Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 21/09/2022, sur Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP), date d'entrée le 18/09/2017
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/10/2022, sur Résidence Les Vignes (OSM), date d'entrée le 07/07/2022
Ou est le bien être ? Pas assez d activité pour les résidents, Alzeomer trop vite pkace en unité protégées sans essayer chambre normale , pas assez d intimité pour les résidents en unité protégé
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Partagé le 12/10/2022, sur Résidence La Maison des Parents (PRS), date d'entrée le 05/01/2021
La direction ainsi que le personnel médical et d'animation sont parfaits. Cependant les chambres sont sales et les résidents très mal entretenus ( vêtements tachés, perte des vêtements, …)
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Partagé le 13/10/2022, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date d'entrée le 06/04/2022
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Partagé le 24/10/2022, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date d'entrée le 15/04/2022
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Partagé le 02/11/2022, sur Résidence Les Soleiades (NLS), date d'entrée le 29/01/2022
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Partagé le 16/11/2022, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 15/02/2021
Je pense qu'il manque du personnel, et vous devriez demander aux aides soignantes de faire remonter les informations quand un résistant ne mange pas son repas . Pour que le médecin puisse mettre en place immédiatement un complément alimentaire.
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Partagé le 28/12/2022, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date d'entrée le 22/09/2022
La nourriture n'est pas top et il y a un manque évident de personnel qualifié
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Partagé le 24/01/2023, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date d'entrée le 11/04/2018
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Partagé le 20/02/2023, sur Résidence Tramontane (LCT), date d'entrée le 09/11/2021
Quand lors d une visite nous ne trouvons pas notre mère et après recherche elle était seule dans la sam à ce prix là alors que des actionnaires se gavent merci
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 08/03/2023, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 02/09/2020
Personnel charmant, mais pas assez d'activités
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Partagé le 04/05/2023, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date de sollicitation le 03/05/2023
Bonjour, ma mère est dans votre établissement depuis 1 an. Lors de mes 3 dernières visites il régnait une odeur nauséabonde. J'ai questionné ma mère pour savoir si tout se passait bien, elle ne semblait pas très contente. Le personnel est très courageux mais j'entends parfois des revendications de leur part et cela ne devrait pas être. Les tarifs pratiqués devraient nous épargner ces désagréments.
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Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Les Jardins d'Ariane (GVO), date de sollicitation le 03/05/2023
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Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Les Ormes (PNC), date de sollicitation le 03/05/2023
Voir mon dernier courrier
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Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Saint-Martin (MGN), date de sollicitation le 03/05/2023
Mauvaise qualité des soins de façon répétitive et sans amélioration qui ont dégradé l'état de santé de notre mère....pour ne pas dire plus !
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Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Château du Bois (OPG), date de sollicitation le 10/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre avis qui nous a permis d'échanger sur votre réflexion autour des animations concernant votre proche. Nous en prenons compte et prévenons les équipes de votre ressenti. Bien cordialement, La Direction
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Les Tuileries (MSH), date de sollicitation le 10/05/2023
Malgré une amélioration du fonctionnement général trop de fautes encore commises de la part de certains employés sur le bien être des résidents et de ses biens. Heureusement que certains employés sont très bien ce qui permet de remonter le niveau mais malheureusement les mauvais employés dégradent ce lieux de vie et c'est bien dommage.
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Partagé le 09/08/2023, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 09/08/2023
L aspect positif est la qualité de la structure immobilière. Mais manque de personnel avec tous les problèmes qui en découlent. Et mauvaise qualité des repas
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Partagé le 09/08/2023, sur Résidence Vermeil (VRM), date de sollicitation le 09/08/2023
Prestations médiocres
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
Partagé le 09/08/2023, sur Résidence Les Moussières (ECH), date de sollicitation le 09/08/2023
De plus en plus de choses me dérange , le ménage qui est fait vite fait, par rapport au prix les prestations sont limites alors oui y beaucoup animation, le personnel est sympa mais ça fait pas tout... manque de perfectionnisme... Les petits détails font les grandes choses
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Partagé le 09/08/2023, sur Résidence Le Val d'Osne (SMR), date de sollicitation le 09/08/2023
Dans la pièce principale où sont regroupés les résidents Alzheimer la vie est très dure
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Partagé le 09/08/2023, sur Résidence Les Tuileries (MSH), date de sollicitation le 09/08/2023
Encore certains problèmes d'hygiène sur notre parent, perte des affaires personnelles et plus de personnels d'accueil les week-ends.
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Partagé le 09/08/2023, sur Résidence Les Marais (MLC), date de sollicitation le 09/08/2023
Bien sûr l'établissement est (super) bien, mais "super" cher quand même ! il y a du personnel, des activités, c'est pas mal. Le ménage dans les chambres l'après-midi : c'est pas top, mais c'est mieux que rien, donc j'accepte !...
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Nous sommes contents de lire que vous êtes satisfaite des services que nous proposons même si vous estimez que ces services sont d'un coût particulier. Sur la pris en charge de la chambre de votre proche, l'équipe et notre gouvernante sont à votre disposition pour répondre à votre insatisfaction dès lors que vous estimez remarquer un manquement. N'hésitez pas à vous rendre près d'eux en tant que de besoin. Bien à vous, La direction.
Partagé le 30/08/2023, sur Résidence Herri Burua (ABN), date de sollicitation le 30/08/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je reviendrai vers vous fin septembre afin de définir ensemble des axes d'amélioration. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 07/09/2023, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date de sollicitation le 30/08/2023
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Partagé le 16/09/2023, sur Résidence Les Jonquières (CNT), date de sollicitation le 13/09/2023
La famille n'est pas tenue au courant du suivi médical, la chambre est moins propre depuis qques temps, apparemment la nourriture est moins bonne. Actuellement il y a plus vraiment d'animation.
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Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Les Bains (SPY), date de sollicitation le 11/10/2023
Cela dépend de l'état de dépendance du futur patient Peut-être pour un état de faible dépendance Non pour un état de dépendance moyen ou fort
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Partagé le 03/11/2023, sur Résidence Tolosa (TLS3), date de sollicitation le 25/10/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous invite à nous contacter sur la Résidence afin d'échanger avec nous sur les dysfonctionnements que vous évoqué. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation et que nous travaillons en étroite collaboration avec les proches de nos résidents. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Partagé le 07/11/2023, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date de sollicitation le 25/10/2023
Pour le manque de médecin, le turn over incessant de personnel, le manque de personnel soir et we, l'environnement extérieur ( peu végétalisé, pas entretenu, rats sous les voitures le soir, cheminent instable avec un déambulateur)
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Partagé le 08/11/2023, sur Résidence de la Fontaine (BRN), date de sollicitation le 08/11/2023
Oui personnes autonomes Non personnes dependantes
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Partagé le 08/11/2023, sur Résidence Les Volcans (CLF), date de sollicitation le 08/11/2023
Dares les propos de ma mere qui y est residete : prolème de nourriture, de propreté et globalemetnt de dispoibilité du personel
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
Partagé le 08/11/2023, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date de sollicitation le 08/11/2023
Les mêmes problèmes depuis 2ans
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/11/2023, sur Résidence Les Colibris (SCA), date de sollicitation le 08/11/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous comprenons votre inquiétude sur la prise en charge de vos parents. Sachez que nous détachons 3 personnes chaque jours sur l'unité protégée de 22 résidents. Le nombre de personnel par résident est normé par les ARS. Nous pouvons vous assurer que nos équipes font leur maximum pour prendre soin de vos proches. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
Partagé le 08/11/2023, sur Résidence Les Marais (MLC), date de sollicitation le 08/11/2023
Les pichets d,eau sont souvent vides .souvent obligé de contrôler que tout aille bien
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous veillerons à ce que les pichets soient correctement installés et que nos équipes échanges les informations. Toute notre équipe reste à votre écoute. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Partagé le 08/11/2023, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date de sollicitation le 08/11/2023
Bel endroit mais gros soucis au niveau de la qualité par exemple des repas,...
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Partagé le 08/11/2023, sur Résidence de La Tour (LBT), date de sollicitation le 08/11/2023
trop de turnover en matière de personnel, manque de personnel ASH…
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Partagé le 08/11/2023, sur Résidence Les Bains (SPY), date de sollicitation le 08/11/2023
Manque de personnel. triste les weekends, et les vacances . Certains personnel, sont très professionnel et bien veillant, pour nos aînés.
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Partagé le 01/02/2024, sur Résidence de la Fontaine (BRN), date de sollicitation le 24/01/2024
Les vêtements disparaissent
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Partagé le 02/02/2024, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date de sollicitation le 24/01/2024
Turn over du personnel. Extérieur et environnement peu soignés.
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Partagé le 04/02/2024, sur Résidence Tolosa (TLS3), date de sollicitation le 24/01/2024
C'est une résidence accueillante, les locaux sont agréables mais dans l'ensemble les services ont baissé.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous invite à vous rapprocher de nous afin d’échanger au sujet de vos insatisfactions. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Partagé le 24/03/2024, sur Résidence Les Collines dorées (CHY), date de sollicitation le 20/03/2024
Résident hospitalisé en fin de soirée sans que je sois prévenue - sa chambre et salle de bain sales en début d après midi car aucun nettoyage effectué le matin par manque de personnel
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Partagé le 24/03/2024, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 20/03/2024
Plus d'écoute plus de propreté au niveau des chambres
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Partagé le 01/04/2024, sur Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP), date de sollicitation le 20/03/2024
Les résidents ne sont pas considérés un manque de sérieux et un laissé aller dans les services ces derniers temps!
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Partagé le 02/04/2024, sur Résidence Les Iris (GVD), date de sollicitation le 27/03/2024
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Partagé le 03/04/2024, sur Résidence Arc Boisé (CGY), date de sollicitation le 03/04/2024
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Partagé le 03/04/2024, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date de sollicitation le 03/04/2024
Manque d'animation
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Partagé le 10/04/2024, sur Résidence du Manoir (BEL), date de sollicitation le 10/04/2024
Suivi médical défaillant
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Partagé le 15/05/2024, sur Résidence de la Fontaine (BRN), date de sollicitation le 15/05/2024
Manque d amimation. Sortie D occupation De personnel Un peu triste extérieure Sa a beaucoup changé depuis 2 ans
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Partagé le 05/08/2024, sur Résidence d'Azur (RBV), date d'entrée le 22/04/2024
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Partagé le 29/08/2024, sur Résidence Aimé Césaire (BDX), date d'entrée le 23/05/2024
Personnel super avec la personne âgée mais aucun contact avec les familles à part bonjour et bonsoir ! C est dommage d écarter de la vie quotidienne, moi qui ai été l aidante principale de ma mère et qui suis sa fille. C est un peu triste déjà d accepter le départ en ephad et maintenant cet abandon provoqué des liens que je tente de toujours garder avec ma mère
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