Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
Vriendelijk en bekwaam personeel
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Het is een familiale sfeer
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Het personeel is meestal vriendelijk en behulpzaam
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Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemorgen Dank u hartelijk voor deze feedback. Met vriendelijke groeten, Kerry Herregodts Directeur WZC De Vlamme
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Whilst we realize it is not easy to cater for such a large and diverse group we think several matters could readily be addressed
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Nee in een paar woorden is dit niet uit te leggen
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Ik hoor toch wel hier en daar dat verzorg(st)ers/verplegers stiefmoederlijk gedrag, en of weinig empathisch gedrag vertonen met mensen die in het zorgcentrum verblijven. Zorgverstrekkers moeten er steeds van bewust zijn dat het verblijf in een zorgcentrum doorgaans niet de eerste keuze is van wie er verblijft. Mensen die in hun laatste levensfase zijn kunnen humeurig zijn omwille van fysisch of psychisch onbehagen en niet altijd aangenaam in de omgang. Dat kan echter nooit een excuus zijn om deze mensen, bv. bij een 'ongelukje', onheus te behandelen, laat staan ongepaste opmerkingen te maken. Verzorgers, verpleegkundigen,... moeten bij uitstek meelevend, geduldig en zorgzaam zijn. Hoe moeilijk dat op sommige dagen ook kan zijn, het behoort tot de essentie van hun beroep. Met vriendelijke groeten
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Chambre spacieuse, personnel gentil, attentionné, à l'écoute... Propreté des communs parfois à désirer et nourriture peu adaptée aux besoins des personnes âgées
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Goede verzorging, vele activiteiten
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Rustige ligging, voldoende en vooral attent en deskundig personeel, goed onderhouden locatie
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Afhankelijk van personeelsbezetting,
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Tout le personnel est aimable et à l'écoute de du résident et celui ci est bien traité et considéré comme une personne à part entière
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre participation à cette enquête, ainsi que pour vos retours très positifs. Nous vous remercions également pour votre confiance et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour toute remarque permettant d'améliorer le séjour ou la prise en charge de votre maman. Je vous souhaite une très bonne journée. Cordialement, Aurore Jamar Directrice Résidence Le Ménil
Ben heel tevreden over de verzorging en de houding van het personeel. Ze zijn vriendelijk, empatisch en luisteren naar de familie. Toch zou ik graag, als dochter, meer op de hoogte willen gebracht worden over het welzijn van mijn moeder. Er is weinig contact tussen het personeel en de familie. Misschien is dit op te lossen door een kort gesprek in te plannen met de familie?
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Professionele verzorging in een rustige en huiselijke omgeving.
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On ne prend pas la situation familiale du résident. Si, il a un souci médical aucun appel de la résidence ne prévient pas la famille.. On se demande si ce n'est pas un hôtel !
Le ménage est un peu léger voir les cuvettes des WC
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Toegewijd personeel en directie
Voortreffelijk dagelijks menu
Diverse en leuke activiteiten
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dankjewel voor jouw deelname alsook jouw opmerking. Respect is inderdaad een basisvereiste en dit geldt voor iedereen. Als er sprake is van onrespectvol gedrag, treden wij hier tegenop. Kom gerust bij me binnen om hier meer details over te geven zodat we zeker en vast het nodige kunnen doen! Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Toujours la même chose les soins et maintenant les repas
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Vriendelijke en goed met de mensen en ik ben bereid om nog verbetering te zoeken om het nog beter te doen
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Behulpzaam en vriendelijk
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Vaisselle salle à table le midi,on ditribue les médicaments à mon papa ,mais on ne regarde pas si il les prends on en a retrouvé au sol et dans ses boîtes en métal
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Goede verzorging, lekker eten, oog voor de mens
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vriendelijke en goede service
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Prima verzorging en personeel met luisterend oor.
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Réponse de l'entreprise Armonea
Beste meneer Van De Ghoor Het motiveert ons extra om te vernemen dat u tevreden bent over onze diensten. We hebben de afgelopen tijd hard gewerkt en stappen ondernomen om onze processen te versterken, en ik ben blij dat dit merkbaar is in de zorg die we bieden. Desondanks blijven wij ons inspannen om de kwaliteit van onze zorg continu te verbeteren. Mocht u in de toekomst zorgen hebben of feedback willen delen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Uw input helpt ons om onze dienstverlening verder te optimaliseren. Met vriendelijke groet De Directie
le seul souci est en soirée ou le weekend
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Te weinig volwaardig personeel
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Vraiment mécontent. On a beau mentionner les problèmes constructivement mais pas grand chose ne change. On est pas écouté et le peu de communication avec la Direction un dialogue de sourds. On a demandé un RDV mais on ne reçoit même pas de réponse....
Je ne mets pas zéro car certains membres du personnel sont top (en espérant qu'ils ne partent pas).
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Direction quasi inaccessible et manque de suivi vis à vis du patient
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Zeker mijn moeder wordt heel goed opgevolgd
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Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Hartelijk dank voor jouw trouwe deelname aan onze enquête. Dankjewel ook voor de scores die je ons geeft. Dat is hartverwarmend. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Bedankt voor uw deelname aan deze bevraging. Uw mening over onze dienstverlening is voor ons erg belangrijk. Daarom zullen we u contacteren. We willen graag van u vernemen wat we kunnen verbeteren en u ook vertellen welke activiteiten we op heden aanbieden. Het is zo dat we op de beschermde afdeling zowel in de voormiddag als in de namiddag telkens een aangepaste activiteit aanbieden. Vanaf 8u 's morgens door onze referentiepersoon dementie en tot 19u door onze woonleefbegeleidster. Hoe dan ook staan we open voor alle opmerkingen die onze werking optimaliseren. Tot binnenkort! Met vriendelijke groeten, De directie
Rond etenstijd is er te weinig personeel om de bewoner netjes te verzorgen
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ik voel me hier thuis
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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