Proche aidant anonyme vérifié

Partagé le 28/12/2022, sur Val Mosan, date d'entrée le 24/03/2020

Plutôt bien en général, mais manque de suivi pour les soins individuels (selon le personnel en charge des résidents). La famille doit pallier pas mal de lacunes.

P. B.

Partagé le 03/01/2023, sur MRS Les Terrasses du Bois, date d'entrée le 05/01/2022

Globalement satisfait des services et surtout d'une grande partie du personnel toujours très aimable. J'ai du faire appel à la direction générale suite à un changement de chambre , j'ai été écouté et entendu. Direction générale accessible ce qui est important. Petit bémol, mon paternel est vegétarien et le cuisinier fait beaucoup d'effort pour satisfaire ce régime, merci à lui. Mais lorsqu'il prépare des plat spécifique et qu'ils n'arrivent pas à la bonne personne, ça doit être très frustrant pour le chef. Je pense de ce que j 'entends qu'une meilleure communication est possible entre les intervenants.

D. C.

Partagé le 10/01/2023, sur Gravenkasteel, date d'entrée le 06/07/2015

I. V.

Partagé le 31/01/2023, sur La Petite Ile, date d'entrée le 02/11/2022

Un manque de communication

F. D.

Partagé le 01/02/2023, sur WZC Eyckenborch, date d'entrée le 29/04/2019

X. B.

Partagé le 01/02/2023, sur Henri Dunant, date d'entrée le 29/10/2018

manque de propreté dans la chambre du résident (odeur de pipi)

A. V.

Partagé le 08/03/2023, sur Keymolen, date d'entrée le 02/12/2020

Weinig personeel

C. M.

Partagé le 08/03/2023, sur Mathelin, date d'entrée le 08/09/2022

Le personnel est super ! Les lieux le sont beaucoup moins

X. N.

Partagé le 22/03/2023, sur Pont d'Amour, date d'entrée le 20/12/2022

Le rez-de-chaussée est parcouru d'odeurs désagréables. Au niveau de l'équipe soignante, manque de communication équipe-direction, et au sein même des équipes (même si je remarque une amélioration après plusieurs remarques)

M. D.

Partagé le 22/03/2023, sur Heydehof, date d'entrée le 17/12/2014

D. D.

Partagé le 22/03/2023, sur MRS Les Terrasses du Bois, date d'entrée le 22/09/2022

Nous apprécions l'aménagement de la résidence, la propreté des chambres , la qualité des repas et la gentillesse du personnel (sauf exceptions) Par contre, les repas servis en chambre ne sont souvent pas assez chauds et pas toujours servis avec ponctualité ( ce qui nous pose problème puisque nous venons aider notre marraine à manger). Marraine est malvoyante et sourde et le personnel ne semble pas très sensible à ce problème: les aides-soignantes entrent souvent dans la chambre sans s'annoncer ou pas assez clairement pour qu'une personne malvoyante et malentendante les reconnaisse. Le fait qu'on ne l'aide pas à manger nous oblige à venir quasi quotidiennement lui rendre visite pour l'aider à manger le repas principal. Certains membres du personnel ne se donnent pas la peine de lui couper sa viande, lui verser son café ou lui mesurer ses gouttes. Un autre problème crucial est le manque de communications entre résidents. Ma marraine est descendue manger au réfectoire le premier jour mais personne ne lui a adressé la parole, ne l'a présentée aux autres résidents. Depuis lors, elle mange dans sa chambre. Vous proposez de nombreuses activités mais pour les personnes trop âgées, trop malvoyantes ou malentendantes pour y participer, il n'y a pas d'alternative. Ces personnes souhaitent seulement rencontrer d'autres résidents, nouer des contacts peut-être des amitiés. Il faudrait dès lors une personne chargée de créer des liens, d'organiser des rencontres ( éventuellement entre les étages) ou des tables de conversation...

R. J.

Partagé le 31/05/2023, sur Den Brem, date d'entrée le 29/08/2022

B. B.

Partagé le 31/05/2023, sur Le Lothier, date d'entrée le 29/08/2020

Faire plus attention à l'hygiène des personnes

C. B.

Partagé le 31/05/2023, sur De Vlamme, date d'entrée le 22/08/2018

Mooi lokatie en vriendelijke medewerkers

M. P.

Partagé le 31/05/2023, sur WZC Regatta, date d'entrée le 23/11/2021

Dementerende

J. H.

Partagé le 31/05/2023, sur Dageraad, date d'entrée le 24/11/2022

Algemeen zijn wij wel tevreden maar er zijn details: het onderhoud van de kamers, opvolgen van medicatie, de kwaliteit van de maaltijden. Maar de kamers zijn goed, het personeel vriendelijk.

F. V.

Partagé le 31/05/2023, sur WZC Moretus, date d'entrée le 23/02/2021

E. V.

Partagé le 31/05/2023, sur Dageraad, date d'entrée le 01/12/2017

Kan beter

C. V.

Partagé le 31/05/2023, sur Les Orangeries, date d'entrée le 24/08/2022

P. V.

Partagé le 31/05/2023, sur Millegem, date d'entrée le 22/02/2023

a

M. V.

Partagé le 31/05/2023, sur Rustoord Wommelgheem, date d'entrée le 26/08/2014

Veel te weinig personeel, zeker in het weekend en de poets kan beter

L. D.

Partagé le 01/06/2023, sur Martinas, date d'entrée le 30/05/2022

te weinig personeel dat dan nog vaak wisselt wat nadelig is voor creëren van een band met de bewoners. Dit heeft bijvoorbeeld tot gevolg dat de bewoner pas rond 10 uur in de ochtend geholpen wordt voor aankleden en wassen en hierdoor zelf de ochtend activiteiten ( gym) moet missen.

A. L.

Partagé le 01/06/2023, sur Henri Dunant, date d'entrée le 23/02/2018

Le manque de personnel qualifié porte atteinte aux résidents qui ne sont pas stimulés comme ils devraient l'être

R. B.

Partagé le 01/06/2023, sur De Klinckaert, date d'entrée le 20/11/2018

Friendliness of personeel and interval activities

A. V.

Partagé le 13/09/2023, sur De Klinckaert, date d'entrée le 16/03/2023

Personeelsleden hebben te weinig tijd om de persoonlijke noden van de bewoners te bevragen er aan tegemoet te komen.

V. M.

Partagé le 13/09/2023, sur Résidence du Parc, date d'entrée le 14/09/2022

Ma maman se sent bien, donc pour moi c'est le plus important, cela dit les démarches administratives (rdv médicaux, etc..) sont très "pénibles" et souvent problèmatiques Il manque clairement de communication entres le personnel, si on ne tombe pas sur "la bonne personne" on ne sait pas me répondre

R. P.

Partagé le 13/09/2023, sur Vondelhof, date d'entrée le 04/12/2018

J. V.

Partagé le 20/10/2023, sur WZC Woluwe Promenade, date d'entrée le 10/07/2023

Algemeen gesteld is er een tekort aan management en interne kwaliteitscontrole waardoor teveel onder de radar blijft. Zo bleef de vuile was soms weken liggen en is de algemene netheid en hygiene onvoldoende. Bij problemen qua zorg doet elke verpleegkundige wel zijn/haar werk, maar ontbreekt het aan overkoepeling of aansturing. Wordt dit veroorzaakt door een gebrek aan personeel, middelen of te hoge werkdruk? Mits een zeer korte opvolging door mezelf, werd een medische situatie ontstaan door een combinatie van weigering van zorg en onvoldoende opvolging weer rechtgezet. Ik stel me dan de vraag wat er gebeurt met bewoners die niemand hebben die zoveel tijd kunnen en willen investeren om voor hun familie op te komen. Daarnaast is Armonea wel flexibel en correct op financieel en contractueel vlak. Armonea was bereid om een persoon met zware zorgbehoefte op te nemen waar we bij andere rusthuizen op een muur botsten.

H. O.

Partagé le 21/12/2023, sur Noordduin, date d'entrée le 17/03/2022

Uitwisseling is goed . Momenteel wel iets moeilijker. Misschien te wijten a ander of te weinig personeel . Mis mijn vaste contacten wel .

B. B.

Partagé le 22/12/2023, sur Le Lothier, date d'entrée le 17/06/2020

Manque flagrant de personnels les week-ends.

G. V.

Partagé le 27/12/2023, sur Hemelrijck, date d'entrée le 27/09/2022

P. G.

Partagé le 17/03/2024, sur Gaerveld, date d'entrée le 14/12/2022

C. F.

Partagé le 18/03/2024, sur Résidence du Parc, date d'entrée le 13/12/2021

L. D.

Partagé le 24/03/2024, sur WZC De Wyngaert, date d'entrée le 20/03/2023

M. A.

Partagé le 24/03/2024, sur Den Brem, date d'entrée le 18/06/2018

Zorg kan op bepaalde vlakken beter .

L. D.

Partagé le 24/03/2024, sur Le Ménil, date d'entrée le 19/03/2018

S. D.

Partagé le 02/05/2024, sur Ter Venne, date d'entrée le 27/04/2023

Voor de prijs die maandelijks betaald wordt, vind ik dat de kamers niet proper onderhouden worden. Het ligt er heel vaak vuil, de lavabo en de wc zijn nooit proper, er ligt vaak stof onder het bed. Voor de prijs die jullie vragen, verwacht ik wel een betere dienstverlening dat wat we tot nu toe gezien hebben. Er wordt door verschillende bewoners ook vaak geklaagd over de kwaliteit van het eten. Hier opnieuw dezelfde opmerking: voor deze prijs, mag de kwaliteit gerust hoger liggen dan momenteel. Soms vraag ik me af waarin jullie dan het verschil uitmaken met een ander WZC.

Y. C.

Partagé le 24/07/2024, sur Populierenhof, date d'entrée le 16/10/2018

Populierenhof is een perfecte residentie voor mensen die zichzelf nog kunnen beredderen. Mooie omgeving, vriendelijk personeel, leuke activiteiten. Na corona is het aantal verplegend personeel erg gekrompen zodat zelfs het Wit-Geel Kruis werd ingeschakeld die dan echt minimale zorg aanbieden en de residenten, die vroeger gewoon waren aan een vaste staff, het nu moeten stellen met verzorgenden die telkens wisselen en ze reeds om 17u voor de avond komen omkleden. Spijtig genoeg worden deze patienten ook niet meer echt persoonlijk behandeld en worden de zorgen dus erg onpersoonlijk. Familieleden hebben ook geen enkel contact met deze verzorgenden, in tegenstelling tot vroeger waar de zorgen erg persoonlijk waren en de naasten werden aangesproken en ingelicht.

C. V.

Partagé le 25/07/2024, sur Laarsveld, date d'entrée le 27/07/2021

Zeer vriendelijk zorgteam , geen duidelijk plan voor tijdige toediening medicatie

A. J.

Partagé le 25/07/2024, sur WZC Voortberg, date d'entrée le 23/04/2024

Verblijf veel te duur . Onderbezetting personeel.

W. D.

Partagé le 25/07/2024, sur Perwijshof, date d'entrée le 26/10/2017

B. B.

Partagé le 27/07/2024, sur Rustoord Wommelgheem, date d'entrée le 28/10/2022

Mijn moeder klaagt over de kwaliteit van het eten. Anders geen klachten

M. S.

Partagé le 29/07/2024, sur Populierenhof, date d'entrée le 01/10/2015

Door personeelsgebrek gaat de zorg achteruit.

F. A.

Partagé le 30/07/2024, sur Westduin, date d'entrée le 26/01/2024

Wij zijn blij met Westduin buiten dat er onvoldoende personeel is.

M. D.

Partagé le 31/07/2024, sur Le Lothier, date d'entrée le 31/01/2024

le service aux résidents est impeccable mais les plaintes sont quotidiennes au niveau de la nourriture. Après plusieurs plaintes rien ne change. Dommage !

I. V.

Partagé le 31/07/2024, sur La Petite Ile, date d'entrée le 02/11/2022

Je trouve que depuis qq mois tout est moins bien… propreté amabilité et les repas tout est moins bien qu avant

N. T.

Partagé le 12/09/2024, sur WZC De Wyngaert, date d'entrée le 04/09/2023

Heel vriendelijk en veel animatie en eten is heel goed.

M. V.

Partagé le 25/09/2024, sur Kapelleveld SF, date d'entrée le 01/07/2023

Sommige verpleegsters zijn heel lief en doen hun werk goed , anderen komen tegen hun goesting werken en doen hun werk tegen hun zin

B. D.

Partagé le 18/10/2024, sur Spanjeberg, date d'entrée le 15/01/2019

R. F.

Partagé le 21/10/2024, sur Home Castel, date d'entrée le 10/01/2024

Lorsqu'on donne une info à l'un, l'info n'est pas diffusée aux autres services ou aux autre membres du même service. En plus, il faut souvent répéter plusieurs fois la même info. On en prend note mais ce n'est pas acté dans le pc. Ou le suivi médical n'est pas assuré.