Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
personne ne vient quand j'ai des heures de ménage
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Des personnes à l'écoute. Des solutions sont trouvées très rapidement en cas de problèmes.
Je recommande vivement la société ONELA
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Service réactif et à l'écoute. Intervenantes sérieuses et consciencieuses.
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l'encadrement est correct quand qu'elle chose ne va pas il s nous font un retour par téléphone pour trouver des solution au problème ils ont soigné ma mère à l'époque et j'en suis satisfait.
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Joignable sans trop d'attente par téléphone, bon relais entre le bureau et les intervenantes en cas d'imprévu.
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l interlocutrice directe est très professionnelle et prend en compte nos demandes, mais le personnel remplaçant l'aide ménagère titulaire laisse souvent à désirer. Ce qui est un peu énergivore.
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Pour ma part sa vas(fils),pour ma mère je ne peut donner d'avis
changement du nombre d'heure journalier alors que je pensais que cela était défini au départ.
Je le découvre le jour de l'intervention car je n'ai le planning envoyé
Agence d'aide à domicile - ONELA
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