Excellent
4.1/510885Sur 10885 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Familiale sfeer/gezellig
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Bedankt voor het invullen van de enquête. Mvg, An Dommisse
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons! Gezien de score vermoeden we dat onze voorziening meestal voldoet aan uw verwachtingen, maar aarzel niet ons op de hoogte te houden over nieuwe ideeën zodat we jullie een leuke thuis kunnen blijven geven! Vergeet zeker niet WZC Keymolen te volgen op onze Facebook pagina. Te vinden onder “WZC Keymolen”. Deze pagina geeft een volledig overzicht over de leuke activiteiten en onze liefdevolle bewoners! Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Team Keymolen
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proper, efficiënt en behulpzaam
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Vriendelijk personeel, goede opvolging van mijn vader
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Zeer tevreden over alles....het minpuntje is wel de zeer hoge kost.
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Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag Hartelijk bedankt voor uw feedback! Heel fijn dat u ons uw mening bezorgt via deze weg.
Kamers kunnen gezelliger
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prima begeleiding in de minder mooie momenten
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un super accompagnement! Personnel très humain et à l'écoute
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Zeker.
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Prettige woonomgeving, professioneel personeel, goede organisatie
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We ondervinden nog steeds dat er te weinig verzorgend personeel is.
Het ontbijt wordt regelmatig te laat gebracht, en soms veel te laat in't weekend (soms zelfs pas om kwart voor 10).
Het bed wordt niet elke dag opgedekt, soms zelfs drie dagen na mekaar niet.
Hulp wordt geweigerd door sommigen als er om gevraagd wordt, bv bij het aankleden 's morgens ... antwoord van de verzorgster: "dat moet je zelf doen, dat staat zo op papier". Nochtans zegt de KATZ-score: "moet volledig geholpen worden om zich te kleden en te wassen".
Hij krijgt niet elke week een douche. Dat zou toch minstens 1 keer per week moeten gebeuren ... minstens.
Als er op de noodknop geduwd wordt, wordt er soms heel laat gereageerd. Of zelfs niet.
Respect en attentheid van het personeel: voor de meesten: 9/10; voor enkele anderen: 3/10.
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Notre mère est à Henri Dunant depuis 2 mois. Mon frère et moi avons sélectionné cette maison de repos sur recommandation de l'hôpital, parce que l'accueil que nous y avons eu était chaleureux et surtout parce qu'on nous a rassuré sur la prise en charge au quotidien d'une personne de 95 ans, mal voyante, mal entendante et qui se déplace difficilement avec un rollator.
Le suivi médical nous rassure et notre contact (la famille) avec toutes les personnes rencontrées est positif.
Mais des membres du personnel non médical en contact avec notre mère (aides-soignant(e)s, personnel d'entretien ou de nuit, etc.) ont déjà créé plusieurs fois des situations extrêmement stressantes pour notre mère, ce qui a provoqué des chutes et des inconforts graves. Plusieurs fois, nous l'avons trouvée à moitié nue au milieu de la journée, essayant de se changer. Impossible car (1) il n'y avait ni papier de toilette, ni couches dans sa salle de bain et (2) en plus ma mère n'arrivait pas à se déplacer car une chaise bloquait le passage de son rollator.
Un cercle vicieux s'est installé car ma mère se plaint que certaines aides-soignantes sont ‘brusques' et ‘désagréables' et elle hésite donc à utiliser son bracelet pour appeler de l'aide.
Openheid en vriendelijkheid
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Cela fait plusieurs mois que j'ai informé la maison de divers manquements mais aucune suite n'a été donnée, peu d'activités festives, pas de suivi psysocial des personnes restant dans leur chambre, dégradation de la qualité des repas
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Bedankt om ook deze keer de vragen van onze enquête te beantwoorden. Voor ons is het ontzettend belangrijk dat U als familielid van één van onze bewoners tevreden bent over onze geleverde zorgen. Weet dat onze deuren ook steeds open staan om naar U te luisteren bij vragen en/of opmerkingen. Met vriendelijke groeten Directieteam Wommelgheem
L'équipe est en devenir, les efforts sont remarquables mais le service doit encore s'améliorer au niveau des repas et de la réactivité du personnel aidant. Bonne continuation!
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Als we ongepland onze omama bezoeken en even willen gaan wandelen of een pannekoek willen gaan eten, is de eerste reactie altijd ondersteunend. Nog een keer verversen, of nog eens eerst helpen naar toilet gaan, checken of ze warm genoeg/ niet te warm gekleed is. Simpele dingen die enorm helpen en het vlot bezoek of uitstapje faciliteren. Dankuwel
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increasing price without notice, taking out my grandma to a doctor and charging us the ambulance costs at 300€ without even asking us the approval to take her to a doctor outside the hospital. By the way we did not even know she needed to visit a dermatologist and was an initiative of a nurse without any medical authority!!!
Zorg en catering zijn er triest
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Ma mère ne demande qu'une douche par semaine, et ce n'est pas toujours le cas.
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Mensen worden nog echt met warmte omringd,op alle vlakken
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La présence de la nouvelle directrice est un grand plus pour la résidence, et les résidents. Avec doigté et constance, elle recadre l'organisation interne et externe de l'établissement. Nous voyons de grands changements positifs au niveau du personnel et de sa réactivité lors des appels des résidents, l'organisation des activités qui semblent plus diversifiées, les petites fêtes et gouters qui animent les journées de nos seniors, les repas un peu équilibrés ... Je voudrais encore noter sa disponibilité et réactivité à chacun de nos appels ou interpellations. Je voudrais encore mettre l'accent sur le réel dévouement du personnel, de leurs attentions aux résidents, du respect qu'ils manifestent. Donc même si tout n'est pas parfait (et heureusement que nous vivons dans un monde imparfait), le principal est bien là pour accompagner nos seniors au quotidien comme nous ne savons, pouvons pas le faire. Une opportunité pour les remercier aussi !
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Vriendelijk en zorgzaam personeel, huiselijke sfeer, leuke activiteiten, lekkere en verzorgde maaltijden
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Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons! Gezien de score vermoeden we dat onze voorziening meestal voldoet aan uw verwachtingen, maar aarzel niet ons op de hoogte te houden over nieuwe ideeën zodat we jullie een leuke thuis kunnen blijven geven! Vergeet zeker niet WZC Keymolen te volgen op onze Facebook pagina. Te vinden onder “WZC Keymolen”. Deze pagina geeft een volledig overzicht over de leuke activiteiten en onze liefdevolle bewoners! Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Team Keymolen
Nog steeds tevreden over heelde lijn !
Er is sowieso niet altijd genoeg eten beschikbaar , het is duidelijk dat hier enorm op gespaard wordt .. en dit is niet correct !!!
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J'admire toujours le personnel pour sa bienveillance et sa disponibilité envers les résidents
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Attitude plus sereine et posée - mieux physiquement
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Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons! Gezien de score vermoeden we dat onze voorziening meestal voldoet aan uw verwachtingen, maar aarzel niet ons op de hoogte te houden over nieuwe ideeën zodat we jullie een leuke thuis kunnen blijven geven! Vergeet zeker niet WZC Keymolen te volgen op onze Facebook pagina. Te vinden onder “WZC Keymolen”. Deze pagina geeft een volledig overzicht over de leuke activiteiten en onze liefdevolle bewoners! Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Team Keymolen
De meeste bedenkingen gaan over de maaltijden en meer bepaald het gebrek aan variatie , smaak en hoeveelheid. Het kan niet zijn dat wanneer je wat later komt voor het avondeten er alleen nog maar confituur is en er geen stukje kaas of vlees meer kan verkregen worden.
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De achteruitgang van zijn geheugen is het voorbije jaar erg duidelijk. Zijn overplaatsing naar de beschermde afdeling is een goede zaak. Hij wordt bij veel meer activiteiten betrokken .
De Klinckaert is een huiselijk woonzorgcentrum en er wordt zeker en vast getracht om een zo goed mogelijke zorgverlening te voorzien. Maar wij hebben sterk de indruk dat er door personeelstekort weinig tijd is voor een meer persoonlijke zorg op maat. Ook het poetsen van de kamer laat te wensen over. De kledingkast is te klein en nu dat daar ook nog eens de pampers worden ingelegd is er nog amper plaats. We begrijpen niet waarom die pampers daar moet liggen. De kleding wordt op een hoopje geduwd op het bovenste schap. We kunnen er zelf nog amper aan laat staan de bewoonster zelf...
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Goede verzorging , goed eten , vriendelijk personeel
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Beste, Wederom ontzettend bedankt voor het tonen van uw waardering voor onze instelling adhv het beantwoorden van de vragen van onze enquête. Met vriendelijke groeten Directieteam Wommelgheem
Algemeen gezien, zijn we tevreden, personeel heel vriendelijk, en behulpzaam.
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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