F. C.

Shared on 2023-01-14 , on L'Orchidée , date of entry on 2022-10-12

Verified Anonymous Client

Shared on 2023-01-16 , on Nethehof , date of entry on 2021-07-09

Er zijn te weinig verzorgenden om de de zorg te doen zoals het moet.

L. V.

Shared on 2023-02-07 , on Home Castel , date of entry on 2020-02-06

C'est 3 derniers mois n'ont pas été au top depuis que maman est tombée à 2 reprises. 2 fois maman est restée clouée au lit jusqu'à 10h voire même 11h sans déjeuner, ni lavée ni habillée, rideaux fermés. Ce qui est inacceptable. C'est de la maltraitance. Son porte monnaies, un super beau gilet noir disparu. Son propre fauteuil roulant qui a été emprunté, pourquoi puisque le Castel a ses propres fauteuils. On la retrouvé au-1 ???? On n'oublie trop souvent de lui rappeler qu'il y a des activités. C'est dommage qu'il n'y ait toujours un manque de personnel surtout le matin lorsque les résidents ont le plus besoin d'aide. Sinon, rien à redire

S. G.

Shared on 2023-02-07 , on Les Orangeries , date of entry on 2021-11-03

Je suis très contente de l'infrastructure, les bâtiments, le service hôtelier, la gentillesse du personnel, la possibilité de pouvoir venir boire un verre ou manger avec un proche sur place mais dernièrement c'est le manque de réactivité du personnel qui m'a irrité. En effet, deux fois en trois semaines que ma marraine tombe. La première fois c'est parce qu'on a insisté pour la peser et lui faire lâcher les mains alors qu'elle n'a pas d'équilibre. Résultat, une chute qui aurait pu être évitée mais c'est la réaction du personnel soignant qui n'a pas été adéquate. Ma marraine a simplement été remise au lit, elle a exprimé plusieurs fois avoir mal à la jambe mais personne n'a trouvé opportun de lui faire passer une radio. Après plus de 24:00 elle a été dirigée vers la salle d'urgences. Il y avait bien une double fracture…. Dimanche soir nous recevons un coup de fil, ma marraine à été retrouvée par terre dans sa salle de bains. Le réflexe du personnel a été de la remettre au lit et de prendre ses paramètres. J'ai appelé plusieurs fois l'infirmière de nuit pour avoir des nouvelles, celle ci m'a dit elle va bien elle a juste mal à la cheville droite mais ne désire pas d'antidouleur. J'ai dû insister pour faire passer le médecin de garde qui a envoyé ma marraine en salle d'urgences. Résultat, une fracture à l'autre jambe. Permettez moi de vous dire que effectivement je ne suis pas contente du manque de réactivité du personnel. Etant moi même Infirmiere chef, je sais combien le secteur est en crise pour le moment mais cela ne justifie en rien ce manque de professionnalisme.

R. G.

Shared on 2023-02-07 , on Plantijn , date of entry on 2018-11-08

Alle dienstverlening en maaltijden is enorm achteruit gegaan.

S. L.

Shared on 2023-02-07 , on Noordduin , date of entry on 2018-07-31

E. V.

Shared on 2023-05-03 , on De Hovenier , date of entry on 2020-10-30

Als mijn zus katleen commentaar weet van het eten wordt mijn moeder aangesproken in de eetzaal waar iedereen het hoord

K. P.

Shared on 2023-05-03 , on Noordduin , date of entry on 2023-01-23

Ik vang regelmatig signalen op van mijn moeder dat het personeel onder hoge druk staat en als gevolg daarvan soms erg kortaf reageert op bepaalde situaties. In een uitzonderlijk geval werd ze zelfs afgesnauwd. Dit is uiteraard niet acceptabel. Waar ik persoonlijk zeer tevreden over ben zijn de vele leuke activiteiten die georganiseerd worden voor de bewoners. Ik had nooit kunnen denken dat mijn moeder daar zo van zou genieten. Echt top!

P. I.

Shared on 2023-05-03 , on De Hovenier , date of entry on 2020-07-31

I. V.

Shared on 2023-05-03 , on Quietas , date of entry on 2009-01-23

V. C.

Shared on 2023-05-04 , on WZC Regatta , date of entry on 2021-11-03

Zie enige achteruitgang

L. V.

Shared on 2023-05-04 , on De Klinckaert , date of entry on 2023-01-24

Vrij goed gelegen, goede animatie voor de residenten, landelijk karakter van de site.

S. H.

Shared on 2023-05-04 , on Perwijshof , date of entry on 2019-04-29

Momenteel geen aanrader wegens personeelstekort enorm probleem

P. M.

Shared on 2023-05-04 , on Ter Meeuwen SF , date of entry on 2022-08-01

R. S.

Shared on 2023-05-04 , on WZC Moretus , requesting date on 2023-05-04

er is te weinig personeel ik als bewoner moet regelmatig wachten tot 11u alvorens ik gewassen word. Ontbijt is voorzien vanaf 8 u tot 10 u regelmatig is het ontbijt maar beschikbaar tussen 8u30 en 9 u door gebrek aan personeel

M. R.

Shared on 2023-05-05 , on De Stichel , date of entry on 2021-07-26

W. M.

Shared on 2023-05-05 , on VZW Koning Albert I , date of entry on 2015-07-31

K. V.

Shared on 2023-05-05 , on Populierenhof , date of entry on 2022-05-08

B. B.

Shared on 2023-05-05 , on Rustoord Wommelgheem , date of entry on 2022-10-28

F. S.

Shared on 2023-05-07 , on Quietas , date of entry on 2016-10-31

De dienstverlening is niet altijd wat men ervan kan verwachten. Soms komen de diensten niet overeen met de prijs dat men ervoor betaald

A. V.

Shared on 2023-05-08 , on WZC Regatta , date of entry on 2022-01-24

Ik zie de laatste maanden veel punten van verbetering maar er zijn nog steeds pain points voor verbetering

K. G.

Shared on 2023-05-09 , on Millegem , date of entry on 2022-11-03

F. A.

Shared on 2023-05-10 , on Salve , date of entry on 2021-11-09

M. V.

Shared on 2023-05-10 , on Hestia , date of entry on 2022-05-11

M. S.

Shared on 2023-05-10 , on Hestia , date of entry on 2022-08-09

er is beterschap tgo begin dit jaar ......maar anderzijds nog veel werk voor de boeg

F. D.

Shared on 2023-05-10 , on Martinas , date of entry on 2022-11-10

Kan altijd beter!!!!

S. S.

Shared on 2023-05-10 , on Plantijn , date of entry on 2018-08-06

Te weinig personeel om al de bewoners optimaal te verzorgen. Geen tijd VR een praatje waar mensen dikwijls nood aan hebben.

R. G.

Shared on 2023-05-10 , on WZC Voortberg , date of entry on 2023-02-07

modern gebouw met veel faciliteiten

R. D.

Shared on 2024-08-30 , on Les Orchidées , date of entry on 2021-02-25

Gentillesse et disponibilité du personnel en général,

M. C.

Shared on 2024-08-30 , on La Douce Quiétude , date of entry on 2024-05-21

Manque de personnel et d'activité

P. S.

Shared on 2024-08-30 , on Martinas , date of entry on 2023-08-21

Respect moet soms van de twee kanten komen. Het eten misschien een beet beter niet te pikant en dat de mensen niet met honger naar de kamer gaan.

P. D.

Shared on 2024-08-31 , on WZC De Lelie , requesting date on 2024-08-30

M. D.

Shared on 2024-08-31 , on Zorgfamilie Groenveld , date of entry on 2024-02-27

De quotering zou veel positiever kunnen zijn indien twee heikele punten zouden verbeterd worden: middageten en tekort aan personeel.

B. R.

Shared on 2024-09-02 , on Pont d'Amour , date of entry on 2021-06-01

C. E.

Shared on 2024-09-02 , on De Stichel , date of entry on 2022-02-23

Steeds wederkomende opmerking : de kledij en handdoeken en washandjes gaan steeds verloren of worden gewisseld met kledij van andere bewoners.,dit heb ik al meerdere keren aangegeven dat hier onzorgvuldig mee omgegaan wordt. Helaas geen verbetering te merken.

K. A.

Shared on 2024-09-03 , on WZC Moretus , date of entry on 2022-08-29

A. D.

Shared on 2024-09-04 , on VZW Koning Albert I , date of entry on 2014-09-01

Voortdurende wissel personeel/bestuur geeft de bewoners geen houvast

J. D.

Shared on 2024-09-04 , on Ten Eeckhoute , date of entry on 2022-03-11

het soms wegblijven van de poetsdienst wordt toch als een belangrijk probleem ondervonden. De bejaarde mensen kunnen hier niet zelf voor instaan. Sommige uur-afspraken worden door de poetsdienst niet nagekomen.

A. B.

Shared on 2024-09-04 , on L'Orchidée , date of entry on 2022-12-09

Nourriture parfois c pas waw

P. D.

Shared on 2024-09-04 , on WZC Larenshof , date of entry on 2023-09-07

probleem van tekort aan personeel in WZC's is hier ook aanwezig waarbij de bewoners om 18.00 uur al in hun bed worden gestopt.

M. D.

Shared on 2024-09-04 , on Rodenbach , date of entry on 2020-12-04

C. A.

Shared on 2024-09-04 , on Vondelhof , date of entry on 2024-06-04

Er mag wat meer afwisseling zijn in het eten. Maar het is zeker meer dan genoeg en meestal lekker. ( Smaken verschillen…) De verpleegkundigen en zorgkundigen doen absoluut hun best, maar hun tijd is beperkt. Ze zijn vriendelijk en bieden, in de mate van het mogelijke, een luisterend oor. Ze houden rekening met tips en wensen. Ook de kinesisten kunnen, wegens tijdgebrek veronderstel ik, de voorschriften van de huisarts niet volledig opvolgen. De activiteiten (animatie) zijn de laatste weken eerder beperkt, maar de vakantieperiode kan daar voor iets tussenzitten. In de afrekeningen zitten wel eens fouten. Menselijke fout, een nieuw computerprogramma,…? De opmerkingen worden ernstig genomen en fouten worden rechtgezet. Het wzc is net, proper. De onthaalmedewerkers en klusjesman zijn vriendelijk en doen hun best om te helpen. Tot slot: alle medewerkers zijn vriendelijk en doen hun best…

N. M.

Shared on 2024-09-04 , on Résidence du Parc , date of entry on 2021-06-08

P. L.

Shared on 2024-09-04 , on Henri Dunant , date of entry on 2020-12-01

Pas ou peu de sui médical par rapport à la famille. Il est presque impossible de rencontrer la responsable médicale si vous travaillez vu les horaires particuliers de celle-ci.

K. D.

Shared on 2024-09-04 , on WZC De Lelie , date of entry on 2017-06-09

Verzorging de laatste 7 jaar gedaald.

P. L.

Shared on 2024-09-04 , on Pagode , date of entry on 2023-06-01

C'est surtout la nourriture qui pose problème, pas fort adaptée aux personnes âgées notamment viande bcp trop dure ,parfois mets trop salés ou pas du tout!En dehors de la nourriture, le personnel est gentil , attentionné ds l'ensemble .

M. M.

Shared on 2024-09-04 , on Résidence du Parc , date of entry on 2019-11-26

Je sais que notre papa dort beaucoup mais je trouve qu'il pourrait être un peu plus stimuler Par de petites promenade,des petites taches a faire,ou des questions sur sa vie

A. M.

Shared on 2024-09-04 , on Lakendal SF , date of entry on 2023-03-03

Ik hoor af en toch wat opmerkingen over het eten.

C. B.

Shared on 2024-09-04 , on Ploegdries , date of entry on 2022-03-11

Het te kort en het veranderen van personeel is natuurlijk wel een algemeen probleem. Het moeten kiezen tussen een laken of sprei , is voor de ouderen moeilijk. En daarom moeten de familieleden zelf voor lakens zorgen in de zomer ….omdat een sprei alleen te warm is . We begrijpen deze besparing niet goed terwijl er toch geregeld prijsverhogingen zijn.

R. M.

Shared on 2024-09-04 , on De Stichel , date of entry on 2023-06-02