Excellent
4.1/510886Sur 10886 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
C'est 3 derniers mois n'ont pas été au top depuis que maman est tombée à 2 reprises.
2 fois maman est restée clouée au lit jusqu'à 10h voire même 11h sans déjeuner, ni lavée ni habillée, rideaux fermés.
Ce qui est inacceptable.
C'est de la maltraitance.
Son porte monnaies, un super beau gilet noir disparu.
Son propre fauteuil roulant qui a été emprunté, pourquoi puisque le Castel a ses propres fauteuils.
On la retrouvé au-1 ????
On n'oublie trop souvent de lui rappeler qu'il y a des activités.
C'est dommage qu'il n'y ait toujours un manque de personnel surtout le matin lorsque les résidents ont le plus besoin d'aide.
Sinon, rien à redire
Personnel a l'écoute, prise en charge globale et individuelle personnalisée, contact avec les familles, toujours bien apprêté et rasé, activités sympas, resto et buvette super,...
La qualité des soins et la gentillesse du personnel soignant et aidant méritent certainement 10/10. Par contre, le contenu des assiettes servies le midi est, à quelques exceptions près, inqualifiable. Certes, il est normal d'adapter les repas à l'âge des pensionnaires mais ils méritent une nourriture de qualité, à partir de produits de qualité. Par ailleurs, beaucoup d'entre eux sont loin d'être grabataires. Un bon steack leur ferait sans aucun doute plaisir en lieu et place de hâché ou de pâtes bien (trop) souvent au menu.
Réponse de l'entreprise Armonea
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction dans les scores attribués. Comme vous le savez, nous mettons tout en œuvre en cuisine afin de satisfaire nos résidents. C'est pourquoi des comités de restauration sont organisés chaque mois afin de nous améliorer continuellement et répondre aux souhaits des pensionnaires. N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin. Manon Dohan - directrice du Home Castel
Over het algemeen geen klachten omtrent de werking en zorgen van het WZC
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vriendelijk personeel en heel behulpzaam
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le personnel d'encadrement est très gentil et serviable mais par manque de personnel et donc de temps, les demandes prennent parfois beaucoup de temps à être prises en compte
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Vriendelijk personeel en vrijwilligers en mooie ligging en grote kamers
Over het algemeen wel.
Minpuntje is dat niet al het personeel met volle goesting hun job doet en als je kritiek geeft, wordt dit nadien terug verhaald nr de bewoner.
Erg onprofessioneel en bewoners zijn een gemakkelijke prooi en kunnen zich niet verweren tegenover hen.
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Réponse de l'entreprise Armonea
beste, Alvast dank voor de positieve noot! mvg Cindy Dekein directeur
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Happiness for the resident
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On a eut de petits soucis et on a due se plaindre plusieurs fois pour le même problème
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Vriendelijk personeel
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Les factures sont opaques et illogiques. 4 boîtes d épaisseur de liquide en quelques jours d intervalle...1.2kg de produit pour 48 euros...je me demande à qui ça profite..par conséquent on s occupera à acheter ce produit comme on le fait pour les sondes et le movicol
Wat beter kan is de keuken…helaas te zout!
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Veel animatie voor de bewoners en vriendelijk personeel.
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Gaan controleren als je de persoon niet hoord of ziet
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Dag Annie, bedankt voor de mooie beoordeling. We hopen dat mama hier gelukkig is en blijft bij ons. Groetjes Christoph
Vriendelijke mensen , mijn moeder is er in elk geval gelukkig
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Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons! Gezien de score vermoeden we dat onze voorziening voldoet aan uw verwachtingen, maar aarzel niet ons op de hoogte te houden over nieuwe ideeën zodat we jullie een leuke thuis kunnen blijven geven 😊! Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Team Keymolen
We zijn van in het begin zeer goed ontvangen, kregen direct een uitnodiging voor bezoek aan de kamers, dagzaal en grote refter, zeer goed uitgelegd door Lise door vragen en antwoorden die we kregen. Ook werden we goed begeleid door de hoofdverpleger die ons nader uitleg gaf over de verzorging en wat er allemaal bij komt kijken en dat we bij problemen of vragen altijd terecht kunnen.Ik denk dat ieder van ons tevreden is met de keuze die we gemaakt hebben om ons moeder in het Smeedeshof op te nemen, omdat het niet meer anders kon en de verantwoordelijkheid voor haar te zorgen niet aan iemand anders toe te vertrouwen. Ook wordt er veel gedaan aan activiteiten en ontspanning voor de bewoners waar familie en vrienden ook deels kunnen aan mee doen.
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Bonjour, Je vous remercie pour votre participation à l'enquête, et pour votre commentaire. Bonne journée. Christelle-directrice de l'Orée du bois -La Clairière
Gewoon algemeen, zowel verpleging als hulp
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Goedemiddag Heel erg bedankt dat u de tijd nam om de enquête in te vullen. Ik bezorg uw beoordeling aan de teams. We wensen u alvast een fijne dag toe. Anabel
Oui comme toujours les patients sont bien suivis
Vriendelijk personeel, goede verzorging, héél lekker eten, leuke flat
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Super dat je zo tevreden bent over het leven in onze residentie :-) Hartelijk bedankt! Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
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Moeder is bij jullie heel tevreden . Vooral de animatie vind ze geweldig . Moeten al afspraak maken om langs te komen
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Vriendelijk en behulpzaam
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Respect du patient, activités.,diversités des repas,nettoyage des chambres =TB
Prijs/kwaliteit is het woonzorgcentrum behoorlijk duur.
Mijn familielid is bewoner op de 2de verdieping.
Persoonlijk vind ik dat de bewoners niet veel activiteit hebben en vaak doelloos rondlopen of op een stoel zitten af te wachten naar wat er nog staat te gebeuren.
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Bedankt voor uw feedback.
Over het algemeen zijn we tevreden over rustoord Wommelgheem.
Wij vinden regelmatig medicatie terug bij moeder in de kamer. Wanneer de medicatie gegeven wordt, zou men best bij de bewoner blijven tot het pilletje is doorgeslikt.
Toen moeder nog thuis was, diende de verpleger dagelijks de pilletjes toe in een lepeltje appelmoes of confituur. Zo werd de noodzakelijke medicatie zonder probleem ingenomen.
Er hangt regelmatig een rioollucht in de kamer komende vanuit de badkamer. Kan dit niet opgelost worden?
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Heel vriendelijk en behulpzaam. Niets is te veel!
Mijn schoonmoeder is er heel graag en het eten vind ze ook lekker.
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De laatste maanden zijn er al verschillende problemen geweest met warm water en eens met de verwarming
Vriendelijk en behulpzaam
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Gestion Covid mauvaise. Risques pour patients et visiteurs.
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre résidence. Vos réponses sont très importantes pour nous. Suite à l'entretien téléphonique avec la responsable des soins, nous avons bien pris en considération vos remarques pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Lindsay Darimont, Direcrice
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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