Molt bé
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ISO 20488A manager contacted the customer
Resposta de l'empresa Colisée España
Hola, Es importante conocer la opinión que tienen sobre los servicios y atención que ofrecemos para poder continuar trabajando para mejorar cada día. A través de la APP MyColisee, acceso personalizado para familiares de residentes, podrá seguir el día a día, además de ver los platos de los menús diarios. Gracias por su confianza. Saludos cordiales. La gestión - Colisee El Saler
Recomendable aunque con carencias.
Mi familiar se encuentra a gusto y bién atendido. Estamos muy satisfechos
En general estoy satisfecha con el centro, pero creo que faltaria mas personal y un poco de coordinacion en algunas areas
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Buenos días, Principalmente, darle las gracias por el tiempo que ha invertido en su valoración sobre nuestro centro. Es muy importante para nosotros. En relación a lo que nos comenta sobre la pérdida o extravío de la ropa, le pedimos disculpas por los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar. A veces, por errores humanos, ocurren estas cosas e intentamos ponerle solución lo más pronto posible. En cuanto a lo que nos refiere del personal, comentarle que, cumplimos con la normativa vigente actual de nuestra comunidad autónoma. Esto no implica que los profesionales, algún día no puedan asistir a su puesto de trabajo por enfermedad u otro motivo, que en estos casos, siempre se intenta cubrir cuando tenemos el preaviso de dicha ausencia. Quedamos a su disposición para cualquier otra aclaración, Muchas gracias, El equipo COLISEE VALLDOREIX
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Hola, Para nosotros el bienestar de su familiar es nuestra prioridad y nos complace saber que están satisfechos con la vida en el centro. Gracias por su lealtad. Saludos cordiales. La gestión - Colisee El Saler
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Hola, Muchas gracias una vez más por participar en las encuestas de satisfacción. Agradecemos sus buenas valoraciones, y tomamos nota de los aspectos que nos reseña para mejorar. No obstante, nos pondremos en contacto con usted para conocer en profundidad el motivo de su descontento y cómo podemos solventarlo. Gracias, Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
La grande considération de nos aînés.
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Hola, Muchas gracias por participar en las encuestas de valoración. Nos alegra comprobar que el tiempo que llevan en nuestro centro, estamos cumpliendo con sus expectativas, y continuaremos trabajando día a día para mejorar. Para nosotros es un placer cuidar de su ser querido. Quedamos a su disposición para cualquier duda o sugerencia que desee hacernos. Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
Más supervisión médica .
trato muy amable. Gracias por todo lo que hacéis por nuestros mayores. Están muy a gusto
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Hola, Muchas gracias una vez más por participar en las encuestas de satisfacción. Agradecemos sus buenas valoraciones, y las trasladaremos a todo el equipo. Quedamos a su disposición para cualquier sugerencia que desee hacernos. Gracias, Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
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No soliciten opinion sobre satisfaccion hasta que no cumplan con garantias la normativa basica que regula las residencias en la comunidad autonoma de las islas baleares
Mi hermana está muy bien atendida, tanto en la vida diaria como en los cuidados médicos. No es una persona fácil, pero el personal siempre la trata con amabilidad.
El trato a mi madre es correcto y cin preocupación del personal
Atentos y muy profesionales
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Hola, Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestra residencia. Le informamos que junto a todas las camas de los residentes tienen un pulsador de emergencia. Este sistema conecta automáticamente con el personal de planta el cual se comunica inmediatamente con la persona residente. Le recordaremos a su familiar el funcionamiento de este sencillo sistema. Gracias por su confianza. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
Normal
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Estimada familia, A todo el equipo de la residencia nos alegra saber que están contentos con su estancia en el centro. Es un placer poder atenderlos día a día. Ya saben que si tienen alguna sugerencia o necesitan hablar con algún profesional en concreto, nos lo comunican enseguida. ¡Mil gracias! Dirección- COLISÉE MIRADOR BARÀ
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Estimada familiar, Todo el equipo de Colisée Anna le agradece enormemente tanto el tiempo que ha dedicado a responder esta encuesta y además que valore tan positivamente nuestros cuidados, nos motiva para seguir esforzándonos en proporcionar cuidados excelentes a nuestros usuarios. Muchísimas gracias de nuevo, Dirección Colisée Anna
Fins el dia d'avui la nostra experiència amb el centre és molt bona. El nostre familiar està molt ben atès i això ens dona molta tranquilitat.
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Benvolguda, Agrair-vos el temps que ens heu dedicat a respondre les nostres preguntes. Malgrat que esteu en fase d'adaptació, és important conéixer quina percepció teniu d'aquests primers moments perquè és una época de coneixença mútua, i a vegades, no és senzilla. Restem a la vostra disposició. Atentament, La direcció Residència Colisée Can Mónic
Por el buen trato y el servicio
En general estamos contentos con el trato a nuestra madre
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Satisfacción con trato al familiar en todos los ámbitos
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Estimada familia, Gracias por el tiempo dedicado a responder a nuestro cuestionario, es importante conocer que aspectos hemos de trabajar para mejorar continuamente. Es cierto que con el equipo mantiene un contacto continuado y vamos trabajando las cuestiones que van surgiendo pero esto no quita que pueda trasmitirnos su opinión en el servicio que ofrecemos en general. Atentamente, La dirección Residència Colisée Can Mónic
Buenos profesionales y atención a los mayores
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Falta de calidez humana, dificultad para hablar con la doctora, falta de comunicación, horarios demasiado estrictos, la atención no es en absoluto individualizada tal como dicen en su propaganda. Prometen fisioterapia, te enseñan un gimnasio, pero solo hacen sesiones de gimnasia grupal de vez en cuando con lo que los residentes pierden movilidad y autonomía. Prometen psicólogo pero si no lo exiges no aparece y solo da una sesión. El lavabo de la habitación es pequeño y no está adaptado para silla de ruedas
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Apreciada familiar, Durante su estancia de un mes que lleva con nosotros sabemos que su insatisfacción ha sido algo continuada en el tiempo y nos hubiera gustado que no tuviera esa impresión. Como para nosotras es importante todo lo que valora, estamos a su disposición para darle respuesta directa, aun así queremos aprovechar para aclarar algunos detalles. Si ha tenido algún dificultad de comunicación con la Dra., tenemos a Cristina que es la Coordinadora Asistencial que está de apoyo para ello. Lo sentimos que haya sido así su experiencia. El horario de visitas siempre se facilita en la informativa y valoramos que es extenso de 9h a 20h de lunes a domingo y siempre somos flexibles si hay necesidades de atención y urgencias. El apunte del tamaño del baño, tenemos muchas habitaciones con diferentes tamaños incluyendo el baño. La elección de la habitación siempre es libre y propia. Es caso de su disconformidad, podemos cambiarla cuando haya disposición, en estos momentos. En referencia al gimnasio y a la promesa de Fisioterapia, sentimos que no haya entendido a la Trabajadora Social cuando explica que hacemos fisioterapia en grupo, actividades dirigidas, movilizaciones pasivas en cama, fomento de -Masked address- Respecto a la Psicóloga, refiere que prometemos tener y la tenemos. Ella realiza actividades, valoraciones emocionales, acompañ -Masked address- constancia de que efectuó valoración emocional y se comunico con ustedes y le ofreció diferentes posibilidades ya que sabemos que se encuentra en un momento de duelo la Sra. Teresa ya que está en un proceso de aceptación de su situación actual. Si ha sido insuficiente en este mes, también lo sentimos muchísimo. Nos hubiera gustado que su experiencia en el centro en este mes hubiera sido diferente y de calidad para ustedes. Seguimos a su disposición para mejorar y tener una buena atención. Reciba un cordial saludo Atentamente Equipo humano Residencia Paral·lel
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Gracias por tu valoración
Están bien atendidos y son profesionales
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Buenas tardes, de verdad, muchas gracias por tus palabras, colaboración y confianza. Estamos orgullosos de proporcionar cuidados profesionales y de calidad a tu madre. Tu apoyo nos hace seguir adelante e ir mejorando cada día. Todo el Equipo Colisée Bétera te da las GRACIAS!! La Dirección- COLISÉE BÉTERA
Muy buena atención hacia los pacientes y familia
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Hola, Muchas gracias una vez más por participar en las encuestas de satisfacción. Agradecemos sus buenas valoraciones, y tomamos nota del aspecto a mejorar. No obstante, nos pondremos en contacto con usted para conocer en profundidad el motivo de su descontento y cómo podemos solventarlo. Gracias, Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
Se observa poco personal y los residentes se quejan de las comidas
Treballadors amables, bones àrees comuns, falta un espai verd, passadissos interiors per perdre's.
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Todo el equipo, se preocupa por el bienestar de los resientes , lo que transmite confianza a los familiares.
buena temperatura todo el año y un buen trato profesional
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Hola, Buenas tardes, Mucha gracias por el tiempo que has dedicado a atender nuestra encuesta. Siempre hay cosas que mejorar por lo que nos gustaría emplazaros a una reunión en nuestro centro y poder atender vuestras dudas y demandas en relación a los aspectos que reseña en la encuesta. Un saludo,
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Buenos días, Agradecerle su valoración y el tiempo que ha dedicado a ella. Es importante para el equipo, ya que, nos impulsa a continuar trabajando en mejorar cada día. En relación al comentario sobre la restauración, comentarle que se está trabajando con los responsables del departamento y vamos realizando reuniones periódicas con nuestros residentes. Muchas gracias, El equipo de COLISEE VALLDOREIX
Al cambiar a mi padre a su nueva residencia hemos visto que no se le ha hecho ningún tipo de seguimiento médico ni de fisioterapia. Mi padre estaba bien físicamente y salió de allí sin poder moverse de la silla de ruedas. Además tenía los pies con llagas (cosa de la que no hemos sido informados) e iba excesivamente medicado (el primer día en su nueva residencia fue evaluado y le han bajado la medicación con resultados muy positivos). Además estando en vuestras instalaciones tuvo que ir al hospital con una infección de orina. Tenía la tensión al 4 y fue mi madre que, por casualidad, estaba de visita allí en ese momento, la que informó a vuestro personal del estado de mi padre (lo sacaron del salón de arriba como si tal cosa) . No estamos nada contentos.
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El equipo de fisios de 10. Muy buenas profesionales y muy agradables
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Para poder conseguir la excelencia en nuestros servicios necesitamos conocer su opinión y así ir mejorando cada día. Todo el equipo COLISÉE BÉTERA le da las GRACIAS! La dirección - COLISEE BÉTERA
Falta molt personal qualificat
Muy profesionales, amables con residentes y familiares
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Querida familia, En primer lugar les agradecemos mucho el tiempo que han dedicado a responder esta encuesta, nos aporta mucha información para seguir mejorando día a día. Lamentamos mucho que no estén del todo satisfechos con nuestros cuidados y en breve, nos pondremos en contacto con ustedes para tratar punto por punto, aquellos temas que les generen alguna inquietud. Reciban un afectuoso saludo, Dirección Colisée Anna
Mi familiar está muy bien atendido y el personal que tiene estamos encantados
Negocis -
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DescriptionDescubre Colisée para las personas mayores. Más de 40 residencias geriátricas por toda España.
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COLISEE SANTA MARTA , data de compra a 07-06-2021