Excellent
4.1/510701Sur 10701 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Meer naar de familie luisteren ivm kledij en onnodige was creëren 
Vaak tekort aan personeel in het algemeen.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste familie, Bedankt voor uw deelname aan deze bevraging. Uw opmerkingen bieden voor ons kansen om te verbeteren waar nodig. We hebben voor u de volgende bemerkingen: - Tekort aan personeel voor de assistentiewoningen? Wat bedoelt u hiermee? Welke personeelsleden mist u dan precies? Onze woonassistent is dagelijks aanwezig of wordt vervangen tijdens haar afwezigheden. Het zorgpersoneel is 24/24 bereikbaar en aanwezig op de site. Het laten poetsen van de flat en het gebruiken van de maaltijden is ook steeds een eigen beslissing, geen verplichting. - Soms tekort middagmaal? Kunt u ons precies aangeven wanneer dat voorvalt? U kan hiervoor de dagelijkse beoordelingsbriefjes gebruiken. We hebben deze briefjes speciaal in het leven geroepen om kort op de bal te kunnen spelen. Uit de evaluaties daarvan leren we vooral dat de porties eerder te groot zijn. Dus laat ons gerust weten wanneer er toch eens niet voldoende zou zijn. - Sociaal leven en activiteiten: we organiseren wekelijks een aperitiefmoment voor alle bewoners en bespreken regelmatig ook voorstellen van activiteiten om samen te organsieren. Tijdens de gebruikersraden bevragen we ook de interesses. De flatbewoners zijn uiteraard vrij om hieraan deel te nemen, ook aan de activiteiten in het woonzorgcentrum. Onze woonassistent zal u contacteren om te luisteren naar wat u precies bedoelt. Alleen op die manier kunnen we onze werking aanpassen. Nogmaals bedankt. Met vriendelijke groeten, De directie.
Een evaluatie maken als buitenstaander is niet makkelijk aangezien men ons enkel kan baseren op de informatie van de bewoner zelf. Enkel bij bezoek kan men hierover oordelen.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ruime kamers, over het algemeen toegankelijk personeel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
De zorg is al beter maar erg afhankelijk van wie er dienst heeft. Ook bij de verzorging van de maaltijden 's Avonds maakt men er zich soms gemakkelijk vanaf. ( wegens vakantie wel veertien dagen niet aanwezig geweest en nu misschien wel beter na gemaakte opmerking daarover ). Mama werd soms niet aan tafel gezet maar bleef in haar zetel zitten met alleen een bord met boterhammen zonder koffie op een stoel of rollator. Als mama aan een tafel wordt gezet drinkt ze haar koffie wel met de boterhammen op. Ook in de namiddag steekt ze haar koekje in de koffie. Toch werd ze vaak vergeten omdat ze haar koffie blijkbaar niet zou opdrinken. Als ze in de zetel ligt kan dit wel kloppen.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Bedankt voor uw feedback. We zullen zeker rekening houden met uw opmerkingen om zo te maken dat u nog meer het gevoel krijgt dat onze zorgen meer aansluiten aan uw verwachtingen. Bedankt en draag aub goed zorg voor uzelf en uw omgeving. Wij zullen dit ook blijven doen voor onze bewoners. Jeroen
Zeer tevreden alhoewel de prijs vrij hoog is.
vriendelijkheid personeel, gemotiveerdheid vrijwilligers
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag Hartelijk dank voor uw feedback en mooie beoordeling. Dank voor uw tijd Fijne dag Anabel,
bonne prise en charge des residents, ambiance familiale, repas du midi de bonne qualité
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir partagé votre avis. Nous prenons bonne note de vos suggestions qui peuvent être de très chouettes idées. Nous restons toutefois disponibles en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara Directrice
medicatie wordt niet altijd op de juiste uren gegeven, over algemeen wel zeer vriendelijk en behulpzaam personeel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Difficile de recommander un établissement chaque cas étant différent
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Beaucoup de vêtements disparaissent car au lieu d'être mis dans le coffre à linge qui est dans la salle de bains il est assez souvent sorti du logement et comme on n'y a plus accès, pantalons, jupes, pulls et chemises de nuit ont disparu.
Avant c'était mieux, un simple rideau aurait suffit pour rendre l'endroit rangé et accessible.
Il devrait y avoir en permanence une personne dans chacune des deux grandes pièces. Ils se retrouvent trop souvent en groupe et sans surveillance .
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Liliane, Bedankt voor het invullen van de enquête. Voor wat het stukje 'zorg' betreft, laat ik Koen verder contact opnemen met jou. Mvg, An Dommisse
Les aides soignantes ne sont pas toujours au top et pas gentilles avec les résidents
Réponse de l'entreprise Armonea
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos réponses sont très importantes pour nous. Je suis navrée d'apprendre que notre établissement ne répond pas entièrement à vos attentes. Je souhaiterais ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation. Je vous propose que nous prenions contact afin de prévoir un moment pour nous rencontrer et discuter ensemble. Les équipes et moi-même souhaitons, grâce à cette rencontre, améliorer la prise en charge de votre maman. Quand seriez-vous disponible pour cet échange ? Je reste bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Lola VAN EETVELDE Directrice Résidence Le Ménil
Wij zijn tevreden omdat ons moeder tevreden is, wat voor ons als kinderen belangrijk is. Wij kunnen niet vergelijken omdat we geen ervaring hebben met andere WZC's. We vinden wel dat het verblijf duur is, eigenlijk zou dit moeten verhouden tot het ontvangen pensioen zodat de bewoners ook niet met die kopzorgen zitten, ons moeder vraagt elke week 'kom ik toe?'. Dit is niet het geval maar wij stellen ze gerust om bestwil.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Beaucoup de positif et de bonnes volontés mais grosse inquiétude quant au suivi médical et à la communication.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Algemeen gesproken zijn we tevreden over de gezelligheid en de menselijke approach van jullie organisatie. Doch de laatste maanden hebben we een groter verloop vastgesteld die zich vooral uiten door organisatorische onregelmatigheden.
Gezien mijn moeder 91 wordt en alleen is zijn wij toch wel voorstander van regelmatigheid en structuur. Als deze structuur ontbreekt is het vrij verwarrend voor haar.
Bvb.:
a) Het kuis systeem is gewijzigd. We hadden duidelijk afgesproken met het management dat zij de planning en uitvoering ter harte moest nemen. Door het vertrek van één van de directieleden werd dit niet gedaan en hebben we aanvankelijk zelf vastgesteld dat er niet gekuist werd. Vervolgens kwam er dan wel een kuisploeg, maar dat was volledig ondermaats. Toen werd er nieuw iemand gestuurd en dat was duidelijk beter, maar er was afgesproken om de 2 weken 's woensdags om 15u voor 2 uur. Wat stellen we vast? vandaag Woensdag 28/2 stond de kuiser om 8:30u aan de deur van. Uiteraard was mijn moeder daar niet blij want uiteindelijk stond ze daar in haar slaapkledij en nog niet gewassen. Je kan je inbeelden een bejaarde dame in die toestand en een kuisman aan de deur?
b) Ook met de medicatie loopt het regelmatig fout. De afspraak is dat de verpleegkundige zich moet verzekerd dat mijn moeder haar medicatie tijdig en wel degelijk inneemt. Doch regelmatig vinden we medicatie die niet werd ingenomen.
Dit zijn de belangrijkste punten.
Maar, niettegenstaande bovenstaand, beseffen we wel dat het niet altijd makkelijk is in de zorgsector.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Personnel gentil, mais pas assez de personnel pour tout ses résidents, surtout le week end,
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
De kwaliteit is over de jaren beduidend gedaald.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Eten goed maar regelmatig het zelfde
Réponse de l'entreprise Armonea
Dank je wel voor je review. Vriendelijke groeten, Griet Schoutteten, directeur Residentie Lindenhof.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Je recommanderais Westduin pour son emplacement .
Waar ik mij aan stoor, is de was in het algemeen
Je n'ai pas l'expérience d'autres résidences. Mon avis se base donc uniquement sur mon vécu au Parc .Celui-ci est moins positif à mesure que l'état de santé du résident
se dégrade. La direction est à l'écoute en cas de problèmes. Le personnel est dans l'ensemble très gentil mais vu de l'extérieur il manque de bras, il y a des petits soucis de communications entre les services.
rechtstreekse communicatie is miniem, veel personeelswissels: steeds nieuwe gezichten, beperkt verzorgingsmateriaal aanwezig op kamer
Réponse de l'entreprise Armonea
We nemen snel contact met u op om uw opmerkingen te overlopen. Dank voor de feedback; Fijne dag,
Voor mij is het duidelijk. Gebrek aan personeel maakt dat er afwegingen dienen te gebeuren die de dienstverlening niet optimaal kunnen garanderen. Gezien dit feit kampen de meeste rusthuizen met dit probleem.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Too expensive, but then all the facilities are
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Bedankt om uw ervaring met onze residentie te delen. Ik merk op dat vooral de prijs en de maaltijden een probleem vormen. Onze prijzen zijn comform met de fasciliteiten en infrastructuur die wij aanbieden en de omgeving waarin wij ons bevinden. Daar kunnen we helaas niets aan veranderen. De vraag naar verse groenten / rauwkost geef ik door aan onze dietist en chef kok. Graag geef ik ook nog mee dat wij 4x/jaar een maaltijdcommissie hebben waarbij alle bewoners hun voorkeuren kunnen doorgeven. Kom gerust even langs dan kan je meteen je vragen aan onze chef stellen. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, u kan altijd iemand van onze medewerkers aanspreken, wij helpen u graag verder. mvg Team Dageraad
manque de personnel récurant, repas moins soignés,
Kan altijd beter
Pas assez d'activité pour motiver les patients à communiquer dans les sections fermées.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Réponse de l'entreprise Armonea
Goedemiddag Dank voor de feedback!
ik zie dat de medewerkers hun best doen, maar dat is niet altijd genoeg. Ik kom vaak langs, nooit op vaste tijdstippen of dagen, en ik merk al te vaak dat mijn vader niet net is, zijn kleding niet correct aan heeft (hemd verkeerd geknoopt of in wollen pull, maar zonder hemd of t-shirt eronder) , de badkamer niet correct gepoetst is, er een urinegeur hangt, de vloer plakt, pampers rondslingeren, ... écht waar. Ontmoedigend.
Graag ook terug meer aangepaste activiteiten die interessant zijn voor hem. Muziek ?
Teveel personeelswissels (waarvoor begrip), continuïteit in kwaliteit ontbreekt hierdoor.
Ja ik ben tevreden
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Te weinig persoonlijke communicatie
Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
