Excellent
4.1/510738With 10738 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
ISO 20488 CERTIFIED
qualité du déjeuner devrait être plus constante
Ruime kamers, vriendelijk personeel
The residence has contacted the author of the review.
Ca fait un an maintenant que mon papa est à pagode, il s'y sent très bien. il est très bien pris en charge par l'équipe d'infirmières et aide soignantes ainsi que le kiné. Tous le personnel est très gentil et serviable. Très bons repas, et oui c'est un chef qui cuisine du frais et de qualité.
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons om de continuiteit van de zorg te blijven garanderen. Bedankt voor beoordeling van onze diensten. Wij zullen het zeker delen met het ganse team Heiberg. Hopelijk kunnen wij in de toekomst de dienstverlening evenaren of zelfs nog verbeteren. Indien u nog vragen of bezorgdheden hebt, staan wij steeds ter uwer beschikking om deze te beantwoorden. Met vriendelijke groeten, De directie Home Heiberg
Manque de surveillance
Reply from Armonea
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête et de nous partager ce chouette retour positif. Bien à vous, Pietequin Sara
Ouderen die vallen komt veelvuldig voor. Het geinstalleerd systeem is verouderd en helpt de bejaaarde niet wanneer ze zijn gevallen. Dit systeem moet dringend worden vervangen door een polshorloge zodat de bejaarde ten alle tijden hulp kan inroepen.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Bon accueil des résidents, personnel suffisant et emphatique. Il faut continuer dans ce sens, attention toutefois à ne pas trop augmenter les prix.
Ma mère se plaint de la qualité de la nourriture haché viande bouie
The residence has contacted the author of the review.
Mooie home, met zeker pluspunten, maar helaas onvoldoende bezetting en zeker diegene die Nederlands begrijpen en spreken.
The residence has contacted the author of the review.
Het is er heel gezellig en je mag er je eigen knus plekje van maken
The residence has contacted the author of the review.
Meerdere malen moeten melden dat de medicatie niet wordt toegediend zoals het hoort. Verpleegster dient er op toe te zien dat de bewoner wel degelijk de medicatie neemt. Hebben verschillende malen moeten vaststellen dat dit niet gebeurde. De steunkousen van de bewoner waren zoek??? Uiteindelijk hebben we nieuwe moeten bestellen. Er werd weinig of geen moeite gedaan om ze terug te vinden. Het kuisen van de kamer zou in ons opzicht beter kunnen, onder de zetel wordt raar of zelden gepoetst, ook de reiniging van de frigo laat te wensen over.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
goede verzorging
The residence has contacted the author of the review.
Le concept est très ouvert, les lieux sont très agréables et visibles.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Altijd even vriendelijk en correct.
The residence has contacted the author of the review.
Le personnel est agréable et la propreté de l'établissement. Il y a juste que le service technique n'est pas très compétent pour les problèmes techniques malgré les demandes des résidents et du personnel
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Beste familie, Dank voor uw feedback. Over het algemeen gaf u mooie info. Indien u over het eten opmerkingen heeft of suggesties mag u hiervoor zeker contact opnemen of langskomen op mijn bureel. Wat de zorg betreft werken we alle dagen naar vaste structuur en vaste teams. Dit is echter een werk van lange adem maar we gaan er vol voor. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Martinas
Vriendelijk en professioneel. Goede communicatie tussen instelling en familie
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Beste Mevrouw, Dank voor uw feedback. U scoorde ons iets minder op de organisatie van de zorg. We zijn volop bezig om dit item aan te pakken. De zorgarganisatie wordt alle maanden onder de loep genomen en aangepast waar het beter kan en moet. Dit is een werkproces van enkele maanden. We doen er dus alles aan om dit te verbeteren. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Martinas
Omwille van huidige infrastructuur en mindere kwaliteit van de maaltijdrn
Goede verzorging en eten , voldoende aandacht voor de bewoners ,voldoende animatie voor de bewoners
The residence has contacted the author of the review.
Tevreden !!
Reply from Armonea
Beste, Bedankt voor uw deelname aan deze bevraging. We zijn heel blij met deze mooie beoordeling. Met vriendelijke groeten, De directie.
Globalement satisfaite. Cependant, le manque de personnel (débordé), le manque de moyens financiers (remplacement de robinetterie de douche inconcevable), se fait ressentir. Mais personnel agréable, respectueux. Très bonne nourriture. Chambres malgré tout très petites selon mon point de vue. Mais propres !
Reply from Armonea
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre avis. Je prends bonne note de vos remarques, cependant, s'il y a un souci avec la chambre de votre maman, venez me voir directement ou le directeur adjoint. Il est tout à fait concevable de remplacer une robinetterie qui ne fonctionne plus, je ne sais pas d'où vient cette info mais elle est erronnée. N'hésitez pas à venir à ma rencontre ou à la rencontre de M. Da Silva, le directeur adjoint afin que nous remédions à ces problèmes. Je reste disponible, n'hésitez pas. Cordialement, La direction, Pietequin Sara
Gebrek aan personeel. Niet goed opgeleid personeel. Slechte organizatie/management. Eten ondermaats
The residence has contacted the author of the review.
très bon service
The residence has contacted the author of the review.
Dienstverlening laat soms te wensen over maar er zijn er wel die hun best doen.
The residence has contacted the author of the review.
Goede verzorging, veel activiteiten en lekker eten.
The residence has contacted the author of the review.
mooie locatie dicht bij natuur en dorpscentrum, vriendelijk personeel, maar soms wel onderbezetting (vooral in weekends of 's avonds laat)
The residence has contacted the author of the review.
Tekort personeel.
Reply from Armonea
Beste mevrouw, Hartelijk dank voor het invullen van de enquête van WZC Gravenkasteel. U gaf ons een mooie algemene score van 8/10, waaruit blijkt dat u algemeen tevreden bent over het leven en wonen in ons WZC. Wij zullen ons ook in de toekomst blijven inzetten om uw tevredenheid te behouden. Ik laat nog even weten dat WZC Gravenkasteel werkt boven de personeelsnorm van de overheid maar dat de laatste weken wij een hoog abcenteïsme wegens ziekte hebben onder onze medewerkers. Wij begrijpen dus uw bemerking. Voldoende bezetting op de diensten is echter altijd gegarandeerd geweest. Bij verdere vragen of suggesties kan u ons steeds telefonisch bereiken op 052/258282. Ook afspraken face to face zijn mogelijk met hoofdverpleegkundigen of andere leidinggevenden. Met vriendelijke groeten, Team Gravenkasteel
Één ander woonzorgcentrum zal niet beter zijn
Reply from Armonea
Beste, Het is altijd fijn om te horen dat jullie tevreden zijn over onze dienstverlening. Onze medewerkers doen dagelijks hun best om het voor onze bewoners zo comfortabel en aangenaam mogelijk te maken. Wel jammer om te vernemen dat er ondertussen een aantal keer onduidelijkheden met de factuur geweest zijn. Moest u graag meer info hebben rond facturen en dergelijke, kunnen we altijd een afspraak inplannen om dit met u door te nemen zodat dit we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Mvg LMT Hof ter Dennen
Veel te duur voor wat je krijgt
The residence has contacted the author of the review.
Les repas ne sont pas toujours bien organisés (heure, qualité, cuisson) et les médicaments ne sont pas toujours donnés à temps
Reply from Armonea
Beste mevrouw, Hartelijk dank voor het invullen van de enquëte van WZC Gravenkasteel. U gaf ons een algemene score van 5/10 waaruit blijkt dat u minder tevreden bet over het leven en wonen in ons WZC. Ook bij de specifieke vragen rond bepaalde items van onze werking hebt u duidelijk vragen of verzuchtingen. Uw bemerking over onvriendelijk personeel verbaast ons. Vele families halen vriendelijkheid en gastvrijheid van onze medewerkers net aan als een sterk punt. Om dieper op uw bekommernissen in te gaan, hadden wij u graag vrijblijvend uitgenodigd voor een gesprek in WZC Gravenkasteel. Ook een telefonisch gesprek kan indien u dit prefereert. Graag willen wij van u meer in detail vernemen welke zaken fout gaan in ons WZC om onze werking aan te passen en te verbeteren. U mag mij hiervoor contacteren tijdens kantooruren op 052/25 82 81 of via mail -Masked address- @ -Masked address- Met vriendelijke groeten, Henk Tits directeur
It's clean, help is very kind!!!
Reply from Armonea
Hartelijk dank voor de feedback! Een mooi eindejaar en dank om de enquête in te vullen! Thank you very much for the kind words and the beautiful score. Have a nice day Anabel
Mijn moeder is gelukkig in de Hovenier.
Vriendelijk en behulpzaam personeel.
Prettige attenties (met sinterklaas, bijvoorbeeld)
Het snoep wagentje is handing, zou het mogelijk zijn om ook een TV blad beschikbaar te maken?
Prima service, iedereen is zeer vriendelijk en de ligging midden in de stad is een pluspunt. De mooie tuin is daarnaast ook een grote troef
Reply from Armonea
Geachte mevrouw, Ik dank u voor uw deelname aan de tevredenheidsenquête. Heel fijn te lezen dat u zo tevreden bent over onze diensten. Voor de desserts zijn er verschillende keuzes waaruit men kan kiezen echter zal ik uw bemerking zeker met onze chef bespreken. Ik wens u een zeer gelukkig en gezond 2024 toe! Vriendelijke groeten, Iris Mengelberg
te weinig controle op het personeel en hun werk
The residence has contacted the author of the review.
Odeur d'urine dans tout l'établissement. Les chaussures collent au sol!!
Manque de personnel.
The residence has contacted the author of the review.
Sommige verpleegsters mogen weliswaar vriendelijker, en behulpzamer zijn tegenover de bewoners. Uiteraard zijn er gelukkig ook mensen die hun job wel graag doen.
The residence has contacted the author of the review.
Aangename sfeer, vriendelijk personeel, meestal goeie zorg
The residence has contacted the author of the review.
Nursing homes -
Websitehttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 nursing homes, service flats and residences throughout Belgium
About WeDoxaWeDoxa is an independent company that acts as a trusted third party to solicit, moderate and publish patient reviews. The reviews are verified to provide the general public with reliable and quality information. Professionals benefit from a clear and fair moderation in line with the ISO 20488 standard.
