Muy bien
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Muy buen trato por parte de todo el personal, muy amables!
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Lo mejor del centro: los profesionales que trabajan directamente con el enfermo: perosnal auxiliar y de enfermería. Gracias especialmente al enfermero J. (por política de empresa no me permiten nombrarlo) , de la planta X (tampoco me permiten definirla) y a sus compañeras de la tarde de las que, lamentablemente, no recuerdo el nombre. Esto sin duda, es lo mejor y compensa con creces lo peor porque cuando estás en un centro de estas características lo que buscas es la atención al paciente.
Lo peor del centro: el mantenimiento de las instalciones. Es un centro relativamente nuevo en el que no se han realizado mejoras en los últimos años. Hay desconchones en las paredes, mobiliario deteriorado, etc. Este deterioro se hace más palpable en las habitaciones de los residentes. La sensación que tienes cuando ves a tu familiar en una cama cuyo cabecero y piecero de madera están tan desgastados por el uso que da cierto reparo tocarlos, es devastadora. El nº de la cama asignada a nuestra madre estaba escrito en un pequeño esparadrapo, encima del cabecero de la cama. Ver ese nº, escrito a mano, en un pequeño trozo de esparadrapo cada día no provoca ninguna confianza.
Pero repito, mantengo el 8 en mi puntuación global por el excelente trabajo de los profesionales que han atendido a nuestra madre.
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El espai és agradable i net. I el personal molt atent i profesional tenint molta cura del pacient.
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El centro está muy bien, lo aconsejo. Quizás existan pequeños detalles que se podrían mejorar.
Por ejemplo: las bandejas de las comidas están muy viejas, se deberían cambiar.
La comida en general bien. Enfermería muy bien.
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Falta personal. Poder parlar amb el doctor és quasibé impossible, tarda mínim 1 setmana des de que ho demanes en aparéixer (mai ha aparegut en menys de 5 dies desde que demanes parlar amb ell), i quan ve, al ser una persona gran et pren per tonta i no té ni 5 minuts per dedicar-te, li parles i ja està marxant. És molt frustrant. I si no tens família és pitjor, encara et fan menys cas, i t'ignoren més perquè sap que ningú et defensarà.
Quan li dius al doctor alguna cosa de la medicació, diu que s'ho mirarà, però és impossible saber quan, passen els dies i ningú t'informa si s'ho ha mirat, si ha pogut o no fer el canvi… la resposta de les infermeres és sempre “ho parlaré amb el doctor”, quan tots sabem que és mentira.
En quan a les infermeres i auxiliars (que també necessiten aumentar plantilla urgentment), quasi totes són simpàtiques per sort (al torn de matí i tarda), però pateixo cada cop que arriba la nit i varios cops m'han fet plorar. Demanes anar al lavabo (després d'estar setmanes amb la sona) i diuen que et donen la cunya, però encara que els hi diguis que fer de cos no pots amb cunya, no et porten al lavabo. I és el torn del matí qui ho ha de fer, i fet que crea que no pugui dormir en tota la nit i estar molt engoixada totes les hores.
La hora rehabilitació és el millor del dia, els físios són molt simpàtics i bons en la seva feina.
En quan al menjar, són ous casi cada dia. No tenen dietes adaptades a les necessitats com sí que té l'hospital del que venia. I tot i demanar que necessito menjar amb molta fibra, em donen sempre truita de patates, patates bullides… s'hauria de replantejar tot el sistema de dietes que s'hauria de poder donar als pacients i crear diferents adaptacions.
Un tema tramendament important és la falta d'aigua. S'hauria de donar una ampolla amb cada àpat. No té lògica que et facin portar ampolles de casa, però si no et pots moure, no la pots omplir i després es queixen que no veus suficient aigua. Una ampolla d'aigua o got d'aigua ple hauria de venir amb l'esmorzar, el dinar i sopar sí o sí, com passa a hospitals.
També, quan després d'estar hores i hores al llit demanes que si us plau et posin a la cadira (ja tinc ferides i llagues al cos de no moure'm), s'ha de pensar molt bé quan, perquè ja m'ha passat fer-ho a una hora “malament” per la tarda i les del torn de nit fins les 23:00 no m'ha posat al llit. Demanar que et posin a la cadira és una molèstia, i o no ho fan, o quan ho fan, per la cara, es veu que no volen fer-ho.
Una atre cosa que no té sentit, és que t'obliguin a portat raspall de dents, pasta de dents, col·lutori… i després ningú t'ajudi a poder-ho utilitzar. Si no em puc moure del llit i estic tota l'estona estirada, com puc rentar-me les dents?
Adicionalment, comentar que estaria bé que et poguessin fer una analítica (de sang, orina…) sense haver-te de portar a l'hospital. S'haurien de poder fer les extraccions al centre i que després algú les portés totes a l'hospital. Seria molta menys molèstia i dolor pels pacients, es gastarien menys recursos i s'estalviaria en diners i ambulàncies.
Important comentar, que la de la neteja és MOLT amable i ens alegra el dia.
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El personal està saturat i falta personal para atendre als malalts com es mereixen, quan demanes assistència fan mala cara i es noten insegurs treballant, treballen amb poca empatia i et sents mal atès. Poden passar 10 dies i no et ve a a veure ni el logopeda, ni el psicòleg, ni el fisioterapeuta a l'habitació dins dels dos dies d'arribada o acollida, els falla molt l'acollida a planta, la neteja dels banys, i si perds alguna cosa del malalt no s'impliquen ni fan res per ajudar-te et poden donar les culpes directament per treure's feina de a sobre.
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El servei d'atenció de tot el personal sanitari ha estat correcte. El menjar molt deficient, fred, poc variat i mal elaborat
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En general el servei està bé però manca personal i el que hi ha no està gaire motivat per a fer la seva feina.
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Hem estat ben atesos durant la convalescencia
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Tot fantastic menys el menjar. Es fa complicat recuperarse sino menges!!
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Atenció, neteja i tracte excel.lents
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Atención y trato es muy agradable de parte de todo el personal.
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Está limpio, siempre traen la comida a su hora, pero la medicación que no sean pastillas (cremas para la circulación, moretones, gotas para los ojos, nebulizaciones etc..) no se hacen cargo, las nebulizaciones hay que pedirla para que se la pongan y las tiene prescritas por el médico del centro 3 veces al día). Bien por casi todo pero la parte que no cumplen es muy importante .
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El próximo día 18 de julio le dan el alta a mi madre del centro sociosanitario, sin poder caminar, en silla de ruedas, y con destino a un hogar que no está preparado para recibirla. Vivimos en un piso no adaptado, con el único lavabo en la planta superior (tras subir 16 escalones), piso de alquiler en el cual no podemos hacer obras y sin recursos ni ayuda para atenderla como se merece. Estoy sola, con un hijo de 10 años, y no entiendo cómo el sistema considera que esto es una opción viable. Esta alta no es un regreso a casa, es una carga imposible que desborda a cualquier familia sin apoyo.
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Al llegar al centro, no recibimos ninguna bienvenida ni apoyo para acomodarnos. Cada vez que necesitábamos algo, nos enfrentábamos a demoras de hasta 40 minutos. Lo más desgarrador fue que, a pesar de reclamar atención médica en repetidas ocasiones, esta se proporcionó tarde, lo que generó una profunda preocupación y desamparo.
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Centre molt integrat al pacient
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Bon tracte i bon servei de rehabilitacio, la majoria del equip sanitari, molt bona feina, la meva mare s'ha trobat ben atesa, las instalacions, estan be, encara que es podria millorar algunes coses.
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Mi madre está recibiendo la atención que necesita, en todo momento. El personal actua con gran profesionalidad, empatía y respeto hacia ella. Los familiares recibimos la información que requerimos.
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Deberían usar algún sistema de desinfección que tenga mejor olor todo el edificio tiene muy mal olor. Solo se salva la recepción porque tiene un aparato de ambientador
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Sr. C.A. En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE BARCELONA DOLORS ALEU
La atención es bona per part del personal del centre. La habitació es amplia i confortable amb bona iluminació. Valoro molt el fet de disposar de dues terrasses.
Per mi el punt més fluix es el menjar, podría millorar.
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Sra. M.P En primer lloc, ens agradaria agrair el temps que ha dedicat a compartir la seva experiència al centre. Les seves respostes son molt importants per nosaltres. Tot l’equip li agraeix enormement les seves paraules, això ens dona forces per seguir endavant, intentant millorar cada dia. Prenem nota dels seus comentaris respecte als menjars, que traslladarem al servei de cuina per les accions de millora necessàries. Moltes gràcies, La Direcció. - COLISEE BARCELONA DOLORS ALEU
Els serveis són correctes, el personal eficient, les instal·lacions correctes, el menjar millorable
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Sr. P.C. En primer lloc, ens agradaria agrair el temps que ha dedicat a compartir la seva experiència al centre. Les seves respostes son molt importants per nosaltres. Tot l’equip li agraeix enormement les seves valoracions, això ens dona forces per seguir endavant, intentant millorar cada dia. L’informem que els menús del centre els elabora un nutricionista i estan supervisats pel metge. El menjar és casolà i treballem amb proveïdors locals. Restem a la seva disposició per escoltar suggeriments que millorin aquest aspecte. Rebi una salutació cordial, La Direcció. - COLISEE BARCELONA DOLORS ALEU
Molt bona atenció i molt professionals. Un tracte excel·lent.
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Sra. X.R. En primer lloc, ens agradaria agrair el temps que ha dedicat a compartir la seva experiència al centre. Les seves respostes son molt importants per nosaltres. Tot l’equip li agraeix enormement les seves paraules, això ens dona forces per seguir endavant, intentant millorar cada dia. Moltes gràcies, La Direcció. - COLISEE BARCELONA DOLORS ALEU
Personal desmotivado, negligencias en la administración de la medicación (o se olvidan de administrarla o la administran mal) y abuso de poder por parte de la coordinadora del centro. Un despropósito de centro.
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El lugar es acogedor,instalaciones correctas,comidas correctas,atención del personal satisfactoria.en cuanto a lo negativo la ratio personal/pacientes es bajo lo que motiva que la atención al paciente en algún momento es limitada,otro punto negativo es la interrupción de Servicios como la Rehabilitación en fines de semana y festivos
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Casi nula atención médica, pocas sesiones de rehabilitación alargando la estancia
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En general el servei es molt bo, pero s'agraïria que es pogues accedir abans de les 10 h en cas de necessitat.
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Sr./Sra. En primer lloc, ens agradaria agrair el temps que ha dedicat a compartir la seva experiència al centre. Les seves respostes son molt importants per nosaltres. Tot l’equip li agraeix enormement les seves paraules, això ens dona forces per seguir endavant, intentant millorar cada dia. L'informem que l'entrada abans de les 10h. està permesa en cas de necessitat. Cal que ens ho demani per obtenir l'autorització. Moltes gràcies, La Direcció. - COLISEE BARCELONA DOLORS ALEU
Es un centro publico por lo que quizás no se puede pedir una atención personalizada para cada paciente, pero todo el personal es muy profesional y su actitud es muy buena, hacen lo posible para que los ingresados se sientan bien en su estancia. Esta limpio, la comida es muy correcta y la asistencia también.
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Sr. En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros, ya que nos permiten trabajar en la mejora contínua de nuestros servicios. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE BARCELONA DOLORS ALEU
No creo qué sea un centro preparado oara patologias importantes a nivel rehabilitación ,si te rompes una pierna y para recuperarte puede estar bien,para cosas serias no ! Falta personal y una atención personalizada para cada paciente!
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el servicio de enfermeria no siempre responde a las demandas de los pacientes. Esta bien que fomenten la autoayuda pero tambien si piden ayuda hay que darla. La dependencia es un tema complejo y los profesionales que estan en el socio sanitario debrian tener la formacion para responder. No siempre ha sido asi.
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El tracte personal als pacients per part d'algunes de les infermeres deixa molt que desitjar. Tractant-se d'una feina amb cert component vocacional s'espera un mínim d'amabilitat i respecte. D'altra banda la qualitat del menjar alguns díes és inacceptable.
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Por la atención del equipo de trabajo y los espacios o zonas.
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Sra. E.O.C. En primer lloc, ens agradaria agrair el temps que ha dedicat a compartir la seva experiència al centre. Les seves respostes son molt importants per nosaltres, ja que ens permeten treballar en la millora continua dels nostres erveis. Tot l’equip li agraeix enormement les seves paraules, això ens dona forces per seguir endavant, intentant millorar cada dia. Moltes gràcies, La Direcció. - COLISEE BARCELONA DOLORS ALEU
En general todo bien. Quizás lo único a mejorar sería la comida, ya que se repite mucho y el paciente acaba por no comer. Podría ser un poco más variada.
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La pacient en general está contenta però es queixa del que el menjar no és bo i que triguen molt dies en canviar-l'hi els llençols
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