Muy bien
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El trato de todos los trabajadores de la residencia es muy bueno y detallista.
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Residencia con muchos años de experiencia tanto en gestión como en cuidados
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actualmente mi cuñado Jeronimo esta hospitalizado desde hace 17 dias,estamos esperando que alguien de la Residencia se dirija a la familia par preguntar por El
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No se respetan las instrucciones que se dan a las auxiliares o personal en general cuando hay cambios de turnos. No se pasan la información unas a otras o la coordinadora no lo hace. Y un cuidado específico para una residente se respeta ese día y se olvida al siguiente
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Falta de personal y en algunos casos, falta de empatía hacia los residentes
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Se la recomendaría por el trato de cercanía con los residentes y familiares y por q tiene más cosas positivas q negativas(q se podrían solucionar)
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Buen trato, pero falta de personal
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En general el trato del ESCASO PERSONAL es bueno y correcto a pesar de ir sobrecargados de trabajo y, por lo tanto, no poder atender como sería preciso todas las necesidades de los residentes (que son muchas) a pesar de intentarlo... la ubicación de la Residencia y horarios de visita son es asequibles aunque se observa un deterioro en mantenimiento, sobre todo en el area de jardines que está absolutamente abandonado y cada vez restringen más espacios de paseo por cierre u obras (no se cuida nada, aun quedan ramas y hojas secas del año pasado tiradas por los rincones, papeleras sucias y sin fondo, con lo que los restos caen al suelo, bancos inexistentes, deteriorados y escasos... todo ello da una imagen, ya de entrada, poco saludable o apetecible).... Demasiados cambios de personal en poco tiempo (por ejemplo en el Médico/a) que no permiten coger experiencia a los nuevos y acumulación de tareas pàra quien es más activo y responsable (cuando otros compañeros/as hacen lo mínimo o demasiado deprisa que dejan su rastro de desinterés o apatía: por ejemplo, las "gafas del oxígeno" tiradas por el suelo o las ropas del residente puestas "a la buena de Dios...)... Pudiendo ser una Residencia Magnífica, aunque un poco antigua por la fecha de su construcción, se va quedando atras en la consideración de nuevos residentes porque, además, los precios no son baratos que digamos.
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Falta de personal evidente, poca atención a las personas con demencia, instalaciones muy deterioradas, poca empata con los residentes,
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La residencia tiene muchas carencias, tanto en el trato, actividades, comida para los usuarios como en el tema de la atención y la limpieza.
A nuestro familiar hay muchos días que no le echan la siesta a mediodía y pasa el resto de la tarde con malestar ya que necesita descansar ese rato, esto por falta de personal ya que van corriendo y no llegan a atender a todos los usuarios.
En el tema de la comida, hay días que se queda sin cenar al no darle la opción de tomar otro plato (sopas o pures) al no gustarle el principal. Le recogen la cena sin tocar, no le ofrecen otra cosa y se va sin cenar. A parte toma unos batidos diarios los cuales hay muchos días que se queda sin tomar al no solicitar la reposición de los mismos a tiempo.
El tema de los medicamentos, en varias ocasiones se han confundido con la medicación e incluso con la solicitud de prueba médicas, teniendo que hacerse una analítica cada 3/4 meses y si no estamos pendientes la familia, pasa ese tiempo y no se la realizan.
En el tema de la limpieza hemos encontrado en la habitación y dentro del armario donde guarda la ropa, cucarachas vivas y muertas. Tenemos las fotografías de las mismas y seguramente procedamos a poner una denuncia ya que cada vez las carencias, el funcionamiento y la atención son peores.
Por falta de empleados, tenéis desatendidos a los usuarios, que son personas las cuales pagan muchísimo dinero para que estén bien atendidas. Pero como para la empresa/grupo inversor, lo importante son los resultados y no el cuidado de la gente, esto cada vez va a peor.
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En general todo esta muy bien, pero la falta de auxiliares a veces hace que los residentes no tengan la atención que necesitan y eso se refleja en su salud
Respuesta de la empresa Colisée Santa Marta | Residencia y centro de día
Buenas tardes, Gracias por cumplimentar la encuesta de valoración. Vistas sus respuestas, nos alegramos que tanto su madre como usted, se encuentren satisfechos con la estancia en el centro. Esperamos seguir ofreciendo nuestros servicios como hasta ahora. Reciba un saludo, la dirección - Colisee Santa Marta
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Por todo, porque hace falta personal,las comidas 0,malisimas,
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Buen servicio y buena atención en lo que pudo ver
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Es una residencia con buena dirección que están disponibles para ayudarte y resolver los problemas que pudiera tener.
El personal es agradable ,muy amable tanto el servicio de enfermería y las auxiliares.
Son muy trabajadoras y responsables
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Sus trabajadores después de seis años y medio son como de la familia y en conjunto muy cariñosos y amables
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Poco personal para atender a los ancianos residentes
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La atención general y que llamen inmediatamente cuando mi familiar tiene alguna incidencia
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Estoy contento en general con el trato y cuidado de mi familiar en la residencia, pero creo que las instalaciones deberían modernizarse, sobre todo en las habitaciones, que son bastante antiguas. Plantearse poner aire acondicionado.
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Hay muchos residentes, se observa que el personal que los atiende, a veces, está desbordado.
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Aunque está masificada tiene personal técnico especializado
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Me gusta el lugar donde se encuentra, la mayoría de las estancias de los residentes son amplias, la galería acristalada, con mesas ,sillas y calefacción. El personal que trabaja, es profesional y cuando los familiares tienen que tomar la decisión de llevar a sus seres queridos, es una decisión difícil para todos, tratan de empatizar con los residentes y ayudar a los familiares.
Mi opinión para la cantidad de residentes que hay, seria necesario más personal .
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Las dependencias son buenas. Las actividades orientadas a mejorar la vida del residente son adecuadas. Los cuidados ejercidos por el personal auxiliar es bueno, sin embargo a pesar de su esfuerzo la atención al residente no siempre resulta satisfactorio porque se necesita más personal auxiliar. El personal auxiliar debería tener conocimiento de aquellos residentes del grupo de no válidos que requieren más atención y se paga por ello.
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Por que lo que veo es que a las personas dependiente que necesitan que estén mas por ellas están aisladas en un rincón.
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Lo dice el familiar que está alli
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Personnel d une gentillesse extraordinaire, très disponible, structure gaie et dynamique
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No atienden a los residentes como deberían por falta de medios, lo cual saben perfectamente desde hace mucho tiempo pero no ponen remedio. Los empleados están saturados de trabajo (lo saben de sobra) y no dan a basto pero al grupo Colisee les da igual porque lo que les importa es que les salgan los números y no las personas a las que tienen que atender. Claramente se ve el funcionamiento cuando les toca cambiar de Director/ra cada dos por tres por la mala gestión del grupo y los bajos recursos que les permiten utilizar.
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Son muchos años compartiendo situaciones con vosotros y estoy muy agradecida
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Lo mas importante es el personal que tiene el centro, buna acogida y intentáis que todo esté lo mejor posible
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Últimamente noto poca implicación, en el “mejor” bienestar, de mi padre dependiente.
Justo esta semana tenía una cuchilla en su bolsillo, para afeitarse, cuando él ya tiene una máquina. Al día siguiente tenía unos pantalones en la silla, que se había cambiado el solo, porque se había hecho pis. Y en el día de hoy , tenía un fuerte golpe detrás de la oreja , con una pequeña herida; en la enfermería se la curaron.
Voy viendo diferentes auxiliares , casi por cada semana.
Desconozco el funcionamiento interno , pero quizás todo afecte a un buen trabajo final en cada anciano.
Repito que es de tiempo hacia atrás, que vemos poca atención hacia el.
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Porque mi familiar se le ve contento y tiene un buen trato con las auxiliares
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Residencia de mayores - Colisée España
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