Très bon
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Absence de communication entre le personnel perte de vêtements, de chaussure, absence de personnel à l étage ....
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Personnel peu professionnel - La plupart du personnel soignant est intérimaire, méconnaissance des dossier médical du patient. Peu de réactivité par rapport aux sollicitudes de la famille du résident. Communication difficile.
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ik vind het heel vervelend dat de basis dienstverlening nog steeds de wensen nalaat. Propere/vuile was, nagels knippen en betrekking bij de activiteiten. (moeder ligt in bed terwijl activiteit in de grote zaal bezig is.
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Het hangt er misschien vanaf in welke afdeling of woongedeelte je verblijft.
Bij de dementerende vind ik het alleszins triestig.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste mijnheer, Hartelijk dank voor het invullen van de enquête van WZC Gravenkasteel. U gaf ons een algemene score van 5/10, waaruit blijkt dat u algemeen niet tevreden bent over het leven en wonen in ons WZC. Graag maken wij met u een afspraak voor een persoonlijk gesprek om uw bekommernissen te duiden en te bespreken en om verbeterpunten op te stellen. Met vriendelijke groeten, Team Gravenkasteel
Manque de personnel / secteur pas valorisé / accompagnement en conséquence
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Te weinig personeel, verzorging is onvoldoende
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Noodzakelijke documenten worden niet opgevolgd
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Lack of qualified personnel in ward 2 floor.
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Beaucoup de laisser aller. On ne brosse pas les dents, on ne met pas de bavoir au repas, il n'y a qu'un gant de toilette, drap de toilette rempli de caca, lessive mouillée dans bac à linge
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On retire la télécommande de la TV à ma mère mais on ne lui met pas de pile neuve donc elle est sans télécommande le soir. Comment n'avez-vous pas un stock de pile neuve en permanence ? La TV est bien souvent la seule chose qui reste aux personnes âgées le soir, c'est donc inacceptable.
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bon accueil visiteurs
1) Il y a un problème général et récurrent de téléphonie: les communications sont souvent coupées. C'est également le cas chez une voisine. Ceci est très étonnant dans une résidence-service où cela peut mettre en danger la vie même des résidents. Nous l'avons signalé à la direction mais il semble que la responsabilité en soit reportée sur la société de téléphonie... Cela nous semble un peu court.
2) La direction est très attentive à la vie des résidents, et c'est très agréable. (Il y a cependant un petit problème de voisinage qu'elle ne semble pas prendre à sa juste mesure, nous lui en avons fait part.)
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Over algemeen tevreden
De bewoners worden goed verzorgd. Er zijn nog "werkpunten" maar de directie is hiervan op de hoogte. De directie vertoont een grote luisterbereidheid naar de bewoners en naar de familie en pakt de werkpunten aan.
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lichte, moderne omgeving - goede bereikbaarheid + parkeergelegenheid - vriendelijk personeel
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Il faut simplement être attentif et réagir de suite s'il y a un problème
HEEL VRIENDELIJK PERSONEEL EN LEKKER ETEN
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Mijnheer De Keukelaere, Bedankt voor uw mooie feedback. Ik ben op de hoogte van het probleem waarbij we te weinig vast personeel hebben. We vullen dit vandaag aan met zelfstandige krachten. Het is zeker mijn intentie om opnieuw vaste ploegen te vormen. Dit zal echter wat tijd in beslag nemen, gezien de krapte op de arbeidsmarkt. We doen er in ieder geval alles aan. Met vriendelijke groeten, Tom Van Lier Directeur WZC Martinas
Hier zorgt men ervoor dat de bewoners een hele mooie rustdag krijgen. De medewerkers behandelen de bewoners alsof het hun eigen ouder is.
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Mijn moeder is tevreden over het verblijf en het eten
Er zijn veel aktiviteiten maar er zijn misschien toch zaken die kunnen verbeteren.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dankjewel dat je de tijd hebt willen nemen voor het invullen van onze tevredenheidsenquête. Voor ons is deze informatie heel belangrijk omdat wij op deze manier onze kwaliteit en service constant kunnen evalueren. Mocht je nog tips of adviezen voor ons hebben, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
Cela dépend en effet des gouts et de la pathologie de la personne, des moyens de locomotion. Mais, pour moi, tout corresponde parfaitement.
Professionnalisme et gentillesse du personnel
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services excellents et ambiance très agréable
Personnel très attentif et gentil avec les résidents.
Établissement très propre,et agréable.
wij zijn gewoon tevreden over opvolging, begeleiding en verzorging
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste Hilde, Hartelijk dank voor het vertrouwen in Heydehof! Mvg, An Dommisse
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Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dankjewel dat je de tijd hebt willen nemen om onze tevredenheidsenquête in te vullen. Mocht je nog tips of adviezen hebben, laat het dan zeker weten. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
De directeur en personeel stellen alles in 't werk om de bewoners het naar hun zin te maken.
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste, Dankjewel dat je de tijd hebt willen nemen om deel te nemen aan de tevredenheidsenquête. Zoals je weet zijn deze resultaten voor ons heel belangrijk om onze service en dienstverlening constant te evalueren en bij te sturen. Zoals ook gemerkt tijdens onze vorige bevraging ben je niet echt tevreden over onze maaltijden. We hebben hierover reeds een aangenaam gesprek gehad. Ik geef graag mee dat er iedere 6 weken een parlement is met onze bewoners waarin onze bewoners hun verzuchtingen kunnen anoniem kunnen meedelen. Met vriendelijke groeten, Conny Bollaert Directeur WZC Groenveld
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Er wordt meestal op een menselijke manier gehandeld
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Mooie zorgzame omgeving
Ik ben resident
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste mevrouw, Bedankt voor de positieve feedback. vriendelijke groeten, Iris Mengelberg
My aunt and uncle are in good hands and good taken off
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Ik woon hier en ik ben tevreden
Réponse de l'entreprise Armonea
Beste mijnheer, Ik wil u bedanken voor uw zeer positieve ervaring van onze dienstverlening. Vriendelijke groeten, Iris Mengelberg
Heel professioneel en altijd vriendelijk
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Maison de repos et de soins -
Site internethttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 maisons de repos, service-flats et résidences dans toute la Belgique
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