu'un daigne enfin venir voir ce qui se passait. Elle a pu arriver tant bien que mal jusqu'à son lit pour prendre son GSM et téléphoner à une voisine de palier qui est restée en ligne avec elle jusqu'au passage de quelqu'un. Quand elle fait un appel, la sonnerie ce fait chez la voisine en question. Ce problème n'est pas nouveau, la sonnette est défectueuse depuis qu'elle est arrivée dans le home, soit en août 2022. Jusqu'à présent, on a de la chance qu'il ne lui est rien arrivé de grave, mais ce n'est pas la première fois que personne ne vient voir alors qu'elle a un soucis. Une fois précédente, elle était malade, gastro, et avait besoin d'aide à la salle de bain, elle a entendu quelqu'un rentrer dans la chambre mais cette personne n'est pas allé voir à la salle de bain et est repartie sans se soucier de savoir si tout allait bien. J'espère qu'une solution sera apportée rapidement à ce problème avant qu'on m'annonce une mauvaise nouvelle.
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Basis verzorging laat toch wat te wensen over
Te weinig personeel om alle noden op te vangen.
Maaltijden voor personen die lactose intolerantie zijn en diabeet zijn niet in overeenstemming met personen die nog alles mogen eten. Er zijn voor deze personen genoeg producten op de markt om ze een degelijke maaltijd voor te schotelen desserts en tussendoortjes inbegrepen. Zelfs zoetstof voor diabeten lijkt een probleem te zijn. Thee wordt dikwijls aangeboden zonder zoetstof met de vermelding dat deze niet voorradig zijn. De versnapering hierbij aangeboden is dikwijls zeer ondermaats als het al bij al aangeboden wordt.
Bij de zorg stel ik me toch vraagtekens. Als er behoefte is om bepaalde zaken nodig om op een menselijke manier behandeld te worden mag dit zeker niet vergeten worden door de verzorgende. Vb als er nood is aan pampers waar ze recht op hebben en deze worden niet bezorgd vind ik een serieuze tekortkoming. Er worden zelfs pampers weggenomen in de kamer voor ? Als er gevraagd wordt voor hulp om naar de toilet te gaan en er door de zorgverlener aangeven wordt dat ze hier geen tijd voor hebben en de mededeling doen doe het maar in je pamper vind ik dit zelfs mensonwaardig. Iedereen verdient het nodige respect.
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag Dank voor uw beoordeling. Ik laat de hoofdverpleegkundige met u contact opnemen zodat uw opmerkingen kunnen besproken worden. Fijne dag Anabel
Serviable, gentillesse
Tout pourrai être parfait mais manque de personnel
Ja, 80 percent van bewoners zitten in rolstoel
Bij inschrijving ..kan je wandelen in het domein!! Sorry niet mogelijk,geen weg goed voor rolstoelen,enkel op parking en 1 kleine weg nochtans mogelijkheid om te maken?! Geen budget! Nochtans bewoners betalen genoeg zelfs veel!
Op 2de verdieping bij zwaardere gevallen geen toezicht wat gevaarlijk kan zijn
Eten en personeel ( te weinig) zeer positief
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ondanks dat de prijzen stijgen is de kwaliteit van de dienstverlening dalende. Nood aan voldoende , goed opgeleid personeel
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les souhaits "légitimes" ne sont pas de suite appliqués. Il est nécessaire d'insister parfois malheureusement en "haussant le ton" auprès des responsables. Le personnel est gentil et sympathique. Il fait probablement ce qu'il peut en fonction des effectifs disponibles....
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Plus d'attention et de présence auprès de maman
serait vraiment nécessaire mais le personnel est toujours pressé et quasi tout le temps différent.
Je vais voir maman 1 fois par semaine, et à chaque fois, ce sont des intérimaires différents qui ne connaissent pas les résidents et rien du reste du fonctionnement de l'établissement !!
Impossible dans ces conditions de se renseigner sur quoique se soit concernant maman ou autre.
Ils nous disent de téléphoner. Et lorsque je le fais, les personnes au téléphone sont certes toujours polies et notent ma demande mais sont toujours très pressées et écourtent l'appel pour ne pas dire m'expédie. J'ai à peine le temps d'expliquer la raison de mon appel !!
Même par mail, le retour est compliqué.
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Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques et ferons le nécessaires pour nous améliorer. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque. Cordialment, La direction
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Bedankt voor uw deelname aan deze bevraging. Uw opmerkingen zijn voor ons heel belangrijk om te kunnen groeien naar meer tevredenheid. We zijn dan ook erg benieuwd naar meer informatie over wat we kunnen verbeteren aan de maaltijden en de andere aangegeven items. Onze teamcoordinator zal u hierover contacteren. Met vriendelijke groeten, De directie.
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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