Excellent
4.1/510707With 10707 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
ISO 20488 CERTIFIED
Er heerst een gemoedelijke, huiselijke sfeer. Bij problemen wordt er mee voor een oplossing gezorgd en actie ondernomen. Ook het eten is erg lekker, en het ruikt overal heel fris. Het personeel is heel vriendelijk. De bewoners worden met respect behandeld.
Mama is super content.
The residence has contacted the author of the review.
Het personeel zet zich goed in voor de bewoners.
The residence has contacted the author of the review.
Vriendelijke personeel
Reply from Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons om de continuiteit van de zorg te blijven garanderen. Gezien de mooie score vermoeden we dat onze voorziening voldoet aan uw verwachtingen. We streven naar een optimale dienstverlening. Om een nog hogere score te bekomen, zouden wj graag weten waar wij onze processen nog kunnen bijsturen om Johan zijn welzijn en verblijf in Heiberg te optimaliseren. Het directieteam, Katrien Mertens hoofd bewonerszorg, adjunct hoofdverpleegkundige Eva Megans en ikzelf kunnen u steeds te woord staan om al uw vragen te beantwoorden. Tot gauw. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De Maesschalck Tina Directeur Heiberg
Reply from Armonea
Beste Reginald, Ontzettend bedankt voor opnieuw een positieve insteek tov ons zorgpersoneel en onze instelling. Fijn om zoveel positiviteit in ontvangst te mogen nemen, dit wordt enorm gewaardeerd. Met vriendelijkee groeten Directieteam Wommelgheem
Proper en vriendelijk personeel
The residence has contacted the author of the review.
Goede atmosfeer, goed eten, goede activiteiten waar mijn vader telkens bij betrokken wordt, goede informatiesessies ook voor familie en bewoners.
The residence has contacted the author of the review.
Verouderde infrastructuur is niet naar verhouding van dagprijs, die wèl actueel hoog is. Renovatie is bezig, mr mensen betalen nu een veel te hoge prijs voor een niet-moderne kamer, ivm andere WZC's.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Goede verzorging en vriendelijk personeel
The residence has contacted the author of the review.
Animations fréquentes, bonne nourriture, personnel compétant
Bienveillance des soignants
The residence has contacted the author of the review.
Oui je déplore simplement le fait que parfois le week-end ce n'est pas toujours très propre mais je comprends qu'il y ait un manque de personnel
Goede verzorging en begeleiding
Als we iets vragen word het over het algemeen gedaan.
Qualité du service, réponses rapides aux demandes et très bonne ambiance dans l'institution
The residence has contacted the author of the review.
Ma maman est souvent dérangée la journée et surtout la nuit et ne sais pas bien se reposer à cause des va et vien successif de résidents dans sa chambre
Reply from Armonea
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de partager avec nous ce chouette retour. En ce qui concerne la problématique rencontrée par votre maman, notre responsable des soins va prendre contact avec vous afin d'en discuter et trouver une solution. Nous restons disponibles si besoin. Cordialement, Pietequin Sara Directrice
Les patients sont dans un cadre familial
Reply from Armonea
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir partagé votre avis. Nous restons cependant disponible en cas de besoin. Cordialement, Pietequin Sara Directrice
Plusieurs choses sont à améliorer
The residence has contacted the author of the review.
Zeer vriendelijk, maar 's nachts weinig bewaking
The residence has contacted the author of the review.
Netjes, vriendelijke verzorgers, mooie ligging
Reply from Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons om de continuiteit van de zorg te blijven garanderen. Gezien de mooie score vermoeden we dat onze voorziening voldoet aan uw verwachtingen. Wij zullen dit zeker delen met het ganse team Heiberg. Indien er bezorgdheden zijn, kan u steeds bij Hoofd bewoners zorg, uw hoofdverpleegkundige of mezelf terecht om al uw vragen te beantwoorden. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De Maesschalck Tina Directeur Heiberg.
Onze dank voor de dagelijkse inzet wat niet altijd evident is. Tevens voor de oplossingen die steeds aangereikt worden voor individuele situaties.
The residence has contacted the author of the review.
acceuil et encadrement chaleureux.
The residence has contacted the author of the review.
Voor de prijs die maandelijks betaald wordt, vind ik dat de kamers niet proper onderhouden worden. Het ligt er heel vaak vuil, de lavabo en de wc zijn nooit proper, er ligt vaak stof onder het bed. Voor de prijs die jullie vragen, verwacht ik wel een betere dienstverlening dat wat we tot nu toe gezien hebben. Er wordt door verschillende bewoners ook vaak geklaagd over de kwaliteit van het eten. Hier opnieuw dezelfde opmerking: voor deze prijs, mag de kwaliteit gerust hoger liggen dan momenteel. Soms vraag ik me af waarin jullie dan het verschil uitmaken met een ander WZC.
Reply from Armonea
Goedemiddag Dank u wel dat u even de tijd nam om uw feedback met ons te delen. Ik laat de desbetreffende leidinggevenden contact met u opnemen teneinde in dialoog te gaan. Met vriendelijke groeten; Kerry Herregodts Directeur WZC Ter Venne
klantvriendelijk, zeer vriendelijk in omgang van personeel naar de residenten
Reply from Armonea
Beste mevrouw, Ik wil u heel hartelijk bedanken voor het invullen van de vragenlijst. Ik ben zeer verheugd te lezen dat uw moeder zo content is en ik zie dat ook oprecht aan haar eeuwige glimlach. Dat is juist waarom we dit werk zo graag doen! Onze bewoners tevreden stellen en laten genieten van alles waar je nog van kunt genieten! Vriendelijke groeten, Iris Mengelberg
Altijd vriendelijk en behulpzaam, naar de bewoner en naar de familie toe.
The residence has contacted the author of the review.
Les conditions d'hébergement sont très bonnes
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Beste Patrick, Bedankt voor het invullen van de enquête. Mvg, An Dommisse
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Beste, Ik wil u graag bedanken voor uw feedback. Ik neem uw bemerking rond het wandelen zeker op met de betrokken collega's. Buitenlucht vinden we inderdaad heel belangrijk! Net daarom zijn we op dit moment volop bezig om een dementievriendelijke tuin aan te leggen. Zo hopen we onze bewoners nog meer de kans te geven om op een veilige manier te genieten van de buitenlucht. Ik zal extra aandacht vragen om ook uw moeder die kans te bieden. Mocht u dit persoonlijk wensen te bespreken dan bent u natuurlijk van harte welkom. Nogmaals bedankt voor uw feedback. Draag aub goed zorg voor uzelf en uw omgeving. Wij gaan dit ook blijven doen voor onze bewoners. Jeroen
Reply from Armonea
Beste, Ik wil u graag bedanken voor uw feedback. Ik neem uw bemerking rond het wandelen zeker op met de betrokken collega's. Buitenlucht vinden we inderdaad heel belangrijk! Net daarom zijn we op dit moment volop bezig om een dementievriendelijke tuin aan te leggen. Zo hopen we onze bewoners nog meer de kans te geven om op een veilige manier te genieten van de buitenlucht. Ik zal extra aandacht vragen om ook uw moeder die kans te bieden. Mocht u dit persoonlijk wensen te bespreken dan bent u natuurlijk van harte welkom. Nogmaals bedankt voor uw feedback. Draag aub goed zorg voor uzelf en uw omgeving. Wij gaan dit ook blijven doen voor onze bewoners. Jeroen
à quand le remplacement de la porte vitrée de l'entrée, cela fait négligé, sutout pour la première impression que cela donne aux visiteurs !
The residence has contacted the author of the review.
Mijn moeder is daar graag en wordt goed verzorgd. Lekker eten.
The residence has contacted the author of the review.
maman est très bien prise en charge, alors qu'elle arrive en fin de vie et nécessite beaucoup de soins et d'attention
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Beste, Allereerst willen we u bedanken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze residentie te delen. Uw mening is erg belangrijk voor ons om de continuiteit van de zorg te blijven garanderen. Gezien de mooie score vermoeden we dat onze voorziening voldoet aan uw verwachtingen. Wij merken een lagere score bij gastronomie. Wij zullen dit bespreken met de betrokken personen om bekijken waar we onze processen kunnen bijsturen om te voldoen aan uw verwachtingen. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, De Maesschalck Tina Directeur Heiberg SF
Personnel - from administration to nurses to kitchen and cleaning colleagues - is very friendly and caring. The food is good, lots of fun activities are organised, including outings.
The residence has contacted the author of the review.
Fijne omgeving en aangenaam onderhoud - en zorgpersoneel.
The residence has contacted the author of the review.
De laatste tijd zijn er veel zaken die echt niet ok zijn.
The residence has contacted the author of the review.
Résidence avec des chambres confortables et propr
The residence has contacted the author of the review.
Goede kwaliteit van zorg
The residence has contacted the author of the review.
ben redelijk tevreden enkel een opmerking over personeel van het 4de verdiep
iedereen heeft recht op pauze maar eender welk uur je komt .ze liggen ofwel in de zetel maar meestal met 4 personen op hun gsm .....kijken zelfs niet op als je binnen komt....na enkele uren op bezoek nog steeds vind ik er net iets over
The residence has contacted the author of the review.
Propreté, gentillesse du personnel administratif et soignant, mise au courant pour les familles des résidents
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Armonea
Beste Katja, Bedankt voor het invullen van de enquête. Mvg, An Dommisse
Alles in orde gezellige sfeer
Over het algemeen zijn we tevreden, zeker wat de klantvriendelijkheid betreft van de medewerkers. Waarom niet de melding 'absoluut tevreden'? Via jullie bewoner verneem ik dat connectie maken niet altijd evident is. Twee suggesties.
Het systeem van vaste plaatsen aan tafel kan gemakkelijk zijn voor het uitdelen van de maaltijden, maar als je niet meteen naast een verstaanbare of sociale buur zit, ... dan zit je er altijd mee.
Soms verdwijnt een bewoner en men respecteert de privacy, maar een empathische medebewoner stelt zich vragen. Kunnen we 'iets' communiceren? Een kleine ingreep, een zware ziekte, een overlijden. Het detail hoeft zeker niet.
Nursing homes -
Websitehttps://www.armonea.be
DescriptionArmonea: 85 nursing homes, service flats and residences throughout Belgium
About WeDoxaWeDoxa is an independent company that acts as a trusted third party to solicit, moderate and publish patient reviews. The reviews are verified to provide the general public with reliable and quality information. Professionals benefit from a clear and fair moderation in line with the ISO 20488 standard.
